소셜 미디어 플랫폼에서 전자 상거래 비즈니스를 효과적으로 마케팅하는 방법

소셜 미디어는 사람들이 가족 및 친구를 따라갈 수 있는 곳에서 마케팅의 강자로 변모했습니다. 2019년 USA Today 는 소셜 미디어의 지난 10년을 되돌아보고 결정적인 순간을 강조했습니다.

• Facebook에 로그인하는 사용자 수는 3배 증가 하여 30억 명이 넘었습니다.
• "Tweet"은 2013년 옥스포드 영어 사전에 추가되었습니다.
• Instagram 인플루언서는 선별된 프로필 피드를 기반으로 전체 경력 을 쌓았습니다.

소셜 미디어의 다음 10년은 무엇을 가져올까요? 많은 성장과 기업이 새로운 방식으로 소비자에게 다가갈 수 있는 더 많은 기회. 전자 상거래 비즈니스가 소셜 미디어를 사용하여 이점을 얻을 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

2021년을 기준으로 전 세계적으로 42억 명이 넘는 사람들이 소셜 미디어를 사용하며 이는 세계 인구의 절반을 약간 넘습니다. 가장 인기 있는 플랫폼 에는 Facebook, YouTube, WhatsApp 및 Instagram이 있습니다.

소셜 미디어는 소비자에게 인기 있는 장소이며 전자 상거래 비즈니스가 존재해야 하는 이유 중 하나입니다. 또한 조사에 따르면 소비자의 39.6%가 브랜드와의 선호하는 커뮤니케이션 채널로 소셜 미디어를 사용합니다.

다음은 소셜 미디어를 사용하는 전자 상거래 비즈니스에 대한 몇 가지 추가 이점입니다.

• 빠르고 직접적인 커뮤니케이션을 위해 실시간 업데이트를 제공합니다.
• 비즈니스 범위를 확장하고 브랜드 인지도 를 높 입니다.
• 현재 및 잠재 고객과의 관계를 구축하고 강화합니다.
• 귀하의 비즈니스를 전문가로 포지셔닝할 수 있는 기회를 제공합니다.
• 전자 상거래 사이트 에 대한 트래픽을 증가 시켜 SEO 순위를 높일 수 있습니다.
• 실시간 고객 피드백 에 적합합니다 . 이를 통해 경쟁을 주시할 수 있습니다.

많은 이점으로 인해 전자 상거래 비즈니스가 뛰어드는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 올바른 방법으로 시작하기 위한 몇 가지 모범 사례를 살펴보겠습니다.

기술적으로 누구나 소셜 미디어 플랫폼에 가입하고 프로필을 만들 수 있습니다. 그러나 포럼에서 하는 일을 통해 특정 비즈니스 목표를 달성하려면 전략을 가지고 접근해야 합니다.

1. 타겟 오디언스의 소셜 미디어 사용을 살펴보십시오.

최고의 소셜 미디어 전략을 세울 수는 있지만 청중이 소셜 미디어나 특정 플랫폼을 사용하지 않는다면 문제가 되지 않습니다. 타겟 고객이 온라인에서 시간을 보내는 곳을 살펴보십시오.

소셜 미디어에 있는 경우 가장 많이 사용하는 플랫폼을 찾으십시오. 소셜 미디어에 있지 않다면 이메일 뉴스레터 를 읽고 있습니까? 아니면 온라인 시장을 방문하고 있습니까?

2. 경쟁자들이 무엇을 하고 있는지 조사하십시오.

비즈니스 경쟁을 살펴보는 것은 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 확인하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 경쟁자가 소셜 미디어를 사용하고 있습니까? 그렇다면 어떤 플랫폼입니까?

얼마나 자주 게시하고 어떤 유형의 콘텐츠를 게시합니까? 예를 들어, 이미지뿐만 아니라 대화형 콘텐츠, 비하인드 스토리 비디오, 디지털 코스 및 자습서 또는 팟캐스트 에피소드까지 게시할 수 있습니다.

팔로워가 콘텐츠와 상호 작용하고 있습니까? 소셜 미디어 전략을 세울 때 이 정보를 활용하십시오.

3. 귀하의 비즈니스 능력을 평가하십시오.

전략을 사용하여 소셜 미디어를 올바른 방식으로 수행하려면 계획, 구현 및 측정하는 데 시간이 걸립니다. 소셜 미디어 사용 목표에 따라 정규직이 될 수 있습니다.

자원을 평가하십시오. 콘텐츠를 만들고 소셜 미디어에 게시 할 예정 입니까, 아니면 팀이 있습니까? 귀하 또는 귀하의 팀이 소셜 미디어에 얼마나 많은 시간을 할애할 수 있습니까? 선택하는 전략은 시간과 예산에 따른 능력에 따라 달라야 합니다.

소셜 미디어에서 효과적인 데 도움이 되는 다양한 전략을 사용할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 소셜 미디어 마케팅 대행사와 협력하기로 결정했든 내부적으로 이동하기로 결정했든 그가 취하는 접근 방식은 비즈니스 및 소셜 미디어 마케팅 목표와 일치해야 합니다.

1. 일괄 처리 및 자동화.

소셜 미디어가 시간이 많이 걸리는 한 가지 이유 는 정기적인 게시와 상호 작용이 필요하기 때문입니다. 게시 일정에 관계없이 외부 도구를 사용하여 게시물을 예약하고 게시할 수 있습니다.

이렇게 하면 무엇을 게시할 것인지, 언제 게시할 것인지 계획할 수 있습니다. 한 번에 하루에 한 번씩 시간을 내어 콘텐츠를 처리하는 대신 시간을 따로 할애할 수 있습니다.

소셜 미디어의 상호 작용 부분을 자동화할 수는 없지만 팔로워와 교류 할 시간을 매일 또는 매주 지정하여 시간과 골칫거리를 절약할 수 있습니다 . 하루에 여러 번 이메일을 확인하는 것과 한두 번 확인하는 것의 차이입니다.

2. 월간 콘텐츠 캘린더 만들기.

하루 또는 일주일 분량의 콘텐츠를 계획하는 대신 한 달 전체를 계획하세요. 계획 및 일정 도구를 사용하여 달력을 만드십시오. 이렇게 하면 무슨 일이 일어날지 알 수 있고 잊어버린 것에 반응하느라 오후를 보낼 필요가 없습니다.

캘린더가 있으면 소셜 미디어 프로필의 일관성도 보장됩니다. 게시 빈도뿐만 아니라 게시하는 콘텐츠 유형에 대해서도 정기적으로 게시하고 있는지 항상 확인하고 싶습니다.

3. 틈새 인플루언서와 협력하십시오.

사람들은 그들이 신뢰하는 사람들을 신뢰하고 추천을 받을 가능성이 더 큽니다 . 입소문 추천은 레스토랑, 전자 제품 및 의류를 포함한 많은 산업 분야 에서 성공적입니다. 인플루 언서 를 사용 하여 브랜드를 홍보하는 것은 이러한 개인 권장 사항과 유사합니다. 사람들이 행동을 취하도록 만드는 데 사용되는 다른 어떤 방법보다 설득력이 있는 사회적 증거 를 마케팅 활동에 제공합니다 .

많은 소비자들이 인플루언서를 신뢰하고 인플루언서가 사용하고 추천하는 제품을 구매합니다. 인플루언서와 협력하는 것은 브랜드의 또 다른 면을 보여주고 새로운 잠재고객에게 다가갈 수 있는 방법입니다. 성공의 열쇠는 귀하의 비즈니스 및 귀하가 판매하는 제품과 일치하는 영향력 있는 사람을 찾는 것입니다.

세계 최초의 자가 세척 물병을 개발한 LARQ는 2020년 NBA 챔피언 Draymond Green과 협력했습니다. 이 파트너십을 통해 LARQ의 제품을 운동선수에게 소개했으며, 이는 LARQ의 핵심 고객인 아웃도어 모험가를 보완합니다 . Green은 2014년부터 깨끗한 물 위기로 주민들이 피해를 입은 미시간 출신입니다.

4. 소셜 플랫폼 내에서 판매합니다.

여러 가지 방법으로 Facebook과 Instagram에서 직접 판매할 수 있습니다 . 사용자가 인앱 쇼핑을 할 수 있도록 하면 마찰이 줄어들고 긍정적인 사용자 경험을 제공합니다.

Spearmint Love — 신생아 및 아기 의류 및 액세서리 — Facebook 게시물에 항목 사진을 연결합니다. 단 두 번의 클릭으로 사용자는 Facebook을 떠나지 않고도 게시물의 항목을 구매할 수 있습니다.

5. 사용자 제작 콘텐츠의 가치를 높이고 공유합니다.

고객이 공유하는 콘텐츠와 상호 작용하면 소셜 미디어 존재와 전자 상거래 비즈니스에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 사용자의 게시물에 "좋아요"를 표시하고 댓글을 달 수 있지만 공유할 수도 있습니다(주로 해당 게시물에 귀하의 제품 중 하나가 포함된 경우).

효율적인 백패킹 스토브 제조업체인 Solo Stove 는 사용자 생성 콘텐츠를 게시하여 고객이 캠프 스토브를 사용하는 다양한 방법을 보여줍니다.

소셜 미디어 전략을 시작한 후에는 성공을 추적해야 합니다. 당신에게 중요한 데이터에 주의를 기울이십시오. 팔로어 수를 추적하는 것은 브랜드 도달범위를 측정하는 방법이지만 참여도가 높을수록 더 많은 전환과 판매 를 의미할 수 있습니다.

현재 전략이 예상한 수치를 얻지 못하면 다음 계획으로 피벗하거나 조정합니다.

2020년 1월, Statista 는 글로벌 마케터를 대상으로 이메일 설문조사 를 실시하여 마케팅에 소셜 미디어를 사용할 때의 이점을 밝혔습니다. 가장 큰 이점은 노출 증가(86%), 웹사이트 트래픽 증가(78%), 리드 생성(67%)이었습니다. 최대 이점을 보려면 전자 상거래 비즈니스에 맞는 전략적 접근 방식을 취해야 합니다.

마케팅을 위해 소셜 미디어를 사용한 경험은 무엇입니까? 댓글로 알려주세요!