Co to jest automatyzacja e-commerce? Oszczędzaj koszty i skup się na tym, co ważne

Wraz z rozwojem firmy jej sukces może wzrosnąć, ale bardzo szybko właściciel firmy może stwierdzić, że nie ma czasu na robienie wszystkiego, aby nadążyć za popytem!

Jeśli chcesz, aby Twoja firma nadal dobrze prosperowała, niezależnie od tego, jak bardzo się rozwinie, możesz rozważyć automatyzację eCommerce lub ulepszyć to, co już masz.

Uwolni to dużo czasu i pozwoli skupić się na innych aspektach biznesu. Dobra strategia e-commerce pozwala uprościć przyziemne elementy Twojej firmy bez poświęcania swoich zwykłych wysokich standardów, jeśli chodzi o klientów.

Będziesz mógł zaoszczędzić czas, pieniądze i skupić się na tych częściach biznesu, nad którymi wolisz pracować, a nie na żmudnych, powtarzalnych zadaniach.

Czym jest automatyzacja eCommerce?

Automatyzacja e-commerce ma miejsce wtedy, gdy używasz oprogramowania do obsługi różnych zadań, zamiast wykonywać je samodzielnie. Oczywiście nie wszystko da się zautomatyzować, ale istnieje wiele małych, powtarzalnych zadań, które zawsze wykonuje się w ten sam sposób, do których idealnie nadają się usługi automatyzacji marketingu e-commerce. Możesz zobaczyć, jak na dłuższą metę zaoszczędzi to zarówno czas, jak i pieniądze. Dowiedzmy się więcej o tym, jak działa automatyzacja e-commerce.

Przykłady strategii e-commerce

Automatyzacja handlu elektronicznego może być niezwykle użyteczna na wiele sposobów. Możesz go użyć do tagowania klientów pod kątem marketingu i segmentacji, usprawnienia raportowania i śledzenia, zapobiegania zamówieniom wysokiego ryzyka lub standaryzacji wizualnego merchandisingu. Oto kilka przykładów ręcznych zadań, które automatyzacja e-commerce może Ci pomóc:

#1 Witamy nowych klientów :

Nowi klienci mogą automatycznie otrzymać powitalną wiadomość e-mail bez konieczności robienia czegokolwiek, o ile masz skonfigurowaną automatyzację e-commerce.

#2 Spraw, aby poczuli się wyjątkowo

Nowi klienci, którzy wydają więcej niż określoną kwotę, mogą zostać zakwalifikowani do kategorii o wysokiej wartości i umieszczeni w określonej grupie klientów. Możesz także użyć automatyzacji marketingu e-commerce, aby dać osobom sklasyfikowanym jako wartościowe lub członek lojalnościowy różne rabaty lub różne zasady wysyłki.

#3 Zaoferuj im niestandardowe wskazówki

Klienci, którzy kupią przedmiot, mogą otrzymać wiadomość e-mail o innych przedmiotach, które mogą uzupełniać to, co kupili, lub przypomnienia, kiedy to, co kupili, może wymagać wymiany.

#4 Utrzymuj klientów w pętli

Klienci mogą co miesiąc otrzymywać newsletter. Możesz nawet wysłać różne do lojalnych lub wartościowych klientów, a także tych, którzy nie kupili tak dużo.

#5 Wyślij im przypomnienia

Usługi automatyzacji marketingu mogą zostać uruchomione, aby wysłać klientowi wiadomość e-mail, gdy jego zamówienie jest gotowe do odbioru lub gdy ma zostać wysłana.

#6 Poproś ich o sprawdzenie swojego zakupu

Możesz użyć automatyzacji, aby po 30 dniach od zakupu (lub w dowolnej skali czasowej) wysłać każdemu klientowi wiadomość e-mail z prośbą o recenzję produktu.

#7 Miej oko na ekwipunek

Jeśli numery magazynowe spadną poniżej określonej kwoty, możesz zautomatyzować wysłanie zamówienia do dostawcy.

#8 Aktualizuj swoje numery magazynowe

Jeśli czegoś nie ma w magazynie, automatyzacja marketingu e-commerce może powstrzymać jego wyświetlanie i wysłać wiadomość e-mail do zespołu marketingowego, aby mógł wstrzymać wyświetlanie reklam. Po uzupełnieniu zapasów produkty te można ponownie dodać.

#9 Przypomnienia o porzuconym koszyku

Jeśli ktoś umieści produkty w koszyku, ale nie dokona płatności, może otrzymać wiadomość e-mail o porzuconym koszyku, przypominającą mu, że transakcja się nie zakończyła, a jego produkty nadal na niego czekają.

#10 Zaplanowana sprzedaż

Regularnie oferuj promocje lub obniżki cen, aby wzmocnić swoją strategię e-commerce i utrzymać zainteresowanie klientów, korzystając z narzędzi automatyzacji.

#11 Zlecenia wysokiego ryzyka

Możesz użyć automatyzacji e-commerce, aby oznaczyć podejrzanie wyglądające zamówienia, takie jak te z niezgodnymi adresami rozliczeniowymi i wysyłkowymi lub te z określonych krajów.

#12 Zaplanowane wydania produktów

Publikuj jednocześnie nowe produkty w swoim sklepie, aplikacjach, kanale sprzedaży i kanałach mediów społecznościowych. Możesz wprowadzić zupełnie nowy motyw dla sezonowych promocji, a następnie z łatwością go wycofać. To tylko niektóre ze sposobów, w jakie usługi eCommerce mogą Ci pomóc. Wyobraź sobie, że musisz wykonać wszystkie powyższe czynności ręcznie. Po skonfigurowaniu automatyzacji tak, jak chcesz, możesz usiąść wygodnie i pozwolić jej wykonać całą ciężką pracę.

Operacje e-commerce: jak je zautomatyzować, aby uzyskać świetne wyniki?

Teraz wiesz, jak przydatna może być automatyzacja eCommerce w zakresie uproszczenia operacji, prawdopodobnie chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wdrożyć własną strategię e-commerce.

Oto jak wykorzystać automatyzację eCommerce w celu uzyskania najlepszych wyników:

1. Zidentyfikuj swoje najbardziej powtarzalne zadania

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to dowiedzieć się, które zadania biznesowe zabierają Ci dużo czasu. Zrób listę rzeczy przyziemnych, takich jak wysyłanie regularnych aktualizacji lub biuletynów lub umieszczanie klientów w określonych grupach zgodnie z zakupami. Czy są jakieś wąskie gardła, które powodują, że jesteś mniej produktywny? Usługi automatyzacji marketingu mogą przejmować za Ciebie zadania, aby zwiększyć Twoją produktywność.

2. Jakie są Twoje cele biznesowe?

Gdy tylko poznasz słabe punkty swojej firmy, możesz zdecydować, jak najlepiej je rozwiązać. Zastanów się, jak chcesz usprawnić swoje działania i jaki będzie to miało wpływ na Twój biznes. Być może wydajesz się spędzać jedną trzecią swojego czasu na odpowiadaniu na te same pytania od klientów lub wysyłaniu biuletynów ręcznie do różnych segmentów klientów. Być może Twoim celem jest poświęcenie tylko 10% czasu na wysyłanie e-maili i przygotowywanie biuletynów, a resztę pozostawienie automatyzacji marketingu e-commerce.

3. Wybierz swoją strategię e-commerce

Teraz, gdy masz już jasne pojęcie o wszelkich słabościach w swoich działaniach oraz jakie są Twoje cele, nadszedł czas, aby poszukać idealnego oprogramowania. Możesz potrzebować oprogramowania, które będzie wysyłać e-maile lub biuletyny i powiadomienia o porzuconym koszyku. Być może chcesz lepiej zarządzać zapasami i realizacją zamówień. Może musisz zrobić to wszystko! Do wyboru są różne typy oprogramowania do automatyzacji e-commerce. Możesz wybrać agentów czatu na żywo, aby rozwijać swój biznes e-commerce.

4. Szkol swoich pracowników

Jeśli masz pracowników, będziesz musiał ich przeszkolić, jak korzystać z oprogramowania po jego zainstalowaniu. Wymaga to czasu, pieniędzy i wysiłku, ale na dłuższą metę to się opłaci.

5. Znaczenie pomiaru

Świetna strategia e-commerce to coś więcej niż skonfigurowanie oprogramowania i zapomnienie o nim. Świat e-commerce nigdy nie jest statyczny, co oznacza, że ​​testowanie jego wydajności ma kluczowe znaczenie. Czy pomaga Ci osiągnąć Twoje cele? Jeśli nie, może być konieczne dostosowanie ustawień, a następnie ponowne przetestowanie. Być może istnieje łatwe rozwiązanie problemu, a może oprogramowanie ma inną funkcję, która działałaby lepiej dla tego, co próbujesz osiągnąć.

Decydowanie, którego narzędzia do automatyzacji e-commerce użyć

Do wyboru jest wiele narzędzi do automatyzacji marketingu e-commerce, z których każde ma swoje własne funkcje, zalety i wady. Rzućmy okiem na niektóre z najwyżej ocenianych, które dodadzą wartości do zadań związanych z zarządzaniem e-commerce:

Punkt centralny :

Ulubiony dla wszystkich usług marketingu przychodzącego, Hubspot jest znany jako doskonały wybór dla swoich napędów CRM. Oferuje kompletną platformę CRM ze wszystkimi narzędziami i integracjami, których potrzebujesz, aby rozwijać się lepiej, niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i sprzedaż. Możesz również rozważyć bardziej wyrafinowane alternatywy HubSpot w miarę wzrostu liczby klientów lub zmiany potrzeb.

Kontakt :

To narzędzie do automatyzacji marketingu e-commerce śledzi stan zapasów i poziomy zapasów, korzystając z zaawansowanych funkcji zarządzania zapasami i zamówieniami.

Zapier :

Ten umożliwia podłączenie każdej aplikacji i narzędzia do jednego punktu dostępowego, co oznacza, że ​​wystarczy otworzyć platformę oprogramowania, zamiast próbować wykonywać wiele zadań jednocześnie.

OptinMonster :

Jeśli chcesz radykalnie zwiększyć sprzedaż i zwiększyć liczbę subskrybentów, OptinMonster może być dla Ciebie idealnym systemem automatyzacji marketingu eCommerce. Ta potęga narzędzia doskonale nadaje się do generowania leadów i konwersji. Korzystaj z funkcji, takich jak wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia, pełnoekranowe maty powitalne i pola przewijania, aby Twoja witryna była atrakcyjna dla klientów i zapewniała napływ zysków.

Infusionsoft :

To narzędzie do automatyzacji marketingu eCommerce zawiera zaawansowane funkcje marketingu, sprzedaży, analityki i CRM, a także możliwość przetwarzania płatności kartą kredytową. Jest to kompletny pakiet biznesowy, który oferuje również wbudowane kampanie, aby zdjąć z Twoich barków szereg zadań związanych ze sklepem.

Dlaczego automatyzacja e-commerce to przyszłość?

Aby wyprzedzić konkurencję, konieczne jest wyeliminowanie wszelkich załamań w procesach biznesowych. Właśnie dlatego usługi automatyzacji marketingu stają się tak popularne.

Możliwość prostego i zautomatyzowania zadań pozwala zaoszczędzić pieniądze na dłuższą metę, a także zwalnia czas na większą produktywność w innych sprawach. Prawdą jest, że technologie, takie jak oprogramowanie i boty, są bardziej niezawodne niż ludzie, a także znacznie szybsze. Nie popełniają drobnych błędów, które my popełniamy, co czasami może skutkować katastrofalnymi konsekwencjami.

Automatyzacja niektórych zadań Twojej firmy oznacza, że ​​Twoi pracownicy mogą skierować swój czas i skupić się gdzie indziej, na zadaniach, które wymagają ludzkiej uwagi. Możesz także użyć oprogramowania CRM dla małych firm, aby skutecznie zarządzać zespołem i zwiększać produktywność. Im szybciej wybierzesz najlepsze oprogramowanie do automatyzacji handlu elektronicznego dla swojej firmy, tym szybciej zaczniesz zbierać korzyści w postaci większej produktywności, przyciągania większej liczby klientów i osiągania znacznie lepszych zysków.