9 consejos y mejores prácticas para el diseño de sitios web de comercio electrónico

Su sitio de comercio electrónico es un reflejo de su negocio: su misión, productos y servicios, y valores. Es el lugar donde los clientes van para ver el valor de lo que tiene para ofrecer y, con suerte, hacer una compra.

Su sitio necesita vender, pero también debe ser un recurso para los visitantes que tienen necesidades reales y puntos débiles que deben abordarse. Esos puntos débiles pueden ser la necesidad de un artículo que está vendiendo, detalles sobre una posible solución o información valiosa que su sitio, como autoridad experta, puede proporcionar.

La importancia del sitio web no puede subestimarse. Por eso es tan importante su diseño. Desea un sitio que sea visualmente atractivo, claro, fácil de usar y atractivo, que mantenga a los visitantes comprometidos, interesados ​​y encaminados hacia una compra.

Para que su sitio web de comercio electrónico se destaque, querrá incorporar algunos consejos probados y mejores prácticas para asegurarse de que está entregando el mejor sitio para sus clientes. Aquí hay 9 consejos de este tipo para que su sitio se destaque.

Consejo n.° 1: una página de inicio que cuenta una historia y prepara el escenario

Para la mayoría de los visitantes, la página de inicio será la primera parada en su viaje dentro de su sitio web. Dará una primera impresión a cada visitante. Es por eso que la página de inicio debe tener un diseño limpio y claro que no esté abarrotado, defina claramente su negocio y ayude a los espectadores a encontrar lo que necesitan.

Estos son algunos de los componentes principales de su página de inicio:

Elementos de marca que crearán una apariencia consistente en su página web y en sus materiales impresos. Los principales elementos de la marca son:

• Un logotipo que consta de una imagen o gráfico y, en algunos casos, palabras, que sirven como un identificador icónico. También puede optar por variaciones del logotipo que se utilizan en determinadas situaciones, como en blanco y negro o sin palabras.
• Un esquema de color que se utiliza en todos sus materiales de marketing. Los colores deben aplicarse de manera consistente para reforzar su identidad visual.
• Tipos de letra que brindan un sentido claro de su tono e intención. Algunas caras son más formales que otras y usar el tipo de letra correcto ayuda a establecer la personalidad de su marca.
• Elementos gráficos como formas, líneas, matices y diseños complementarios que complementan los otros elementos.
• Temas que muestran a los visitantes de qué se trata su negocio desde el momento en que llegan. Si vende comida, querrá asegurarse de tener imágenes deliciosas de sus productos. Si sus ventas respaldan una causa, asegúrese de que sea prominente y que la copia muestre el impacto que pueden tener las compras de un visitante.
• Objetivos que hacen evidente lo que desea que hagan los visitantes. Si su objetivo es impulsar las ventas, asegúrese de que los enlaces a las páginas de sus productos, por ejemplo, sean prominentes y no solo un enlace de navegación superior.
• Contactos y enlaces de redes sociales que facilitan la conexión directa con usted y encontrarlo en otras plataformas

Consejo n.º 2: la comodidad es clave en el diseño, la búsqueda y la navegación

UX (experiencia de usuario) debe tenerse en cuenta al diseñar su sitio. ¿Crea las señales, los avisos y la navegación correctos que llevan a sus visitantes a lo que usted quiere que hagan? Lo último que desea es un sitio en el que sea confuso para los visitantes encontrar lo que necesitan.

La navegación a menudo llevará a los visitantes a la sección de su sitio de comercio electrónico donde pueden comprar productos o servicios. Pero en algunos casos, desea que los visitantes completen otras tareas, como dejar detalles de contacto, unirse a una lista de correo o descargar una aplicación.

Independientemente de los resultados deseados, querrá seguir algunos atributos de diseño comprobados que ayudan a facilitar el viaje del visitante, que incluyen:

• Uso constante del logotipo de la marca en cada página con un clic a su página de inicio. El logotipo debe estar dentro del sitio en todo momento, sin importar cuán profundamente navegue un visitante.
• Migas de pan que permiten a las personas navegar por la jerarquía de la página y volver a posiciones familiares cuando se desplazan por el sitio.
• Un catálogo que ayuda a los visitantes a cambiar entre tipos de productos y encontrar lo que buscan.
• Una barra de búsqueda que permite a los visitantes encontrar lo que buscan rápidamente. Asegúrese de que la barra de búsqueda sea prominente, fácil de encontrar e incluida en todas las páginas.
• Funciones de filtrado que permiten a los usuarios encontrar un artículo específico o una categoría de artículos en las páginas de productos

Consejo #3: Las imágenes de marca marcan la diferencia

Las fotos audaces y llamativas realmente pueden marcar la diferencia en su sitio. Quiere imágenes hechas profesionalmente, recortadas correctamente y que formen parte de la historia que está contando. La fotografía de mala calidad puede apagar a los espectadores.

Cuando piense en la fotografía para su sitio de comercio electrónico, asegúrese de usar fotos de marca. Las imágenes de marca tienen un aspecto y una sensación similares, evocando un tono con el que se puede relacionar y sincronizado con el ambiente general de su sitio. Desea que los visitantes que miren las imágenes se sientan como si todos fueran de "la misma familia". Eso significa tener colores consistentes (que son parte de la paleta de colores de su marca) para los fondos y, si usa texto, ser consistente acerca de cómo se incorpora a sus fotografías.

Las fotos deben tener un tamaño similar en cada página y tener un estilo similar. Si está utilizando retratos (de modelos, clientes, empleados), asegúrese de que estén todos recortados a la misma profundidad, ocupando la misma cantidad de marco. Si presenta productos en cada página, asegúrese de que estén ampliados a la misma profundidad de visualización y colocados de manera similar.

Por ejemplo, Tailor Brands, la fotografía de su sitio web incorpora elementos de ilustración y utiliza fondos de colores suaves. Los marcos con líneas blancas y otras líneas con flechas llevan a los visitantes a los puntos clave de la foto. Lo que es más importante, se aseguran de que nuestras imágenes ayuden a informar y explicar la historia que se cuenta en nuestras publicaciones de blog, páginas de productos y servicios y otras secciones del sitio. El efecto general es tener un conjunto de imágenes cohesivas y centradas en la historia que son familiares de una página a otra.

Fuente: Marcas a medida

Consejo n.º 4: el diseño optimizado para dispositivos móviles es importante

Hoy en día, es más probable que sus visitantes se conecten a su sitio a través de un teléfono inteligente que de una computadora de escritorio o portátil. Eso significa que su sitio debe construirse con una mentalidad centrada en los dispositivos móviles. Si su sitio no está diseñado para ser fácil de navegar en dispositivos móviles, perderá clientes.

La mayoría de las herramientas de diseño de sitios web comerciales tienen en cuenta esta realidad, pero asegúrese de diseñar un sitio que tenga en mente a los dispositivos móviles. Y cuando esté probando su sitio web, asegúrese de verlo en varios dispositivos, móviles y otros. Eso significa iPhones, teléfonos Android, PC con Windows y Mac. Puede haber algunos elementos que no funcionen en un determinado dispositivo o sistema operativo y cualquier falla de este tipo debe corregirse antes de publicarse.

Consejo #5: Manténgalo simple

Su audiencia provendrá de diferentes orígenes, experiencias y niveles de sofisticación. Habrá visitantes que estén muy familiarizados con los productos que ofreces y otros que necesitan ser informados sobre lo que ofreces.

Su sitio web de comercio electrónico debe ser fácil de mover y absorber. Debe haber un propósito para cada elemento de su sitio web: vender, educar o conectar. Si no es necesario, no lo agregue.

Desea que su sitio web "respire" con suficiente espacio en blanco para asegurarse de que los visitantes no sientan que el sitio está abarrotado. No sobresature el sitio con múltiples colores y tonos, y mantenga la copia breve y fácil de leer.

Consejo #6: El contenido escaneable ayuda a los visitantes ocupados

"Tensión" no es una palabra que desee asociar con su sitio web. Los visitantes no deben esforzarse por ver el contenido de su página o encontrar lo que necesitan.

Mantenga su sitio escaneable con páginas que los visitantes puedan hojear rápidamente. Esta puede ser una píldora difícil de tragar. Es posible que desee descripciones de productos largas y detalladas que brinden todos los usos y características posibles. Puede considerar tener páginas largas dedicadas a la historia de vida de cada miembro del personal. Es posible que desee incluir tantos productos como sea posible en su página.

Sin embargo, es más probable que esas páginas ricas en texto y difíciles de seguir lleven a los visitantes a otro sitio. Las páginas escaneables son clave. La mayoría de los espectadores no van a leer el contenido palabra por palabra. En cambio, buscarán rápidamente palabras clave que los hagan detenerse y considerar un producto.

Mantenga todo el contenido de sus páginas, desde la página de inicio hasta las descripciones de los productos y las secciones Acerca de nosotros, fácil de leer con párrafos pequeños, viñetas y uso estratégico de enfatizadores como texto en negrita o cursiva.

Consejo #7: La prueba social agrega credibilidad

¿Tiene una presencia activa en las redes sociales, reseñas o formularios de comentarios? Dicha información puede ser invaluable para su trabajo de marketing. Agregar reseñas transparentes de clientes, testimonios y otros comentarios sobre productos agrega validez social de usuarios reales.

Esta prueba social ayuda a los espectadores a ver que a otros clientes se les ha ayudado, disfrutado o ganado valor con el uso de lo que ofreces. Es una forma poderosa de transmitir el valor de su sitio.

Consejo #8: Una oportunidad para recopilar información

Desea estar presente en los corazones y las mentes de los clientes anteriores y potenciales por igual. Pero comunicarse con esos grupos significa tener buena información de contacto. Desea aprovechar la oportunidad para registrar a los visitantes de su sitio web en listas de correo, boletines y otras formas de compartir información y hacer que las personas regresen a su sitio. Tener una página y un formulario emergente en su sitio para solicitar información, descargar un libro blanco o unirse a una lista de correo es una forma clave de construir su base de clientes.

Sugerencia n.° 9: un proceso de pago simple hace maravillas

Cuando haya llevado a sus clientes al punto de realizar una compra, querrá que sea un proceso simple y sin inconvenientes. Una página de pago torcida puede hacer tanto daño como otras páginas poco atractivas. Aunque tenga un visitante a punto de cerrar la venta, un pago complicado puede hacer que un comprador abandone la transacción.

Asegúrese de que la página de pago sea simple y que la información que necesita sea clara y esté bien definida. Si hay opciones de envío, diferentes direcciones postales y de facturación, la necesidad de capturar un correo electrónico y/o un número de teléfono y los elementos clave necesarios para la transacción, asegúrese de que el sitio sea claro y útil. ¡Haz que sea fácil para la gente pagarte!

Un sitio web de comercio electrónico marca la diferencia cuando se trata del éxito de su empresa. Tener las estrategias correctas y las mejores prácticas a su disposición puede hacer que su sitio web se destaque.