8 dicas para campanhas de mídia social mais bem-sucedidas

Nosso mundo está se tornando cada vez mais digital, e o marketing de mídia social adequado é vital para sua marca e para aumentar seu público. Campanhas eficazes de marketing de mídia social estão entre as melhores maneiras de garantir o sucesso do seu negócio.

Se você está apenas começando uma campanha de mídia social ou procurando melhorar a atual, aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a alcançar o sucesso, junto com alguns exemplos de empresas que fazem isso bem.

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8 dicas para melhorar sua presença na mídia social

1. Responda ao seu público
2. Use hashtags
3. Peça aos clientes que compartilhem suas experiências
4. Conecte-se com seu público (em vez de promover)
5. Ser consistente
6. Use humor quando apropriado
7. Promova uma comunidade
8. Tenha metas específicas para cada plataforma de mídia social

Embora seja verdade que a mídia social está mudando constantemente, essas oito dicas e táticas fornecerão a você uma estrutura sólida para construir sua presença dentro e ao redor.

Encorajo você a seguir influenciadores especializados em marketing de mídia social para ficar por dentro das últimas notícias, dicas e truques.

Você também deve ler e marcar o Social Media Blueprint for Business Success.

1. Responda ao seu público

Seu público deve estar no centro de sua campanha de mídia social. Eles querem se sentir ouvidos e respeitados, e interagir com eles é uma forma de fortalecer sua marca e mensagem.

Além disso, isso ajudará a criar uma forte conexão entre você e seu público-alvo, o que aumenta o engajamento em seu site.

Tampões de ouvido de loop fazem um ótimo trabalho ao responder e se conectar com seu público. Eles até conseguiram dinamizar seu mercado-alvo devido ao feedback que receberam de seu público.

Originalmente voltado para o público que frequenta shows e a vida noturna, os tampões de ouvido da moda da Loop também ganharam força entre aqueles com sensibilidade ao som ou autismo. Manter contato com seu público os preparou para o sucesso e crescimento rápido, mesmo durante a pandemia de Covid-19.

Caso não tivessem se mantido próximos ao seu público, a empresa poderia ter sofrido perdas significativas nos negócios devido à redução de shows e outros eventos com exposição ao som intenso.

Em vez disso, a Loop fez um ótimo trabalho mantendo-se conectada com seu público para descobrir oportunidades de negócios ainda maiores.

Fonte: Estúdio Cottonbro

2. Use hashtags

Hashtags são ferramentas poderosas que podem mostrar aos clientes em potencial que tipo de conteúdo você publica e quão ativo você é em plataformas específicas como Instagram e Twitter.

Use hashtags relevantes que descrevam o que sua empresa faz e outras populares relacionadas aos tópicos sobre os quais você está falando em sua postagem.

Dove é um excelente exemplo de marca que usa hashtags em seu site para criar campanhas de mídia social bem-sucedidas, como a campanha #RealVoices. Eles fornecem botões para vincular diretamente à mídia social, tornando mais fácil para os consumidores compartilhar uma postagem nas mídias sociais.

Dessa forma, os consumidores podem compartilhar facilmente postagens que ressoam com eles e hashtags que criam reconhecimento para a campanha. É uma ótima maneira de criar uma campanha de marketing interativa e voltada para o consumidor com usuários de mídia social.

3. Peça aos clientes que compartilhem suas experiências

Se você tem clientes leais, pergunte se eles não se importariam em compartilhar suas postagens em suas contas ou marcar seus amigos nelas.

Quando os clientes publicam , isso pode aumentar significativamente a exposição e ajudar a atrair mais pessoas interessadas em sua empresa.

Além disso, os consumidores são mais propensos a confiar em opiniões e endossos de outros consumidores, em vez de uma marca diretamente.

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A recente campanha "Share Happiness" da Coca-Cola é um exemplo de campanha eficaz que incentivou os consumidores a compartilhar experiências pessoais sobre suas lembranças felizes.

Essa estratégia é fantástica para se conectar com as experiências pessoais dos consumidores e com as experiências positivas com a marca ou produto.

4. Conecte-se com seu público (em vez de promover)

Os consumidores querem que as marcas os conectem com outras pessoas. Portanto, é importante não ser muito promocional para campanhas de mídia social; em vez disso, concentre-se em se conectar com seu público.

Você pode se conectar melhor com um público fornecendo conteúdo valioso, como dicas, conselhos ou até mesmo histórias que se conectam com o público. É uma maneira mais sutil de se conectar.

A pesquisa mostra que os consumidores se sentem mais conectados às marcas cujos CEOs estão nas mídias sociais. Os consumidores querem se sentir pessoalmente relacionados com suas marcas favoritas e líderes de marca.

Fonte: SproutSocial

5. Seja consistente

Certifique-se de que suas postagens sejam consistentes nos canais de mídia social em relação ao tom de voz, recursos visuais, formato etc.

A consistência garantirá que os clientes sempre saibam que tipo de conteúdo encontrarão quando visitarem qualquer uma de suas contas.

Por exemplo, The Economist usa um tom claro e factual para fornecer informações nas mídias sociais.

6. Use humor quando apropriado

As pessoas adoram piadas! Não tenha medo de incorporar humor em algumas de suas postagens – apenas certifique-se de que ele se encaixa no estilo e nos valores refletidos no restante do seu conteúdo.

Aqui está um ótimo exemplo da General Electric:

Fonte: GE

7. Promova uma comunidade

Considere a criação de grupos ou fóruns onde as pessoas possam discutir tópicos relacionados ao seu produto ou serviço – isso dará sentido à comunidade entre usuários que compartilham interesses ou experiências semelhantes.

Os consumidores procuram as marcas para gerar diálogo, apoiar causas e criar comunidades fortes. Portanto, crie sua campanha de mídia social em torno de maneiras de se conectar com os consumidores.

8. Defina metas específicas para cada plataforma de mídia social

O que funciona bem no Facebook pode não ser a melhor estratégia no Twitter. Esforce-se para criar conteúdo adequado à plataforma e ao público específicos.

O objetivo do Facebook é conectar-se pessoalmente com seu público por meio de fotos, vídeos e engajamento direto.

Pense no Twitter como um discurso de elevador. Conectar-se com os usuários do Twitter é compartilhar informações instantâneas e pequenas com seu público. Preste atenção às análises, veja quais postagens ressoaram bem com seu público-alvo e ajuste de acordo.

Uma marca que se envolve com sucesso no Twitter é o PlayStation. Eles publicam regularmente uma combinação de conteúdo para promover o envolvimento do usuário, trailers e eventos de streaming para crescer mais de 376% em seguidores em cinco anos de 2014 a 2019.

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O Facebook , por outro lado, é mais sobre cultivar relacionamentos de longo prazo. A estratégia de marketing para o Facebook é um conteúdo perene e de longo prazo.

A Nike é uma marca que tem uma presença significativa no Facebook, enfatizando suas organizações de pesquisa e desenvolvimento, ciência e caridade.

No geral, sua presença no Facebook transmite uma mensagem de produtos de ponta e de alta qualidade sem ser excessivamente promocional.

Conclusão

A mídia social é uma ferramenta poderosa para se conectar com clientes e construir relacionamentos entre marcas e consumidores.

É essencial usar essas ferramentas estrategicamente para criar um senso de comunidade e, ao mesmo tempo, atingir metas específicas em cada plataforma.

Considere a voz da sua marca e use formas inovadoras de construir a confiança da marca e alcançar um público mais amplo em sua próxima campanha de mídia social.