Come offrire buoni senza uccidere i tuoi profitti
Pubblicato: 2018-02-06Tutti amiamo i coupon online, almeno dal punto di vista dell'acquirente.
Per un rivenditore, è sempre un grande dilemma a causa della potenziale perdita di profitti.
Da un lato, i coupon sono uno dei modi migliori per attirare nuovi clienti e incoraggiare i tuoi visitatori ad acquistare immediatamente. Ma d'altra parte, può attirare i tipi sbagliati di acquirenti (ad es. cacciatori di occasioni) che cercano solo le migliori offerte e non diventeranno clienti abituali.
Ecco perché è importante pianificare bene le tue promozioni.
Quando usi correttamente i coupon online, possono essere davvero efficaci. Ma se li usi in modo errato, possono creare più perdite che ritorni per il tuo negozio di e-commerce.
In questo articolo, condividerò con te 6 suggerimenti su come offrire coupon online senza rovinare i tuoi profitti. Usa queste strategie quando implementi i coupon sul tuo sito per assicurarti di ottenere i risultati desiderati.
Scorciatoie ✂️
- 1. Concentrati sui buoni clienti
- 2. Non lasciare che i tuoi clienti abbandonino il carrello
- 3. Cerca di non essere prevedibile
- 4. Crea una pagina di destinazione per i coupon
- 5. Personalizza le tue offerte con il retargeting in loco
- 6. Includere sempre una scadenza o una scadenza
1. Concentrati sui buoni clienti
Ci sono diversi tipi di clienti. C'è il cliente fedele, l'acquirente d'impulso, il ricercatore, il cacciatore di occasioni... E potremmo andare avanti.
Puoi cercarlo su Google se vuoi saperne di più sui diversi tipi di clienti. Vedrai che non esiste una regola di base per questo. Alcune persone classificano 5 tipi di clienti e altre identificano fino a 10 tipi diversi.
Per semplificare le cose, li dividerò in due gruppi: clienti buoni e clienti cattivi.
Vuoi attirare buoni clienti che:
- sono acquirenti abituali
- avere un valore del carrello più alto
- ordina a prezzo pieno
- non occupare molto tempo del tuo servizio clienti
Non è necessario utilizzare gli sconti per incoraggiare i buoni clienti ad acquistare. Ma puoi offrire servizi aggiuntivi o prodotti complementari a questi acquirenti per aumentare il valore del loro carrello.
2. Non lasciare che i tuoi clienti abbandonino il carrello
Aggiunta di un "Hai un codice coupon?" campo alla tua pagina di pagamento è l'errore più grande che puoi fare.
I visitatori lasceranno immediatamente il carrello e inizieranno a cercare i tuoi coupon. Se non riescono a trovarlo, potrebbero non tornare per completare il checkout.
Quindi, è necessario essere un po' più cauti quando si nomina questo campo. Potresti dire qualcosa come "codice speciale" o "codice promozionale".
Nel caso in cui le persone provino ancora ad abbandonare il carrello, vale la pena impostare un popup che visualizzi l'intenzione di uscita. Se offri un coupon come nell'esempio seguente, incoraggerà i tuoi clienti a completare l'acquisto.
3. Cerca di non essere prevedibile
Offrire regolarmente coupon e sconti può facilmente portare a non vendere nulla a prezzo pieno. Invece di acquistare un prodotto a prezzo pieno, i tuoi clienti aspetteranno fino a quando non promuoverai il tuo prossimo sconto, cosa che probabilmente accadrà presto.
Inoltre, non dimentichiamo che offrire uno sconto può facilmente causare una guerra dei prezzi con i tuoi concorrenti. E vincere una guerra dei prezzi non è necessariamente una buona cosa. Può facilmente uccidere i tuoi profitti e distruggere il tuo marchio.
Quindi, cerca di essere meno prevedibile su come e quando crei i tuoi sconti. Prendi in considerazione l'offerta di uno sconto solo per categorie specifiche, fai un "affare del giorno", offri sconti sulla spedizione e altro ancora, in momenti diversi, per diversi prodotti e diversi tipi di acquirenti.
4. Crea una pagina di destinazione per i coupon
Se offri più coupon contemporaneamente, dovresti creare pagine di destinazione separate per loro. Vale la pena aggiungere un modulo di iscrizione a questa pagina. I visitatori ti forniranno il loro indirizzo email per essere i primi a conoscere i tuoi sconti.
Questa pagina di destinazione ha un buon effetto sulla SEO. Se qualcuno cerca il nome del tuo sito e il "coupon", Google lo reindirizzerà a questa pagina. Ma tieni presente che dovresti comunque essere cauto: non collegarti a questa pagina dalla tua home page.
Dai un'occhiata a questo esempio di seguito da Amazon, raccolgono i loro coupon più popolari in una pagina:
5. Personalizza i tuoi coupon offerta con i popup
Se non disponi di più coupon contemporaneamente, ma desideri comunque raccogliere indirizzi e-mail, è consigliabile utilizzare i popup.
Con l'aiuto dei popup, puoi segmentare i tuoi visitatori e visualizzare un popup per i visitatori più coinvolti, ad esempio i visitatori che hanno visitato un numero specifico di pagine del tuo sito web.
Puoi anche decidere di promuovere uno sconto per i visitatori per la prima volta, proprio come nell'esempio seguente. I visitatori saranno felici di fornire i loro indirizzi e-mail in cambio di uno sconto del 10%.
6. Includere sempre una scadenza o una scadenza
L'aggiunta di una scadenza o di una scadenza al tuo coupon aggiungerà un senso di urgenza, aumentando così il tasso di utilizzo del tuo coupon. Sta a te decidere per quanto tempo deve essere disponibile il coupon: può durare una settimana o solo pochi minuti. Ma un periodo di tempo più breve aumenta l'urgenza. È ancora meglio se aggiungi un timer per il conto alla rovescia come nell'esempio seguente.
Riepilogo
I coupon possono essere strumenti di marketing molto potenti se usati bene. Ma se hai una strategia meno ben congegnata, possono causare seri danni alla tua attività e uccidere i tuoi profitti.
Prima di tutto, dovresti essere cauto nel tuo approccio. Devi concentrarti sui buoni clienti e non puoi essere prevedibile. Fornisci diversi tipi di offerte in momenti diversi e utilizza una pagina di destinazione per incoraggiare le persone a registrarsi per ricevere e-mail sulle tue ultime offerte.
Il retargeting in loco è un modo molto efficace per offrire sconti agli acquirenti più coinvolti. Con questi 6 consigli che ho condiviso con te oggi, puoi utilizzare i coupon in modo efficace e ottenere i risultati che desideri dalle tue promozioni.
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