In che modo l'Internet of Things (IoT) può aiutare la tua attività di e-commerce?

Oggi è l'era di Internet, con la tecnologia che fa miracoli a giorni alterni. Gli esseri viventi interagiscono tra loro sin dai tempi antichi e ora Internet ha consentito anche agli esseri non viventi di interagire tra loro. Chiamiamo questa meraviglia "Internet of Things". Complimenti per l'era di Internet; i dispositivi sono ora interconnessi tra loro, condividendo informazioni ogni secondo e creando così un proprio ecosistema. Puoi spegnere le luci nella tua stanza con un semplice comando, chiudere a chiave la porta con il tuo smartphone e riprodurre musica semplicemente dicendolo a un dispositivo, ognuno di questi è l'internet delle cose.

Ma ti sei mai chiesto se utilizzare l'IoT nelle attività di e-commerce per offrire agli utenti un'esperienza ancora più avanzata e senza soluzione di continuità? Questo articolo parlerà dell'applicazione dell'internet delle cose nel business dell'e-commerce e di come può contribuire alle prestazioni del business-

Contributo IoT nell'e-commerce e nella vendita al dettaglio

Cerchiamo di comprendere meglio il ruolo dell'IoT nel settore dell'e-commerce con il supporto di alcuni fatti e cifre in tempo reale-

• Secondo Businesswire, il contributo dell'Internet of Things nel mercato al dettaglio dovrebbe raggiungere una valutazione di 182,04 miliardi di dollari entro il 2028 .
• Lo stesso mercato ha previsto un CAGR del 26% tra il 2021-2028 .
• Parlando specificamente delle dimensioni del mercato IoT, la valutazione è stata registrata a 300,3 miliardi di dollari nel 2021, che dovrebbe aumentare a 650,5 miliardi entro il 2026 .
• L'implementazione dell'IoT è ottimale grazie all'efficienza dei costi. Il sensore, che nel 2004 costava 1,3 dollari , nel 2020 è costato solo 0,38 dollari .

Casi d'uso dell'IoT nell'eCommerce Business

L'Internet of Things ha migliorato il comfort tra gli utenti poiché ora le diverse attività quotidiane possono essere completate con semplici comandi. Tuttavia, i casi d'uso dell'IoT sono più ampi delle attività quotidiane e di base. La significativa interconnettività tra i dispositivi ha svolto un ruolo fondamentale nel portare l'esperienza di e-commerce al livello successivo. Parliamo di alcuni dei casi d'uso e di come aiuta a migliorare il panorama dell'e-commerce-

1. Migliore gestione dell'inventario

Dispositivi dedicati come sensori IoT e tag RFID (Radio Frequency Identification) hanno aumentato l'efficienza della gestione dell'inventario. Questi sensori e tag leggono informazioni vitali sul prodotto, come la disponibilità del prodotto, la data di scadenza, il tipo di prodotto e molto altro, senza il supporto umano. Queste informazioni vengono quindi comunicate al rispettivo dispositivo connesso.

Quindi un cliente può monitorare la disponibilità del prodotto. Allo stesso modo, il proprietario dell'inventario può conoscere la quantità e lo stato del prodotto per prendere le decisioni necessarie. Pertanto, la gestione dell'inventario diventa significativamente più accessibile con l'assistenza dell'IoT.

2. Gestione della catena di approvvigionamento

La catena di approvvigionamento riguarda il monitoraggio della posizione del prodotto e la consegna dell'inventario nel posto giusto al momento giusto. Con i dispositivi basati su IoT, è possibile accedere alla posizione in tempo reale del prodotto e a un ampio inventario. Le capacità di questi sensori e dispositivi RFID consentono anche la comunicazione della posizione esatta e dei tempi di consegna.

Non solo la posizione, ma i dispositivi basati su IoT comunicano anche la situazione del prodotto in modo che il pacco non venga consegnato danneggiato, viziato o rotto.

3. Servizio personalizzato ai clienti

Consapevolmente o inconsapevolmente, i dispositivi IoT e l'interconnessione dei dispositivi sono diventati una parte fondamentale della vita quotidiana di milioni di persone. Ogni comando che dai al tuo dispositivo IoT non solo esegue una particolare attività per te, ma memorizza anche alcune informazioni. Più interagisci con questi dispositivi, più dati condividi.

Le aziende e le imprese utilizzano quindi questi dati per fornire prodotti e servizi pertinenti. Offrire un'esperienza cliente personalizzata aumenta le possibilità di ottenere la vendita. Pertanto, l'utilizzo dei dati raccolti tramite i dispositivi IoT consente alle aziende di fornire un servizio clienti migliore e aumentare le vendite.

4. Diminuire i rifiuti

L'inventario invenduto danneggia la redditività di un'azienda. La ragione principale alla base di questo spreco è la mancanza di comprensione della domanda e del consumo di scorte nel mercato. In questo caso, l'IoT aiuta a studiare il comportamento dei consumatori e quindi a eseguire i calcoli necessari per conoscere la domanda di un determinato prodotto sul mercato. I produttori possono utilizzare questa intuizione in modo efficiente per il processo di produzione e quindi ridurre gli sprechi.

Il processo non consente sprechi di materie prime, risorse umane, tempo e risorse monetarie. Pertanto, il processo operativo dell'azienda diventa ancora più redditizio.

5. Marketing e pubblicità intelligenti

L'IoT sa tutto su ciò che il cliente sta cercando sul negozio di e-commerce o su qualsiasi motore di ricerca. Pertanto, le società di prodotti o servizi possono facilmente pubblicizzare prodotti o servizi pertinenti utilizzando questa intuizione. Mostrare gli annunci di prodotti che i clienti navigano spesso aumenta le possibilità di acquisto.

6. Migliore relazione con il cliente

L'IoT può svolgere un ruolo fondamentale nel rafforzare il rapporto tra la tua azienda e i clienti. Quando vendi un prodotto durevole, puoi offrire il miglior supporto post-servizio al tuo cliente. Se vendi una stampante sul tuo sito Web, il supporto IoT ti aiuterà a fornire direttamente ai clienti la sostituzione delle cartucce della stampante. Questo non solo offrirà un'esperienza personalizzata ai tuoi clienti, ma li convertirà anche in clienti fedeli.

7. Risoluzione dei problemi

L'IoT non solo aiuta nel targeting intelligente e nell'utilizzo dei dati per un'esperienza cliente personalizzata, ma aiuta anche a risolvere vari problemi nelle transazioni di e-commerce. Ad esempio, problemi come spedizioni mancanti, tasso di resi, tasso di abbandono del carrello, scarso coinvolgimento e molto altro possono essere risolti analizzando i dati, migliorando l'esperienza del cliente e rafforzando la gestione della supply chain.

Vantaggi dell'IoT nel panorama dell'e-commerce

Ci sono diversi vantaggi che l'IoT offre nel panorama dell'e-commerce. Essendo diventato parte integrante di milioni di clienti, l'IoT ora porta le capacità per garantire vantaggi competitivi per le aziende che operano nel mondo online. Alcuni dei vantaggi sono i seguenti-

• Prevedere la domanda e l'offerta dei prodotti sul mercato aiuta a ridurre gli sprechi e incoraggiare la produzione intelligente.
• I dispositivi IoT integrati in macchine e dispositivi a lungo termine possono aiutare a migliorare la manutenzione inviando il segnale dei requisiti di sostituzione e riparazione.
• È possibile tenere traccia delle transazioni, come la destinazione di ciascun ordine, il tempo necessario per consegnare l'ordine, eventuali problemi o anomalie nel processo e tutto il resto.
• L'IoT instilla l'automazione nel processo in quanto è possibile gestire ed eseguire diverse operazioni. Qui le funzioni possono essere ricezione/riordino/spedizione della merce, preparazione degli ordini, addebito del pagamento e altro ancora.
• L'IoT fornisce dati e approfondimenti sulle preferenze dei clienti e quindi aiuta in modo significativo nel processo decisionale intelligente. Le preziose informazioni vengono utilizzate per comprendere il comportamento dei consumatori, prevedere le tendenze degli acquisti online, ottimizzare la spesa e molto altro.

Sfide e considerazioni per implementare l'IoT nell'e-commerce

Indubbiamente, l'IoT migliora l'esperienza del cliente e dell'utente da molto tempo. Tuttavia, ci sono ancora alcune sfide che l'IoT sta affrontando e che devono essere affrontate per una migliore integrazione tra IoT ed eCommerce-

• Quando diciamo che l'IoT aiuta a fornire un'esperienza personalizzata fornendo informazioni dettagliate sui dati dei clienti, la minaccia di furto e violazione dei dati e l'uso improprio dei dati.
• I dispositivi connessi all'IoT sono ad alto rischio di essere attaccati da virus ed elementi di hacking. Una televisione intelligente può facilmente condividere le credenziali e-mail dei proprietari.
• L'integrazione del software con l'hardware è una delle parti cruciali per ottenere vantaggi dal sistema. Quindi, ci sono pochissime aziende che realizzano questa integrazione a livello interno con la massima compatibilità.
• L'IoT è uno strumento che aiuta a risolvere particolari problemi nel mondo degli affari. Pertanto, l'IoT non può essere integrato in alcuni scenari.
• Indubbiamente, l'integrazione dell'IoT nel processo richiede un investimento specifico. Quindi, non tutte le aziende possono permettersi questo investimento nelle fasi iniziali.

In che modo Emizentech può essere d'aiuto?

Emizentech è una delle principali società di sviluppo IoT. Abbiamo un'esperienza esclusiva nello sviluppo di software e strumenti per l'integrazione IoT in eCommerce, app mobili, siti Web e ogni altra tecnologia. Emizentech ha un team di oltre 250 sviluppatori che lavorano continuamente per fornire soluzioni di prim'ordine ai propri clienti.

Inoltre, abbiamo esperti di e-commerce che aiutano le aziende a contrassegnare la loro presenza online con diverse tecnologie come Shopware, Shopify, Adobe Commerce e molto altro.

Pertanto, integrando le capacità di entrambi i concetti, Emizentech porta la tua azienda un passo avanti rispetto ai suoi concorrenti.

Essendo una società avanzata di sviluppo di app e siti Web, Emizentech ti aiuta anche a sviluppare app e strumenti basati su IoT per equipaggiare i tuoi dispositivi.

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Avvolgendo

L'eCommerce sblocca continuamente tutto il suo potenziale integrando le ultime tendenze tecnologiche. Poiché il grafico della base utenti dell'eCommerce ha mostrato un picco negli ultimi anni, la piattaforma ha apportato miglioramenti significativi per offrire la migliore esperienza possibile alla sua base utenti. Allo stesso modo, l'IoT ha apportato cambiamenti sostanziali nel panorama dell'e-commerce iniettando un'esperienza personalizzata e rafforzando le relazioni con i commercianti e i clienti.

I dispositivi IoT sono ampiamente utilizzati dalle persone nella loro vita quotidiana. Pertanto, i dispositivi e i sensori IoT contengono molte informazioni sulle persone che possono essere utilizzate per fornire servizi migliori ai clienti.