연휴 판매를 촉진하는 4가지 효과적인 전자 상거래 교차 판매 기술

연휴 기간 동안 추가 판매를 창출하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 계절 상품을 출시하거나 휴일 할인을 제공할 수 있습니다.

연휴 판매를 늘리는 또 다른 효과적인 방법은 현재 및 기존 고객에게 교차 판매 제품에 집중하는 것입니다.

교차 판매는 기업이 고객의 초기 구매를 보완하는 관련 제품을 추천하는 디지털 마케팅 전략입니다.

이 방법을 사용하면 고객 충성도와 평균 주문 가치를 높이고 제품 제공 범위를 확장하며 신규 고객에게 다가갈 수 있습니다.

연말연시가 얼마 남지 않은 지금, 이 수익성 있는 기간을 최대한 활용하려면 일찍 계획을 세우는 것이 좋습니다.

이러한 교차 판매 기술을 효과적으로 구현함으로써 전자 상거래 비즈니스는 연휴 기간 동안 판매를 늘리고 수익을 높일 수 있습니다.

이 기사에서는 연휴 기간을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 4가지 효과적인 교차 판매 전자 상거래 기술을 살펴봅니다.

목차:

1. 할인된 추가 기능 제공
2. 번들 보완 제품
3. 시각 자료 활용
4. 이메일을 사용한 교차 판매
   
5. 보너스 팁: 체크아웃 중 상향 판매

1. 할인된 애드온 제공

교차 판매 전자 상거래 기술은 고객에게 할인된 추가 기능을 제공하고 있습니다. 추가 기능은 고객이 이미 구매하고 있는 것을 보완하는 관련 제품 또는 서비스여야 합니다.

할인된 가격으로 추가 기능을 제공하면 고객이 휴일 쇼핑 카트에 더 많은 항목을 추가하려는 거부할 수 없는 인센티브가 생성됩니다.

예를 들어, 수제 양초를 판매하는 경우 향초 멜트 또는 장식용 촛대 번들을 할인된 가격으로 제공할 수 있습니다. 고객이 더 많이 구매하도록 장려하고 인벤토리에 있는 다른 제품을 선보일 수 있습니다.

이 섹션은 제품 페이지 하단에 표시되며 '관련 제품' 또는 '좋아할 수도 있습니다.'라고 부를 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

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연말연시에 교차 판매하는 전자 상거래 기술은 추가 구매가 원래 구매에 비해 적을 때 특히 효과적입니다.

새 노트북은 상당한 투자이므로 전자제품 소매업체는 할인된 가격으로 장비에 적용되는 연장 보증 구매를 제안할 수 있습니다.

이러한 추가 제품을 제안함으로써 전자 상거래 비즈니스는 고객의 구매 가치를 높이고 향후 구매를 위해 재방문하도록 장려할 수 있습니다.

2. 번들 보완 제품

또 다른 강력한 교차 판매 전자 상거래 기술은 보완 항목을 함께 묶는 것입니다.

관련 항목을 번들로 포장하면 평균 주문 금액이 증가할 뿐만 아니라 고객이 필요한 모든 항목을 편리하고 비용 효율적으로 구매할 수 있습니다.

베이킹 용품을 판매하는 온라인 상점을 운영한다고 가정해 보겠습니다. 쿠키 커터, 축제용 스프링클, 베이킹 양피지로 크리스마스 베이킹 필수품 번들을 만들 수 있습니다.

고객이 아직 고려하지 않은 신제품을 소개하면서 휴일 베이킹 프로젝트에 필요한 모든 것을 한 번에 쉽게 얻을 수 있습니다.

웹 사이트 방문자가 시즌 번들을 놓치지 않도록 팝업을 통해 시즌 번들을 알립니다. POWR을 사용하면 코딩 지식이 없어도 웹사이트를 위한 전문적인 팝업을 만들 수 있습니다.

이 전자상거래는 웹사이트 메뉴에 '때별 쇼핑' 탭을 만들었습니다. 고객은 할로윈, 크리스마스 및 기타 행사를 위해 맛있는 스낵을 굽는 데 필요한 모든 것을 선택할 수 있습니다.

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모든 상품을 함께 구매하는 경우 묶음 상품을 할인된 가격으로 제공할 수 있습니다. 이 방법은 번들을 더욱 매력적으로 만듭니다.

또한 POWR 멀티미디어 슬라이더를 사용하여 웹사이트에 특별 제안을 보여주는 비디오와 이미지를 표시할 수 있습니다.

3. 시각 자료 활용

제품 이미지, 비디오, 인포그래픽과 같은 시각적 요소를 사용하여 고객의 관심을 끌고 보다 개인화된 구매 경험을 만들어 판매를 높일 수 있습니다.

시각 자료는 또한 고객이 제품과 그 기능을 더 잘 이해할 수 있도록 합니다.

교차 판매의 경우 매력적인 시각적 요소를 통합하면 고객의 구매 결정에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

전 세계 전자 상거래 구매자의 무려 93%가 제품의 시각적 외관이 비즈니스 성공에 매우 중요하다고 말합니다.

비즈니스를 시작 하려고 하고 아직 전자 상거래 웹 사이트가 없는 경우 이 전략을 아는 것이 좋습니다. 따라서 사이트를 구축할 때 잠재 고객을 확보하는 데 필요한 것이 무엇인지 정확히 알 수 있습니다.

효과적인 시각적 기술 중 하나는 고객이 보고 있는 주요 항목 옆에 관련 제품 또는 보완 제품을 보여주는 것입니다.

예를 들어 고객이 포근한 스웨터를 본다면 스카프나 모자와 같은 일치하는 액세서리를 표시할 수 있습니다. 이는 고객에게 완벽한 의상 아이디어를 제공하고 추가 제품에 대한 관심을 불러일으킵니다.

Pretty Little Thing 브랜드는 웹사이트에서 그렇게 합니다. 이 브랜드는 쇼핑객이 완전한 룩 아이템을 보고 카트에 추가할 수 있는 'Shop The Look' 탭을 추가했습니다.

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이 브랜드는 또한 소셜 미디어에서 더 많은 대상 고객에게 도달하는 데 도움이 되는 다른 디렉토리를 가지고 있습니다.

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또한 콘텐츠 최적화가 매우 효과적일 수 있는 곳이기도 합니다. 고객이 공유하는 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 최적화하면 브랜드의 가시성과 매출에 미치는 영향을 극대화할 수 있습니다.

사람들은 사진과 비디오를 통해 다른 고객이 제품을 보완하는 것을 볼 때 제품을 구매할 가능성이 더 큽니다.

고객이 소셜 미디어에서 제품을 사용하는 자신의 사진이나 비디오를 공유하도록 권장하십시오. 고객에게 태그를 지정하고 특정 해시태그를 만들고 팬에게 사용하도록 요청하세요.

이렇게 하면 비즈니스 채널을 통해 UGC를 찾고 활용할 수 있습니다. 아래에서 룩스포룩스 브랜드 팬들이 인스타그램에 올린 #looksbyluks 사진들을 모두 볼 수 있다.

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이 프로세스를 최적화하면 UGC가 브랜드의 미학 및 메시지와 일치하도록 하여 효과를 높일 수 있습니다.

사회적 증거는 귀하의 제품이 얼마나 잘 작동하는지 보여주고 다른 사람들이 유사한 구매를 하도록 장려하는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

전자 상거래 웹 사이트에 소셜 미디어 피드를 배치하여 더 많은 좋아요와 팔로워를 얻을 수 있습니다.

POWR의 무료 플러그인은 Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube 등의 라이브 스트림을 통해 사이트 방문자에게 소셜 미디어 콘텐츠를 제공합니다.

4. 이메일을 사용한 교차 판매

이미 고객 기반에 프로모션 이메일을 보내고 있을 수 있지만 이러한 커뮤니케이션 내에서 교차 판매의 힘을 활용하는 것은 필수적입니다.

이메일 및 뉴스레터에 관련 교차 판매 휴일 제안을 포함하면 기존 고객 관계를 최대한 활용하고 추가 휴일 판매를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

교차 판매 이메일을 발송함으로써 기업은 고객이 아직 알지 못하는 제품과 서비스를 선보일 수 있습니다. 이미 제품에 관심이 있는 고객을 타겟팅하여 판매를 촉진하는 데 도움이 됩니다.

이메일을 작성할 때 사람들의 과거 구매 또는 브라우징 행동을 기반으로 고객 목록을 분류하는 것을 고려하십시오.

이를 통해 각 고객의 관심사와 선호도에 맞게 교차 판매 권장 사항을 조정할 수 있습니다.

예를 들어 고객이 최근에 요가 매트를 구입한 경우 요가 블록, 스트랩 또는 교육 비디오에 대한 교차 판매 제안을 포함할 수 있습니다.

다음은 사용자의 구매 내역을 기반으로 항목을 추천하는 교차 판매 이메일의 예입니다.

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교차 판매(Cross-sell) 이메일 및 뉴스레터는 이메일 목록 구독자에게 다가올 연휴 판매 및 할인에 대한 최신 정보를 제공하여 추가 구매를 유도할 수 있는 좋은 방법입니다.

"보내기" 버튼을 누르기 전에 메일링 리스트에 올바른 이메일 주소가 있는지 확인하십시오. 이메일 도구를 사용하여 이메일 주소를 찾을 뿐만 아니라 이를 확인하십시오.

교차 판매 이메일이 처음에 의도한 수신자에게 도달했는지 확인하고 싶습니다.

이러한 기술을 사용하여 전자 상거래 비즈니스는 연휴 기간 동안 판매 및 수익을 높일 수 있습니다.

보너스 팁: 체크아웃 중 상향 판매

체크아웃은 고객 여정에서 중요한 순간이며 연말연시 매출을 높일 수 있는 절호의 기회를 제공합니다.

이 단계에서 거래의 전체 가치를 높이기 위해 구매할 제품에 관련 업그레이드를 제안하고 싶을 것입니다. 따라서 여기서는 교차 판매가 아니라 상향 판매입니다.

예를 들어 고객이 카메라를 구매하는 경우 고품질 렌즈가 장착된 카메라에 대한 상향 판매 옵션을 제공할 수 있습니다.

또 다른 팁: 특정 금액 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다. $35 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다. 쇼핑객은 이 제안을 받기 위해 얼마나 더 필요한지 확인할 수 있습니다.

자격을 갖추기까지 몇 달러밖에 남지 않았기 때문에 제품을 업그레이드할 가능성이 높아집니다.

상향 판매 제안은 고객의 구매 의도와 관련이 있어야 합니다. 담요를 사려는 경우 신발을 제공하지 마십시오. 그렇지 않으면 무언가를 사야 할 수도 있습니다.

마무리 중

연휴 시즌이 다가옴에 따라 판매를 늘리기 위한 효과적인 전략을 마련하는 것이 중요합니다.

교차 판매는 고객 충성도와 평균 주문 가치를 높이고 제품 제공을 확장하며 신규 고객에게 도달할 수 있습니다.

추가 기능 할인 및 보완 제품 번들 제공과 같은 교차 판매 전자 상거래 기술을 구현하면 휴일 판매를 크게 향상시킬 수 있습니다.

이메일과 뉴스레터에 교차 판매 제안을 통합하여 고객 충성도와 만족도를 높이고 수익을 높이십시오.

대상 고객에게 놀랍고 관련성 높은 시각 자료를 제공하여 쇼핑 경험을 향상시키십시오.

보너스 팁으로 휴일 판매를 늘리려면 결제 중에 상향 판매하세요.

오늘 이러한 효과적인 기술을 구현하기 시작하고 휴일 매출이 급증하는 것을 지켜보십시오.

행복한 판매!

저자 약력:

오스틴 안드루카이티스
기업가 리더십 네트워크 작가

Austin Andrukaitis는 ChamberofCommerce.com 의 CEO입니다 . 그는 성공적인 온라인 캠페인을 만드는 다년간의 경험을 가진 숙련된 디지털 마케팅 전략가입니다.

웹 기반 기술을 개발, 최적화 및 제공하는 Austin의 접근 방식은 기업이 더 높은 수익을 달성하고 생산성을 향상하며 조직이 지속적인 성장을 가속화할 수 있도록 지원했습니다.