Flipkart lancia finalmente il programma fedeltà gratuito per i clienti Flipkart Plus
Pubblicato: 2018-08-17Flipkart ha finalmente lanciato il suo programma di fidelizzazione dei clienti Flipkart Plus, che è un programma di abbonamento gratuito
Flipkart sta lavorando ulteriormente per aiutare i consumatori a sbarazzarsi dei loro vecchi elettrodomestici attraverso il Perfect Buy Store
Perfect Buy Store offre uno sguardo approfondito a tutte le specifiche e le caratteristiche principali
Dopo aver ricevuto l'approvazione ufficiale dalla Competition Commission on India (CCI) per l'accordo Walmart-Flipkart, Flipkart ha finalmente lanciato il suo programma di fidelizzazione dei clienti Flipkart Plus.
Come riportato in precedenza da Inc42, Flipkart avrebbe dovuto lanciare Flipkart Plus il 15 agosto, in occasione del Giorno dell'Indipendenza.
Per chi non lo sapesse, Flipkart Plus, è un programma di abbonamento gratuito. Consentirà a tutti i clienti Flipkart di guadagnare "Plus Coins" con ogni ordine, che possono essere successivamente riscattati per usufruire di vantaggi su acquisti, viaggi e contenuti sulla piattaforma.
Inoltre, Flipkart ha segnato il primo anniversario del suo Perfect Buy Store lanciato nell'agosto dello scorso anno. Nell'ultimo post sul blog aziendale apparso il 16 agosto, Flipkart ha anche messo in evidenza il suo Perfect Buy Store, come una destinazione per lo shopping unico per i grandi elettrodomestici, aiutandola così a costruire una posizione dominante contro i suoi rivali nel settore.
Flipkart Plus: la seconda scommessa dell'azienda sui programmi fedeltà
In precedenza, nel 2014, Flipkart aveva lanciato e poi annullato il suo programma fedeltà a causa della tiepida risposta, mentre la sua rivale Amazon ha continuato ad aumentare la base di clienti del suo servizio Prime basato su abbonamento, che offre consegne rapide e in un giorno, tra altri benefici.
Con Flipkart Plus, la società sostenuta da Walmart sta nuovamente tentando di superare il programma Prime di Amazon rivale nel paese.
Al momento Amazon Prime offre vantaggi come la consegna rapida e gratuita e altri premi per INR 499/anno. Più di recente, Amazon India ha anche annunciato i suoi piani per sfruttare la sua app iperlocale - Prime Now - nelle prime quattro città indiane per offrire consegne ultraveloci in due ore ai clienti di tutte le categorie, inclusi smartphone ed elettronica di consumo.
“In Flipkart, comprendiamo profondamente il cliente indiano e risolviamo per loro in modo significativo. Ciò significa che tutto ciò che facciamo non è solo limitato a una particolare sezione della società, ma fa appello a un pubblico più ampio. Con questo in mente, abbiamo creato Flipkart Plus come il programma di vantaggi per i clienti più inclusivo dell'India e siamo estremamente entusiasti di lanciarlo in questo Giorno dell'Indipendenza", ha affermato Kalyan Krishnamurthy, CEO, Flipkart in una precedente dichiarazione ai media.
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Un'altra scommessa di Flipkart: il negozio di acquisto perfetto
Flipkart Perfect Buy Store è stato lanciato nell'agosto 2017, come una nuova esperienza online per i clienti che acquistano grandi elettrodomestici come TV, frigoriferi, lavatrici e altro ancora.
Offre descrizioni dei prodotti per fornire informazioni complete e fornisce uno sguardo approfondito a tutte le specifiche e le caratteristiche principali. Inoltre, mette in luce la tecnologia e spiega in che modo le funzionalità sono vantaggiose per i consumatori.
Flipkart Perfect Buy offre anche installazione e demo gratuite oltre a fornire un servizio di prim'ordine a casa tua. Flipkart offre anche la consegna il giorno successivo senza danni e l'installazione in 13 città indiane per marchi leader con il partner di servizio interno di Flipkart, Jeeves.
Un'altra caratteristica unica è il video dell'esperienza che aiuta gli utenti a esplorare le funzionalità del negozio per migliorare la familiarità.
Arindam Mukherjee, direttore senior-esperienza utente e crescita, ha dichiarato nel post sul blog: "Prima di lanciare il negozio Perfect Buy, abbiamo cercato di capire due cose: su una piattaforma offline, cosa spiega un venditore di un prodotto a un cliente. E quali sono le domande che si pongono i clienti durante l'acquisto di questi prodotti. Il nostro obiettivo era sposare questi due fattori”.
Flipkart sta lavorando ulteriormente per aiutare i consumatori a sbarazzarsi dei loro vecchi elettrodomestici e prevede di espandere la sua politica di cambio già esistente.
"Un'altra cosa su cui ci concentreremo è poiché i grandi elettrodomestici hanno un ciclo di acquisto lungo, come possiamo garantire che un cliente sia coinvolto? Possiamo consigliare meglio? Vorremmo assicurarci che siano chiare agli utenti le nostre politiche di convenienza e convenienza per farli tornare e aiutarli a prendere la decisione giusta”, ha aggiunto Arindam.
Pagamenti, generi alimentari e venditori: i 3 pilastri su cui Flipkart si sta concentrando
Flipkart ha cercato di espandersi nelle aree dei pagamenti, della spesa e della vendita online anche dopo non essere riuscita a resistere alla concorrenza nel mercato della spesa online in quanto compete con BigBasket, Grofers e Amazon Pantry.
Flipkart sta pianificando di espandere il suo supermercato di alimentari online Supermart in città come Hyderabad, Chennai, Mumbai, Delhi-NCR e Pune, e sta pianificando di investire 264 milioni di dollari in esso nei prossimi anni.
Ha già investito oltre 184,1 milioni di dollari nel suo braccio di pagamenti digitali, PhonePe, che si sta attualmente espandendo sia sul fronte online che offline.
Prendendo atto della vendita online, Flipkart ha anche ridotto le commissioni sugli articoli a prezzo medio di vendita come borse per laptop e portacellulari. In precedenza aveva ridotto le sue commissioni nel marzo 2018 su articoli di moda e libri e le commissioni logistiche.
Dopo aver ricevuto il segnale verde da CCI per l'accordo Walmart-Flipkart, Walmart dovrebbe concludere l'accordo entro una settimana o al massimo quindici giorni. Dovrà rivolgersi al dipartimento IT per la determinazione della ritenuta d'acconto ai sensi della Sezione 197 dell'IT Act, per quanto riguarda l'accordo.