9 maneiras de aumentar sua taxa de abertura de e-mail com o HubSpot

Você recebeu a tarefa de melhorar a taxa de engajamento de e-mail da sua empresa? S implica que receber seus e-mails nas caixas de entrada de seus contatos está se tornando mais difícil a cada ano, muito menos inspirar os contatos a se envolverem ativamente com eles. Mas não desista!

Melhorar sua taxa de engajamento pode melhorar sua pontuação de envio de e-mail, o que significa que é mais provável que você chegue à caixa de entrada principal. E um engajamento maior começa quando seu público abre seu e-mail – e é isso que este post se propõe a ajudá-lo a fazer.

“Envolvimentos por e-mail, como cliques, aberturas e reclamações de spam, contribuem para sua reputação de envio de e-mail. Taxas mais altas de engajamentos positivos melhoram suas chances de chegar à caixa de entrada em vez de ficar preso em um filtro de spam.” Fonte: HubSpot

Neste artigo, destacamos vários testes criativos de marketing por e-mail para experimentar neste trimestre, com o objetivo de aumentar suas taxas de abertura de e-mail.

Qual é uma boa taxa de abertura de e-mail para o meu setor?

Recebemos muito essa pergunta. Este é um ótimo artigo que examina os envios de e-mail em massa por setor para fornecer uma base sólida. Em todos os setores, a taxa média de abertura de e-mail é de 37%.

No entanto, cada empresa – e cada banco de dados de contatos – é único. Você deve identificar sua taxa média de abertura e se esforçar para melhorá-la ao longo do tempo, em vez de se comparar com outras empresas.

E lembre-se de que diferentes tipos de e-mail podem ter diferentes taxas de abertura padrão. E-mails individuais da sua equipe de vendas provavelmente têm uma taxa de abertura muito maior do que as notificações automatizadas do seu blog. E você pode descobrir que os envios de seu boletim informativo têm uma taxa de abertura muito diferente dos seus e-mails de nutrição de leads.

Melhore a capacidade de entrega de e-mail com uma limpeza do banco de dados de contatos!

As limpezas regulares do banco de dados de contatos geralmente ficam em segundo plano enquanto tentamos divulgar nossas campanhas de marketing. Mas garantir que seu banco de dados esteja atualizado e engajado é o primeiro passo para melhorar sua taxa de abertura de e-mail.

Examinar suas entregas com falha para um envio de e-mail individual pode ajudá-lo a entender qual porcentagem do seu banco de dados não é elegível para receber e-mails. Os contatos não estão qualificados para receber e-mail se estiverem altamente desengajados, cancelaram a assinatura, já foram devolvidos de forma definitiva ou foram devolvidos várias vezes.

Navegar até a guia de destinatários na ferramenta HubSpot Email e clicar em "Não enviado" no menu pode fornecer uma visão de alto nível de sua capacidade de entrega:

Limpar seu banco de dados removendo contatos que não podem mais receber seu e-mail melhorará instantaneamente sua taxa de entrega.

Ao enviar e-mails únicos do HubSpot, você também pode selecionar a opção de não enviar para contatos desengajados. Isso garantirá que os contatos que não se envolveram historicamente com seu email não continuem recebendo o que é conhecido como graymail. Com o tempo, pode ser melhor remover completamente os contatos desengajados do seu banco de dados.

Você sabia? Todo portal da HubSpot vem equipado com a lista padrão de 'Contatos não engajados'. Procure-o na sua ferramenta Listas. A partir daí, você pode alterar os critérios desta lista para atender às suas necessidades específicas. Isso permite que você personalize o que “não engajado” significa para seu negócio específico.

Além disso, você também pode criar uma lista no HubSpot de contatos que abriram e/ou clicaram em mais de 10 de seus e-mails. Em seguida, envie a esses contatos altamente engajados conteúdo atencioso, incrível e direcionado. Tente desmarcar um novo white paper ou webinar e entregá-lo a eles sem a necessidade de preencher um formulário de página de destino. Se você estiver no espaço B2C, envie a esses destinatários uma oferta ou cupom especial. Quanto mais essas pessoas se envolverem com seus e-mails, maior será sua pontuação de remetente.

Depois que seu banco de dados estiver limpo, você estará pronto para começar a executar testes para melhorar sua taxa de abertura! Continue lendo para conhecer nove técnicas criativas que o ajudarão a fazer isso acontecer.

1. Personalize o nome do remetente.

Em vez de enviar seu e-mail de um nome genérico de departamento ou empresa, tente enviar o e-mail como se estivesse vindo de uma pessoa real. Melhor ainda, se o seu portal HubSpot estiver sincronizado com seu CRM, tente enviar e-mails do representante de vendas do seu contato. Ver um nome familiar na caixa de entrada pode ajudar a aumentar as taxas de abertura.

Basta pesquisar por "proprietário" no menu suspenso De Nome:

Dica do HubSpot Pro: verifique se você selecionou um contato padrão para aqueles que ainda não têm um proprietário atribuído. E certifique-se de que sua equipe de vendas esteja ciente de que você está enviando e-mails em nome deles, para que eles não fiquem surpresos quando alguém pedir mais informações.

2. Tenha cuidado com o endereço de e-mail do remetente.

Você também tem a opção de entregar sua mensagem do endereço de e-mail de um representante de vendas. Se o seu e-mail vier de algo como noreply@, info@ ou sales@, tente usar um nome de remetente mais acessível. Inventar uma nova caixa de entrada e encaminhar as respostas para lá pode ajudar. Não tenha medo de se divertir com isso! Aqui estão dois exemplos:

E-mails da Crowd Cow, uma empresa inovadora que permite que as pessoas façam crowdsourcing da compra de carne de origem sustentável, vêm de [email protected].

Le Tote, uma empresa de aluguel de moda, envia e-mails de [email protected].

Dica do HubSpot Pro: lembre-se de que as respostas ao seu e-mail irão para o endereço de e-mail que você selecionar aqui, incluindo respostas automáticas, como notificações de ausência temporária. Então você pode não querer usar o e-mail pessoal do presidente da sua empresa...

3. Use a personalização na linha de assunto.

A personalização é a chave para abrir seus e-mails. Quando as pessoas sentem que um e-mail foi personalizado para elas, é mais provável que vejam a mensagem. Use tokens como primeiro nome, nome da empresa, setor, aniversário, persona e muito mais para melhorar a tração.

Você sabia? De acordo com o Campaign Monitor, emails com linhas de assunto personalizadas têm 26% mais chances de serem abertos.

Aqui estão alguns exemplos com padrões de token sugeridos (caso o primeiro nome do contato seja desconhecido e você tenha apenas o endereço de e-mail):

• Este conteúdo foi escrito por toda parte -- Padrão: seu nome
• Escolhido a dedo para você esta semana, -- Padrão: meu amigo
• Como estão as coisas? -- Padrão: sua empresa
• É hora de uma mudança em ? -- Padrão: sua empresa
• As últimas tendências de marketing para -- Padrão: seu setor

Dica do HubSpot Pro: Lembre-se de que seu padrão deve se encaixar perfeitamente quando as informações do token de propriedade que você selecionar não existirem para esse contato no HubSpot. Ajuda a ler em voz alta. E enviar um e-mail de teste para você mesmo pode ajudar a garantir que você esteja enviando a mensagem certa. Aproveite a funcionalidade de teste do HubSpot e tente enviar a mensagem para você mesmo como alguns contatos diferentes para ver se está tudo bem!

4. Faça seu contato parecer ainda mais especial.

Usar um primeiro nome é a melhor maneira de chamar uma pessoa, mas existem outras maneiras de criar uma linha de assunto eficaz que pareça ter sido escrita especificamente para ela. aqui estão alguns exemplos:

• você está convidado! -- Padrão: Olá,
• Escolhemos esses recursos apenas para você
• Este produto/serviço é perfeito para você,
• Aqui está seu boletim informativo mensal,
• Vocês pediram e aqui está!

5. Informações de referência que você coletou sobre seu contato.

Aqui está outro ótimo recurso sobre o HubSpot! Para contatos que aceitam cookies e convertem em seu site, você tem acesso às visualizações de página, downloads recentes e dados de formulário coletados. Fazer referência a informações ou atividades que eles realizaram pode parecer um pouco assustador, mas isso faz com que seu e-mail pareça direcionado e personalizado. aqui estão alguns exemplos:

• Porque você gostou -- Padrão: conteúdo semelhante
• Você tem dúvidas sobre [página que eles visitaram]? -- nossos preços?

Dica do HubSpot Pro: se você sabe que determinadas páginas são grandes contribuintes para conversões de visitas a leads ou clientes que fecham (como preços, perguntas frequentes sobre produtos, sobre nós ou a página de contato), por que não acionar um e-mail automatizado quando eles visitam a página uma vez ou duas vezes? Pergunte se eles têm dúvidas ou envie um recurso não restrito. Ficar na frente de seus potenciais compradores enquanto eles visitam as principais páginas pode aumentar drasticamente o engajamento E levar a novos clientes!

6. Tente usar um emoji na linha de assunto.

Claro, você pode argumentar que os emojis são muito informais para alguns setores e públicos. No entanto, se seu banco de dados tende a visualizar e-mails em seus smartphones, você pode ver um aumento dramático na taxa de abertura colocando um emoji em sua linha de assunto. aqui estão alguns exemplos:

• {Medal emoji} Todos são vencedores com nosso produto/serviço!
• O mais novo produto está aqui! {comemore emoji}
• você ouviu as notícias? {emoji de óculos de sol} -- Padrão: Ei

7. Promova um senso de urgência.

Criar um senso de urgência pode ser feito através do idioma, datas e referências que você faz na sua linha de assunto. E sim, existem maneiras de fazer isso sem ser muito enigmático. Dito isso, se você está lidando com um público estagnado e desengajado, usar os truques às vezes pode ser motivação suficiente para fazer as pessoas se envolverem novamente. Aqui estão alguns exemplos que você pode personalizar:

• Ops, você quase perdeu isso!
• Todas as grandes vendas chegam ao fim...
• Finalmente está aqui! Confira (produto/serviço) agora:
• É sua última chance
• Restam apenas algumas horas
• Somente um dia
• Não se atrase

8. Evite palavras-chave.

Usar uma linguagem abertamente com spam é uma maneira infalível de ser filtrado da caixa de entrada, especialmente para clientes avançados como o Gmail. O HubSpot reuniu uma lista definitiva de palavras com spam a serem evitadas, portanto, verifique-as. Mas aqui estão alguns que às vezes vemos ...

• Garantido
• Livre
• $
• Doar
• Economizar
• Desconto

Agora, só porque uma palavra aparece nesta lista, isso não significa que você deve evitá-la a todo custo. Se o seu e-mail for atencioso e útil para o destinatário, a intenção pode ser percebida. Escrever para as necessidades do seu público quase sempre é recompensado em vez de escrever para robôs.

9. Experimente o tempo.

Nossos dias ficam agitados. Se o seu e-mail chegar à caixa de entrada logo antes de uma grande apresentação ou durante o pico de produtividade, ele poderá ser excluído ou arquivado imediatamente. Se você costuma enviar e-mails durante o horário comercial, tente enviar em um horário diferente. A maioria das pessoas verifica seus telefones após o horário de trabalho. Aqui estão algumas opções de tempo para experimentar:

• Durante o horário nobre de deslocamento: aqueles que usam transporte público provavelmente entrarão e sairão de suas caixas de entrada para se preparar ou relaxar do dia. Tente enviar às 7h e/ou às 17h30.

• Após o jantar: o envio de e-mails por volta das 19h às 20h será direcionado àqueles que gostam de verificar o e-mail antes de ir para o feno.

• No fim de semana: tente enviar no sábado de manhã ou mais tarde no domingo para segmentar aqueles com maior probabilidade de se envolver com promoções ou ofertas enquanto não estiver no escritório.

Também existem ferramentas de otimização de tempo de envio de e-mail, como o Seventh Sense, que ajudam você a enviar e-mails para destinatários com base em dados que mostram quando é mais provável que eles abram o e-mail. Embora nenhuma ferramenta seja perfeita logo de cara, com o tempo ela deve realmente fazer a diferença!

Dica do HubSpot Pro: agora você pode enviar e-mails com base no fuso horário de um contato. Se seu banco de dados estiver espalhado por todo o país – ou até mesmo pelo mundo – a personalização por fuso horário pode melhorar drasticamente as taxas de engajamento. Basta selecionar esta opção na guia “Enviar ou Agendar” na ferramenta E-mail.

Comece a testar hoje!

As táticas de marketing e as melhores práticas estão mudando o tempo todo. Às vezes, achamos que sabemos o melhor horário, a melhor mensagem ou a melhor abordagem para nosso banco de dados. Mas se os resultados simplesmente não estiverem lá, experimentar diferentes abordagens é a melhor maneira de ver como seu público responde.

Então, o que você está esperando? Apimente suas linhas de assunto esta semana e veja o que acontece!