Jak zwiększyć ruch w handlu elektronicznym poprzez generowanie treści

Opublikowany: 2025-01-23

Chcesz dowiedzieć się, jak zwiększyć ruch w e-commerce? Potrzebujesz więcej odwiedzających Twoją witrynę? Firmy zajmujące się handlem detalicznym i e-commerce mogą zwiększyć liczbę odwiedzających swoje witryny internetowe, tworząc angażujące treści, które uzupełniają sprzedawane przez nich produkty lub usługi. Dowiedz się, jak ulepszyć swoje SEO, tworząc informacyjne posty na blogu i zoptymalizowane opisy produktów. Zaangażuj docelowego klienta i zbuduj swoją markę, opowiadając swoją historię.

Poznaj Ekspertów

Zamek Blaira

Blair to doświadczony specjalista ds. marketingu z solidnym doświadczeniem w komunikacji strategicznej i marketingu cyfrowym. Jej początki kariery obejmowały tworzenie strategii cyfrowych dla lokalnych organizacji non-profit i przedsiębiorstw, gdzie specjalizowała się w optymalizacji wyszukiwarek (SEO), marketingu w mediach społecznościowych i zarządzaniu marką. Odkąd dołączyła do zespołu FedEx Digital Commerce Solutions, Blair wniosła istotny wkład w wspieranie klientów i sprzedaży we wszystkich segmentach, wykorzystując swoją wiedzę specjalistyczną w zakresie SEO i strategii dotyczącej treści e-commerce. Obecnie jest redaktorem wiodącym wewnętrznego raportu o trendach w handlu elektronicznym, dostarczającym spostrzeżeń, które umożliwiają zespołom sprzedaży zwiększanie sukcesu klientów.

Julienne Reyes

Julienne jest założycielką Belugabee, internetowej firmy zajmującej się artykułami papierniczymi i naklejkami, która pomaga środowisku i potrzebującym dzieciom. Ona i jej zespół prowadzą praktyczne inicjatywy, takie jak zajęcia plastyczne i rękodzielnicze oraz programy czytelnicze, pokazując, jak dawanie może być świetną zabawą. Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu w marketingu i finansach Julienne założyła Belugabee w 2020 r. podczas pandemii i powiększyła swoją społeczność internetową do ponad 80 000 osób, a do końca 2025 r. planuje osiągnąć 200 000.

Jak zwiększyć ruch w handlu elektronicznym

Tworzenie silnych treści jest niezbędne, aby wyróżnić się na dzisiejszym rynku e-commerce. Nie chodzi tylko o przyciągnięcie uwagi, ale także o budowanie zaufania i osiąganie rzeczywistych wyników biznesowych.

Twórz treści, aby osiągnąć swoje cele rozwojowe

Tworzenie silnych treści jest podstawą skutecznej strategii e-commerce. Pomaga firmom rozwijać się na trzy główne sposoby:

  • Budowanie zaufania: Konsumenci coraz bardziej wybiórczo wybierają miejsce wydawania pieniędzy. Wysokiej jakości autentyczne treści — niezależnie od tego, czy jest to blog, opis produktu czy post w mediach społecznościowych — pokazują Twoją wiedzę i autentyczność. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem firmy oferującej łóżka dla psów, podzielenie się informacją, w jaki sposób łóżko dla psa rozwiązuje problemy artretyczne u starszych psów, może pomóc zachęcić niezdecydowanego nowego klienta do zakupu dla swojego szczenięcia. Zaufanie przekształca zwykłe przeglądarki w lojalnych klientów.
  • Zwiększanie zaangażowania: silna treść tworzy znaczące połączenia. Angażujące artykuły, filmy i materiały wizualne przyciągające uwagę mogą zachęcać do interakcji, niezależnie od tego, czy jest to komentarz, udostępnienie czy obserwowanie. Te interakcje organicznie powiększają grono odbiorców. Pamiętaj, że treści, które rezonują, sprawiają, że ludzie wracają po więcej.
  • Poprawa konwersji: Treść pełni rolę cichego sprzedawcy. Przejrzysty opis produktu, przekonujący przewodnik lub krótki film pokazujący wartość mogą bezpośrednio wpłynąć na decyzje zakupowe. Ponadto strategiczne użycie słów kluczowych w tych fragmentach treści gwarantuje, że Twoja firma pojawi się tam, gdzie szukają już Twoi klienci.

Ostatecznie silna treść to nie tylko słowa i elementy wizualne — chodzi o odpowiadanie na potrzeby klientów i tworzenie cenionej przez nich podróży. Firmy, które inwestują w świetne treści, widzą nie tylko większy ruch, ale także silniejsze relacje i zrównoważony rozwój.

7 wskazówek dotyczących strategii treści dla mniejszych firm zajmujących się handlem elektronicznym

Strategia treści odgrywa ogromną rolę w skalowaniu małego biznesu e-commerce. Dopasowuje treść do celów biznesowych i zapewnia dostarczenie właściwego komunikatu właściwym odbiorcom we właściwym czasie . Można to zrobić na kilka sposobów.

  1. Ustal tożsamość swojej marki: jasna strategia dotycząca treści pomaga zdefiniować głos i pozycję marki. Niezależnie od tego, czy jest to blog edukacyjny, post w mediach społecznościowych czy biuletyn e-mailowy, spójny przekaz buduje uznanie i zaufanie wśród odbiorców.
  2. Docieraj do właściwych odbiorców: dzięki solidnej strategii możesz tworzyć ukierunkowane treści dostosowane do konkretnych osobowości klientów. Na przykład zamiast stosować podejście uniwersalne, możesz stworzyć treści skierowane bezpośrednio do właścicieli zwierząt domowych poszukujących ekologicznych legowisk dla psów lub właścicieli sklepów poszukujących unikalnych opcji łóżek, które mogliby dodać do swojego asortymentu.
  3. Wspieraj SEO i widoczność: Dobra strategia dotycząca treści obejmuje optymalizację pod kątem wyszukiwarek. Chcesz, żeby Google pracował dla Ciebie. Spróbuj stworzyć wartościową treść bogatą w słowa kluczowe, która pomoże Twojej witrynie uzyskać wyższą pozycję w rankingu i zwiększyć ruch organiczny. Jest to szczególnie cenne dla firm, które nie są gotowe na wejście w przestrzeń płatnych reklam.
  4. Napędzaj stały rozwój: Dobra strategia dotycząca treści pozwala planować kampanie według pór roku, trendów lub premier nowych produktów. Przewidując potrzeby klientów, wyprzedzasz konkurencję i zapewniasz stałe zaangażowanie i sprzedaż.
  5. Efektywne skalowanie: dobrze zorganizowana strategia dotycząca treści zapewnia efektywne wykorzystanie zasobów — czasu, budżetu i kreatywności. Możesz zmieniać przeznaczenie treści na różnych platformach (np. blog może stać się postem lub filmem społecznościowym), aby zmaksymalizować jego zasięg bez konieczności wymyślania koła na nowo.
  6. Publikuj różnorodne treści: publikuj wiele różnych typów treści, aby przyciągnąć uwagę różnych typów użytkowników. Połącz to ze statycznymi zdjęciami, galeriami lub kolażami, filmami, artykułami lub blogami i nie tylko.
  7. Powtarzaj swoje główne tezy: Nie bój się powtarzać swoich głównych tez (na różne sposoby) wiele razy, aby naprawdę przekazać główny przekaz swoim obserwującym, klientom i potencjalnym klientom.

Strategia dotycząca treści to plan działania, który przekształci małą firmę e-commerce z przetrwania w prosperujący, pomagając w efektywnym skalowaniu, przy jednoczesnym utrzymaniu zaangażowania i lojalności klientów.

Podstawy SEO dla właścicieli małych firm

Szybkim sposobem na poprawę SEO, który małe firmy często przeoczają, jest optymalizacja istniejącej treści za pomocą słów kluczowych z długim ogonem. Słowa kluczowe z długim ogonem to bardziej szczegółowe frazy o niższej konkurencji, które bezpośrednio odnoszą się do tego, czego szukają Twoi odbiorcy. Na przykład zamiast kierować reklamy na „łóżka dla psów”, możesz skupić się na „łóżkach ortopedycznych dla psów dużych ras” lub „ekologicznych, zmywalnych legowiskach dla psów”. Warunki te przyciągają klientów, którzy są gotowi dokonać zakupu, ponieważ mają jasny zamiar.

Jak zwiększyć ruch w handlu elektronicznym za pomocą słów kluczowych typu Longtail

  • Zacznij od przejrzenia istniejącej treści (blogów, opisów produktów, często zadawanych pytań) pod kątem pomysłów na słowa kluczowe i obszarów wymagających ulepszeń.
  • Skorzystaj z narzędzi takich jak Google Search Console lub bezpłatnych narzędzi do badania słów kluczowych, aby zidentyfikować frazy z długim ogonem, których ludzie już szukają, ale na które nie kierujesz reklam.
  • Zaktualizuj swoją treść, aby naturalnie uwzględnić te frazy w nagłówkach, podtytułach i tekście głównym.

Popraw SEO w handlu elektronicznym za pomocą tekstu alternatywnego obrazu

Kolejną szybką wygraną w zakresie słów kluczowych jest optymalizacja tekstu alternatywnego obrazu za pomocą tych fraz z długim ogonem. Wyszukiwarki nie mogą „zobaczyć” Twoich zdjęć, więc kiedy przesyłasz obraz, istnieje możliwość dodania opisu do tego obrazu. Opisy te są w większości niewidoczne dla Twoich klientów, ale wyszukiwarki przyznają Ci uznanie za każde dodane do nich słowa kluczowe. Większość platform do tworzenia stron internetowych lub hostingu.

5 typowych błędów SEO, których należy unikać

Istnieje 5 typowych pułapek, które przychodzą na myśl podczas pracy nad strategią SEO.

  1. Ignorowanie intencji klienta: wiele firm ma tendencję do skupiania się na integracji słów kluczowych bez zrozumienia intencji osoby wyszukującej. Zastanów się, czego szukają Twoi klienci i dopasuj swoje treści do tego, czego szukają Twoi odbiorcy.
  2. Zaniedbywanie optymalizacji mobilnej: Wyszukiwarki skupiają się na doświadczeniach mobilnych, a nie na korzystaniu z witryny na komputerach stacjonarnych. Tworząc witrynę internetową lub wprowadzając zmiany w jej treści, pamiętaj, aby skupić się również na korzystaniu z urządzeń mobilnych. Korzystaj z responsywnego projektu, kompresuj obrazy i zapewniaj szybkie ładowanie. Regularnie testuj szybkość swojej witryny za pomocą Page Speed ​​Insights na urządzeniach mobilnych.
  3. Przeoczenie odświeżenia treści: publikowanie treści i zapominanie o nich. Nieaktualne informacje mogą zaszkodzić Twoim rankingom i wiarygodności. Regularnie sprawdzaj i aktualizuj istniejącą treść, korzystając ze świeżych spostrzeżeń, zaktualizowanych linków i aktualnych danych.
  4. Upychanie słów kluczowych: Przeciążanie treści słowami kluczowymi w celu manipulowania rankingami. Prowadzi to do słabej czytelności i kar ze strony wyszukiwarek. Google jest bardziej intuicyjny. Skoncentruj się na języku naturalnym. Używaj strategicznie słów kluczowych w swoich treściach, ale priorytetem jest jakość pisania.
  5. Nie polegaj na jednym kanale: gdy masz już gotowe podstawy treści, rozważ dywersyfikację swojej strategii na wiele kanałów, w tym pocztę elektroniczną, media społecznościowe i (kiedy będziesz gotowy) płatne reklamy, aby uniknąć uzależnienia od jednego źródła.

Storytelling marki i ruch w handlu elektronicznym

Tworzenie idealnej historii marki wymaga zrównoważenia autentyczności ze strategiczną optymalizacją. Niezależnie od kanału narracja powinna być spójna. Niektóre elementy, które można wykonać, obejmują:

Identyfikuj i używaj słów kluczowych przyjaznych SEO

  • To jest twój fundament. Zbadaj słowa kluczowe, które odpowiadają wartościom Twojej marki i zainteresowaniom klientów. Na przykład, jeśli historia Twojej marki koncentruje się na zrównoważonym rozwoju, dodaj wyrażenia takie jak „produkty przyjazne dla środowiska” lub „zrównoważone artykuły dla zwierząt”. Naturalnie wpleć te słowa kluczowe w swoją historię, w tym w tytuły, nagłówki i metaopisy.

Wykorzystaj opowiadanie historii w algorytmach mediów społecznościowych

  • Platformy mediów społecznościowych priorytetowo traktują angażujące treści. Podziel się krótkimi, fascynującymi elementami historii swojej marki – takimi jak momenty zza kulis lub motywacje założycieli – które rezonują emocjonalnie.
  • Używaj hashtagów strategicznie, w tym hashtagów markowych i popularnych, związanych z Twoją niszą.
  • W razie potrzeby dodawaj znaczniki geograficzne do swoich postów w lokalizacji docelowej.

Zachęcaj do treści generowanych przez użytkowników (UGC)

  • Zaproś klientów, aby podzielili się swoimi doświadczeniami z Twoją marką i ponownie opublikowali swoje treści. UGC nie tylko poszerza Twoją historię, ale także zwiększa jej wykrywalność w swoich sieciach.

Dopasuj treść do preferencji platformy

  • Dostosuj swoją historię do każdej platformy. Na przykład dłuższe opowiadanie historii dobrze sprawdza się w YouTube lub na blogu, a krótkie, wyraziste podpisy sprawdzają się na Instagramie lub TikToku. Jeden element treści można podzielić na wiele unikalnych doświadczeń dla klientów.
  • Napisz jasny i wciągający haczyk. W jednym lub dwóch prostych zdaniach przekaż widzom najważniejsze informacje na temat tego wpisu. Pamiętaj, jak szybko użytkownicy mediów społecznościowych oddalają się od treści, jeśli nie są od razu zaangażowani.

Narzędzia SEO i rozwoju

Istnieje kilka zasobów i narzędzi, których firmy mogą używać do analizowania wydajności i zrozumienia, czego szukają ich klienci.

Z punktu widzenia funkcjonalności witryny internetowej mogą korzystać z narzędzi takich jak Google Analytics, aby monitorować, które strony klienci odwiedzają najczęściej, jak długo na niej pozostają i gdzie opuszczają. Pomoże Ci to określić, jakie treści angażują Twojego klienta, a jakie wymagają poprawy. Mapy cieplne, takie jak Hotjar, mogą pokazać firmom, gdzie ich klienci fizycznie spędzają najwięcej czasu, a także obszary frustracji i problemów z ładowaniem.

  • Google Search Consoleto bezpłatna usługa oferowana przez Google, która pomaga monitorować, utrzymywać i rozwiązywać problemy z obecnością Twojej witryny w wynikach wyszukiwania Google.
  • Google Analyticsto bezpłatne narzędzie, które pozwala firmom zajmującym się handlem elektronicznym lepiej poznać swoich klientów.
  • HotjariFullstoryto narzędzia do analizy map cieplnych, które pomagają użytkownikom zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z poszczególnymi stronami witryny.
  • CanvaiLumen5to potężne narzędzia do projektowania, których można używać do tworzenia wszelkiego rodzaju projektów wewnętrznych i zewnętrznych.

Z punktu widzenia SEO istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc w zidentyfikowaniu możliwości słów kluczowych w celu przyciągnięcia nowych klientów. Narzędzia takie jak Planer słów kluczowych Google , Ubersuggest czy SEMrush pomagają określić, czego szukają Twoi odbiorcy i jakie słowa kluczowe odnoszą sukcesy Twoi konkurenci. Poszukaj słów kluczowych o dużym zamiarze i długim ogonie, odpowiednich dla Twojej niszy. Na przykład: jeśli sprzedajesz suplementy dla zwierząt, podczas tworzenia treści mogą pomóc słowa kluczowe takie jak „najlepsze suplementy dla starszych psów” lub „naturalne suplementy dla koni”.

Na koniec wysłuchaj, co mówią Twoi klienci. Klienci cały czas przekazują Ci informacje zwrotne poprzez komentarze i polubienia postu na Instagramie oraz recenzje na Twojej stronie internetowej. Każda interakcja jest okazją do lepszego zrozumienia swoich klientów.

Narzędzia AI do wzrostu ruchu w handlu elektronicznym

Wraz z ewolucją cyfrowego handlu elektronicznego rosną także możliwości dla małych firm, ale obecnie najpopularniejszym rozwiązaniem jest generatywna sztuczna inteligencja. Rozwiązania generatywnej sztucznej inteligencji, takie jak ChatGPT firmy OpenAI i Gemini firmy Google, to narzędzia algorytmiczne, które wykorzystują ogromne ilości danych do generowania odpowiedzi na szeroką gamę zapytań. Innymi słowy: AI to Twój bezpłatny stażysta. Sztuczna inteligencja może pomóc firmom w opracowywaniu pomysłów na treści, badaniu możliwości słów kluczowych i dostosowywaniu danych demograficznych w celu personalizacji doświadczeń klientów. Oto kilka przykładów tego, jak sztuczna inteligencja może Ci pomóc:

  • Usprawnianie tworzenia treści Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, takie jak ChatGPT, Jasper czy Copy.ai, mogą szybko generować treści wysokiej jakości, od postów na blogu po opisy produktów
  • Udoskonalanie strategii SEO Badanie słów kluczowych oparte na sztucznej inteligencji może pomóc zidentyfikować niewykorzystane, niskokonkurencyjne słowa kluczowe z długim ogonem, takie jak „organiczne suplementy uspokajające dla kotów”. Po prostu zapytaj narzędzie AI o pomysły na słowa kluczowe w Twojej branży.
  • Automatyzacja treści w mediach społecznościowych Narzędzia AI, takie jak Canva czy Lumen5, mogą pomóc w tworzeniu angażujących treści wizualnych, a narzędzia do planowania, takie jak Buffer lub Hootsuite, automatyzują publikowanie. Używaj sztucznej inteligencji do generowania podpisów, hashtagów i publikowania pomysłów na podstawie popularnych tematów.
  • Analiza konkurencji i optymalizacja treści Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby przeanalizować, które typy treści (blogi, filmy, infografiki) generują największy ruch w Twojej branży i powtórzyć ich sukces.

Sztuczna inteligencja umożliwia małym firmom pracę mądrzejszą, a nie cięższą. Mając to na uwadze, sztuczną inteligencję należy wykorzystywać wyłącznie do opracowywania pomysłów. Zawsze chcesz dodać ludzki akcent, aby mieć pewność, że treść będzie autentyczna i zgodna z głosem Twojej marki oraz uchroni Cię przed potencjalnymi problemami związanymi z prawami autorskimi.

Treści e-commerce promujące utrzymanie klientów

Aby zwiększyć utrzymanie klientów dzięki treściom e-commerce, ważne jest, aby Twoje podejście było interaktywne i wciągające. Dołącz ankiety, pytania i podpowiedzi, które zachęcą odbiorców do komentowania i dzielenia się swoimi opiniami. Ponadto rozważ udział w wydarzeniach społecznościowych lub nawiązanie partnerstw biznesowych, które stworzą nowe możliwości zaangażowania, dzięki czemu Twoje treści będą świeże i istotne. Ponowne wykorzystanie treści na różnych platformach — takich jak e-maile, blogi i media społecznościowe — zapewnia spójny przekaz, oszczędzając jednocześnie czas i zasoby. Jedną ze skutecznych strategii jest tworzenie serii treści lub tematów obejmujących kilka tygodni. Ta metoda pomaga utrzymać zainteresowanie klientów poprzez splatanie historii w czasie, co sprzyja głębszej więzi. Chociaż kuszące jest podążanie za każdym trendem marketingowym lub w mediach społecznościowych, niezwykle ważne jest, aby dostosować strategię dotyczącą treści do tego, co najbardziej odpowiada docelowym odbiorcom, zapewniając trwałe zaangażowanie i utrzymanie.