Jak wyróżnić swój sklep internetowy?

Jak możesz wyróżnić swoją witrynę e-commerce na tle reszty cyfrowego pakietu? Prosty. Nadaj mu osobowość.

W dzisiejszych czasach krzyki, aby przekazać swoją wiadomość, nie sprawią, że ludzie cię usłyszą. Musisz mówić łagodnie, aby Twoi klienci czuli się jak w domu. Bez osobowości Twój sklep wygląda jak każdy inny dla potencjalnego klienta i krzyczysz na niego, gdy Cię mijają.

Dodaj trochę osobowości do swojego sklepu internetowego, a Twoi klienci poczują większe poczucie intymności i silniejsze połączenie z Twoją marką i miejmy nadzieję, że staną się zwolennikami marki. Teraz, zamiast przechodzić obok, mogą zatrzymać się i powiedzieć „Cześć”. Aha, i oczywiście mogą też coś kupić!

Internet to potężna i demokratyzująca technologia. Dzięki bezpłatnemu oprogramowaniu do obsługi koszyka na zakupy, niedrogiemu hostingowi i możliwości marketingu dla dużej liczby odbiorców za pośrednictwem Google i Facebooka wydaje się, że każdy może rozpocząć udany biznes e-commerce. Jednak przy coraz większej konkurencji nie wystarczy już responsywna strona internetowa z idealną stroną docelową i bezproblemową procedurą płatności — jakby to było za mało. Aby naprawdę wyróżnić się z tłumu, musisz również pokazać poczucie osobowości w swojej witrynie, aby budować intymność z klientami.

W tym poście zebraliśmy 13 łatwych do wdrożenia wskazówek, które, jak udowodniono, dodają charakteru Twojej witrynie i budują intymność z klientami. Jeszcze jedna uwaga, zanim zaczniemy, jeśli Twój sklep internetowy specjalizuje się w produktach dla fanów muzyki heavy metalowej, wykrzyczenie swojego przesłania może mieć sens.

Z całą powagą, nie warto żartować na stronie, jeśli sprzedajesz produkt, który pomaga w schorzeniu. W tym przypadku możesz dodać poczucie współczucia lub odpowiedzialności, aby pokazać swoją osobowość na swojej stronie. Chodzi o to, aby dodać poczucie osobowości, które pasuje do twoich odbiorców.

Niepowtarzalny koncept witryny pozwala na zakorzenienie się w świadomości klientów. Ta wyjątkowość może przybierać różne formy, takie jak niepowtarzalna kolorystyka, ciekawa szata graficzna, innowacyjna prezentacja, wyrazisty ton pisma. Wszystko to może pokazać Twoją osobowość i sprawić, że Twoja witryna będzie miała przewagę nad konkurencją.

Ta strona ma unikalny układ i kolorystykę przypominającą butelkę wina, projekt pasujący do sprzedawanych przez nią produktów. Dodatkowo zdjęcie w tle na stronie docelowej przywołuje rustykalną atmosferę z wizerunkiem węgierskich winnic.
WęgierskieWinoSociety.co.uk

Ten sklep internetowy wyświetla T-shirty w sposób, który jest znajomy – zawieszony na wieszakach i wyjątkowy – zwisający obok ptaków na liniach energetycznych. Kapiąca farba jest również sprytnym nawiązaniem do nazwy witryny: Kapanie w tłuszczu.
Ciasto.pl

Nie ma nic złego w byciu poważnym. W rzeczywistości wiele witryn korporacyjnych ze sklepami internetowymi traktuje się bardzo poważnie. Jednak humor może być bardzo potężnym narzędziem w Twoim zestawie narzędzi marketingowych; humanizuje temat i może przekonać nawet najbardziej sceptyczną publiczność.

Pamiętaj, aby opowiadać dowcipy, które Twoim zdaniem docenią Twoi odbiorcy. Uważnie zbadaj i przetestuj wszelkie próby humoru, zanim przejdziesz dalej, ponieważ to, co jest zabawne dla niektórych osób, może nie być zabawne dla wszystkich.

Humor skierowany jest bezpośrednio do klienta, jednocześnie wzmacniając jego męski branding. Innymi słowy, prawdziwi mężczyźni nie potrzebują instrukcji!
Mancrates.com

Humor użyty tutaj jest skierowany do wewnątrz: karykatury Greats.com jej założycieli uczłowieczają ich i czynią je bardziej dostępnymi dla klientów.
Greats.com

Chociaż teraz jest częścią Amazona, wooot! utrzymuje swoją idiosynkratyczną markę dzięki złośliwemu humorowi.
woot.com

Sofa.com wykorzystuje markę złośliwego, żartobliwego pisma, które przyciąga publiczność.
Wykorzystuje humor, aby w swoim udawanym diagramie Venna przekazać hasło „łatwy, szybki i darmowy”.
Sofa.com

Społeczna odpowiedzialność biznesu to koncepcja, w której firma wykazuje poczucie odpowiedzialności wobec społeczności i środowiska, w którym działa. Oto przykład sposobu na pokazanie swojej osobowości i nie musisz być zabawny ani dziwaczny, jeśli nie odpowiada to Twoim odbiorcom.

Często odpowiedzialność społeczna jest dobra dla witryn firmowych. Jednak dzisiejsi odbiorcy są bardziej świadomi społecznie i chętnie wspierają etyczne firmy, które przyjmują odpowiedzialność społeczną, nawet jeśli produkty są droższe (przykłady: bezkonfliktowe diamenty i zasady Fairtrade dla rolnictwa).

W rezultacie coraz więcej witryn e-commerce dostrzega wartość pokazywania społecznie odpowiedzialnej strony swojej osobowości na swojej stronie. Firma, która w centrum uwagi pokazuje swoją odpowiedzialność społeczną, staje się bardziej ludzka i atrakcyjna.

Toms.com ma wyjątkową propozycję wartości — jego koncepcja „jeden za jednego” łączy altruizm z komercją. Za każdą sprzedaną parę nowych butów firma przekazuje parę nowych butów dziecku, które ich potrzebuje.
Toms.com

Sofa.com kieruje się jedną ze swoich podstawowych wartości, „miłą”, dumnie prezentując darowizny charytatywne, które wniosła na rzecz organizacji specjalnego zainteresowania, takich jak Afghan Connection, Help for Heroes i Forest Carbon.
Sofa.com

Nic nie uczłowiecza miejsca bardziej niż dołączenie do niego twarzy rzeczywistego człowieka. Przenosi to wrażenia z twarzy Twoich klientów na samą witrynę. Jednak twarz musi być prawdziwa — albo twarz właściciela, albo twarze zespołu. Nie używaj modeli aerografem i zdjęć stockowych do promowania produktów, ponieważ mogą one przynieść odwrotny skutek i wzbudzić wątpliwości co do szczerości witryny.

Ta rzemieślnicza strona o modzie i rzemiośle stawia założyciela na pierwszym miejscu. Dzieląc się ulubionymi tematami, osobistą historią i zainteresowaniami, właściciel staje się bardziej bliski, a dodana osobowość zwiększa atrakcyjność jej witryny.

Camixa.pl

Ten butik projektowy przedstawia swój kreatywny zespół, którego osobiste referencje dają witrynie możliwość promowania swoich marokańskich puf i dają czytelnikom spojrzenie za zasłoną na dostawców jej produktów. Czasami dodanie osobowości oznacza po prostu dodanie osobistego akcentu.
Bohemiadesign.pl

Pimsleur Approach dodaje osobisty charakter do swojej witryny, przedstawiając zespół lingwistów. Dzięki zabawnym kartom z podpowiedziami, które wyświetlają języki, których uczą się jej pracownicy, witryna staje się bardziej przyjazna dla klientów, którzy korzystają z tych samych usług nauki języka.
Pimsleuraproach.com

Sofa.com używa łagodnego, autodeprecjonującego tonu, który nadaje witrynie osobowość, jednocześnie subtelnie opisując poziom jakości w ich środowisku pracy.
Sofa.com

Podziękowanie to świetny sposób na dodanie osobowości do witryny i nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Według badań psychologicznych wdzięczność to potężna emocja, która silnie wpływa na samopoczucie. To ciepłe i niewyraźne uczucie, które odczuwasz, gdy pomagasz – nie tylko tobie, ale także wszystkim zaangażowanym.

Okazywanie wdzięczności tym, którzy pomogli zbudować Twoją witrynę, odróżnia ją od większości witryn e-commerce, które nie prezentują tak wielu emocji. Może to znacznie zwiększyć ludzkość i atrakcyjność Twojego sklepu internetowego.

Chociaż firma Mummade wykorzystywała w swoich reklamach modele dziecięce, jej wyrazy wdzięczności – urzeczywistnione dzięki znajomości imion modelek – wynoszą ją ponad konkurencję. Ten wyraz wdzięczności to świetny sposób na dodanie osobowości, która pasuje do ich odbiorców — rodziców małych dzieci.
Mummade.co.nz

Nie tylko ludzie mogą obchodzić urodziny. Obchody urodzin witryny dodają jej charakteru, przypisując witrynie ludzkie atrybuty. Jednocześnie obchody urodzin dają sklepowi internetowemu dobrą okazję do zdobycia rozgłosu i pobudzenia sprzedaży.

Ten sklep z modą wykorzystuje swoje urodziny jako pretekst do zaoferowania wyprzedaży. Biorąc pod uwagę wirusowy charakter dzisiejszego Internetu, kod kuponu prawdopodobnie rozprzestrzeni się w sieci i zwiększy liczbę odwiedzających witrynę. Może również poprawić rozpoznawalność marki i zapamiętywanie nazwy firmy.
Modnique.com

Strona „O nas” to konwencja przyjęta przez witryny w całej sieci. Chociaż niektórzy projektanci mogą łamać konwencje, jest powód, dla którego tak wiele witryn ma stronę „O nas” – jest ona skuteczna. Fraza ma tylko siedem liter, ale nie ma wątpliwości, co to znaczy – dostarcza informacji o firmie. Ze względu na powszechną ekspozycję, odwiedzający nie muszą być informowani, gdzie kliknąć, aby znaleźć więcej informacji o Twoim sklepie internetowym. Oczywiście wprowadzaj innowacje w zakresie układu i projektu, ale nie zapomnij o swojej stronie „O nas”.

Pamiętaj, że każda część Twojej witryny to okazja do dodania osobowości. Zwłaszcza ta część strony, która dotyczy Ciebie! Większość stron „O nas” jest sucha, nudna i wypełniona korporacyjnym językiem. Skupiając trochę uwagi na tej często zaniedbywanej stronie, możesz łatwo odróżnić swoją witrynę od reszty. Według Marketing Sherpa bardziej zaawansowana strona „O nas” może zwiększyć konwersje o 30 procent, więc warto poświęcić czas i wysiłek na stworzenie czegoś wyjątkowego.

Choć rozwlekła, to zdecydowanie nie jest strona napisana przez prawników. Black Milk Clothing używa swojej strony „O nas”, aby uczłowieczyć swojego założyciela i nadać witrynie dodatkową osobowość, „zachowując ją realną”.
Blackmilkclothing.com

Strona „O nas” Petera Nappi przywołuje obraz minionych czasów, kiedy życie było prostsze i bardziej satysfakcjonujące. Chociaż firma jest w rzeczywistości dość nowa, ma poczucie starej i ugruntowanej marki.
PeterNappi.com

Czasami różnica między misją a wizją może być myląca. Niektóre firmy mają jedno bez drugiego; inni mają oba; a niektóre łączą je w jedno stwierdzenie. Mówiąc najprościej, deklaracja wizji opisuje marzenie lub cel firmy. Innymi słowy, dokąd idziemy? Deklaracja misji opisuje cel firmy i odpowiada na inne pytanie, dlaczego istniejemy?

Ściśle mówiąc, wizja i misja nie są koniecznością. Co zaskakujące, Apple Inc. nie ma takiego. Mimo to, dobrze napisana wizja i deklaracje misji mogą pomóc sklepowi internetowemu dostosować poglądy firmy do poglądów ich odbiorców, jednocześnie dodając stronie osobowości.

Beardbrand ujawnia swoją rację bytu — dostarczanie wysokiej jakości produktów pielęgnacyjnych dla brodatych mężczyzn. Zajmując stanowisko i ogłaszając społeczne wezwanie do broni w swojej wizji, tworzy emocjonalne połączenie z klientem docelowym i znacznie zwiększa szanse na konwersję.
Beardbrand.pl

Man Crates wykorzystuje swój dziwaczny humor, aby stworzyć misję, która jasno określa cel bycia:
dostarczać niesamowite prezenty dla mężczyzn.
Mancrates.com

Sofa.com wykorzystuje swoją misję, aby pokazać swój „najlepszy stosunek jakości do ceny”, podczas gdy zdjęcie dodaje trochę osobowości.
Sofa.com

Każdy kocha historie. Historie odwołują się do naszych emocji, a opowiadanie historii ma długą historię jako narzędzie komunikacji. Jeśli uczysz lekcji życia poprzez historię, widzowie łatwiej ją zapamiętają.

Weźmy na przykład bajki Ezopa lub nauki religijne. Robią głębokie wrażenie, które zostaje z nami. Sklep internetowy może wykorzystać siłę historii, aby pobudzić wyobraźnię odwiedzających. Opowiadając historię swojej firmy, rozpowszechniasz jej wiedzę i kulturę daleko i szeroko. Dzięki historiom możesz przyciągnąć i utrzymać wiernych zwolenników.

W tej żartobliwej opowieści o tym, jak firma pozyskała swoją obecną nazwę domeny, co jest nieistotną ciekawostką, przebija marka humoru Sofa.com.
Sofa.com

Pokaż, nie mów. W epoce wszechobecności łączy szerokopasmowych na całym świecie możliwe jest teraz budowanie luksusowych stron internetowych, które ładują się w rozsądnym czasie i są wypełnione tekstem i obrazami w równych częściach. Historia sama w sobie jest potężna, ale dodanie obrazowych obrazów może spotęgować efekt. W końcu obraz jest wart tysiąca słów, prawda?

Charakterystyczna broda i fryzura Erica Bandholza, jednego z założycieli firmy Beardbrand, silnie współbrzmią z jej wizją i dodają mocy historii pod obrazem. W rzeczywistości ta historia byłaby niemożliwa do przekazania samym tekstem.
Beardbrand.pl

Zespół męża i żony stojący za Charlotte Lane jest tutaj w pełni widoczny, jako kochająca para poświęcona rękodziełem i rękodziełem. Promowany przez serwis wizerunek wyraźnie pokazuje ich osobowość i jest potężnym narzędziem konwersji.
Charlotteln.com

Jeśli obraz jest wart tysiąca słów, pomyśl o ilości informacji, które możesz przekazać jednym filmem. Film ma kilka atrakcyjnych zalet. Dzięki niemu, korzystając z dobrego edytora wideo, możesz przekazać wyraźną, bezpośrednią wiadomość, a jednocześnie skupić się na określonym temacie.

Osadzone wideo zajmuje również mniej miejsca na ekranie niż równoważna ilość tekstu. Wraz z pojawieniem się bezpłatnych usług udostępniania wideo, takich jak YouTube i Vimeo, umieszczanie wideo w sklepie internetowym jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Ten film przedstawia podstawowe wartości i przekonania Dry Bara znacznie skuteczniej niż zwykła wypunktowana lista.
Thedrybar.com

Słuchanie, jak jej założyciele wyjaśniają Beardbranda, daje odwiedzającym niezapomniane i niezapomniane wrażenie firmy. Ten jednominutowy, czterdziestosekundowy film dostarcza informacji o wizji, misji i produktach firmy, a także daje użytkownikom wgląd w osobowość założycieli.
Beardbrand.pl

Możesz powiedzieć, co chcesz o sobie na własnej stronie internetowej, ale ostatecznie potencjalni klienci postrzegają informacje pochodzące od stron trzecich jako bardziej wiarygodne. Aby zwiększyć wiarygodność swojego sklepu internetowego, ważne jest pielęgnowanie relacji i udostępnianie linków do witryn z wiadomościami i recenzjami, które dotyczą Twojej firmy lub jej produktów.

Witryna zwiększyła wiarygodność swojej koncepcji „suszarki do sucha”, korzystając z relacji prasowych z programów telewizyjnych, czasopism drukowanych i źródeł mediów internetowych.
Thedrybar.com

Camila Prada, która sprzedaje markową ceramikę, udostępnia linki do artykułów z czasopism, które obejmują tę witrynę. Zwiększa to wiarygodność witryny i przyciąga uwagę odwiedzających dbających o design, którzy rozpoznają charakterystyczne rodowody czasopism.
Camilaprada.pl

Tradycyjnie dokument zza kulis pokazuje proces powstawania programu telewizyjnego lub filmu. Takie przebłyski zazwyczaj są dostarczane w pakiecie z wydaniem DVD lub Blu-ray. Dają widzom domowym, którzy mogli już oglądać film w kinach, propozycję wartości dodanej i powód do zakupu DVD. Pozwalanie klientom zajrzeć za kulisy jest bardzo potężnym narzędziem, które przykuwa ich uwagę i wciąga emocjonalnie. Ponieważ są teraz wtajemniczeni w bardziej „osobiste” informacje, stają się swego rodzaju insiderami i czują się bardziej związani z Twoją witryną.

Kulisy Fudgehouse to wspaniałe wrażenia wizualne, bez przerywającego tekstu. Pokazując proces powstawania kultowej „luksusowej krówki”, witryna zaspokaja potrzebę informacyjną i jednocześnie pobudza apetyt widzów na produkt.
Fudgehouse.co.uk

Po części dokumentalny, a po części informacyjno-reklamowy, zakulisowy film Waitrose przedstawia odwiedzającym witrynę łańcuch dostaw i przedstawia firmę w korzystnym świetle.
Waitrose.com