당신을 정말로 엉망으로 만드는 13가지 인지 편향
게시 됨: 2017-09-26인간의 두뇌는 자연의 경이입니다. 매일 50,000개 이상의 생각과 초당 100,000개 이상의 화학 반응을 생성합니다. 이 정도의 처리 능력으로 우리의 판단이 매우 정확할 것이라고 생각할 수 있지만 그렇지 않습니다.
뇌가 확실한 증거보다 인지적 편향 에 의존하기 때문에 우리의 판단은 종종 부정확합니다. 인지 편향은 비합리적인 판단을 일관성 없는 패턴으로 만드는 경향입니다.
연구원들은 인지 편향이 사람들로 하여금 부실하고 비합리적인 판단을 하도록 강요함으로써 혼란을 야기한다는 것을 발견했습니다.
- Queensland University의 연구에 따르면 금발 여성은 빨간 머리와 갈색 머리보다 평균적으로 7% 더 높은 급여를 받았습니다.
- Duke 연구에 따르면 "성숙한" 얼굴을 가진 사람들이 "아기" 얼굴을 한 사람들보다 더 많은 경력 성공을 경험했습니다. "아기" 얼굴은 작은 턱, 넓은 볼, 큰 눈을 가진 얼굴로 정의되었습니다. "성숙한" 얼굴은 더 큰 턱, 더 좁은 얼굴 특징, 더 작은 눈을 가진 사람들이었습니다.
- 예일대의 연구에 따르면 여성 과학자는 남성 과학자를 고용할 가능성이 더 높을 뿐만 아니라 여성 과학자보다 4,000달러를 더 많이 지급합니다.
이 연구의 사람들이 실제로 금발에 더 많은 돈을 지불하고, 성숙한 얼굴을 가진 사람들이 아기 얼굴을 가진 사람들을 희생시키면서 성공할 수 있도록 하거나, 남성 과학자를 불균형적으로 고용하여 더 많은 돈을 지불하기를 원했을 가능성은 거의 없습니다. 우리의 무의식적 편견은 종종 너무 강해서 우리의 가치와 신념뿐만 아니라 이성과 일치하지 않는 방식으로 행동하게 만듭니다.
우리 삶에 뿌리를 내리고 있는 인지적 편견의 가장 일반적인 유형을 살펴보겠습니다. 인식은 이러한 편견을 물리칠 수 있는 가장 좋은 방법이므로 이러한 편견이 여러분에게 미치는 영향에 주의하십시오.
미끼 효과. 이것은 누군가가 자신에게 두 가지 옵션이 있다고 생각하지만 두 번째 옵션이 더 맛있게 느껴지도록 세 번째 옵션을 제시할 때 발생합니다. 예를 들어, 두 대의 자동차를 고려하기 위해 주차장을 방문합니다. 하나는 $30,000이고 다른 하나는 $40,000입니다. 처음에는 40,000달러짜리 자동차가 비싸보이므로 판매원은 65,000달러짜리 자동차를 보여줍니다. 갑자기 40,000달러짜리 차가 상대적으로 합리적으로 보입니다. 이 판매원은 당신의 미끼 편향을 노리고 있습니다. 미끼는 당신이 사지 않을 것이라는 것을 알고 있는 65,000달러짜리 자동차입니다.
휴리스틱에 영향을 줍니다. 영향 휴리스틱은 감정에 따라 결정을 내리는 인간의 경향입니다. 예를 들어 일본 슈쿠토쿠 대학에서 실시한 연구를 살펴보겠습니다. 참가자들은 10,000명 중 1,286명을 사망하게 한 질병이 24.14%(사망자가 두 배나 많음에도 불구하고)보다 더 위험한 것으로 판단했습니다. 사람들은 1,286명이 죽어가는 이미지에 감정적으로 반응했지만 비율은 동일한 정신적 이미지와 감정을 불러일으키지 않았습니다.
기본 귀속 오류입니다. 이것은 상황적 행동을 개인의 고정된 성격에 귀인시키는 경향입니다. 예를 들어, 사람들은 다른 가능한 설명이 너무 많은데도 업무 성과가 좋지 않은 이유를 게으름 탓으로 돌리는 경우가 많습니다. 문제의 개인이 열정이 없는 프로젝트를 받거나, 불안정한 가정 생활이 직장 생활로 이어지거나, 지쳐버릴 수 있습니다.
이데오미터 효과. 이것은 우리의 생각이 실제 감정을 느끼게 할 수 있다는 사실을 나타냅니다. 그렇기 때문에 배우들은 신호에 따라 눈물을 흘리기 위해 사랑하는 사람의 죽음과 같은 끔찍한 시나리오를 상상하며 감사한 일을 목록화하는 것과 같은 활동은 웰빙에 심오하고 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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확증 편향. 확증 편향은 우리의 기존 신념을 뒷받침하는 정보를 찾는 경향입니다. 즉, 사실에 기반을 두지 않고 먼저 의견을 형성한 다음 이를 뒷받침할 증거를 찾습니다.
보수주의 편향. 이러한 편견은 사람들로 하여금 기존 정보가 새로운 정보보다 우선한다고 믿게 만듭니다. 급진적이거나 다르다는 이유만으로 무언가를 성급히 거부하지 마십시오. 훌륭한 아이디어는 대개 그렇습니다.
타조 효과. 타조 효과는 타조가 겁을 먹으면 말 그대로 머리를 땅에 묻는 사실에서 따온 적절한 이름입니다. 이 효과는 임박한 문제로부터 숨기려는 경향을 나타냅니다. 우리는 물리적으로 머리를 땅에 묻을 수 없지만 그렇게 할 수도 있습니다. 예를 들어, 회사에서 정리해고를 당하거나 관계 문제가 발생하거나 부정적인 피드백을 받는 경우 이러한 문제를 정면으로 직면하기보다는 밀어내려고 시도하는 것이 일반적입니다. 이것은 효과가 없으며 단순히 피할 수 없는 것을 지연시킵니다.
유도 저항. 리액턴스는 우리의 자유를 행사함으로써 규칙과 규정에 반응하는 경향입니다. 이에 대한 일반적인 예는 위압적인 부모를 둔 아이들입니다. 십대들에게 당신이 그렇게 말했기 때문에 당신이 말하는 대로 하라고 말하면 그들은 당신의 규칙을 어기기 시작할 가능성이 매우 높습니다. 마찬가지로 고용주로부터 학대를 받거나 "큰 형제"라고 느끼는 직원은 더 긴 휴식을 취하거나 추가 병가를 사용하거나 심지어 회사에서 물건을 훔칠 가능성이 더 큽니다.
후광 효과. 후광 효과는 누군가가 강한 첫인상을 만들고 그 인상이 고정될 때 발생합니다. 이것은 그레이딩에서 매우 두드러집니다. 예를 들어, 종종 교사는 학생의 첫 번째 논문을 채점하고, 그것이 좋다면, 그들의 수행이 보증하지 않더라도 미래의 논문에서 계속 높은 점수를 주는 경향이 있습니다. 직장에서도, 인간관계에서도 마찬가지입니다.
뿔 효과. 이 효과는 후광 효과의 정반대입니다. 처음에 실적이 좋지 않으면 그 생각을 반증할 만큼 열심히 일하더라도 쉽게 실적이 저조한 사람으로 분류될 수 있습니다.
계획 오류. 계획의 오류는 우리가 실제로 할 수 있는 것보다 더 빨리 일을 할 수 있다고 생각하는 경향입니다. 미루는 사람의 경우 이는 불완전한 작업으로 이어지며 이는 A형을 지나치게 약속하고 덜 전달하게 만듭니다.
밴드왜건 효과. 밴드왜건 효과는 다른 사람들이 하는 대로 하려는 경향입니다. 이것은 사람들이 다양한 옵션을 탐색하는 대신 테이블에 올려진 첫 번째 아이디어로 실행하는 일종의 집단 사고를 만듭니다. 밴드왜건 효과는 비록 좋지 않은 대안일지라도 우리가 좋은 느낌(다른 사람들이 하는 일을 하는 것)을 기반으로 결정을 내리는 방법을 보여줍니다.
편견 사각지대. 편견을 마스터했다고 느끼기 시작하면 편견 사각 지대를 경험할 가능성이 가장 높다는 것을 명심하십시오. 이것은 다른 사람들의 편향을 보지만 자신에게는 편향되지 않는 경향입니다.
모든 것을 하나로 모으기
편견을 인식하고 이해하는 것은 더 객관적으로 생각하고 다른 사람들과 더 효과적으로 상호 작용할 수 있기 때문에 매우 중요합니다.
저자 소개
Travis Bradberry 박사는 수상 경력에 빛나는 베스트셀러 1위 책인 감성 지능 2.0의 공동 저자이자 Fortune 500대 기업의 75% 이상에 서비스를 제공하는 세계 최고의 감성 지능 테스트 및 교육 제공업체인 TalentSmart의 공동 설립자입니다. 그의 베스트 셀러 책은 25개 언어로 번역되었으며 150개 이상의 국가에서 사용할 수 있습니다. Dr. Bradberry는 Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post 및 The Harvard Business Review에 글을 기고했거나 취재했습니다.