Marketing dla pokoleń X, Y, Z: modowa nisza

Marketerzy są zwolennikami podejścia „poznaj swoich odbiorców”. I mają rację. Nawyki zakupowe różnych grup demograficznych różnią się diametralnie tworząc tzw. portret konsumenta, co pomaga zrozumieć jego potrzeby i wpłynąć na decyzję o zakupie. Marketing dla różnych pokoleń ma szczególne zastosowanie w niszy modowej. Wcześniej wyjaśniliśmy , dlaczego zdefiniowanie grupy docelowej jest koniecznością w marketingu cyfrowym. W tym artykule dowiemy się, jakie cechy szczególne marketingu mają generacje X, Y, Z.

Charakterystyka marketingowa generacji X

Pokolenie X to grupa demograficzna, która podąża za wyżu demograficznego i poprzedza milenialsów. Nie są jeszcze tak mobilni jak pokolenie Y, ale są naprawdę wymagający, jeśli chodzi o jakość usług.

Kim jest pokolenie X (1965-1980)

• są zdecydowanymi indywidualistami z silnym pragnieniem odczucia swojej wyjątkowości;
• wolą kupować offline, chociaż aktywnie opanowują zakupy online;
• preferuj odpowiednie i przyziemne reklamy od żywych zdjęć i kreatywnych pomysłów;
• selektywny i oszczędny. Przed dokonaniem zakupu ważna jest szczegółowa analiza, w tym porównanie cen i cech oraz recenzje na forum.

Marketing do pokolenia X

Kompleksowy UX. Nie zapominaj, że najstarsi przedstawiciele tego pokolenia mają już 60 lat, a najmłodsi 41 lat. Nie wszyscy X-owcy w pełni rozumieją mechanikę serwisu. Logicznie rzecz biorąc, potrzebują jasnych instrukcji i prostego interfejsu. Aby zaprzyjaźnić się z Gen Xers, pamiętaj o podaniu szczegółowych informacji o tym, jak otrzymać swój produkt. Uwzględnij opcje dostawy, instrukcje płatności krok po kroku i przyjazną nawigację, aby zdobyć i zwiększyć zaufanie przedstawicieli Gen X.

Weź pod uwagę, że Gen Xers to także aktywni użytkownicy sieci społecznościowych, spędzający większość czasu w sieci głównie od 20.00 do 00.00. Jednak częściej korzystają z pulpitu.

Założyciele Google, Amazon, Tesla to najbogatsi żyjący ludzie. Wszyscy są przedstawicielami Gen X.

Wywołanie nostalgii jest mile widziane. Gen Xers tęskni za starymi dobrymi czasami. To wyjaśnia, dlaczego marki często odwołują się do stylistyki retro podczas marketingu do pokolenia X. Marketerzy ponownie uruchamiają swoje stare kampanie i budują kreatywność na cegłach wspomnień z lat 80-90. Mogą to być ukochane postacie, obrazy, motto i slogany z przeszłości.

PUMA jest dobrym przykładem tego, jak marka modowa może zjednoczyć Gen Xers z millenialsami w ramach kampanii marketingowej. Kreatywne przesłanie firmy opiera się na zaangażowaniu ikony mody milenialsów w estetyce lat 90.

Jakość i struktura. Twoja kreacja reklamowa dla marketingu generacji X powinna być ustrukturyzowana i przekonująca. Ważne jest, aby przekazać ideę, że klient czerpie maksymalne korzyści z konsumpcji Twojego produktu. Nie zapomnij porozmawiać o wysokiej jakości artykułów modowych – to jedno z głównych kryteriów, które pomogą Twoim pokoleniom X w podejmowaniu decyzji zakupowych.

Poczta e-mail i YouTube. Rekomendujemy wybór e-maila jako głównego kanału komunikacji. Gen Xers to osoby, które nadal regularnie sprawdzają swoją skrzynkę odbiorczą i chętniej złożą zamówienie po otrzymaniu spersonalizowanej oferty na podstawie poprzednich zakupów. Kolejną platformą dla marek skierowanych do generacji X jest YouTube. Gen Xers dorastał z programami telewizyjnymi w tle i nadal postrzega reklamy telewizyjne i wideo. Jednocześnie masowo przenieśli się do YouTube. Tam ludzie z pokolenia X mogą szukać treści, które wywołują nostalgię i odpowiadają na pytania.

Charakterystyka marketingowa generacji Y

Millenialsi, znani również jako Generacja Y, są obecnie w centrum uwagi prawie każdego marketera. Są siłą napędową promocji nazwy marki. Ale paradoks polega na tym, że raczej nie ufają reklamom.

• 82% millenialsów natychmiast sprawdzi swoje gadżety po przebudzeniu;
• 40% zaczyna dzień w kanałach społecznościowych;
• ponad 70% śpi ze smartfonem pod poduszkami.

Kim są milenialsi (1981-1997)

• otrzymują informacje online i są mniej zaznajomieni z tradycyjnymi mediami;
• sieci społecznościowe są głównymi kanałami komunikacji milenialsów. Są aktywnymi użytkownikami Facebooka, Instagrama, LinkedIn, Twittera i YouTube;
• doświadczone w środowisku cyfrowym, wiedzieć, jak znaleźć dowolny produkt w Internecie;
• Influencerzy działają jako eksperci dla przedstawicieli pokolenia Y. Ci ostatni spędzają dużo czasu czytając blogi i fora, oglądając recenzje;
• mają wielki wpływ na starsze pokolenie i wyznaczają trendy we wszystkich segmentach mody;
• lojalni wobec marek, które dostarczają wysokiej jakości produkty i usługi.

Marketing pokolenia Y

Marketing treści . Millenialsi nie tylko oczekują spersonalizowanych treści – biorą to za pewnik. Przedstawiciele Pokolenia Y często polegają na opinii influencerów, co oznacza, że ​​influencer marketing to zwycięski wybór. Dbają o pozycję Twojej marki w SERPach. Przed dokonaniem zakupów w sieci przedstawiciele pokolenia Y czytają recenzje online, sprawdzają zdjęcia, odwiedzają strony firmowe w sieciach społecznościowych, porównują ceny i wyszukują rabaty.

Niezależnie od kanałów komunikacji, których używasz, twórz zabawne treści, aby zwiększyć wskaźnik zaangażowania i bądź kreatywny, jeśli chodzi o aktywność. Organizuj prezenty, konkursy, podobne czasy i transmituj na żywo do swoich obserwujących.

Marketing wielokanałowy . Marka musi być przygotowana do dystrybucji we wszystkich istniejących kanałach, a jej strona internetowa zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych. Innymi słowy, scenariusz użytkownika powinien wyglądać następująco: oferta specjalna otrzymana przez e-mail > Facebook Messenger służący do uzyskania szybkiej pomocy > kliknięcie w link do szybkiej płatności > zamówienie odebrane w punkcie dostawy offline.

Recenzje . Recenzje online są głównym źródłem zaufania wśród milenialsów. Doceniają możliwość bycia wysłuchanym i nigdy nie przegapią okazji, by usłyszeć od innych. Upewnij się, że mają miejsce na tego typu opinie. Dwie trzecie millenialsów podejmuje decyzje zakupowe na podstawie recenzji online. Informacje zwrotne i doświadczenia zwykłych użytkowników wpływają na nich bardziej niż jakiekolwiek działania marketingowe związane z marką.

62% millenialsów twierdzi, że jeśli marka nawiąże z nimi kontakt w sieciach społecznościowych, jest bardziej prawdopodobne, że staną się lojalnymi klientami. Oczekują, że marki nie tylko będą obecne w sieciach społecznościowych, ale także je zaangażują.

Spersonalizowane oferty. Skoncentruj się na kampaniach e-mail marketingowych, które zawierają oferty specjalne, zapewnij swoim tysiącletnim klientom wyłączny dostęp do określonych kategorii produktów oraz opcji zakupów online w sklepach stacjonarnych. Różnorodne zachęty są szczególnie ważne, aby budować lojalność z przedstawicielami pokolenia Y. Współpracuj ze stylistami, którzy pomogą stworzyć idealny look lub lookbook. Nie zapominaj, że millenialsi interesują się modą i zakupami bardziej niż inne grupy wiekowe.

Interakcja millenialsów z markami detalicznymi dramatycznie wzrasta po wprowadzeniu dochodowych programów lojalnościowych . Według PunchTab 74% młodych kobiet i 52% mężczyzn z pokolenia milenialsów uczestniczy w różnych programach lojalnościowych wobec marki.

Charakterystyka marketingowa generacji Z

Zoomery są członkami Generacji Z, pokolenia ludzi urodzonych na przełomie lat 90. i 2000. Gen Zerowie podążają za milenialsami. Są to cyfrowe dzieci, które nie wyobrażają sobie życia bez 5G, eko-aktywistów i ogólnych poszukiwaczy zrównoważonego rozwoju.

Kim są zoomerzy (1998-2010):

• są rzadkimi konsumentami tradycyjnych mediów. Gen Zers używa smartfonów i komputerów stacjonarnych, odkąd byli w pieluchach;
• ich głównym kanałem komunikacji są logicznie sieci społecznościowe. Zoomery to aktywni użytkownicy Instagrama, YouTube i TikTok;
• wolą uczyć się o produktach poprzez filmy w sieciach społecznościowych i influencer marketing;
• na tyle wyrafinowane, by przy każdym zakupie oczekiwać od marki dodatkowych usług.

Marketing do pokolenia Z

Gen Zers dokonują zakupów w trzech przypadkach:

• podążanie za rekomendacjami znajomych;
• jeśli często widzą określoną reklamę;
• czy produkt jest dostosowany do ich potrzeb.

Treść wizualna jest ważniejsza niż tekst, są przyzwyczajone do szybkiego otrzymywania informacji, wydają się mieć domyślnie wbudowane filtry. Tworząc i promując treści dla zoomerów, pamiętaj, że zazwyczaj konsumują oni informacje za pomocą krótkich filmów, tagów i memów. W marce nie chodzi już o produkt i jego jakość, ale o możliwości, jakie daje: bycie modnym, żywym, niezwykłym.

41% zoomerów jest w TikTok. Chociaż początkowo platforma ta była miejscem rozrywki, jej potencjał marketingowy jest obecnie szeroko wykorzystywany przez marki modowe, takie jak Guess, Burberry i Prada. Ten pierwszy może pochwalić się udanym przykładem Hashtag Challenge, jednego z istniejących formatów reklam w TikTok.

@kuhleeuh

Świetnie się bawiłem ##inmydenim @guess ##style ##OOTD

♬ oryginalny dźwięk – kuhleeuh

Wyzwanie #inMyDenim Guess uruchomione na swoim koncie TikTok zaangażowało klientów do publikowania filmów z hashtagiem marki, aby podzielić się tym, jak czują się nosząc dżinsy Guess.

Wyzwania są dość znane w większości sieci społecznościowych. Są jednym z udanych przykładów marketingu Generacji Z.