信頼、所有権、保護について: デジタル経済におけるデータ処理の教義
公開: 2019-01-12過去 2 年間だけでも、世界中のデータの 90% が生成されました。
同意と関連性は、最近のデータ保護法案の 2 つの重要な柱です。
今求められているのは、透明性とデータ セキュリティを約束することで、顧客にデジタルの力を与えるエクスペリエンスを提供することです。
世界中の企業が同意している真実が 1 つあるとすれば、それは「データは決して眠らない」ということです。 同名の調査によると、2020 年までに、地球上のすべての人について、毎秒 1.7 MB のデータが作成されると推定されています。 数字で見ると、この現象は最近加速しています。過去 2 年間だけでも、世界のデータの 90% が生成されました。
カスタマイズされた製品を提供し、既存の製品やサービスへの顧客のアクセスを改善するのに役立つ洞察を生成するために、膨大な量のデータが収集および分析されます。 クリック、いいね、共有、コメントのたびに、企業は新しいデータセットを使用して将来に関する意思決定を行っています。
消費者の同意と関連性
データの所有権がもたらす力の約束は、重要な議論を引き起こします。 それが誰のデータなのかという切実な問題は、調査すべき重要な問題です。 より良い顧客体験を提供し、より革新的な製品を開発し、新しい市場に拡大するために、企業が個人データを収集することは主流の活動になりました. しかし、これと並行して「消費者の懸念」の動きが生じています。
サイバーセキュリティの脅威とは別に、あなたや私のような消費者は、私たちのデータがどのように使用されているかについて心配しています。 分解すると、個人データは消費者のものであり、消費者によって作成され、消費者によって共有されるため、所有権が消費者自身にあることに疑いの余地はありません。 「所有権には責任が伴う」という新しい格言と呼ばれるものでは、消費者は、意識の低さの結果として生じるトレードオフを認識する必要があります。
同意と関連性は、この点で認識すべき 2 つの側面であり、偶然にも、最近のデータ保護法案の重要な柱となっています。 草案の消費者の同意は広く知られている側面ですが、十分な情報に基づいた意思決定を行うためのニュアンスをより深く掘り下げて検討する必要があります。 たとえば、委員会は、「データ プリンシパル」 (個人データが処理されている人物) に「忘れられる権利」を与えることを推奨しています。
これは、データの開示目的が終了した場合、またはデータ プリンシパルが個人データの開示の同意を撤回した場合に、消費者が個人データの表示を制限または防止できることを意味します。 同様に、問題のデータの性質が特定のアクションに関連しているかどうかを分析することが消費者にとって重要になります。
データを収集し、データを再利用し、データが悪用または悪用されないようにする際に顧客の同意を求めるためのより強力なメカニズムを持つことの重要性は、長年にわたって再強調されてきました。 顧客が付与する権限が曖昧にならないように、同意を明示的に強調する必要があります。
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「同意許可」を利用規約やプライバシー ポリシーの奥深くに埋め込んでしまい、多くの場合、消費者に無視されてしまうことは、修正が必要な問題です。
CDR: 新しい CSR
オルタナティブ レンディングの場合、取引には財務データが含まれるため、最高水準のセキュリティが満たされている必要があります。 これらを評価して、システムがサイバー脅威に対して絶対確実であることを確認する必要があります。 データが新しいタイプと形式で登場し、非常に非構造的で型にはまらないものになるにつれて、企業がデータ保護にどの程度責任を負うかについての議論が高まっています。
これにより、Microsoft India などの企業は、無料のオンライン コースの作成と開始などの措置を講じて、学生、企業、法律専門家がセキュリティのベスト プラクティスを理解できるようにしています。
視野を広げて、このコンテキストは、「デジタル インディア」のビジョンを推進する責任あるビジネス行動を構成するものについての議論にも値します。 その答えは、アクセンチュアがCDR（Corporate Digital Responsibility）と呼んでいるものにあります。
データ使用量が不安定な現在の環境では、India Inc は CSR を拡張して CDR を含める必要があります。 実際、企業の 77% は、データの責任ある安全な使用が戦略的な取締役会レベルの問題になっていることに同意しています。
消費者環境における信頼の構築
要約すると、所有権と保護は、進歩的な知識経済の可能性を解き放ち、信頼に基づくエコシステムを構築するためのコインの表裏です。
消費者と企業は、エンゲージメント ジャーニーを通じて信頼を獲得し、維持する必要があります。 信頼を育み、消費者の行動に変化をもたらすことで、フィンテックの採用に対する障壁を効果的に取り除き、国の金融包摂の夢を後押しします。
今求められているのは、透明性とデータ セキュリティを約束することで、顧客にデジタルの力を与えるエクスペリエンスを提供することです。 完全な開示に対する消費者の要求が高まるにつれて、利害関係者の間でより大きな信頼を築くために理解して行動する企業は、その関与から大きな利益を得るでしょう。