9 modi per aumentare il tasso di apertura delle tue email con HubSpot

Hai avuto il compito di migliorare il tasso di coinvolgimento e-mail della tua azienda? S implica semplicemente che ricevere le tue e-mail nelle caselle di posta dei tuoi contatti sta diventando ogni anno più difficile, per non parlare di ispirare i contatti a impegnarsi attivamente con loro. Ma non mollare!

Migliorare il tuo tasso di coinvolgimento può migliorare il tuo punteggio di invio e-mail, il che significa che è più probabile che arrivi nella posta in arrivo in primo piano. E un maggiore coinvolgimento inizia con l'indurre il tuo pubblico ad aprire la tua e-mail, ed è ciò che questo post si propone di aiutarti a fare.

"I contatti e-mail come clic, aperture e reclami di spam contribuiscono alla reputazione dell'invio di e-mail. Tassi più elevati di interazioni positive aumentano le tue possibilità di raggiungere la posta in arrivo invece di rimanere bloccati in un filtro antispam". Fonte: HubSpot

In questo articolo, mettiamo in evidenza diversi test di email marketing creativo da provare in questo trimestre, con l'obiettivo di aumentare i tassi di apertura della posta elettronica.

Qual è un buon tasso di apertura delle email per il mio settore?

Riceviamo spesso questa domanda. Questo è davvero un ottimo articolo che esamina gli invii di posta elettronica in blocco da parte del settore per darti una solida base di riferimento. In tutti i settori, il tasso medio di apertura delle e-mail è del 37%.

Tuttavia, ogni azienda e ogni database di contatti è unico. Dovresti identificare il tuo tasso medio di apertura e sforzarti di migliorarlo nel tempo invece di confrontarti con altre società.

E ricorda che diversi tipi di e-mail possono avere tassi di apertura standard diversi. Le email individuali del tuo team di vendita hanno probabilmente un tasso di apertura molto più alto rispetto alle notifiche automatiche del tuo blog. E potresti scoprire che gli invii della tua newsletter hanno un tasso di apertura molto diverso rispetto alle tue e-mail di promozione dei lead.

Migliora la consegna delle e-mail con una pulizia del database dei contatti!

Le pulizie regolari del database dei contatti spesso passano in secondo piano mentre cerchiamo di portare le nostre campagne di marketing fuori dalla porta. Ma garantire che il tuo database sia aggiornato e impegnato è il primo passo per migliorare il tasso di apertura della posta elettronica.

L'esame delle consegne non riuscite per un singolo invio di e-mail può aiutarti a capire quale percentuale del tuo database non è idonea a ricevere e-mail. I contatti non sono idonei a ricevere e-mail se sono fortemente disimpegnati, hanno annullato l'iscrizione, sono stati precedentemente rimbalzati a forza o sono stati respinti più volte.

Passare alla scheda dei destinatari nello strumento Email HubSpot e fare clic su "Non inviato" dal menu può darti una visione di alto livello della tua consegna:

Ripulire il tuo database rimuovendo i contatti che non possono più ricevere la tua email migliorerà istantaneamente il tuo tasso di consegna.

Quando invii e-mail una tantum da HubSpot, potresti anche voler selezionare l'opzione per non inviare ai contatti disimpegnati. Ciò garantirà che i contatti che storicamente non hanno interagito con la tua email non continuino a ricevere ciò che è noto come graymail. Nel tempo, potrebbe essere meglio rimuovere completamente i contatti disimpegnati dal database.

Lo sapevate? Ogni portale HubSpot è dotato dell'elenco standard "Contatti non coinvolti". Cercalo nello strumento Elenchi. Da lì, puoi modificare i criteri di questo elenco per soddisfare le tue esigenze specifiche. Ciò ti consente di personalizzare cosa significa "non impegnato" per la tua attività specifica.

Inoltre, puoi anche creare un elenco in HubSpot di contatti che hanno aperto e/o cliccato su più di 10 delle tue email. Quindi, invia a questi contatti altamente coinvolti contenuti premurosi, fantastici e mirati. Prova a rimuovere un nuovo white paper o webinar e consegnalo a loro senza la necessità di compilare un modulo di pagina di destinazione. Se sei nello spazio B2C, invia a questi destinatari un'offerta speciale o un coupon. Più queste persone interagiscono con le tue e-mail, maggiore è il punteggio del tuo mittente.

Una volta che il tuo database è stato ripulito, sei pronto per iniziare a eseguire test per migliorare il tuo tasso di apertura! Continua a leggere per scoprire nove tecniche creative che ti aiuteranno a farlo accadere.

1. Personalizza il nome del mittente.

Invece di inviare la tua e-mail da un dipartimento generico o dal nome di un'azienda, prova a inviare l'e-mail come se provenisse da una persona reale. Meglio ancora, se il tuo portale HubSpot è sincronizzato con il tuo CRM, prova a inviare e-mail dal rappresentante di vendita del tuo contatto. Vedere un nome familiare nella posta in arrivo può aiutare ad aumentare i tassi di apertura.

Cerca semplicemente "proprietario" nel menu a discesa Da nome:

Suggerimento HubSpot Pro: assicurati di aver selezionato un contatto predefinito per coloro a cui non è ancora stato assegnato un proprietario. E assicurati che il tuo team di vendita sia consapevole che stai inviando e-mail per suo conto, in modo che non si sorprenda quando qualcuno chiede maggiori informazioni.

2. Prestare attenzione all'indirizzo e-mail del mittente.

Hai anche la possibilità di consegnare il tuo messaggio dall'indirizzo e-mail di un rappresentante di vendita. Se la tua email proviene da qualcosa come noreply@, info@ o sales@, prova a utilizzare un nome mittente più accessibile. Inventare una nuova casella di posta e instradare le risposte potrebbe essere d'aiuto. Non aver paura di divertirti! Ecco due esempi:

Le e-mail di Crowd Cow, un'azienda innovativa che consente alle persone di fare crowdsourcing per l'acquisto di carne proveniente da fonti sostenibili, provengono da [email protected].

Le Tote, una società di noleggio di moda, invia e-mail da [email protected].

Suggerimento HubSpot Pro: tieni presente che le risposte alla tua e-mail andranno a qualsiasi indirizzo e-mail selezionato qui, comprese le risposte automatiche come le notifiche fuori sede. Quindi potresti non voler utilizzare l'e-mail personale del presidente della tua azienda...

3. Utilizzare la personalizzazione nella riga dell'oggetto.

La personalizzazione è la chiave per aprire le tue email. Quando le persone sentono che un'e-mail è stata personalizzata per loro, è più probabile che visualizzino il messaggio all'interno. Usa token come nome, nome dell'azienda, settore, compleanno, persona e altro per migliorare la trazione.

Lo sapevate? Secondo Campaign Monitor, le e-mail con oggetto personalizzato hanno il 26% di probabilità in più di essere aperte.

Ecco alcuni esempi con i token predefiniti suggeriti (nel caso in cui il nome del contatto sia sconosciuto e tu abbia solo il suo indirizzo email):

• Questo contenuto è scritto dappertutto -- Predefinito: il tuo nome
• Scelto per te questa settimana, -- Predefinito: amico mio
• Come stanno le cose? -- Predefinito: la tua azienda
• È ora di cambiare? -- Predefinito: la tua azienda
• Le ultime tendenze di marketing per -- Predefinito: il tuo settore

Suggerimento HubSpot Pro: ricorda che il tuo valore predefinito dovrebbe adattarsi perfettamente quando le informazioni per il token della proprietà che selezioni non esistono per quel contatto in HubSpot. Aiuta a leggerlo ad alta voce. E l'invio di un'e-mail di prova a te stesso può aiutarti a inviare il messaggio giusto. Sfrutta la funzionalità di test di HubSpot e prova a inviare il messaggio a te stesso come pochi contatti diversi per vedere se tutto sembra a posto!

4. Rendi il tuo contatto davvero speciale.

Usare un nome di battesimo è il modo migliore per chiamare una persona, ma ci sono altri modi per creare una linea tematica efficace che sembri scritta appositamente per loro. Ecco alcuni esempi:

• voi siete invitati! -- Predefinito: Ciao,
• Abbiamo selezionato queste risorse solo per te
• Questo prodotto/servizio è perfetto per te,
• Ecco la tua newsletter mensile,
• Hai chiesto, ed eccolo qui!

5. Informazioni di riferimento che hai raccolto sul tuo contatto.

Ecco un'altra fantastica funzionalità di HubSpot! Per i contatti che accettano i cookie e convertono sul tuo sito, hai accesso alle loro visualizzazioni di pagina, ai download recenti e ai dati dei moduli raccolti. Fare riferimento a informazioni o attività che hanno intrapreso può sembrare un po' inquietante, ma questo rende la tua email mirata e personalizzata. Ecco alcuni esempi:

• Perché ti è piaciuto -- Predefinito: contenuto simile
• Hai domande su [pagina che hanno visitato]? -- i nostri prezzi?

Suggerimento HubSpot Pro: se sai che alcune pagine contribuiscono in modo determinante alle conversioni da visita a lead o alla chiusura dei clienti (come prezzi, domande frequenti sui prodotti, informazioni su di noi o la pagina dei contatti), perché non attivare un'e-mail automatica quando visitano la pagina una o due volte? Chiedi loro se hanno domande o invia una risorsa non controllata. Essere di fronte ai tuoi potenziali acquirenti mentre visitano le pagine chiave può aumentare notevolmente il coinvolgimento E portare a nuovi clienti!

6. Prova a utilizzare un'emoji nella riga dell'oggetto.

Certo, potresti sostenere che gli emoji sono troppo informali per alcuni settori e segmenti di pubblico. Tuttavia, se il tuo database tende a visualizzare le e-mail sul proprio smartphone, potresti vedere un drammatico aumento del tasso di apertura inserendo un'emoji nella riga dell'oggetto. Ecco alcuni esempi:

• {Medal emoji} Tutti sono vincitori con il nostro prodotto/servizio!
• L'ultimo prodotto è qui! {celebrare le emoji}
• hai sentito le novità? {emoji occhiali da sole} -- Predefinito: Ehi

7. Favorire un senso di urgenza.

Creare un senso di urgenza può essere fatto attraverso la lingua, le date e i riferimenti che fai nella riga dell'oggetto. E sì, ci sono modi per farlo senza essere troppo ingannevoli. Detto questo, se hai a che fare con un pubblico stagnante e disimpegnato, alzare gli espedienti a volte può essere una motivazione sufficiente per coinvolgere nuovamente le persone. Ecco alcuni esempi che puoi personalizzare:

• Ops, te lo sei quasi perso!
• Tutte le grandi vendite finiscono...
• Finalmente è arrivato! Scopri (prodotto/servizio) ora:
• È la tua ultima possibilità
• Mancano solo ore
• Un solo giorno
• Non essere in ritardo

8. Evita le parole chiave.

L'uso di un linguaggio apertamente spam è un modo infallibile per essere filtrati dalla posta in arrivo, soprattutto per i client avanzati come Gmail. HubSpot ha messo insieme un elenco definitivo di parole spam da evitare, quindi assicurati di controllarle. Ma eccone alcuni che a volte vediamo...

• Garantito
• Gratuito
• $
• Regalare
• Risparmiare
• Sconto

Ora, solo perché una parola appare in questo elenco, non significa che dovresti evitarla a tutti i costi. Se la tua e-mail è premurosa e utile per il destinatario, l'intento potrebbe incontrarsi. Scrivere per le esigenze del tuo pubblico viene quasi sempre ricompensato rispetto alla scrittura per i robot.

9. Sperimenta con il tempismo.

Le nostre giornate si danno da fare. Se la tua email arriva nella posta in arrivo subito prima di una grande presentazione o durante il picco di produttività, potrebbe essere eliminata o archiviata immediatamente. Se in genere invii e-mail durante l'orario lavorativo, prova a inviare in un momento diverso. La maggior parte delle persone controlla il proprio telefono dopo l'orario di lavoro. Ecco alcune opzioni di tempistica con cui sperimentare:

• Durante le prime ore di pendolarismo: coloro che utilizzano i mezzi pubblici probabilmente entreranno e usciranno dalle loro caselle di posta per prepararsi o rilassarsi dalla giornata. Prova a inviare alle 7:00 e/o alle 17:30.

• Dopo cena: l'invio di e-mail intorno alle 19:00-20:00 prende di mira coloro a cui piace controllare la posta prima di andare a segno.

• Durante il fine settimana: prova a inviare il sabato mattina o più tardi la domenica per indirizzare coloro che hanno maggiori probabilità di interagire con promozioni o offerte mentre non sono in ufficio.

Esistono anche strumenti di ottimizzazione del tempo di invio delle e-mail come Seventh Sense che ti aiutano a inviare e-mail ai destinatari in base a dati che mostrano quando è più probabile che aprano l'e-mail. Anche se nessuno strumento sarà perfetto fin dall'inizio, nel tempo dovrebbe davvero fare la differenza!

Suggerimento HubSpot Pro: ora puoi inviare e-mail in base al fuso orario di un contatto. Se il tuo database è sparso in tutto il paese, o anche nel mondo, la personalizzazione in base al fuso orario può migliorare notevolmente i tassi di coinvolgimento. Seleziona semplicemente questa opzione nella scheda "Invia o pianifica" nello strumento e-mail.

Inizia a testare oggi stesso!

Le tattiche di marketing e le migliori pratiche cambiano continuamente. A volte pensiamo di conoscere il momento migliore, il miglior messaggio o il miglior approccio al nostro database. Ma se i risultati semplicemente non ci sono, sperimentare approcci diversi è il modo migliore per vedere come risponde il tuo pubblico.

Allora, cosa stai aspettando? Ravviva i tuoi argomenti questa settimana e guarda cosa succede!