Mobilny e-commerce: przewodnik na Boże Narodzenie 2019

Święta Bożego Narodzenia to świetna okazja dla każdego handlowca. Dla niektórych sektorów, takich jak moda czy dobra luksusowe, to prawdziwa kopalnia złota. Nie wspominając już o innych datach, takich jak Czarny piątek i Cyberponiedziałek . Od kilku lat liczy na to również włoski rynek internetowy, na tyle, że co roku notuje rekordy sprzedaży internetowej.

Krótko mówiąc, nadchodzi duży wzrost sprzedaży, czy na pewno chcesz go stracić ?

Jeśli z jednej strony ryzykujesz ucieczką tak dużej liczby klientów, z drugiej strony gotowość oznacza również zarządzanie całym procesem sprzedaży poprzez wykorzystanie kanałów najrzadziej wykorzystywanych przez konkurencję, takich jak E-commerce Mobilny zakup . Dlatego pomyśleliśmy o liście kontrolnej , którą należy śledzić punkt po punkcie, aby nie przegapić sprzedaży. Śledź nas i czytaj dalej!

Spis treści

Jak bardzo święta Bożego Narodzenia wpływają na sprzedaż e-commerce?

Dla wielu e-commerce święta Bożego Narodzenia to prawdziwy boom. Aby to sobie uświadomić, wystarczy pokrótce przeanalizować niektóre dane.

Według eMarketera sprzedaż detaliczna w okresie świątecznym osiągnęła w Stanach Zjednoczonych rekordowy poziom 1 biliona dolarów , co oznacza wzrost o 5,4% w porównaniu z rokiem poprzednim. Ale najbardziej zdumiewającą liczbą jest to, że gdyby wzrost sprzedaży w sklepach był ograniczony, e-commerce wzrósł o 16,7% , sprzedając produkty za łącznie 124 miliardy dolarów .

I nawet w 2019 r. wyścig e-commerce nie wydaje się być skazany na koniec.

Nadszedł czas, aby przeczytać naszą świąteczną listę kontrolną , aby sprawdzić, czy naprawdę jesteś gotowy, aby skorzystać z tego ważnego czasu dla Twojej firmy.

Przygotuj się na sprzedaż tam, gdzie kupują Twoi klienci: na urządzeniach mobilnych

O ile wzrost sprzedaży internetowej wydaje się nie do powstrzymania, o tyle wzrost zakupów mobilnych jest jeszcze bardziej zaskakujący.

Ze szczególnym uwzględnieniem rynku włoskiego, obecnie 39% włoskich zakupów e-commerce odbywa się za pośrednictwem smartfonów, przy szacowanym wzroście w okresie świątecznym o 32,6% w porównaniu z 2018 r.

Jeśli więc chcesz zaistnieć w Internecie, musisz przemyśleć swój e-commerce, aby był przede wszystkim mobilny .

Gdzie zacząć? Przede wszystkim konieczne jest, aby Twoja strona była jak najbardziej przyjazna i intuicyjna w obsłudze, aby klient nie tracił czasu i mógł swobodnie poruszać się po wszystkich stronach serwisu.

Według badania przeprowadzonego przez Yottaa, długie czasy ładowania i trudności w przewijaniu katalogu zmniejszają konwersję o 7%.

A wiesz, jak nawet jeden punkt procentowy we współczynniku konwersji może zrobić różnicę na koniec miesiąca .

Porozmawiajmy więc o rzeczach, które możesz teraz zrobić w swoim e-commerce.

1. Opracuj mobilną wersję swojej witryny z układami i rozmiarami, które można dostosować do nawigacji z różnych typów smartfonów.
2. Wybierz responsywny projekt . Sprawdź, czy linki i przyciski działają poprawnie i czy wszystkie strony wyświetlają się bez problemów. Upewnij się, że używasz łatwych do odczytania czcionek nawet na małym ekranie. Krótko mówiąc, responsywny projekt sprawia, że ​​witryna jest przyjazna i zwiększa sprzedaż z urządzeń mobilnych.
3. Przetestuj wersję mobilną z pierwszej ręki . Innymi słowy, powinieneś spróbować przeglądać swoją witrynę, stawiając się w sytuacji klienta i pytając: „Czy poświęciłbym czas na zakupy w tym e-commerce, czy nie?”

Wersja mobilna Twojego e-commerce jest zatem jednym z narzędzi, które możesz wykorzystać do zwiększenia konwersji, nie tylko w okresie świątecznym.

Posiadanie witryny zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych jest niezbędne w 2019 roku.

Na tym nie kończą się sugestie dotyczące zwiększenia ruchu i sprzedaży w Twoim e-commerce podczas Świąt Bożego Narodzenia 2019. Zobaczmy je razem.

Reakcja w czasie rzeczywistym dzięki powiadomieniom push

Czym są powiadomienia push?

Są to powiadomienia, które otrzymujemy na nasz telefon komórkowy bez konieczności uzyskiwania dostępu lub pobierania jakichkolwiek aplikacji. Są one automatycznie aktywowane na podstawie niektórych wyzwalaczy .

Dla przykładu, powiadomienia, które wysyłają Ci Facebook lub Instagram, bez faktycznego bycia online.

Ale powiadomienia Push nie ostrzegają nas tylko wtedy, gdy nadejdzie wiadomość lub e-mail. Są również doskonałymi narzędziami promocyjnymi , za pomocą których możesz komunikować się ze swoimi klientami.

Jako sprzedawca postaw się na miejscu klientów i pomyśl o ostrzeżeniu ich za pomocą spersonalizowanych powiadomień Push .

Zastanawiasz się kiedy używać powiadomień push ?

Istnieją 2 główne rodzaje powiadomień push:

• Jednorazowe powiadomienie , które jest wysyłane do klienta okazjonalnie i jest odpowiednie w przypadku nowego produktu do promocji lub oferty specjalnej.
• Powiadomienie oparte na aktywności klienta , które jest aktywowane i dostosowywane na podstawie aktywności użytkownika na stronie i jest idealne do nakłonienia użytkownika do zakupu lub, lepiej, odkupienia .

W zależności od celu i rodzaju użytkownika, do którego chcesz „trafić”, możesz użyć jednego lub drugiego typu.

Nie do przecenienia jest również strona docelowa po kliknięciu pochodzącym z powiadomienia push . Pytanie, które należy zadać w tym przypadku, brzmi: „ gdzie chcemy trafić klienta po zwróceniu jego uwagi ?” Istnieje kilka możliwości:

• Oferty dotyczące pojedynczych produktów lub określonych kategorii, należy powołać się na ten produkt lub kategorię
• W przypadku porzuconych koszyków możesz skierować klienta do koszyka, być może dodając dodatkową zachętę, aby skłonić go do zakupu
• Aby uzyskać specjalne rabaty, takie jak Czarny piątek lub Boże Narodzenie , możesz przejść do strony z ofertami lub, w przypadku braku alternatyw, do strony głównej swojej witryny

Pamiętaj jednak, że im mniejsza liczba kliknięć wymaganych od użytkownika do sfinalizowania zakupu, tym wyższy będzie współczynnik konwersji.

Rozwijaj swoją aplikację dzięki dedykowanym ofertom specjalnym

Innym sposobem na zwiększenie zaangażowania, a przede wszystkim konwersji Twojego e-commerce w okresie Świąt Bożego Narodzenia jest umieszczenie Twojej aplikacji w centrum specjalnych promocji.

Dzięki dedykowanym treściom i ofertom faktycznie zwiększysz liczbę pobrań i poczucie ekskluzywności, zachęcając klientów do skorzystania z wyjątkowej okazji. Ponieważ aplikacja będzie wymagała określonych działań marketingowych, możesz reklamować ją w sieciach społecznościowych przeznaczonych na urządzenia mobilne, takich jak Instagram czy Facebook.

W ten sposób klienci mogą szybko uzyskać dostęp do Twojego e-commerce bezpośrednio ze swoich telefonów komórkowych.

Jak już widzieliśmy w przypadku powiadomień push, torowanie drogi klientom i zapewnianie łatwego dostępu do produktów ma fundamentalne znaczenie dla zwiększenia sprzedaży.

Zaoferuj łatwą płatność na święta 2019

Realizacja transakcji ma kluczowe znaczenie dla przekształcenia potencjalnych klientów w prawdziwych klientów.

Nie musisz wykorzystywać swoich pacjentów i ich czasu, zwłaszcza przed świętami, kiedy mają mało czasu na robienie prezentów i po prostu chcieliby kupić bez konieczności każdorazowego wpisywania swoich danych osobowych.

Kontynuując naszą koncentrację na przeglądaniu na smartfonach, doskonałym sposobem na ułatwienie zakupów w e-commerce jest optymalizacja realizacji transakcji z telefonu komórkowego .

Jak? W 3 prostych krokach :

1. Pozwól swoim klientom zapisywać dane do logowania również przez aplikację, dzięki czemu nie będą musieli wpisywać ich ponownie w przypadku kolejnych zakupów.
2. Oferuj więcej opcji niż ręczne wprowadzanie informacji o karcie kredytowej . Na przykład możesz opracować skaner, który rejestruje dane karty i zapisuje je na zawsze. Zbyt skomplikowane? To przyszłość e-commerce i jeśli chcesz iść z duchem czasu, musisz pomyśleć również o tych rozwiązaniach.
3. Zezwól na łatwą płatność za pomocą Apple Pay, Android Pay, Google Wallet, MasterPass, Visa Checkout i/lub Paypal. W ten sposób unikniesz ryzyka porzucenia koszyka.

Wyróżnij swoją reklamę na święta 2019

Marketing na święta 2019 z pewnością obfitować będzie w katalogi i inne „klasyczne” materiały reklamowe. Możesz jednak nadać swojej reklamie coś ekstra, umożliwiając potencjalnym klientom kupowanie bezpośrednio z obrazu, który pojawia się na ich smartfonie.

Jak?

Na przykład łącząc produkt bezpośrednio z reklamą , aby kupujący mógł dokonać zakupu za pomocą kilku kliknięć i nie zapomnieć o przedmiocie, którego szukał.

Hasło na święta brzmi: zoptymalizuj mobilną wersję swojego e-commerce!

Zbliżają się święta i wszyscy Kupcy ostrzą broń, aby konkurować w ogromnym świecie handlu online. Radzimy skoncentrować się na mobilnej wersji Twojej witryny, ponieważ trendy są jasne: coraz więcej użytkowników będzie kupować za pomocą telefonu komórkowego .

Dzięki spersonalizowanym opcjom płatności, łatwym do zapisania danym profilowym, a przede wszystkim natychmiastowemu dostępowi do Twoich produktów, bez dziesiątek kliknięć, możesz zaistnieć wśród tysięcy ogłoszeń, które zalewają Twoich klientów przed wakacjami i gwarantują znaczny wzrost sprzedaży .