Che cos'è un associato di marca? Cosa fa un associato di marca?

Che cos'è un associato del marchio e in che modo aiuta le aziende a raggiungere i propri obiettivi di branding? Costruire un marchio efficace richiede una notevole quantità di creatività e input da diversi professionisti, dai grafici ai copywriter, ma qual è esattamente lo scopo di un brand associate?

Il termine "brand associate" ha recentemente iniziato a guadagnare più attenzione, poiché le aziende di tutto il mondo cercano ulteriore supporto per dare vita alle loro identità. Un associato del marchio può essere un'aggiunta preziosa al team di branding di un'azienda, aiutando a costruire relazioni e rafforzare la fedeltà.

La domanda è: cosa fa un associato del marchio per la tua attività?

Oggi daremo un'occhiata più da vicino al ruolo di associato del marchio e al motivo per cui così tante organizzazioni ora cercano questo tipo di esperti per unirsi al loro team.

Che cos'è un associato di marca? Le basi

I brand associate sono essenzialmente esperti di branding, impegnati a supportare l'attuazione di piani relativi alla crescita, allo sviluppo e alla consapevolezza del marchio. Assistono in tutto, dalle ricerche di mercato, al garantire che l'azienda rimanga coerente con la propria immagine del marchio su tutti i canali.

Poiché la descrizione del lavoro "associato del marchio" è ancora relativamente nuova tra i moderni team di marketing, esistono varie versioni di questo ruolo. I compiti esatti assegnati a un associato del marchio dipenderanno dalle esigenze dell'azienda.

Tuttavia, i brand associate in genere si concentrano principalmente sul rafforzamento del marchio e sul suo impatto sul pubblico di destinazione dell'azienda.

Alcuni associati del marchio sono responsabili dell'interazione regolare con i clienti. Possono aiutare a condurre sondaggi per avere un'idea della percezione generale del marchio. Inoltre, molti associati del marchio implementano spesso programmi di fidelizzazione e promozione dei clienti.

Cosa fa un associato di marca?

Come accennato in precedenza, il ruolo di brand associate è una posizione relativamente flessibile per molti team. Il compito più importante del collaboratore medio del marchio è trasmettere i vantaggi e i valori di un'azienda a un pubblico specifico.

Possono eseguire audit dell'inventario, assistere i clienti con domande che potrebbero avere su prodotti o servizi ed eseguire attività d'ufficio.

I brand associate partecipano spesso a dimostrazioni ed eventi, dove possono mettere in evidenza alcuni dei più significativi punti di vendita unici di un'azienda a clienti e investitori faccia a faccia.

In alcune circostanze, coordineranno anche le attività di branding, contribuendo a garantire che il tono di voce e la personalità del marchio rimangano forti.

Alcuni dei compiti più comuni di un associato del marchio potrebbero includere:

• Ricercare il pubblico di destinazione e il mercato o creare profili utente.
• Supportare l'implementazione di brand e piani di prodotto.
• Contribuire a idee e campagne per aumentare la consapevolezza e l'esperienza del marchio.
• Supportare i team di marketing nella creazione di asset e modelli del marchio.
• Fornire informazioni in prima linea sulle preferenze e le aspettative dei clienti.
• Preparazione di report sulla crescita, lo sviluppo e la percezione del marchio.
• Contribuire allo sviluppo del sito web e alla brand experience online.
• Condurre controlli regolari della coerenza del marchio e supportare i team di marketing.
• Assistenza nella raccolta dei feedback dei clienti e dei punteggi di soddisfazione.

Descrizione del lavoro del collaboratore del marchio

I brand associate sono parti cruciali di una strategia di branding complessiva per molti marchi in crescita. Il loro impegno nell'implementazione di piani di consapevolezza del marchio e di esperienza del cliente aiuta a differenziare le aziende dalle loro controparti.

Un buon associato del marchio deve sempre avere una profonda conoscenza dell'azienda con cui lavora e dei prodotti e servizi offerti. Sanno cosa distingue la loro attività dalla concorrenza, il che significa che possono pubblicizzare gli articoli in modo più efficace ai clienti.

Sono inoltre dotati di tutte le informazioni necessarie per rispondere alle complesse domande dei clienti.

Quando si tratta di rispondere alla domanda, "che cos'è un associato del marchio?" la risposta dipenderà solitamente dalle esigenze specifiche dell'azienda in quel momento. Mentre alcuni associati del marchio lavorano molto con i clienti, altri si concentrano su attività dietro le quinte, come l'organizzazione dei team.

Gli stipendi dei brand associate variano a seconda del livello di istruzione, dell'azienda per cui lavorano e degli anni di esperienza. Alcuni associati riceveranno anche commissioni e bonus in base alle loro prestazioni e risultati per l'azienda.

Secondo alcuni rapporti, il socio medio del marchio guadagnerà tra $ 25.260 e $ 63.570 all'anno negli Stati Uniti. Nel Regno Unito, lo stipendio medio è di circa £ 55.025.

Poiché l'attenzione al branding per sviluppare le relazioni con i clienti continua a crescere in tutto il mondo, si prevede che l'impiego di brand associate accelererà rapidamente nel prossimo decennio.

Cosa serve per diventare un associato del marchio?

I requisiti di lavoro per un associato del marchio possono variare a seconda dell'azienda. Tuttavia, alcune aziende richiedono che i loro esperti abbiano almeno una laurea in marketing, comunicazione o studi aziendali.

È anche utile avere una certa esperienza di lavoro nello spazio di branding.

Le certificazioni non sono generalmente un requisito per questo ruolo, ma ai professionisti può essere fornita una formazione aggiuntiva sul lavoro e gli viene chiesto di seguire corsi che aiutano a migliorare le loro capacità di branding.

Ad esempio, ad alcuni associati del marchio potrebbe essere chiesto di imparare come utilizzare determinati strumenti per tenere traccia delle preferenze di un cliente, come le applicazioni di sondaggio.

Per la maggior parte, le aziende cercheranno brand associate con competenze specifiche, come ad esempio:

Comunicazione

I brand associate devono essere in grado di comunicare bene nei loro ruoli. Devono entrare in contatto regolarmente con manager e altri dipendenti e sapere come presentare le informazioni in un formato facile da seguire.

I migliori brand associate potranno inoltre comunicare con i clienti per sviluppare relazioni brand/cliente.

Assistenza clienti

Poiché molti brand associati si occupano regolarmente degli aspetti del servizio clienti, è utile avere una buona conoscenza di come supportare le altre persone.

Gli esperti devono sapere come aiutare i clienti a trovare i prodotti di cui hanno bisogno, fornire risposte alle domande e, in generale, costruire una migliore reputazione per il marchio.

La conoscenza del prodotto

I buoni collaboratori del marchio sono sostenitori delle aziende per cui lavorano. Hanno bisogno di sapere come differenziare l'organizzazione da altri fornitori sul mercato, il che significa avere una forte conoscenza di prodotti e servizi.

Molti sostenitori del marchio ricevono una formazione aggiuntiva per assicurarsi che siano completamente aggiornati sulle capacità del prodotto.

Organizzazione

I brand associate lavorano spesso su campagne frenetiche e progetti basati su scadenze. In quanto tali, devono avere una buona capacità di gestione e organizzazione del tempo.

Forti capacità organizzative aiutano i collaboratori del marchio a tenere traccia delle attività cruciali, garantire che forniscano il massimo livello di servizio clienti e mantenere le aziende sulla strada del successo.

Lavoro di squadra

I brand associate lavorano raramente in un silo. Questi professionisti collaborano spesso con altri esperti di branding e team di marketing, nonché con professionisti delle vendite e leader aziendali.

In quanto tali, devono sentirsi a proprio agio nel lavorare con altre persone su base regolare. Le capacità collaborative sono un must.

L'ambiente di lavoro del brand associate

Anche se la domanda "che cos'è un brand associate?" sta diventando sempre più comune negli ultimi anni, quest'area sta rapidamente guadagnando molta attenzione. Oggi i clienti richiedono solide relazioni con le aziende da cui acquistano.

Ciò significa che ogni azienda deve avere un'immagine iconica del marchio che si distingua per i clienti giusti.

I brand associate lavorano in ambienti frenetici ed esigenti, dove interagiscono costantemente con clienti e altri professionisti. Ci si può aspettare che facciano ricerche approfondite e sviluppino rapporti per assistere altri professionisti.

In alcuni casi, i partner del marchio si recheranno anche in luoghi ed eventi del marchio diversi.

Poiché il mercato di molti marchi continua ad evolversi, anche l'ambiente di lavoro dei brand associate sta diventando sempre più focalizzato sul panorama digitale.

Poiché sempre più persone acquistano prodotti e servizi online, i brand associate devono avere familiarità con i metodi utilizzati per connettersi con i clienti nel mondo online. Possono anche aiutare a lavorare su siti di e-commerce e campagne di marketing.

I brand associate lavoreranno anche con altri "difensori" creati dal marchio. Ciò potrebbe significare lavorare a fianco di influencer o clienti in un programma fedeltà per diffondere la consapevolezza su un'azienda.

I brand associate devono essere in grado di comunicare in modo coerente il valore dei prodotti o servizi di un'azienda in questo ambiente, nonché guidare gli altri membri del team.

Grazie alla crescente domanda di esperienze cliente eccezionali, i brand associati possono anche svolgere un ruolo importante nel garantire che le organizzazioni forniscano il miglior supporto possibile ai clienti. Ciò potrebbe significare lavorare direttamente con i clienti o supportare i team del servizio clienti.

Il futuro del brand associate

Ora che abbiamo risposto alla domanda "che cos'è un associato del marchio", ci sono buone probabilità che tu possa capire perché questi professionisti stanno diventando sempre più essenziali per le aziende nel mondo di oggi.

I brand associate sono una parte importante della costruzione di un'azienda di successo. Lavorano insieme ad altri membri del team e sostenitori del marchio per sviluppare un'identità indimenticabile per un marchio.

Indipendentemente dal fatto che si concentrino principalmente sul servizio clienti o sulla promozione, i collaboratori del marchio possono garantire che i leader aziendali di ogni estrazione siano preparati a competere in un settore o in un panorama in evoluzione.

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