5 strategii dla agencji pozyskiwania nowych klientów

Czy kiedykolwiek przyłapałeś się na tym, że mówisz coś w stylu „Prowadzę media społecznościowe dla firm, ale tak naprawdę nie patrzę na własne kanały!” lub „Tworzę strony internetowe dla moich klientów, ale proszę, nie oceniaj moich, ponieważ trzeba je przerobić!” Jako agencje, czasami praca, w której jesteśmy najlepsi dla klientów, jest pracą, którą najgorzej wykonujemy dla siebie.

Jeśli chodzi o pozyskiwanie nowych klientów, agencje często same zapominają o znaczeniu marketingu. Poszukiwanie nowych klientów oznacza, że ​​czas zakasać rękawy i włożyć się w pracę.

Dążenie do pozyskiwania nowych klientów przez agencje jest nieustanne. Niestety, może zostać odłożony na dalszy plan, gdy Twoje obecne obciążenie pracą wydaje się przytłaczające. Wiemy, jak to idzie. Możesz mieć solidną strategię marketingową agencji, gdy praca z klientem jest lekka, ale gdy tylko strategia zacznie odnosić sukcesy, wysiłki zostaną skierowane na nowe zadania klienta.

Oznacza to, że język marketingowy, kreacja, a nawet kopia strony internetowej mogą być nieaktualne, gdy przychodzi czas na odrzucenie starych strategii i rozpoczęcie zbierania nowych potencjalnych klientów.

Na szczęście mamy kilka pomysłów na to, by agencje zaczęły pozyskiwać nowych klientów. Jeśli jesteś gotowy, aby rozwinąć działalność, oto kilka strategii, które pozwolą Ci konsekwentnie zdobywać nowe perspektywy.

1. Popraw swój marketing przychodzący

Jeśli potencjalni klienci napływają zbyt wolno, odpowiedzią może być skupienie się na strategii marketingu przychodzącego. Oferowanie przydatnych treści, takich jak oficjalne dokumenty, seminaria internetowe i blogi, które poruszają tematy związane z Twoją firmą (takie jak ten!), to jeden ze sposobów na przyciągnięcie klientów do Ciebie.

Strategia marketingu przychodzącego jest najskuteczniejsza, gdy jest spójna. Oznacza to regularne tworzenie nowych treści lub aktualizowanie starszych zasobów. Twoja firma stale się rozwija, podobnie jak potrzeby Twoich klientów. Ponowne wykorzystanie tej samej starej zawartości bez zajmowania się nowymi funkcjami produktu lub problemami klientów zaprowadzi Cię tylko do tego momentu.

Przejrzyj obecną strategię treści i całą treść związaną z najskuteczniejszymi kampaniami. Przyjrzyj się najlepszym utworom, które przyniosły opinie i leady, i zastanów się, jak ponownie je promować. Następnie spójrz na wszelkie luki w treści dotyczące nowych usług lub funkcji lub tematów rozmów z klientami. Dobrym pomysłem jest również przejrzenie wszelkich automatycznych kampanii e-mailowych, takich jak serie powitalne lub automatyczne monity, aby upewnić się, że nadal prezentują najlepsze informacje.

Utrzymuj spójną strategię, nawet gdy klienci napływają, ale stań się klientem i wyznacz kogoś, kto będzie odpowiedzialny za strategię marketingową firmy. To nie tylko posty na blogu i media społecznościowe, to inwestycja w trwającą kampanię informacyjną i generowanie leadów.

2. Przejrzyj podróż klienta

OK, nowo sprawdzona strategia marketingu przychodzącego działa, więc pojawia się więcej potencjalnych klientów. Ale ci potencjalni klienci nadal nie zamieniają się w sprzedaż tak szybko, jak byś chciał. Następnym krokiem jest przyjrzenie się, co dzieje się z Twoimi klientami po tym, jak ich pozyska marketing.

Zbyt często zapominamy, że kampania to nie tylko przekaz skierowany do klienta, to także wrażenia, jakie klient ma, gdy wejdzie w interakcję 1:1 z firmą. Jeśli wydaje Ci się, że masz dużą liczbę potencjalnych klientów, ale niską liczbę konwersji, przejdź przez ścieżkę klienta tak, jak zrobiłby to klient.

Przejście przez ten proces pozwala nam zobaczyć, gdzie można go zoptymalizować, aby potencjalni klienci szybko stali się zadowolonymi klientami. Sprawdź każdy etap procesu za każdym razem, gdy potencjalny klient wchodzi w interakcję z Twoją firmą. Jeśli wypełni formularz, czy zostanie powitany automatyczną odpowiedzią? Jeśli zostaną wprowadzone do serii kroplowej wiadomości e-mail, czy otrzymają inną wiadomość, jeśli nie otworzą wiadomości e-mail? Jak wygląda proces przekazywania od marketingu do sprzedaży? Szukaj po drodze wszystkich małych okazji do zwabienia klienta.

3. Dostarcz obietnicę wartości

Obecnie pozyskiwanie klientów opiera się na danych. Klienci są coraz mniej pod wrażeniem portfolio prezentujących pracę i coraz bardziej są zainteresowani zobaczeniem, jaką wartość ta praca przyniesie Twoim klientom. Twoi potencjalni klienci próbują zdecydować, na co przeznaczyć swoje pieniądze, a czasem bardzo napięte budżety. Pokaż im, jak opłaca się wspólna praca.

Opracuj kilka studiów przypadku, które koncentrują się na tym, jak Twoja praca pomogła klientowi w rozwoju lub osiągnięciu jego celów. Jeśli Twoja firma jest zbyt nowa na studium przypadku, spróbuj podkreślić dane dotyczące tego, co może się stać z firmą, jeśli skupi się na XYZ, współpracując z Twoją agencją. Nie oznacza to składania fałszywych obietnic, ale edukowanie, jak ważne są te usługi.

4. Zmaksymalizuj wartość klienta na całe życie

Pomiędzy przyciąganiem nowych leadów a pielęgnowaniem ciepłych leadów, kto ma czas na sprzedaż obecnych klientów? W tym miejscu silna strategia i świetne narzędzia współpracują ze sobą, aby stworzyć potężny silnik marketingowy. Możesz użyć automatyzacji marketingu do tworzenia ciągłych kampanii e-mailowych, które informują i sprzedają Twoim obecnym klientom nowe usługi. Lub stwórz serię, która będzie informować odbiorców o wiadomościach branżowych, przypominając im, że jesteś ekspertem w tej dziedzinie, gdy mają pytanie.

Nie oznacza to podnoszenia cen lub dodawania wielu nowych usług. Oznacza to dodawanie wartości dla Twoich obecnych klientów w celu budowania przychodów przy jednoczesnym budowaniu zaufania. Porozmawiaj z obecnymi klientami i dowiedz się, jak się sprawy mają i gdzie nadal mają trudności. Spotkania te mogą pomóc w odkryciu możliwości poszerzenia obecnego zakresu.

Automatyzacja marketingu może być tutaj bardzo pomocna w ustawianiu przypomnień dla właścicieli kont o regularnych wizytach lub przy użyciu serii e-maili do zautomatyzowania kwartalnych ankiet wśród klientów.

5. Współpracuj z inną agencją

Może to brzmieć sprzecznie z intuicją, ale już widziałeś, jak działa! Marketing szeptany i polecenia nadal są jednymi z najbardziej udanych form marketingu, ponieważ jeśli ufasz firmie i poprosisz ją o rekomendację, prawdopodobnie również zaufasz tej firmie.

Oczywiście, aby uniknąć konkurowania ze sobą, najlepiej jest współpracować z agencją, która oferuje bezpłatną usługę, której często potrzebują Twoi klienci. Na przykład agencja copywriting może współpracować z agencją graficzną, ponieważ ich klienci często potrzebują grafiki do swoich artykułów. Jest to korzystne dla wszystkich zaangażowanych; agencje otrzymują stałą pracę, a klient otrzymuje pracę, z której jest zadowolony.

Współpraca z agencją podwaja również Twoją siłę marketingową, ponieważ Twoi odbiorcy będą się pokrywać, możesz tworzyć wspólne zasoby na potrzeby dokumentów i seminariów internetowych, aby przyciągnąć szerszą publiczność.

Kluczowe dania na wynos

Czas zainwestować w siebie! Potraktuj siebie jak własnego klienta i przydziel zespół do strategii marketingowej. Stwórz harmonogram regularnych przeglądów strategii i raportowania stanu, aby utrzymać wzrost z dala od backburneru. Aby zapewnić regularny napływ nowych klientów, ważne jest utrzymanie cyklu tworzenia, przeglądu i optymalizacji. Oczywiście łatwiej to powiedzieć niż zrobić, jeśli chodzi o wzrost. Inwestowanie w automatyzację marketingu teraz pomogłoby zaoszczędzić czas, jednocześnie tworząc solidną, zautomatyzowaną strategię marketingu przychodzącego, która może nadal dostarczać kwalifikowanych potencjalnych klientów, nawet jeśli ich nie szukasz.