9 Suggerimenti e best practice per la progettazione di siti Web di e-commerce

Il tuo sito di e-commerce riflette la tua attività: la sua missione, i prodotti, i servizi e i valori. È il luogo in cui i clienti si recano per vedere il valore di ciò che hai da offrire e, si spera, effettuano un acquisto.

Il tuo sito deve vendere, ma deve anche essere una risorsa per i visitatori che hanno esigenze reali e punti deboli da affrontare. Quei punti deboli possono essere la necessità di un articolo che stai vendendo, dettagli su una potenziale soluzione o informazioni preziose che il tuo sito, in quanto autorità esperta, può fornire.

L'importanza del sito web non può essere sottovalutata. Ecco perché il suo design è così importante. Desideri un sito visivamente accattivante, chiaro, facile da usare e attraente, che mantenga i visitatori coinvolti, interessati e diretti verso un acquisto.

Per far risaltare il tuo sito Web di e-commerce, ti consigliamo di incorporare alcuni suggerimenti e best practice comprovati per assicurarti di offrire il miglior sito ai tuoi clienti. Ecco 9 di questi suggerimenti per far risaltare il tuo sito.

Suggerimento n. 1: una home page che racconta una storia e pone le basi

Per la maggior parte dei visitatori, la home page sarà la prima tappa del loro viaggio all'interno del tuo sito web. Farai una prima impressione su ogni visitatore. Ecco perché la home page deve avere un design pulito e chiaro che non sia disordinato, definisca chiaramente la tua attività e aiuti gli spettatori a trovare ciò di cui hanno bisogno.

Ecco alcuni dei componenti principali per la tua home page:

Elementi di branding che creeranno un aspetto coerente sulla tua pagina web e nei tuoi materiali stampati. I principali elementi del marchio sono:

• Un logo costituito da un'immagine o grafica e, in alcuni casi, parole, che fungono da identificatore iconico. Puoi anche optare per variazioni del logo che vengono utilizzate in determinate situazioni, ad esempio in bianco e nero o senza parole
• Una combinazione di colori utilizzata in tutti i tuoi materiali di marketing. I colori dovrebbero essere applicati in modo coerente per rafforzare la tua identità visiva
• Caratteri tipografici che forniscono un chiaro senso del tuo tono e delle tue intenzioni. Alcuni volti sono più formali di altri e l'uso del carattere tipografico giusto aiuta a stabilire la persona del tuo marchio
• Elementi grafici come forme, linee, tonalità e disegni di accompagnamento che completano gli altri elementi
• Temi che mostrano ai visitatori di cosa tratta la tua attività dal momento in cui arrivano. Se vendi cibo, allora vuoi essere sicuro di avere immagini appetitose dei tuoi prodotti. Se le tue vendite supportano una causa, assicurati che sia ben visibile e che il testo mostri l'impatto che possono avere gli acquisti di un visitatore
• Obiettivi che rendano evidente ciò che vuoi che i visitatori facciano. Se il tuo obiettivo è aumentare le vendite, assicurati che i link alle pagine dei tuoi prodotti, ad esempio, siano ben visibili e non solo un link di navigazione superiore
• Contatti e collegamenti ai social media che rendono facile connettersi direttamente con te e trovarti su altre piattaforme

Suggerimento n. 2: la convenienza è fondamentale nel design, nella ricerca e nella navigazione

UX (user experience) deve essere in primo piano durante la progettazione del tuo sito. Crea gli spunti, i suggerimenti e la navigazione giusti che portano i tuoi visitatori a ciò che vuoi che facciano? L'ultima cosa che vuoi è un sito in cui sia confuso per i visitatori trovare ciò di cui hanno bisogno.

La navigazione spesso condurrà i visitatori alla sezione del tuo sito eCommerce dove potranno acquistare prodotti o servizi. Ma in alcuni casi, desideri che i visitatori completino altre attività, come lasciare dettagli di contatto, iscriversi a una mailing list o scaricare un'app.

Indipendentemente dai risultati desiderati, ti consigliamo di seguire alcuni comprovati attributi di design che aiutano a facilitare il viaggio del visitatore, tra cui:

• Uso coerente del logo del marchio su ogni pagina con un clic sulla tua home page. Il logo dovrebbe essere sempre all'interno del sito, indipendentemente dalla profondità di navigazione di un visitatore
• Breadcrumb che consentono alle persone di navigare nella gerarchia della pagina e tornare a posizioni familiari quando si spostano nel sito
• Un catalogo che aiuta i visitatori a passare da un tipo di prodotto all'altro e a trovare quello che stanno cercando
• Una barra di ricerca che consente ai visitatori di trovare rapidamente ciò che stanno cercando. Assicurati che la barra di ricerca sia ben visibile, facile da trovare e inclusa in tutte le pagine
• Funzioni di filtro che consentono agli utenti di trovare un articolo specifico o una categoria di articoli nelle pagine dei prodotti

Suggerimento n. 3: le immagini di marca fanno la differenza

Foto audaci e accattivanti possono davvero fare la differenza sul tuo sito. Vuoi immagini realizzate in modo professionale, ritagliate correttamente e parte della storia che stai raccontando. La fotografia scadente può spegnere gli spettatori.

Quando pensi alla fotografia per il tuo sito di e-commerce, assicurati di utilizzare foto di marca. Le immagini di marca hanno un aspetto simile, evocando un tono riconoscibile e in sincronia con l'atmosfera generale del tuo sito. Vuoi che i visitatori che guardano le immagini si sentano come se appartenessero tutti alla "stessa famiglia". Ciò significa avere colori coerenti (che fanno parte della tavolozza dei colori del tuo marchio) per gli sfondi e, se utilizzi il testo, essere coerente su come viene incorporato nelle tue fotografie.

Le foto dovrebbero avere dimensioni simili su ogni pagina e avere uno stile simile. Se stai usando ritratti (di modelli, clienti, dipendenti) assicurati che siano tutti ritagliati alla stessa profondità, riempiendo la stessa quantità di fotogramma. Se presenti prodotti su ogni pagina, assicurati che siano ingranditi alla stessa profondità di visualizzazione e posizionati in modo simile.

Prendi Tailor Brands, la fotografia del loro sito Web incorpora elementi illustrativi e utilizza sfondi dai colori tenui. Cornici a righe bianche e altre linee a freccia attirano i visitatori verso i punti chiave della foto. Soprattutto, si assicurano che le nostre immagini aiutino a informare e spiegare la storia raccontata nei post del nostro blog, nelle pagine dei prodotti e dei servizi e in altre sezioni del sito. L'effetto complessivo è quello di avere una serie di immagini coerenti e incentrate sulla storia che sono familiari da una pagina all'altra.

Fonte: marchi su misura

Suggerimento n. 4: il design ottimizzato per i dispositivi mobili è importante

Oggi è più probabile che i tuoi visitatori si connettano al tuo sito tramite uno smartphone piuttosto che un computer desktop o portatile. Ciò significa che il tuo sito deve essere creato con una mentalità mobile-first. Se il tuo sito non è progettato per essere facile da navigare sui dispositivi mobili, perderai clienti.

La maggior parte degli strumenti di progettazione di siti Web commerciali mette in atto questa realtà, ma assicurati di progettare un sito che abbia il massimo della mente per i dispositivi mobili. E quando stai testando il tuo sito web, assicurati di guardarlo su più dispositivi, mobili e non. Ciò significa iPhone, telefoni Android, PC Windows e Mac. Potrebbero esserci alcuni elementi che non funzionano su un determinato dispositivo o sistema operativo e tali problemi dovrebbero essere risolti prima di essere pubblicati.

Suggerimento n. 5: mantienilo semplice

Il tuo pubblico proverrà da diversi background, esperienze e livelli di sofisticazione. Ci saranno visitatori che hanno molta familiarità con i prodotti che offri e altri che devono essere istruiti su ciò che offri.

Il tuo sito web di e-commerce dovrebbe essere facile da spostare e da assorbire. Dovrebbe esserci uno scopo per ogni elemento del tuo sito Web: vendere, educare o connettersi. Se non è necessario, non aggiungerlo.

Vuoi che il tuo sito web "respiri" con abbastanza spazio bianco per garantire che i visitatori non sentano che il sito è sovraffollato. Non saturare eccessivamente il sito con più colori e toni e mantieni la copia breve e semplice da leggere.

Suggerimento n. 6: i contenuti scansionabili aiutano i visitatori impegnati

"Strain" non è una parola che vuoi associare al tuo sito web. I visitatori non dovrebbero sforzarsi per vedere il contenuto della tua pagina o trovare ciò di cui hanno bisogno.

Mantieni il tuo sito scansionabile con pagine che i visitatori possono sfogliare rapidamente. Questa può essere una pillola difficile da ingoiare. Potresti desiderare descrizioni dei prodotti lunghe e dettagliate che forniscano ogni possibile utilizzo e funzionalità. Potresti considerare di dedicare lunghe pagine alla storia della vita di ogni membro dello staff. Potresti voler stipare quanti più prodotti possibile sulla tua pagina.

Tuttavia, quelle pagine ricche di testo e difficili da seguire hanno maggiori probabilità di indirizzare i visitatori verso un altro sito. Le pagine scansionabili sono fondamentali. La maggior parte degli spettatori non leggerà il contenuto parola per parola. Invece, cercheranno rapidamente parole chiave che li inducano a fermarsi e prendere in considerazione un prodotto.

Mantieni tutti i contenuti delle tue pagine, dalla home page alle descrizioni dei prodotti alle sezioni Chi siamo, facili da leggere con paragrafi di piccole dimensioni, elenchi puntati e uso strategico di elementi di enfasi come il testo in grassetto o in corsivo.

Suggerimento n. 7: la prova sociale aggiunge credibilità

Hai una presenza attiva sui social media, recensioni o moduli di feedback? Tali informazioni possono essere preziose per il tuo lavoro di marketing. L'aggiunta di recensioni trasparenti dei clienti, testimonianze e altri feedback sui prodotti aggiunge validità sociale da parte di utenti reali.

Questa prova sociale aiuta gli spettatori a vedere che altri clienti sono stati aiutati, apprezzati o hanno guadagnato valore dall'uso di ciò che offri. È un modo efficace per trasmettere il valore del tuo sito.

Suggerimento n. 8: un'opportunità per raccogliere informazioni

Vuoi essere presente nei cuori e nelle menti dei clienti passati e potenziali allo stesso modo. Ma comunicare con quei gruppi significa avere buone informazioni di contatto. Vuoi cogliere l'opportunità per iscrivere i visitatori del tuo sito Web a mailing list, newsletter e altri modi per condividere informazioni e riportare le persone sul tuo sito. Avere una pagina e un modulo pop-up sul tuo sito per richiedere informazioni, scaricare un white paper o iscriverti a una mailing list è un modo fondamentale per costruire la tua base di clienti.

Suggerimento n. 9: una semplice procedura di pagamento fa miracoli

Quando hai portato i tuoi clienti al punto di effettuare un acquisto, vuoi che sia un processo semplice e senza interruzioni. Una pagina di pagamento traballante può fare tanto male quanto altre pagine poco attraenti. Anche se hai un visitatore che sta per chiudere come vendita, un checkout complicato può far sì che un acquirente abbandoni la transazione.

Assicurati che la pagina di pagamento sia semplice e che le informazioni di cui hai bisogno siano chiare e ben definite. Se sono presenti opzioni di spedizione, indirizzi postali e di fatturazione diversi, la necessità di acquisire un'e-mail e/o un numero di telefono e gli elementi chiave richiesti per la transazione, assicurati che il sito sia chiaro e utile. Fai in modo che le persone ti paghino facilmente!

Un sito di e-commerce fa la differenza quando si tratta del successo della tua azienda. Avere a disposizione le giuste strategie e le migliori pratiche può far risaltare il tuo sito web.