Che cos'è l'automazione dell'e-commerce? Risparmia sui costi e concentrati su ciò che conta

Man mano che un'azienda cresce, il suo successo può aumentare, ma molto presto l'imprenditore potrebbe scoprire di non avere il tempo di fare di tutto per stare al passo con la domanda!

Se vuoi che la tua attività continui ad andare bene indipendentemente da quanto cresce, potresti prendere in considerazione l'automazione dell'eCommerce o aggiornare ciò che già hai.

Ciò libererà molto tempo e ti consentirà di concentrarti su altri aspetti dell'attività. Una buona strategia di e-commerce ti consente di semplificare le parti banali della tua attività, senza sacrificare i tuoi soliti standard elevati per quanto riguarda i clienti.

Sarai in grado di risparmiare tempo, denaro e concentrarti sulle parti dell'attività su cui preferisci lavorare piuttosto che sulle attività noiose e ripetitive.

Che cos'è l'automazione dell'e-commerce?

L'automazione dell'e-commerce è quando utilizzi il software per gestire una varietà di attività invece di gestirle da solo. Naturalmente, non tutto può essere automatizzato, ma ci sono molte piccole attività ripetitive che vengono sempre eseguite allo stesso modo, per le quali i servizi di automazione del marketing e-commerce sono l'ideale. Puoi vedere come questo ti farà risparmiare tempo e denaro a lungo termine. Scopriamo di più su come funziona l'automazione dell'e-commerce.

Esempi di strategie di e-commerce

Esistono vari modi in cui l'automazione dell'eCommerce può essere incredibilmente utile. Puoi usarlo per taggare i clienti per il marketing e la segmentazione, semplificare i rapporti e il monitoraggio, prevenire ordini ad alto rischio o standardizzare il visual merchandising. Questi sono alcuni esempi di attività manuali che l'automazione dell'e-commerce può gestire per te:

#1 Benvenuto ai nuovi clienti :

Ai nuovi clienti può essere inviata automaticamente un'e-mail di benvenuto senza che tu debba fare nulla, purché tu l'abbia configurata con l'automazione dell'e-commerce.

# 2 Falli sentire speciali

I nuovi clienti che spendono più di un importo specificato possono essere classificati come di alto valore e inseriti in un gruppo specifico di clienti. Puoi anche utilizzare l'automazione del marketing dell'e-commerce per offrire a coloro che sono classificati come membri di alto valore o fedeltà vari sconti o regole di spedizione diverse.

# 3 Offri loro suggerimenti personalizzati

I clienti che acquistano un articolo possono ricevere un'e-mail su altri articoli che potrebbero integrare ciò che hanno acquistato o promemoria quando potrebbe essere necessario sostituire ciò che hanno acquistato.

# 4 Tieni i clienti aggiornati

I clienti possono ricevere una newsletter ogni mese. Puoi persino inviarne di diversi a clienti fedeli o di alto valore e a coloro che non hanno acquistato così tanto.

# 5 Invia loro promemoria

I servizi di automazione del marketing possono essere attivati ​​per inviare un'e-mail a un cliente quando il suo ordine è pronto per essere ritirato o quando deve essere spedito.

# 6 Chiedi loro di rivedere il loro acquisto

Puoi utilizzare l'automazione per inviare a ogni cliente un'e-mail dopo 30 giorni dall'acquisto (o qualsiasi scala temporale tu voglia) chiedendo una recensione del prodotto.

# 7 Tieni d'occhio l'inventario

Se i tuoi numeri di inventario scendono al di sotto di un importo specifico, puoi automatizzare un ordine di acquisto da inviare al tuo fornitore.

# 8 Mantieni aggiornati i tuoi numeri di borsa

Se qualcosa è esaurito, l'automazione del marketing e-commerce può impedirne la visualizzazione e inviare un'e-mail al tuo team di marketing in modo che possano sospendere la pubblicità. Dopo aver fatto nuovamente scorta, questi prodotti possono essere aggiunti nuovamente.

# 9 Promemoria carrello abbandonato

Se qualcuno inserisce articoli nel carrello ma non esegue il pagamento, può ricevere un'e-mail di carrello abbandonato per ricordargli che la transazione non è terminata e che i suoi articoli li stanno ancora aspettando.

# 10 Vendite programmate

Offri regolarmente promozioni o riduzioni di prezzo per rafforzare la tua strategia di e-commerce e mantenere l'interesse dei tuoi clienti, utilizzando i tuoi strumenti di automazione.

# 11 Ordini ad alto rischio

Puoi utilizzare l'automazione dell'e-commerce per segnalare eventuali ordini dall'aspetto sospetto, come quelli con indirizzi di fatturazione e spedizione non corrispondenti o quelli provenienti da paesi specifici.

# 12 Rilasci di prodotti programmati

Pubblica contemporaneamente nuovi prodotti nel tuo negozio, app, canale di vendita e canali di social media. Puoi introdurre un tema nuovo di zecca per le promozioni stagionali, quindi ripristinarlo con facilità. Questi sono solo alcuni dei modi in cui i servizi di eCommerce possono aiutarti. Immagina di dover fare tutto quanto sopra manualmente. Dopo aver impostato l'automazione nel modo desiderato, puoi sederti e lasciare che faccia tutto il duro lavoro.

Operazioni di e-commerce: come automatizzarle per ottimi risultati?

Ora che sai quanto può essere utile l'automazione dell'eCommerce per semplificare le tue operazioni, probabilmente vorrai saperne di più su come implementare la tua strategia di e-commerce.

Ecco come utilizzare l'automazione dell'eCommerce per ottenere i migliori risultati:

1. Identifica le tue attività più ripetitive

La prima cosa che devi fare è capire quali attività aziendali richiedono molto tempo. Fai un elenco di qualsiasi cosa banale, come inviare regolarmente aggiornamenti o newsletter o inserire i tuoi clienti in gruppi specifici in base a ciò che hanno acquistato. Ci sono colli di bottiglia che ti rendono meno produttivo? I servizi di automazione del marketing possono svolgere attività per te, per renderti più produttivo.

2. Quali sono i tuoi obiettivi aziendali?

Non appena avrai individuato i punti deboli della tua attività, potrai decidere come risolverli al meglio. Pensa a come vuoi semplificare le tue operazioni e che tipo di effetto avrà sulla tua attività. Forse sembri dedicare un terzo del tuo tempo a rispondere alle stesse domande dei clienti più e più volte o a inviare manualmente newsletter a vari segmenti di clienti. Potresti avere l'obiettivo di dedicare solo il 10% del tuo tempo a inviare e-mail e preparare newsletter e lasciare il resto all'automazione del marketing e-commerce.

3. Scegli la tua strategia di e-commerce

Ora che hai una chiara idea di eventuali punti deboli nelle tue operazioni insieme a quali sono i tuoi obiettivi, è tempo di cercare il software perfetto. Potresti volere un software che invierà e-mail o newsletter e notifiche di carrello abbandonate. Forse vuoi gestire meglio le scorte e l'evasione degli ordini. Forse devi fare tutto questo! Esistono vari tipi di software di automazione dell'e-commerce tra cui scegliere. Puoi scegliere agenti di chat dal vivo per far crescere la tua attività di e-commerce.

4. Forma i tuoi dipendenti

Se hai dipendenti, dovrai formarli su come utilizzare il software una volta installato. Ciò richiede tempo, denaro e fatica, ma a lungo termine ripagherà.

5. L'importanza della misurazione

C'è di più in una grande strategia di e-commerce che configurare il tuo software e poi dimenticartene. Il mondo dell'e-commerce non è mai statico, il che significa che è fondamentale testarne le prestazioni. Ti sta aiutando a raggiungere i tuoi obiettivi? In caso contrario, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni e quindi ripetere il test. Forse esiste una soluzione semplice per correggere un problema, o forse il software ha una funzione diversa che funzionerebbe meglio per ciò che stai cercando di ottenere.

Decidere quale strumento di automazione dell'e-commerce utilizzare

Esistono molti strumenti di automazione del marketing per l'e-commerce tra cui scegliere, ognuno con le proprie caratteristiche, pro e contro. Diamo un'occhiata ad alcuni dei più votati che aggiungeranno valore alle attività di gestione dell'e-commerce:

Punto focale:

Uno dei preferiti per tutti i servizi di marketing inbound, Hubspot è noto per essere una scelta eccellente per le sue unità CRM. Offre una piattaforma CRM completa con tutti gli strumenti e le integrazioni di cui hai bisogno per crescere meglio sia che tu voglia aumentare i contatti e le vendite. Puoi anche considerare alternative HubSpot più sofisticate man mano che i tuoi clienti aumentano o le tue esigenze cambiano.

Contatto:

Questo strumento di automazione del marketing per l'e-commerce tiene traccia dello stato dell'inventario e dei livelli delle scorte, utilizzando le sue potenti funzionalità di gestione dell'inventario e degli ordini.

Zapier:

Questo ti consente di connettere ogni applicazione e strumento a un punto di accesso, il che significa che devi solo aprire la piattaforma software piuttosto che provare a svolgere molte attività contemporaneamente.

OptinMonster:

Se vuoi aumentare drasticamente le vendite e aumentare gli abbonati, OptinMonster potrebbe essere il sistema di automazione del marketing eCommerce perfetto per te. Questo potente strumento è ottimo per la generazione e le conversioni di lead. Goditi funzionalità come i popup con intento di uscita, i tappetini di benvenuto a schermo intero e le caselle di scorrimento per rendere il tuo sito attraente per i clienti e mantenere i tuoi profitti in entrata.

Infusionsoft:

Questo strumento di automazione del marketing eCommerce include potenti funzionalità per marketing, vendite, analisi e CRM, oltre alla possibilità di elaborare i pagamenti con carta di credito. Questa è una suite aziendale completa, che offre anche campagne integrate per alleggerire una serie di attività relative al negozio.

Perché l'automazione dell'e-commerce è il futuro?

Per stare al passo con la concorrenza, è fondamentale appianare eventuali nodi nei processi aziendali. Questo è il motivo per cui i servizi di automazione del marketing stanno diventando così popolari.

Avere la capacità di semplificare e automatizzare le attività ti fa risparmiare denaro a lungo termine e libera anche il tuo tempo per essere più produttivo su altre cose. È vero che tecnologie come software e bot sono più affidabili degli esseri umani e sono anche molto più veloci. Non fanno i piccoli errori che facciamo, che a volte possono portare a conseguenze disastrose.

Automatizzare alcune delle attività della tua azienda significa che i tuoi dipendenti possono dirigere il loro tempo e concentrarsi altrove, su attività che richiedono l'attenzione umana. Puoi anche utilizzare un software CRM per piccole imprese per gestire efficacemente il tuo team e aumentare la produttività. Prima scegli il miglior software di automazione dell'eCommerce per la tua azienda, prima puoi iniziare a raccogliere i frutti di essere più produttivo, attirare più clienti e ottenere un profitto molto migliore.