체험 마케팅: 전자 상거래 비즈니스에 효과적인 이유

우리는 전통적인 온라인 마케팅 전략이 더 이상 예전만큼 효과적이지 않은 디지털 환경에 살고 있습니다. 오늘날 온라인 쇼핑객은 전통적인 마케팅 캠페인이 제공하는 약속이 아니라 실제 경험에 덜 감동하기 때문입니다.

휴가철이 코앞으로 다가온 지금, 이커머스 사업주들은 어떻게 해야 할까요?

그들의 답은 체험 마케팅에 있을 수 있습니다.

체험 마케팅은 기술적으로 일종의 디지털 마케팅 캠페인이지만 고객 경험이 지배적인 캠페인입니다. 이 가이드에서는 체험 마케팅이 무엇이고 체험 마케팅 캠페인이 어떤 모습일 수 있는지를 살펴본 다음 온라인 비즈니스에 매우 효과적인 세 가지 큰 이유에 대해 알아볼 것입니다.

체험 마케팅이 정확히 무엇인가요?

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참여 마케팅이라고도 하는 체험 마케팅은 실제 또는 실제 시나리오에서 비즈니스와 상호 작용하는 잠재 고객의 경험을 중심으로 하는 마케팅 전략입니다. 전통적인 또는 디지털 광고 방법을 통해 우수한 품질의 제품과 서비스를 약속하는 비즈니스에 관한 것만은 아닙니다. 오히려 고객에게 실제로 그들이 무엇인지 보여주는 회사에 관한 것입니다.

즉, 체험 마케팅 캠페인은 고객을 위한 몰입형 경험입니다. 이를 통해 고객은 귀사가 제공하는 제품 및 서비스뿐만 아니라 귀사가 의미하는 바에 대해 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

체험 마케팅 캠페인은 어떤 모습일까요? 다음 섹션에서 이에 대해 자세히 알아보겠습니다.

체험 마케팅은 어떻게 작동합니까?

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경험적 마케팅 노력은 프레젠테이션이 아무리 매력적이더라도 고객에게 프레젠테이션을 보여주는 것 이상입니다. 몰입형 경험으로서 체험 마케팅은 청중을 진정으로 자극해야 합니다. 고객이 읽거나 보는 것이 아닙니다. 그들이 적극적으로 참여하고 실제로 느끼는 것입니다.

수십 년은 아니더라도 몇 년 동안 오늘날의 고객은 물건을 사도록 강요하는 단어와 이미지로 가득 차 있습니다. 여기 에는 이메일 , 소셜 미디어 게시물, 전단지, 광고판 및 TV 광고가 포함됩니다. 대부분의 고객은 이러한 종류의 마케팅 전술이 수년 동안 수행되었기 때문에 대체로 둔감합니다.

그렇다면 체험 마케팅 캠페인은 어떤 모습일까요? 예에는 다음이 포함될 수 있지만 반드시 이에 국한되는 것은 아닙니다.

• 온라인 게임, 활동 또는 모임
• 직접 만나는 소셜 네트워킹 이벤트
• 비즈니스 페스티벌
• 고객에게 제품 또는 서비스 데모
• 키오스크(예: 무역 박람회)
• 워크샵
• 물리적 투어
• 가상 투어
• 고객이 귀하의 제품 또는 서비스를 사용할 수 있는 후퇴
• 모든 종류의 사회 활동

당신은 아이디어를 얻을. 위와 같은 종류의 이벤트 는 시작하고 실행하는 데 많은 작업이 필요합니다. 또한 이벤트를 시작하고 긍정적인 브랜드 이미지를 만드는 것과 관련하여 대중과 상호 작용하는 방법을 알고 있는 마케팅 팀의 전문 지식이 필요합니다.

그리고 이러한 종류의 이벤트 자체에 대한 인식을 제고하려면 아마도 전통적인 마케팅 전략에 의존해야 할 것입니다. 좋은 소식은 시간이나 비용 측면에서 너무 큰 부담이 될 필요가 없다는 것입니다. 비용을 낮게 유지하려면 이메일 목록에 의존 하여 프리랜스 그래픽 디자이너에 대한 향후 투자에 대해 알리고 이벤트를 마케팅하는 온라인 그래픽을 만들고 관심을 불러일으키는 데 도움이 되는 소셜 미디어 캠페인을 실행할 수 있습니다.

비결은 사람들을 이벤트, 활동 또는 데모에 참여시켜 그들이 경험할 수 있도록 하는 것이지만 일단 그들이 거기에 있으면 경험 마케팅이 제공할 수 있는 이점을 보기 시작할 것입니다. 말하자면...

체험 마케팅이 귀사에 어떤 혜택을 줄 수 있습니까?

제대로 실행되면 체험 마케팅은 브랜드와 고객을 연결하는 가장 효과적인 전략 중 하나가 될 수 있습니다. 이것은 사람과 기업 사이에 상당한 단절이 있었던 팬데믹 이후 세계에서 특히 관련 이 있습니다.

경험적 마케팅 노력에 아직 마음이 끌리지 않았다면 다음과 같은 세 가지 이유를 고려해 볼 가치가 있습니다.

방해가 되지 않고 끌리도록 설계되었습니다.

전통적인 마케팅 방법은 사람들이 소셜 미디어나 TV에서 매일 보는 광고를 선택할 수 없다는 점에서 다소 방해가 될 수 있습니다. 또한 많은 사람들 이 자신의 온라인 존재를 추적할 수 있고 팝업 광고가 클릭에서 수익을 창출하도록 설정되어 있다는 것을 알고 있기 때문에 온라인 광고를 매우 불신 한다는 사실은 말할 것도 없습니다.

체험 마케팅은 이러한 종류의 온라인 마케팅 방법과 다릅니다. 그것은 '말하지 말고 보여라'라는 오래된 전제에 의존합니다. 당신이 그들을 위해 준비한 경험에 사람들을 끌어들이고 나면 나머지 마케팅은 당신을 위해 이루어질 것입니다. 그리고 그것은 우리를 다음으로 인도합니다 ...

우수한 입소문을 생성할 수 있습니다.

사람들은 자연스럽게 자신이 아는 긍정적이거나 마법 같은 경험을 다른 사람들과 공유하는 경향이 있습니다. 긍정적인 입소문을 만드는 것은 특히 새로운 전자 상거래 비즈니스 소유자로서해야 할 가장 중요한 일 중 하나입니다 .

귀하 또는 귀하의 고객이 만든 경험이 진정으로 창의적이고 독특하고 매력적이라면 자연스럽게 긍정적인 입소문이 나올 것입니다. 미디어 사이트는 뉴스 가치가 있다고 판단하고 이야기를 만들 수도 있습니다. 그리고 그럴 때…

브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 생성합니다.

경험 마케팅이 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 만드는 이유는 비즈니스가 사람들과 소통하기 위해 얼마나 적극적이고 강요하지 않는 방식으로 노력하는지 보여주기 때문입니다. 많은 사람들에게 경험적 마케팅 노력은 비즈니스와의 첫 번째 상호 작용이 될 것입니다. 이 계산하게.

결론

체험 마케팅은 고객 충성도 를 구축하고 고객이 크게 둔감해진 광고 전략으로 과포화된 마케팅 환경에서 회사를 돋보이게 만드는 가장 효과적인 전략 중 하나가 될 수 있습니다.

경험 마케팅은 잠재 고객을 적극적으로 참여시키고 경험에 몰입시키는 것임을 기억하십시오. 앞서 언급한 것과 같은 경험적 마케팅 캠페인 유형은 방해가 되지 않고 적절하게 실행되면 우수한 입소문을 생성하는 데 도움이 될 수 있으며 귀하의 비즈니스가 고객과 적극적으로 소통하는 방법을 보여줍니다.