벤치마킹이란 무엇인가: 궁극의 가이드

비교는 인간 본성의 일부입니다. 마지막으로 햄버거를 먹었을 때를 생각해 보십시오. 맛있었어요? 얼마나 맛있어? 버거가 얼마나 맛있는지는 먹어본 다른 버거와 비교해야만 알 수 있습니다.

비교는 우리가 관계를 이해하고 품질 판단을 내리는 데 도움이 됩니다. 우리는 다양한 제품(햄버거와 같은), 우리 환경의 요소(낮과 밤)를 비교하고 심지어 우리 자신의 장점을 결정하기 위해 동료와 비교하기도 합니다.

우리는 항상 모든 것을 벤치마킹하고 있습니다! 햄버거를 먹고 지난 번만큼 맛있지 않다고 생각할 때 벤치마킹이라고 부르지 않을 수도 있지만, 정확히 당신이 하고 있던 일입니다. 당신이 이미 벤치마킹 전문가라는 것을 누가 알았습니까?

이제 기본 벤치마킹 정의를 살펴보았으므로 비즈니스에서의 벤치마킹, 이점, 다양한 유형 및 수행 방법에 초점을 맞출 때입니다. 그러니 앉아서 버클을 채우세요. 시작합니다!

벤치마킹이란 무엇이며 비즈니스에서 무엇을 의미합니까?

벤치마킹은 서로 다른 비즈니스의 활동과 성과를 비교하고 측정하는 프로세스로 정의됩니다. 성능을 평가하고 업계 모범 사례를 결정하며 개선 기회를 식별할 수 있는 좋은 방법입니다.

우수한 성과를 낼 수 있는 다른 회사를 연구하면 그들의 활동, 프로세스, 목표 및 지표에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 결과를 브랜드 성과와 비교하여 현실적인 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 계획을 세울 수 있습니다.

벤치마킹의 이점은 무엇입니까?

벤치마킹에는 많은 이점이 있습니다. 경쟁사를 이해할 뿐만 아니라 다음과 같은 작업도 수행할 수 있습니다.

1. 트렌드와 기회 파악: 트렌드를 식별할 수 있으면 업계의 변화에 ​​눈이 멀어지는 것을 방지할 수 있습니다. 벤치마킹을 통해 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지 정확히 파악하고 실시간으로 기회를 최대한 활용할 수 있습니다.

프로 팁: Similarweb Identify Industry Trends 도구를 사용하면 업계에서 수요와 관심사가 어떻게 변화하는지 분석할 수 있습니다.

2. 당신의 잠재력을 알아라: 유사한 회사들이 무엇을 달성하고 있는지 알고 있습니까? 달성해야 할 현실적인 것은 무엇입니까? 벤치마킹은 성장 잠재력을 이해하고 확장할 수 있는 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

프로 팁: Similarweb Analyze Industry Leaders 도구를 사용하여 최고 실적 경쟁업체의 성과를 확인하고 잠재력을 벤치마킹하십시오.

3. 시장 위치 추적: 경쟁업체와 어떻게 비교되는지 이해하는 것이 중요합니다. 벤치마킹은 시장에서 귀하의 위치를 ​​드러내고 경쟁 구도를 매핑할 수 있습니다. 시장 변화를 모니터링하면 활동이 성공적인지 또는 전환이 필요한지 알 수 있습니다.

프로 팁: 업계 및 업계 전반의 지표에 대한 조감도를 얻으려면 Similarweb 산업 개요 도구를 활용하십시오.

4. 전략 계획 및 목표 설정 개선: 벤치마크를 기반으로 전략 계획 및 목표 설정을 수행하면 적절하고 현실적인 목표를 향해 작업할 수 있습니다.

다양한 벤치마킹 유형은 무엇입니까?

여러 유형의 벤치마킹이 있으며 각각 비즈니스에 중요합니다.

경쟁: 경쟁 벤치마킹은 경쟁업체가 수행하는 작업을 파악하는 것입니다. 귀하의 회사가 소프트웨어를 개발하고 있고 귀하의 모든 경쟁업체가 갑자기 비슷한 기능을 개발한다고 가정해 보겠습니다. 이 트렌드를 활용하여 이 기능도 개발하는 것이 현명할 것입니다.

전략적: 전략적 벤치마킹은 어떤 비즈니스 모델이 전략적 성공에 가장 적합한지 이해하는 과정입니다. 대표적인 예: 조직이 새로운 마케팅 전략을 개발하려는 경우 동경하는 회사의 디지털 마케팅 전략을 벤치마킹할 수 있습니다.

성과: 성과 벤치마킹에는 정량적 데이터 및 기타 주요 성과 지표 수집이 포함됩니다. 성능 벤치마크는 회사의 수익, 비용 또는 판매량을 분석합니다. 성능 벤치마크는 귀사의 데이터 또는 경쟁업체의 데이터를 살펴봄으로써 만들 수 있습니다.

디지털: 디지털 벤치마킹은 웹 활동에 대한 성능 벤치마킹입니다. 활동의 영향과 잠재력을 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 참여율, 이탈률 또는 고유 방문자 수를 벤치마킹하여 이러한 메트릭이 업계 표준과 일치하는지 확인할 수 있습니다.

연습: 연습 벤치마킹은 최적화를 위한 연습과 프로세스를 평가합니다. 여기에는 조직 내의 프로세스 또는 워크플로를 살펴보거나 경쟁자가 유사한 활동을 완료하는 방법이 포함될 수 있습니다. 웹사이트에 일반 콘텐츠를 게시하는 데 지연이 발생한다고 가정해 보겠습니다. 콘텐츠 제작 및 승인 프로세스를 벤치마킹하여 콘텐츠 마케팅 전략의 개선 영역을 식별할 수 있습니다.

내부: 벤치마킹은 경쟁에 반대하는 것만이 아닙니다. 과거와 미래의 유사한 기간을 비교하거나 다른 프로젝트나 부서를 비교하기 위해 내부 벤치마킹을 수행할 수 있습니다.

외부: 외부 벤치마킹은 비즈니스 외부 영역을 분석하는 것입니다. 이들은 경쟁자, 산업 표준 또는 관련이 있을 수 있는 기타 모든 것이 될 수 있습니다. 경쟁적, 전략적, 디지털은 일반적으로 외부 벤치마킹의 한 형태입니다.

벤치마킹은 어떻게 하나요?

당신은 이미 벤치마킹의 개념을 알고 있습니다. 이제 어떻게 완료되었는지 분석해 보겠습니다.

1. 계획

첫 번째 단계는 찾고 있는 것과 벤치마킹하는 이유를 정확히 결정하는 것입니다. 여기에서 사용할 벤치마킹 유형, 벤치마킹 주제 및 벤치마크로 수행할 작업을 결정할 수 있습니다.

벤치마크가 내부인지 외부인지 결정하는 것부터 시작하십시오. 내부적인 경우 분석할 프로세스, 관행 또는 지표를 선택해야 합니다. 외부의 경우 어떤 회사를 살펴보시겠습니까?

다음으로 벤치마크의 목적을 이해하려고 합니다. 무언가를 개선하고 싶습니까? 새 목표를 만드시겠습니까? 시장에 대한 더 나은 이해?

이러한 모든 질문에 답하면 벤치마킹하는 동안 관련 정보 수집에 집중하는 데 도움이 됩니다.

더 읽어보기 – 모든 조직이 물어야 할 6가지 벤치마킹 질문

2. 수집

찾고 있는 것이 무엇인지 알았으니 이제 데이터를 수집할 차례입니다.

내부 벤치마크를 생성하는 경우 벤치마크 주제에 대한 정성적 및 정량적 정보를 제공하기 위해 직원, 동료 및 분석 도구를 살펴봅니다. 외부 벤치마크인 경우 경쟁사 조사를 시작합니다.

많은 회사가 데이터를 공개하지 않기 때문에 외부 벤치마킹이 어려울 수 있습니다. 창의력을 발휘하여 필요한 답변을 얻으십시오. 예를 들어 경쟁사의 판매 경로를 통해 경쟁사의 프로세스, 초점 및 잠재 고객을 육성하는 방법을 이해할 수 있습니다. 경쟁사의 고객 또는 이전 직원과 이야기하여 그들의 경험에 대해 알아볼 수도 있습니다.

성과 또는 디지털 지표와 같은 정량적 데이터를 찾고 있다면 Similarweb Market Intelligence Platform과 같은 도구를 사용하여 다른 곳에서는 사용할 수 없는 통찰력을 수집할 수 있습니다.

이 시점에서 가능한 한 많은 데이터를 수집하려고 합니다. 무엇이 중요한지 아직 깨닫지 못할 수 있으므로 모든 정보를 기록하고 수집한 모든 정보를 보관하십시오.

3. 분석

데이터 수집을 위한 모든 방법을 소진했다고 생각되면 구성하고 분석할 때입니다. 정량적 데이터를 분석하는 경우 데이터 포인트를 쉽게 비교할 수 있는 그래프 또는 차트를 만듭니다.

경쟁사의 측정항목과 동일한 그래프에 자신의 측정항목을 표시하여 누적 상태를 확인하고 정성적 데이터의 경우 눈에 띄는 주제나 흥미로운 아이디어를 검토하세요. 다이어그램이나 마인드맵을 만들어 정보를 정리하고 관련 포인트를 강조할 수 있습니다. 프로세스를 분석하는 경우 간단히 매핑하고 병목 현상이나 합리화 기회를 찾으십시오. 유사한 프로세스를 함께 매핑하여 차이점과 개선 아이디어를 분석할 수도 있습니다.

모든 데이터를 구성하면 회사의 전반적인 위치를 잘 이해하는 것은 말할 것도 없고 추세, 격차, 기회 및 주제를 식별하는 데 도움이 됩니다.

다음은 간단한 예입니다. Similarweb 웹사이트 성능을 사용하여 인기 브랜드 웹사이트 target.com, walmart.com 및 kohls.com을 벤치마킹해 보겠습니다.

당연히 업계의 거물인 walmart.com은 월간 방문자 수와 고유한 잠재 고객 수에서 선두를 달리고 있습니다. 흥미롭게도 kohls.com은 방문 시간, 방문당 페이지 수 및 이탈률 측면에서 표준을 설정합니다. 이 세 가지 지표는 모두 웹사이트가 받는 트래픽의 품질을 결정하는 데 핵심입니다.

따라서 이 경우 target.com인 경우 두 경쟁업체가 트래픽을 유도하는 방법을 살펴보고 싶을 것입니다. Walmart.com의 마케팅 채널은 더 많은 수량을 유도하고 있지만 kohls.com의 채널은 더 높은 품질의 트래픽을 유도하고 있습니다.

이 정보는 target.com이 자체 트래픽 메트릭을 비교할 수 있는 좋은 방법을 제공할 뿐만 아니라 팀이 개선할 기회를 파헤치는 데도 도움이 됩니다.

4. 구현

데이터를 분석하면서 수많은 아이디어를 떠올렸을 것입니다. 쉽게 능률화할 수 있는 프로세스를 보았거나 개선할 수 있는 메트릭을 발견했거나 시도해보고 싶은 경쟁업체의 유용한 전략을 식별했을 수 있습니다. 그게 다야!

이제 결과를 실행에 옮겨야 합니다. 이는 구현하려는 작업 항목 목록을 개발하는 것을 의미합니다. 우선순위를 정하고 어떤 변경이 조직에 가장 큰 이익을 가져올지 파악해야 합니다. 구현해야 할 것을 결정하기 위해 식별한 모든 기회를 차트로 작성하고 필요한 노력에 대해 가장 큰 가치를 가져올 수 있는 것을 기준으로 할 수 있습니다.

모든 활동을 한 번에 구현할 수 없더라도 걱정하지 마십시오. 집중할 몇 가지를 선택하면 실제로 성공 가능성이 높아집니다. 대역폭이 있으면 다른 기회로 돌아올 수도 있습니다.

5. 모니터

벤치마크가 성공적이었나요? 모니터링을 통해서만 알 수 있습니다. 목표를 달성할 준비가 되셨습니까? 그렇지 않은 경우 분석으로 돌아가 변경해야 할 사항을 파악합니다. 또한 벤치마크를 계속 모니터링하여 데이터의 변경 사항을 확인하려고 합니다.

다른 유형의 데이터는 모니터링을 위해 다른 빈도가 필요할 수 있습니다. 예를 들어 프로세스나 전략은 검토되지 않고 몇 분기 동안 진행될 수 있지만 디지털 및 성능 지표는 더 자주 확인해야 합니다.

벤치마킹에 사용할 수 있는 도구는 무엇입니까?

건전한 벤치마크에는 신뢰할 수 있고 시의적절한 데이터를 제공하는 도구가 필요합니다. Similarweb에는 최고 수준의 벤치마크를 만드는 데 도움이 되는 여러 도구가 있습니다.

• 시장 인텔리전스: 시장 탐색, 업계 동향 발견, 경쟁 실적 분석, 고객 행동 이해
• 벤치마킹 도구: 디지털 데이터를 수집하여 가치가 높은 기회를 식별하고 성과를 추적하며 시장에서 승리하십시오.
• 회사 조사 도구: 경쟁사 웹사이트 및 앱이 어떻게 수행되고 있는지 이해하여 회사의 디지털 발자국과 새로운 시장으로의 성장을 보여줍니다.
• 시장 조사 도구: 시장 내 소비자 동향을 분석하고 업계 관계자가 되어 디지털 시장 점유율을 높이십시오.
• Audience Insights 도구: 소비자 행동을 분석하고, 기존 청중을 더 잘 참여시키고, 성장을 위한 새로운 디지털 전략을 탐색합니다.
• 전환 유입경로 분석: 디지털 전략을 더 잘 정의하고 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 경쟁사 전략 및 성과 지표를 구매 수준까지 알아내십시오.

당신의 벤치마크에서 준비하세요!

그래서 당신은 그것을 가지고 있습니다. 벤치마킹은 비즈니스의 지속적인 개선을 위한 핵심입니다. 목표를 설정하고 진행 상황을 추적하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌다는 것을 알게 될 것입니다. 그리고 더 나아가 이러한 목표를 달성하는 데 성공할 것입니다. 그러니 나가서 벤치마킹하세요!

자주하는 질문

벤치마킹이란 무엇을 의미합니까?

벤치마킹은 조직 내에서 또는 업계의 다른 사람들과 비교하고 모범 사례를 식별하는 것입니다. 누적 방식을 이해하면 목표를 설정하고 기회를 식별하며 비즈니스를 개선하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스에서 벤치마킹이란 무엇입니까?

비즈니스에서 벤치마킹은 서로 다른 비즈니스 활동을 비교하는 프로세스입니다. 전략, 메트릭, 프로세스 등을 벤치마킹하여 개선 방법에 대한 인사이트를 수집할 수 있습니다.