Perché l'accessibilità alla posta elettronica è importante

Quando si tratta di email marketing, è facile presumere che tutti visualizzeranno la tua email nello stesso modo in cui la visualizzi tu. Quando selezioni il contrasto del colore e il carattere e scrivi la copia, ne valuti la qualità attraverso i tuoi occhi.

Tuttavia, non tutti coloro che ricevono le e-mail sperimentano le e-mail allo stesso modo.

Ciò è particolarmente vero per le persone con disabilità, che vanno dalla cecità alla dislessia.

Accogliere le persone con disabilità è importante in tutti gli ambiti della vita. L'email marketing non fa eccezione. Non solo è la cosa giusta da fare, ma consente anche alla tua strategia di email marketing di raggiungere il suo pieno potenziale.

Di seguito, esamineremo perché l'accessibilità della posta elettronica è così importante. Esamineremo anche alcune tattiche che puoi utilizzare per rendere le tue email costituite da contenuti più accessibili .

Che cos'è l'accessibilità e-mail?

In parole povere, l'accessibilità dell'e-mail è quando un'e-mail è accessibile, leggibile e utilizzabile da tutte le persone, comprese quelle con disabilità o problemi di vista . ¹

Anche se crei l'e-mail più accattivante con la copia perfetta, non risuonerà con tutti i lettori se non è accessibile. Alcuni abbonati potrebbero interagire con la tua email in modo diverso a causa dei seguenti tipi di disabilità:

• Visiva : disabilità visiva, cecità o daltonismo
• Uditivo – Sordità
• Motore : paralisi, paralisi cerebrale o lesioni agli arti
• Apprendimento – Dislessia

Ad esempio, le persone ipovedenti possono ascoltare la tua posta elettronica con un dispositivo di assistenza, invece di leggerla. Le persone daltoniche possono leggere la tua email, ma hanno difficoltà a discernere alcuni colori al suo interno.

Se non hai una disabilità, la progettazione di e-mail accessibili richiede un cambio di prospettiva.

Fortunatamente, è un processo facile una volta che hai compreso le basi dell'accessibilità della posta elettronica.

Perché l'accessibilità della posta elettronica è importante?

Nel 2021, l'accessibilità alla posta elettronica non può più essere trattata come un ripensamento. Deve essere integrato nella base delle tue campagne.

Ecco alcuni motivi per cui:

# 1 Un sottoinsieme sostanziale dei tuoi clienti potrebbe avere una disabilità

Le disabilità sono più comuni di quanto si possa pensare. Basta dare un'occhiata a queste statistiche:

• Un americano su quattro ha qualche tipo di disabilità fisica o mentale ²
• Un milione di americani sono ciechi ³
• Il daltonismo colpisce l'8% della popolazione maschile e il 4,5% della popolazione totale ⁴
• Una persona su dieci soffre di dislessia ⁵
• A livello globale, le persone con disabilità hanno una capacità di spesa stimata di 8 trilioni di dollari ⁶

Un sottoinsieme così consistente di consumatori ha molta influenza. Trascurare i loro bisogni danneggia solo i tuoi potenziali clienti.

È anche importante tenere a mente che le persone sviluppano nuove disabilità ogni giorno. Se i tuoi clienti lo fanno, dovranno interfacciarsi con le tue email in modo diverso. Certamente non vuoi perdere il loro patrocinio a favore di un concorrente più inclusivo trascurando l'accessibilità della posta elettronica.

#2 Le email inaccessibili danneggiano il tuo tasso di conversione

Dopo aver investito tempo, energia e creatività in una campagna e-mail, vuoi che si converta. Ignorare gli standard di accessibilità e le esigenze delle persone con disabilità è in diretta opposizione a questo obiettivo.

Le email inaccessibili non funzioneranno bene con i tuoi abbonati che hanno disabilità. Se non stai ancora implementando l'accessibilità alla posta elettronica, stai essenzialmente riducendo il tasso di conversione prima ancora di premere invio.

Assicurandoti che le tue e-mail siano accessibili, consenti alla tua campagna di ottenere il massimo potenziale, il che significa più clic, più conversioni e una migliore linea di fondo per la tua attività.

#3 Ignorare l'accessibilità dell'e-mail ti lascia aperto al contenzioso

Se essere inclusivi e guadagnare di più non era una motivazione sufficiente, dovrebbe esserlo il desiderio di evitare contenziosi. L'accessibilità alla posta elettronica è diventata una questione sempre più diffusa nei casi giudiziari relativi all'Americans with Disabilities Act (ADA). ⁷

L'ADA è stato implementato nel 1990. È stato messo in atto per garantire alle persone con disabilità l'accesso alle stesse opportunità di tutti gli altri. Ad esempio, richiede ai datori di lavoro di fornire ai dipendenti con disabilità sistemazioni ragionevoli. Impegna inoltre che i luoghi pubblici offrano determinate sistemazioni, come rampe per sedie a rotelle.

Poiché Internet è diventato un pilastro della nostra vita quotidiana, le recenti decisioni dei tribunali hanno applicato i requisiti ADA anche all'accesso online. Molte aziende si sono trovate in acque calde legali per non aver reso accessibili i loro siti Web e servizi online.

Per evitare da soli questo tipo di problemi legali, è fondamentale implementare l'accessibilità della posta elettronica. Si suggerisce inoltre di sfruttare la segmentazione dell'e-mail e il test A/B dell'e-mail per qualsiasi campagna e-mail a prescindere.

Linee guida per l'accessibilità della posta elettronica

Ora che sai perché l'accessibilità delle e-mail è importante, diamo un'occhiata ad alcune linee guida di base che ti aiuteranno a migliorare l'accessibilità della tua prossima campagna e-mail.

# 1 Aumenta il tuo rapporto di contrasto

Il tuo rapporto di contrasto è il grado di differenza tra il colore di sfondo della tua email e i colori di primo piano.

Per migliorare l'accessibilità della posta elettronica, assicurati di utilizzare un rapporto di contrasto sufficientemente grande da rendere la tua posta elettronica facile da leggere per le persone con problemi di vista. Se il tuo rapporto di contrasto è troppo basso, il testo e le immagini potrebbero essere difficili da distinguere dallo sfondo.

Molti esperti di accessibilità e-mail consigliano di utilizzare un rapporto di contrasto di almeno 4,5 a 1. Puoi testare il rapporto di contrasto della tua e-mail utilizzando strumenti di controllo del contrasto online.

# 2 Rendi il testo più facile da leggere

Dopo aver perfezionato la tua copia e-mail, vuoi che sia facile da leggere.

Ecco alcuni suggerimenti per rendere più accessibile il testo della tua email:

• Allinea il testo a sinistra : il testo allineato a sinistra è più facile da leggere rispetto al testo allineato al centro, soprattutto per le persone con dislessia.
• Usa caratteri grandi e leggibili : la dimensione del tuo carattere dovrebbe essere sempre di almeno 14px. Questo aiuterà i lettori con problemi di vista a distinguere il testo della tua email su schermi più piccoli.
• Usa testo dinamico: il testo dinamico è semplicemente testo che non viene mostrato all'interno di un'immagine. A differenza del testo all'interno delle immagini, il testo live può essere letto ad alta voce utilizzando dispositivi di assistenza.

# 3 Sottolinea tutti i collegamenti

Un altro semplice consiglio per l'accessibilità è sottolineare i tuoi link. Sebbene sia una pratica comune renderli di un altro colore, non tutti vedono i colori allo stesso modo. Anche se un collegamento si distingue per te, potrebbe confondersi con qualcuno con daltonismo.

Sottolineare i tuoi link assicurerà che siano facili da individuare e che abbiano maggiori probabilità di essere cliccati.

#4 Includi attributi del linguaggio HTML

Sul lato più tecnico delle cose, dovresti sempre includere un attributo del linguaggio HTML all'inizio della tua e-mail.

Gli attributi della lingua indicano ai dispositivi di assistenza e ai motori di ricerca in quale lingua deve essere letta l'e-mail. A loro volta, i lettori di testo possono pronunciare le parole correttamente e fornire agli ascoltatori un'esperienza più fluida.

Un attributo di testo per l'inglese è simile al seguente: lang="en"

# 5 Usa testo alternativo descrittivo

Il testo alternativo viene visualizzato quando le immagini e i video non vengono caricati. Tutti i marketer esperti di SEO comprendono l'importanza del testo alternativo. Tuttavia, il testo alternativo assume un significato ancora maggiore quando si tratta di accessibilità alla posta elettronica. Questo perché è il testo che verrà letto ad alta voce quando gli abbonati leggono la tua e-mail con un dispositivo di assistenza.

Ecco alcuni suggerimenti per l'accessibilità del testo alternativo:

• Assicurati che il tuo testo alternativo fornisca alle persone tutti i dettagli di cui hanno bisogno per comprendere correttamente la tua email se la ascoltano con un dispositivo di assistenza.
  
• Lascia vuoto il testo alternativo per le immagini che sono sufficientemente descritte dalla loro didascalia per evitare la ripetitività.
• Lascia vuoto il testo alternativo per le immagini che si trovano esclusivamente nell'e-mail a scopo decorativo.

Nota: se lasci vuoto il testo alternativo per un'immagine, non eliminare l'attributo alt (alt-“ ”). In caso contrario, le utilità per la lettura dello schermo leggeranno invece il nome dell'immagine, il che potrebbe confondere gli ascoltatori.

# 6 Usa una struttura di lettura logica

Le persone che ascoltano le e-mail con i dispositivi di assistenza non possono saltare visivamente la tua e-mail come qualcuno che la legge da solo. Per questo motivo, dovresti organizzare i tuoi contenuti in un ordine logico e utilizzare intestazioni descrittive quando appropriato.

# 7 Usa pulsanti CTA grandi

L'obiettivo della maggior parte delle campagne e-mail è convincere i lettori a fare clic sul pulsante CTA . Per aumentare le possibilità che ciò accada, è nel tuo interesse rendere il tuo pulsante CTA grande e facile da cliccare.

Piccoli pulsanti CTA possono essere frustranti per le persone con problemi di controllo motorio. Sono anche più difficili da fare clic per le persone che usano eye tracker per spostare i loro cursori.

# 8 Verifica l'accessibilità prima di inviare

Dopo aver apportato queste modifiche, non dimenticare di testare la tua email prima di inviarla.

Puoi inviare la tua email a te stesso e provare a interagire con essa in alcuni modi:

• Ascoltalo con uno screen reader
• Esegui un test daltonico
• Leggilo da uno smartphone per assicurarti che sia ottimizzato per i dispositivi mobili

Sperimentando la tua e-mail da diverse prospettive, puoi assicurarti che venga visualizzata bene per una varietà di abbonati con varie disabilità.

Le migliori campagne di email marketing sono inclusive

Alla fine, l'accessibilità alla posta elettronica riguarda l'avere empatia per gli altri che vivono la vita in modo diverso. Molte di queste persone sono i tuoi abbonati e-mail e clienti.

Prendendoti del tempo per capire come interagiscono con le tue email, puoi creare campagne che coinvolgono e convertono quante più persone possibile.

Hai bisogno di assistenza per creare campagne inclusive? Che ne dici di marketing SMS o conformità SMS? Possiamo aiutare.

La nostra agenzia di marketing digitale offre la nostra esperienza di marketing insieme a una suite completa di servizi di marketing per garantire che la tua attività cresca in modo sano e organico: l'accessibilità alla posta elettronica è solo uno dei nostri numerosi punti di forza.

Fonti:

1. Csun.edu. Accessibilità e-mail. https://www.csun.edu/sites/default/files/email_accessibility.pdf
2. CENTRO PER LA PREVENZIONE E IL CONTROLLO DELLE MALATTIE. La disabilità ha un impatto su tutti noi. https://www.cdc.gov/ncbddd/disabilityandhealth/infographic-disability-impacts-all.html
3. CENTRO PER LA PREVENZIONE E IL CONTROLLO DELLE MALATTIE. Fatti veloci sui disturbi dell'occhio comune. https://www.cdc.gov/visionhealth/basics/ced/fastfacts.htm
4. Consapevolezza daltonico. Daltonismo. https://www.colourblindawareness.org/color-blindness/
5. Soluzioni per l'apprendimento di Austin. Fatti e statistiche sulla dislessia. https://austinlearningsolutions.com/blog/38-dyslexia-facts-and-statistics
6. CPACC. Le persone con disabilità controllano $ 8 trilioni di spesa. https://sheribyrnehaber.medium.com/people-with-disabilities-control-8-tillion-in-spending-dabd43a87d81
7. Seyfarth. Contenzioso ADA Titolo III: una recensione del 2019 e tendenze calde per il 2020. https://www.adatitleiii.com/2020/01/ada-title-iii-litigation-a-2019-review-and-hot-trends-for- 2020/