3 trendy w marketingu przychodzącym, które wzmocnią Twoje treści w handlu elektronicznym

Inbound marketing przejmuje świat marketingu i nietrudno zrozumieć, dlaczego. Stale dostosowując się do ciągle zmieniającego się sposobu myślenia klienta, zapewnia konsekwentnie, mimo że nie jest już najnowszym przełomowym podejściem. I chociaż jest to świetne dla Twojej dolnej linii jako marki eCommerce, podkreśla również znaczenie bycia na bieżąco z najnowszymi treściami obranymi przez Ciebie.

Dawno minęły czasy, w których można po prostu coś opublikować i zobaczyć, jak napływają wyniki. Mimo to tworzenie wysokiej jakości treści nie musi być herkulesowym zadaniem, jeśli wykorzystasz dane na swoją korzyść. Najczęściej oznacza to po prostu trzymanie ręki na pulsie, dlatego przyjrzymy się bliżej niektórym z najbardziej wpływowych trendów w inbound marketingu w ostatnim czasie:

Treści oparte na wartości

Zanim zaczniemy, należy zauważyć, że marketing przychodzący, którego częścią jest treść, opiera się na założeniu, że potencjalni klienci znajdują wartość w Twojej ofercie i decydują się na kolejny krok. Mówiąc wprost, oznacza to, że przyciągając potencjalnych kupujących poprzez proces odkrywania treści, marki eCommerce mogą odblokować więcej potencjalnych klientów.

Ale w dzisiejszych czasach klienci są zalewani informacjami, co może utrudnić wielu firmom wzniesienie się ponad hałas. Treść jest królem w dobie mediów społecznościowych, ale jest dość skomplikowana, jeśli Twoi odbiorcy będą nieustannie bombardowani informacjami. Po prostu nie wystarczy tworzyć treści — muszą być zauważalne, aby przykuć uwagę odbiorców.

Źródło: Stackla

Według badania przeprowadzonego przez Gallupa, istnieje 23% różnica w rentowności między zaangażowanymi i niezaangażowanymi klientami. Oznacza to, że ogólnie konsumenci będą mniej skłonni do angażowania się lub dzielenia się informacjami z markami, które dostarczają przeciętne treści. Ludzie nie chcą czuć, że są sprzedawani. Chcą raczej czuć, że starasz się im pomóc, dając im coś wartościowego. Ale co najważniejsze, chcą poczuć, że ich rozumiesz.

Marketing przychodzący wymaga myślenia jak Twoi klienci, dzięki czemu możesz tworzyć wartość, dostarczając treści odpowiadające ich pragnieniom i potrzebom. Jeśli nie uda ci się to zrobić, nie będziesz w stanie nawiązać silnych, trwałych więzi z odbiorcami, zbudować wiarygodności ani pozostawić trwałego wrażenia. Dopiero gdy klienci zajmą centralne miejsce w Twojej strategii treści, Twoja marka może zacząć budować pozytywne relacje, które utorują drogę do sukcesu.

Transmisja treści na żywo

Wideo staje się coraz popularniejsze jako najczęstsza forma marketingu. Zasięg uwagi konsumentów kurczy się i w dzisiejszych czasach trudno jest utrzymać ich uwagę, ale to nie powstrzymało marek przed reklamowaniem się filmami w sieci. Niezależnie od tego, czy jest to film wyjaśniający, czy referencja klientów, wideo stało się jednym z najskuteczniejszych sposobów promowania marki. Format jest tak skuteczny, ponieważ jest szybki, łatwy do strawienia i może być osadzony na innych platformach społecznościowych.

Źródło: 1827 Marketing

Marketing wideo przeszedł długą drogę od swoich początków, a konsumenci są teraz przyzwyczajeni do treści wideo, ponieważ marketerzy w pełni to wykorzystują. Ale nie wszystkie filmy są sobie równe, a transmisje na żywo stają się popularnym wyborem dla marek eCommerce. W ostatnim roku zaobserwowaliśmy znaczny wzrost liczby firm wykorzystujących wideo na żywo i webinary do promocji swoich produktów i usług.

Założenie jest proste: dzięki transmisji strumieniowej na żywo firma może nawiązać kontakt z odbiorcami i pokonać naturalne bariery zimnej poczty e-mail lub twardej sprzedaży. Może to być innowacyjne podejście do generowania dużego szumu, który jest zarówno autentyczny, jak i interaktywny. A co w tym najlepsze? Pozwala to pominąć rozległy proces produkcyjny, który zwykle towarzyszy renderowanym wideo i skupić się na odbiorcach.

Firmy takie jak Facebook i HubSpot z wielkim sukcesem promują swoje webinaria. Ten sam trend można zaobserwować również na Twitterze. W rzeczywistości niedawne badanie wykazało, że 73 procent profesjonalistów B2B używa teraz wideo na żywo jako środka do łączenia się z odbiorcami. W przypadku firm B2C odsetek ten jest jeszcze wyższy.

Źródło: Centrum Influencer Marketingu

Treści generowane przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników (UGC) to treści tworzone przez klientów i zapewniają firmom dobry sposób na promocję i reklamę swoich produktów. Ponieważ jest tworzony przez konsumentów, jest uważany za bardziej odpowiedni i autentyczny niż treść produkowana komercyjnie, dzięki czemu skuteczniej przekazuje przesłanie.

Wraz z rozwojem mediów społecznościowych, UGC stało się podstawą marketingu treści eCommerce. Powód tego jest przedstawiony w badaniu BrightLocal, zgodnie z którym aż 79% ludzi ufa recenzjom internetowym tak samo jak osobistej rekomendacji od rówieśników. Ta liczba jest dość znacząca i stanowi niesamowitą okazję do wykorzystania.

Tworzenie potencjalnych punktów styku dla użytkowników, które pozwalają im udostępniać własne treści w Twojej witrynie i mediach społecznościowych, może zdziałać cuda w budowaniu relacji. W ten sposób możesz nie tylko gromadzić wartościowe treści organiczne stron trzecich, ale także tworzyć niezapomniane wrażenia dla swoich klientów, jednocześnie generując bezcenne dowody społeczne. Ale jeśli chodzi o dowód społeczny z UGC, nie ma lepszego podejścia niż marketing influencer.

Zanim influencer marketing stał się częścią, marki odnosiły sukcesy dzięki poczcie pantoflowej. Mówi się: „Przeczytałem to w gazecie, więc to musi być prawda”. Ale marketerzy zdali sobie sprawę, że to już nie wystarczy. Po prostu nie ma nic, co mogłoby dorównać skuteczności prawdziwej osoby z prawdziwym doświadczeniem, aby ręczyć za produkt. Użytkownicy ogromnie ufają społecznym dowodom swoich wpływowych osób, bardziej niż jakikolwiek inny czynnik.

Dlatego Influencer marketing jest głównym źródłem przychodów marek. Jak wynika z artykułu badawczego Convince and Convert, istnieje oszałamiająca 11-krotna różnica w ROI między wynikami influencerów a banerami reklamowymi. To tylko pokazuje, że opinia klientów i public relations nadal pozostają najważniejszymi czynnikami napędzającymi zakupy konsumenckie.

Źródło: Neal Schaffer

Pomimo cennych spostrzeżeń, które zebraliśmy do tej pory, pozostała jedna rzecz, która nie jest tak jednoznaczna, jak trendy, które już przeanalizowaliśmy. Będąc odrębnymi rozwiązaniami, z których każdy ma swój własny mikrokosmos, należy zauważyć, że te trzy nie istnieją w próżni. Zamiast tego wszystkie są niezbędnymi ruchomymi częściami w „maszynie” marketingu przychodzącego, że tak powiem. Jednak to, co ich wszystkich łączy, to podejście zorientowane na klienta, które służy jako paliwo dla wszystkiego, co przychodzące.

Aby zmaksymalizować wyniki swoich inicjatyw, ważne jest, aby marka eCommerce zastosowała wszystkie wnioski wyciągnięte do tej pory w kompleksowej strategii, zbudowanej wokół kluczowych cech kształtujących odbiorców. Dlatego być może najważniejsza atrakcja tego artykułu nie ma własnego nagłówka, ale raczej podsumowuje:

Marketing treści nie dotyczy Twojej marki. Chodzi o twoją publiczność.

Pierwotnie opublikowany na CopyRock Insights

Dostępne również na Medium

Dostępne również w wersji Pulse.