O que é um associado de marca? O que faz um associado de marca?

O que é um associado de marca e como eles ajudam as empresas a atingir suas metas de branding? Construir uma marca eficaz requer uma quantidade significativa de criatividade e contribuições de diferentes profissionais, de designers gráficos a redatores, mas qual é exatamente o objetivo de um associado de marca?

O termo “associado da marca” começou recentemente a ganhar mais atenção, à medida que empresas de todo o mundo buscam suporte adicional para dar vida às suas identidades. Um associado de marca pode ser uma adição valiosa à equipe de branding de uma empresa, ajudando a construir relacionamentos e fortalecer a lealdade.

A questão é: o que um associado de marca faz pelo seu negócio?

Hoje, vamos dar uma olhada mais de perto no papel do associado da marca e por que tantas organizações estão procurando esses tipos de especialistas para se juntarem à sua equipe.

O que é um associado de marca? O básico

Os associados da marca são essencialmente especialistas em branding, comprometidos em apoiar a implementação de planos relacionados ao crescimento, desenvolvimento e reconhecimento da marca. Eles ajudam em tudo, desde pesquisas de mercado até garantir que a empresa permaneça consistente com sua imagem de marca em todos os canais.

Como a descrição do cargo de “associado da marca” ainda é relativamente nova entre as equipes de marketing modernas, existem várias versões dessa função por aí. As tarefas exatas atribuídas a um associado de marca dependerão das necessidades da empresa.

No entanto, os associados da marca geralmente se concentram principalmente no fortalecimento da marca e seu impacto no público-alvo da empresa.

Alguns associados da marca são responsáveis ​​por interagir regularmente com os clientes. Eles podem ajudar na realização de pesquisas para obter uma visão geral da percepção da marca. Além disso, muitos associados da marca frequentemente implementam programas de promoção e fidelidade do cliente.

O que faz um associado de marca?

Como mencionado acima, a função de associado da marca é uma posição relativamente flexível para muitas equipes. A tarefa mais importante do associado médio da marca é transmitir os benefícios e os valores de uma empresa para um público específico.

Eles podem realizar auditorias de estoque, ajudar os clientes com perguntas que possam ter sobre produtos ou serviços e realizar tarefas administrativas.

Os associados da marca frequentemente participam de demonstrações e eventos, onde podem destacar alguns dos pontos de venda exclusivos mais significativos de uma empresa para clientes e investidores pessoalmente.

Em algumas circunstâncias, eles também coordenarão as atividades de branding, ajudando a garantir que o tom de voz e a personalidade da marca permaneçam fortes.

Algumas das tarefas mais comuns de um associado de marca podem incluir:

• Pesquisando o público-alvo e o mercado, ou construindo personas de usuário.
• Apoiar a implementação de planos de marca e produto.
• Contribuir com ideias e campanhas para aumentar o conhecimento e a experiência da marca.
• Apoiar as equipes de marketing na criação de ativos de marca e templates.
• Fornecendo insights de linha de frente sobre as preferências e expectativas do cliente.
• Elaboração de relatórios de crescimento, desenvolvimento e percepção da marca.
• Contribuir para o desenvolvimento do website e experiência de marca online.
• Realização de verificações regulares de consistência da marca e suporte às equipes de marketing.
• Auxiliar na coleta de feedback dos clientes e pontuações de satisfação.

Descrição do trabalho de associado de marca

Os associados da marca são partes cruciais de uma estratégia geral de branding para muitas marcas em crescimento. Seu compromisso com a implementação de planos de reconhecimento da marca e experiência do cliente ajuda a diferenciar as empresas de suas contrapartes.

Um bom associado de marca deve sempre ter um profundo conhecimento da empresa com a qual está trabalhando e dos produtos e serviços oferecidos. Eles sabem o que diferencia seus negócios da concorrência, o que significa que podem anunciar itens com mais eficiência aos clientes.

Eles também estão equipados com todos os insights necessários para responder a perguntas complexas dos clientes.

Quando se trata de responder à pergunta “o que é um associado de marca?” a resposta geralmente dependerá das necessidades específicas da empresa no momento. Enquanto alguns associados da marca trabalham fortemente com os clientes, outros se concentram em tarefas de bastidores, como organizar equipes.

Os salários dos associados da marca variam de acordo com seu nível de educação, a empresa em que trabalham e seus anos de experiência. Alguns associados também receberão comissões e bônus com base em seu desempenho e resultados para o negócio.

De acordo com alguns relatórios, o associado médio da marca ganhará entre US$ 25.260 e US$ 63.570 por ano nos EUA. No Reino Unido, o salário médio é de cerca de £ 55.025.

À medida que o foco em branding para desenvolver relacionamentos com clientes continua a crescer em todo o mundo, espera-se que o emprego de associados de marca acelere rapidamente na próxima década.

O que é necessário para se tornar um associado da marca?

Os requisitos de trabalho para um associado de marca podem variar dependendo da empresa. No entanto, algumas empresas exigem que seus especialistas tenham pelo menos um diploma de bacharel em marketing, comunicação ou estudos de negócios.

Também é útil ter alguma experiência trabalhando no espaço de branding.

As certificações geralmente não são um requisito para essa função, mas os profissionais podem receber treinamento adicional no trabalho e serem solicitados a fazer cursos que ajudam a aprimorar suas habilidades de branding.

Por exemplo, alguns associados da marca podem ser solicitados a aprender a usar certas ferramentas para rastrear as preferências de um cliente, como aplicativos de pesquisa.

Na maioria das vezes, as empresas procurarão associados da marca com habilidades específicas, como:

Comunicação

Os associados da marca precisam ser capazes de se comunicar bem em suas funções. Eles precisam se conectar regularmente com gerentes e outros funcionários e saber apresentar informações em um formato fácil de seguir.

Os melhores associados da marca também poderão se comunicar com os clientes para desenvolver relacionamentos marca/cliente.

Atendimento ao Cliente

Como muitos associados da marca lidam regularmente com aspectos do atendimento ao cliente, é útil ter um bom conhecimento de como apoiar outras pessoas.

Os especialistas precisam saber como ajudar os clientes a encontrar os produtos de que precisam, fornecer respostas às perguntas e, em geral, construir uma melhor reputação para a marca.

Conhecimento do produto

Bons associados de marca são defensores das empresas para as quais trabalham. Eles precisam saber diferenciar a organização de outros fornecedores no mercado, o que significa ter um forte conhecimento de produtos e serviços.

Muitos defensores da marca recebem treinamento adicional para garantir que estejam totalmente atualizados sobre os recursos do produto.

Organização

Os associados da marca geralmente trabalham em campanhas de ritmo acelerado e projetos baseados em prazos. Como tal, precisam de ter uma boa capacidade de gestão e organização do tempo.

Fortes habilidades organizacionais ajudam os associados da marca a acompanhar tarefas cruciais, garantir que eles ofereçam o mais alto nível de atendimento ao cliente e manter as empresas no caminho do sucesso.

Trabalho em equipe

Os associados da marca raramente trabalham em um silo. Esses profissionais frequentemente colaboram com outros especialistas em branding e equipes de marketing, bem como profissionais de vendas e líderes de negócios.

Como tal, eles precisam se sentir à vontade para trabalhar com outras pessoas regularmente. Habilidades colaborativas são indispensáveis.

O ambiente de trabalho do associado da marca

Embora a pergunta “o que é um associado de marca?” está se tornando mais comum nos últimos anos, esta área está rapidamente ganhando muita atenção. Hoje, os clientes exigem relacionamentos fortes com as empresas de quem compram.

Isso significa que cada empresa precisa ter uma imagem de marca icônica que se destaque para os clientes certos.

Os associados da marca trabalham em ambientes de ritmo acelerado e exigentes, onde interagem constantemente com clientes e outros profissionais. Pode-se esperar que eles façam uma extensa pesquisa e desenvolvam relatórios para auxiliar outros profissionais.

Em alguns casos, os associados da marca também viajarão para diferentes locais e eventos da marca.

À medida que o mercado para muitas marcas continua a evoluir, o ambiente de trabalho dos associados da marca também está se tornando mais focado no cenário digital.

À medida que mais pessoas compram produtos e serviços online, os associados da marca precisam estar familiarizados com os métodos usados ​​para se conectar com os clientes no mundo online. Eles podem até ajudar a trabalhar em sites de comércio eletrônico e campanhas de marketing.

Os associados da marca também trabalharão com outros “defensores” criados pela marca. Isso pode significar trabalhar ao lado de influenciadores ou clientes em um programa de fidelidade para divulgar uma empresa.

Os associados da marca precisam ser capazes de comunicar consistentemente o valor dos produtos ou serviços de uma empresa nesse ambiente, bem como liderar outros membros da equipe.

Graças à crescente demanda por experiências excepcionais do cliente, os associados da marca também podem desempenhar um papel importante para garantir que as organizações ofereçam o melhor suporte possível aos clientes. Isso pode significar trabalhar diretamente com os clientes ou dar suporte às equipes de atendimento ao cliente.

O futuro do associado da marca

Agora que respondemos à pergunta “o que é um associado de marca”, há uma boa chance de você entender por que esses profissionais estão se tornando cada vez mais essenciais para os negócios no mundo de hoje.

Os associados da marca são uma parte importante da construção de uma empresa de sucesso. Eles trabalham ao lado de outros membros da equipe e defensores da marca para desenvolver uma identidade inesquecível para uma marca.

Seja focado principalmente no atendimento ao cliente ou na promoção, os associados da marca podem garantir que os líderes de negócios de todas as origens estejam preparados para competir em um setor ou cenário em mudança.

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