Guia Completo dos Canais de Aquisição de Clientes

Os canais de aquisição de clientes são um elemento crítico do ciclo de vida do cliente. Eles permitem que as empresas exponham seus produtos e serviços a clientes em potencial, façam vendas e cresçam como empresa.

As atividades de marketing, como publicidade, promoção, relações públicas e mídia social, desempenham um papel importante na conscientização de sua marca e ofertas. Mas, esses esforços só têm impacto quando estão focados em um público-alvo específico com interesses e necessidades alinhadas.

E à medida que a transformação digital continua a acelerar, a aquisição de clientes tornou-se cada vez mais complexa. Com tantos canais e ferramentas disponíveis, as empresas precisam tomar decisões difíceis sobre onde devem investir seu tempo e recursos para gerar os maiores retornos.

Como qualquer profissional de marketing pode dizer, uma estratégia eficaz deve combinar uma variedade de canais de aquisição de clientes e atingir um público específico com a mensagem certa no momento certo.

Sabemos como é importante tomar decisões inteligentes ao lançar sua nova estratégia de marketing. É por isso que compilamos este guia abrangente que cobre tudo o que você precisa saber sobre vários canais de aquisição de clientes e como eles podem ajudar a expandir seus negócios.

Nesta postagem, você aprenderá sobre os principais canais de aquisição de clientes que as empresas podem usar para alcançar novos clientes. Você também aprenderá sobre aquisição de marketing, técnicas de aquisição de clientes e estratégias para cada canal.

Os canais de aquisição de clientes on-line mais comuns incluem otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), pesquisa paga, marketing de conteúdo, mídia social e marketing por e-mail.

Os canais de aquisição de clientes B2B podem incluir feiras, sites de geração de leads, telemarketing e muito mais.

Vamos começar com o básico primeiro.

O que é Aquisição de Marketing?

O marketing de aquisição é exatamente o que parece; é o processo de segmentação de clientes em potencial ou geração de leads. O processo de aquisição é projetado para atrair clientes que precisam de seus produtos ou serviços, mas ainda não foram convertidos. Esses leads estão no estágio de consideração de sua jornada de compra.

Esse tipo de marketing é focado em nutrir leads até o ponto em que você pode usar a aquisição de clientes para transformá-los rapidamente em clientes pagantes. Envolve a criação de uma estratégia de publicidade e promoção de seus produtos e serviços para atingir esses leads e gerar mais interesse em sua marca.

A aquisição de marketing é uma maneira altamente eficaz de aumentar as conversões, pois esses consumidores já estão considerando sua oferta.

O marketing de aquisição é diferente do marketing de retenção, que se concentra em manter seus clientes existentes satisfeitos e engajados. Mais sobre isso mais tarde.

O que é Aquisição de Clientes?

A aquisição de clientes é a etapa final do funil de vendas, onde você converte leads em clientes reais. Em outras palavras, é a etapa após a aquisição de marketing em que você eventualmente adquire clientes pagantes.

Lembre-se de que é preciso a combinação certa de processos, estratégias e atividades para agregar novos clientes ao seu negócio. E novos clientes significam mais vendas, aumentando sua receita e lucros.

Embora possa ser desafiador adquirir novos clientes, a estratégia e os canais certos de aquisição de clientes podem tornar o processo perfeito. Você deve se concentrar em fornecer mais valor ao cliente. Pode ser uma avaliação gratuita, um desconto ou simplesmente a entrega de um produto ou serviço excepcional.

O que é um Canal de Captação de Clientes?

Um canal de aquisição de clientes é qualquer plataforma ou método que você usa para alcançar novos clientes. Isso pode ser online, como tráfego orgânico, pesquisa paga, marketing de conteúdo e mídia social.

E pode ser um canal off-line, como feiras, telemarketing e outros.

As estratégias de aquisição de clientes mais eficazes usam uma mistura de canais online e offline. Mas é essencial conhecer seu público-alvo e onde eles provavelmente verão suas mensagens de marketing.

Algumas empresas se concentram exclusivamente em canais online, enquanto outras se concentram em canais offline. Tudo depende do seu negócio, produto, indústria e mercado-alvo.

Estratégias de Aquisição de Clientes

Como existem muitas estratégias diferentes para adquirir novos clientes, escolher as mais adequadas e eficazes pode ser complicado. Como tal, é importante identificar e compreender o seu cliente-alvo para escolher a melhor estratégia para o seu negócio.

Depois de conhecer seu cliente-alvo, você pode desenvolver uma estratégia sólida de segmentação de clientes. Já falamos sobre algumas estratégias e técnicas comuns de aquisição de clientes. Aqui estão as etapas para escolher uma estratégia para adquirir novos clientes.

1. Segmente seu mercado-alvo.

2. Identificar as necessidades de cada segmento.

3. Pesquise sua concorrência.

4. Decida seus canais de aquisição.

5. Teste e meça seus resultados.

Embora você possa usar vários métodos para adquirir clientes, o fator mais importante é encontrar um método que funcione para o seu negócio e caiba no seu orçamento.

Exemplos de estratégias de aquisição de clientes

Obter inspiração de outras empresas é uma ótima maneira de desenvolver sua estratégia de aquisição de clientes. Vamos compartilhar alguns exemplos de algumas estratégias bem-sucedidas de aquisição de clientes do mundo corporativo.

1. Marketing de influenciadores da H&M

Não é segredo que quando se trata de moda, a H&M está sempre um passo à frente. Este varejista sabe como atrair seus consumidores, e sua mais recente estratégia de marketing é um bom exemplo de como as marcas usam estratégias inovadoras de aquisição.

Ao se associar ao cantor canadense The Weeknd , a H&M alcançou um público totalmente novo. O cantor tem muitos seguidores nas redes sociais e seus fãs confiam em seu gosto pela moda.

Assim, ao trabalhar com ele, a H&M apresentou com sucesso a sua gama de vestuário sob uma nova luz. Os anúncios têm uma ótima aparência e estão recebendo muito engajamento nas redes sociais.

Este é apenas um exemplo de como o marketing de influenciadores pode ser usado de forma eficaz.

2. Chat ao vivo da ASOS

A ASOS há muito tempo usa o bate-papo ao vivo em seu site. Ao fazer isso, a empresa forneceu uma experiência ainda melhor para seus clientes.

Ao ter estilistas disponíveis para ajudar com acessórios, tamanhos, cores e roupas combinando, a varejista on-line britânica de moda e cosméticos ASOS aumentou seus lucros ajudando mais visitantes de seu site a encontrar coisas que atendam às suas necessidades e desejos.

3. Publicidade no Twitter da Hubspot

A HubSpot descobriu que a publicidade no Twitter é uma excelente maneira de adquirir novos clientes. A empresa usa o Twitter para se conectar com clientes em potencial e direcioná-los para seu site.

Os anúncios da HubSpot no Twitter são direcionados a pessoas interessadas em marketing e que podem se interessar pelos produtos da empresa.

4. E-mail marketing comportamental da Amazon

A Amazon há muito usa o marketing por e-mail comportamental para aumentar as vendas e incentivar a fidelidade do cliente. A empresa rastreia os produtos de interesse dos usuários e envia e-mails personalizados com recomendações.

Esses e-mails são enviados no momento certo, quando os usuários têm maior probabilidade de fazer uma compra. Isso ajuda a aumentar as vendas e a fidelizar os clientes da Amazon.

5. Programa de indicações do Airbnb

O Airbnb criou um programa de referência para adquirir novos clientes e expandir seus negócios. O programa oferece aos usuários um desconto quando eles indicam um amigo para o Airbnb. Isso ajuda a divulgar a empresa. Também incentiva os clientes a usar o Airbnb novamente no futuro.

Estes são apenas alguns exemplos de estratégias de aquisição de clientes que as empresas têm usado. Como você pode ver, existem muitas maneiras diferentes de adquirir clientes.

O mais importante é encontrar uma estratégia que funcione para o seu negócio e para o seu orçamento.

Quais são os Canais de Aquisição Online

Os canais de aquisição de clientes on-line são plataformas baseadas na Internet que você pode usar para alcançar novos clientes on-line. Isso pode ser feito por meio de seu site, blog, mídia social, marketing por e-mail e muito mais. Vamos nos aprofundar um pouco mais em cada um agora.

1. Site e/ou blog (para pesquisa orgânica)

Seu site ou blog pode ser uma ferramenta poderosa para atrair tráfego orgânico e conquistar novos clientes.

O tráfego orgânico é mais eficaz na conversão de leads em clientes, pois é gratuito e os leads já estão procurando por seus produtos. É por isso que eles devem ter tropeçado em seu site ou blog.

Mas você precisa de um site bem otimizado com conteúdo de alta qualidade para atrair tráfego orgânico. É fundamental:

• Use as palavras-chave certas em seu conteúdo.
• Formate suas páginas corretamente.
• Facilite a navegação pelo seu site.
• Torne suas páginas de destino amigáveis ​​para mecanismos de pesquisa como o Google.
• Adicionando conteúdo valioso que interessará aos seus leitores.

É sempre uma boa ideia usar blogs para atrair tráfego orgânico. Um blog é uma ótima maneira de desenvolver postagens úteis e valiosas sobre sua marca e pode ajudá-lo a criar seguidores leais de leitores com maior probabilidade de conversão.

2. Pesquisa paga e tráfego

A pesquisa paga envolve a colocação de anúncios em mecanismos de pesquisa, como Google, Yahoo e Bing. Você paga por cada clique em seu anúncio, tornando-o uma forma de publicidade altamente direcionada.

A chave para a pesquisa paga é criar anúncios relevantes para seu público-alvo. Além disso, você deve garantir que sua página de destino esteja otimizada para conversões. Quando planejada e executada corretamente, a publicidade de pesquisa paga pode sobrecarregar suas vendas e o crescimento dos negócios.

A melhor coisa sobre este canal de aquisição de clientes online é que você pode ver os resultados rapidamente. Isso significa que você pode dimensionar rapidamente suas campanhas se estiver satisfeito com os resultados.

Além disso, as pesquisas pagas permitem que você alcance seu público-alvo usando palavras-chave específicas. Isso significa que você pode alcançar pessoas que já estão interessadas em seus produtos.

3. Mídia Social (Orgânica e Paga)

O marketing de mídia social é outra estratégia poderosa para atrair tráfego orgânico e pago. A chave é usar a mídia social corretamente e compartilhar conteúdo valioso que interessará ao seu público-alvo.

Você também deve promover seu conteúdo regularmente nas mídias sociais e outros canais. Isso ajudará você a alcançar um público mais amplo e aumentar seus seguidores nas mídias sociais.

E se você deseja usar publicidade paga em mídia social, deve gastar tempo criando anúncios relevantes para seu público-alvo. Isso significa criar muitas versões diferentes de seus anúncios e realizar testes AB para determinar qual anúncio oferece os melhores resultados.

4. Sites de fóruns e perguntas e respostas

Fóruns online e sites de perguntas e respostas são uma mina de ouro para adquirir novos clientes online. A chave é encontrar os fóruns certos e sites de perguntas e respostas relevantes para o seu setor ou nicho.

Depois de encontrar os fóruns e sites de perguntas e respostas certos, você deve se tornar um membro ativo. Isso significa responder às perguntas das pessoas e ajudar a resolver seus problemas.

Você também pode iniciar discussões e compartilhar seus pensamentos e ideias sobre tópicos relacionados ao seu setor ou produtos.

Mas lembre-se de nunca enviar spam a esses sites e fóruns com seus links. Compartilhe seus links apenas se forem relevantes e agregarem valor à discussão. Isso ajudará você a construir uma reputação como especialista em seu campo.

E quando as pessoas o veem como um especialista, é mais provável que confiem em você e façam negócios com você. Leva tempo, mas é um ótimo canal de aquisição de clientes online.

5. E-mail Marketing

O marketing por e-mail é um dos melhores canais de aquisição de clientes on -line porque oferece um excelente ROI. De acordo com a ConstantContact, você pode obter $ 36 em ROI para cada dólar gasto em email marketing.

O marketing por e-mail envolve o envio de e-mails promovendo seus produtos ou serviços para uma lista de assinantes. Também pode incluir o compartilhamento de conteúdo valioso com seus leads, como postagens de blog, infográficos, vídeos e muito mais.

Mas, para ter sucesso com o marketing por e-mail, você precisa primeiro capturar uma lista de assinantes interessados ​​em seus produtos ou serviços. Você pode fazer isso oferecendo algo de valor gratuitamente em troca dos endereços de e-mail das pessoas.

Também é crucial criar campanhas de e-mail relevantes para seu público-alvo. Certifique-se de que seus e-mails sejam bem escritos e persuasivos, mas não pareçam agressivos ou vendedores. Você quer que as pessoas comprem de você porque querem, não porque você as está forçando a fazê-lo.

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6. Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores envolve a colaboração com pessoas com muitos seguidores nas mídias sociais ou outras plataformas online para promover seus produtos ou serviços. Esta é uma ótima maneira de alcançar um público maior e atrair novos clientes.

Não se preocupe se você tiver um orçamento apertado; você pode alcançar micro-influenciadores acessíveis com menos seguidores, mas mais engajamento e relevância.

Considere oferecer a esses influenciadores produtos ou serviços gratuitos em troca de promover sua empresa para seus seguidores. Ou você pode pagar alguma taxa para promover seus produtos ou serviços.

Mas é vital colaborar com influenciadores relevantes para sua indústria ou nicho. Caso contrário, você está apenas perdendo seu tempo e dinheiro.

7. Programas de indicação e fidelidade

Os programas de indicação podem ser um ótimo canal de aquisição de clientes online, se usados ​​corretamente. Um programa de referência é uma estratégia em que você oferece descontos ou outros incentivos aos clientes para indicar novos clientes para sua empresa.

Por exemplo, você pode oferecer aos indicados um desconto de 10% para cada novo cliente que eles indicarem para sua empresa. Ou você pode oferecer a eles um produto gratuito depois que eles indicarem cinco novos clientes.

Um programa de fidelidade também oferece excelentes resultados. Com este programa, você oferece recompensas aos seus clientes por serem fiéis ao seu negócio. Isso ajuda a manter os clientes voltando para gastar mais com sua empresa.

Por exemplo, você pode dar pontos de recompensa a seus clientes por cada compra que eles fizerem em sua empresa. Eles podem resgatar esses pontos por descontos ou produtos gratuitos.

8. Marketing de afiliados

O marketing de afiliados é um modelo de aquisição de clientes em que você paga uma comissão aos afiliados por indicar clientes ao seu negócio. Muitos provedores de serviços online usam o marketing de afiliados para aumentar suas vendas e negócios.

Embora você possa oferecer um programa de afiliados de forma independente, é uma boa ideia ingressar em uma rede de afiliados, pois eles têm uma enorme rede de afiliados.

Depois de ingressar em uma rede de afiliados, você pode oferecer aos comerciantes afiliados uma comissão de 10 a 15% para cada compra feita por meio de sua indicação.

Essa é uma ótima maneira de alcançar novos clientes on-line porque incentiva as pessoas a promover seus produtos ou serviços.

E se você tiver uma marca de renome e pagar uma boa comissão, os comerciantes afiliados estarão mais propensos a promover seu negócio.

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9. Eventos digitais como webinars

Eventos digitais são eventos online que as empresas podem usar para alcançar novos clientes. Esses eventos podem ser na forma de webinars, conferências online ou feiras comerciais online.

• Webinars são seminários online onde as empresas compartilham seus conhecimentos com os participantes.
• As conferências online são eventos em que as empresas se relacionam com outras empresas e participam de palestras e workshops.
• As feiras comerciais online são eventos em que as empresas podem mostrar seus produtos ou serviços a clientes em potencial.

Os eventos digitais são um ótimo canal de aquisição de clientes on-line porque permitem que as empresas alcancem muitos clientes em potencial simultaneamente. Além disso, eles são econômicos, pois você não precisa pagar por espaço físico ou custos de viagem.

10. Marketing de conteúdo (para tráfego orgânico)

O marketing de conteúdo é uma das formas mais eficazes de atrair tráfego orgânico e adquirir novos clientes online. Envolve a criação de conteúdo que agrega valor ao leitor.

Seu conteúdo pode incluir artigos, postagens de blog, infográficos, vídeos e muito mais. A chave é produzir conteúdo de alta qualidade que interesse seu público-alvo ou resolva seus problemas.

Você também deve promover seu conteúdo regularmente nas mídias sociais e outros canais. Se você fizer tudo isso corretamente, verá um tráfego orgânico estável chegando ao seu site ou blog.

Os canais de aquisição de clientes offline também podem ser muito eficazes, dependendo do seu negócio e setor. Vamos dar uma olhada nos principais canais offline de aquisição de clientes.

Canais Offline em Aquisição

Embora a aquisição de clientes on-line seja mais popular e eficaz, os canais de aquisição de clientes off-line ainda são eficazes para determinadas empresas. É crucial primeiro determinar se a aquisição off-line é adequada ao seu negócio, público-alvo e setor.

Continue lendo para explorar os principais canais de aquisição off-line que você pode querer incorporar à sua estratégia de marketing.

1. Publicidade Tradicional

A publicidade tradicional é uma maneira eficaz de alcançar novos leads e clientes em potencial. Envolve a colocação de anúncios em jornais, revistas ou na TV ou rádio.

Essa é uma ótima maneira de alcançar muitos clientes em potencial de uma só vez se você souber que seus leads leem jornais ou revistas ou assistem à TV. A publicidade tradicional pode ser cara, mas você pode reduzir seu custo pesquisando e colocando seus anúncios em locais com maior probabilidade de converter seus leads.

A melhor parte? A publicidade tradicional permite segmentar dados demográficos específicos. Por exemplo, se você deseja alcançar novos clientes em uma determinada faixa etária ou local, pode colocar seus anúncios em publicações ou canais direcionados a esses dados demográficos.

Mas se você tem uma empresa on-line, talvez não queira usar a publicidade tradicional, pois pode ser muito cara. E não há garantia de que você alcançará tantos clientes em potencial quanto faria on-line.

2. Feiras e Exposições

Feiras e exposições são ótimas maneiras de conhecer novos clientes cara a cara. Esses eventos permitem que as empresas exibam seus produtos ou serviços a clientes em potencial individualmente.

As reuniões presenciais são perfeitas para empresas B2B que desejam gerar leads, porque a reunião em um ambiente físico é mais eficaz para estabelecer relacionamento e confiança com seus leads.

Mas feiras e exposições podem ser bastante caras. Você deve pagar pelo espaço físico, custos de viagem e materiais de marketing. Além disso, você precisa ter uma equipe para administrar o estande nessas feiras.

3. Eventos de Networking

Eventos de networking são organizados para profissionais de negócios se encontrarem e se relacionarem. Essa é uma ótima maneira de conhecer novos clientes e parceiros em potencial. E se você mora no Vale do Silício, já sabe que ele é conhecido por seus eventos de networking.

Mas participar de eventos de networking também pode ser caro. Você terá que pagar a passagem, os custos de viagem e, às vezes, o custo de um cartão de visita.

Também é bom participar de feiras do setor como forma de networking. Isso também permitirá que você acesse clientes em potencial sem quebrar o banco.

4. Outdoors e Outdoor Marketing

Outdoors e marketing externo significam colocar anúncios em áreas de tráfego intenso, em ônibus, trens ou bancos em áreas movimentadas. Essa é uma ótima maneira de alcançar clientes em potencial que possam estar interessados ​​em sua oferta.

Mas esse tipo de aquisição de clientes pode ser bastante caro, principalmente nas grandes cidades. Como tal, você deve ter cuidado sobre onde coloca seus anúncios. Caso contrário, você pode não atingir seu público-alvo mesmo depois de pagar taxas caras.

5. Chamadas não solicitadas

Chamada fria é quando você liga para clientes em potencial que nunca ouviram falar da sua empresa. Essa pode ser uma boa maneira de alcançar novos clientes, mas consome muito tempo.

Você precisa de uma lista de clientes em potencial e seus números de telefone para uma campanha bem-sucedida de ligações não solicitadas. Além disso, você deve ter um roteiro pronto para falar com seus leads.

A chamada fria pode ser muito eficaz se feita corretamente, mas não é para todos os negócios.

6. Códigos QR

Você sabia que colocando códigos QR em seus cartões de visita, folhetos ou site, você pode aumentar suas vendas? Os códigos QR facilitam a visita de clientes em potencial ao seu site ou loja online quando eles digitalizam o código QR.

A melhor parte? Você não precisa pagar por anúncios ou espaço; você pode gerar seu código QR gratuitamente. Mas você deve garantir que seu site ou loja online seja compatível com dispositivos móveis. Caso contrário, os clientes em potencial não poderão visualizá-lo corretamente.

8 Melhores Técnicas de Aquisição de Clientes

Existem muitas técnicas e estratégias de aquisição de clientes que você pode incorporar ao seu plano de marketing. Mas lembre-se de que nem todos serão eficazes para o seu negócio. É uma boa ideia fazer sua pesquisa e escolher as técnicas que funcionarão melhor para o seu negócio.

Aqui está uma lista das 8 principais estratégias de aquisição de clientes que atendem à maioria dos tipos de negócios e setores:

1. SEO

SEO é o processo de otimizar seu site para ter uma classificação mais alta nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Essa é uma ótima maneira de alcançar novos clientes, pois você pode segmentar especificamente aqueles que procuram seus produtos ou serviços.

Com SEO, você pode atrair clientes em potencial que já estão interessados ​​em sua oferta. Mas o SEO pode ser muito complexo e demorado. Você deve atualizar constantemente seu site e produzir conteúdo de alta qualidade para atrair o tráfego direcionado dos mecanismos de pesquisa.

2. Marketing PPC

PPC é a publicidade online onde você paga por cada clique em seu anúncio. Essa é uma excelente maneira de alcançar novos clientes, pois você pode segmentar especificamente aqueles que procuram seus produtos ou serviços.

Com o PPC, você pode atrair clientes em potencial que já estão interessados ​​em sua oferta. Mas o PPC pode ser caro se não conseguir converter seus leads em clientes. Você também deve monitorar sua campanha para garantir que seja eficaz.

3. Marketing de vídeo

O marketing de vídeo envolve a criação de vídeos envolventes que mostram seus produtos ou serviços. Além disso, você pode produzir vídeos perspicazes sobre as tendências e os últimos acontecimentos em seu setor para que os espectadores possam vê-lo como uma autoridade em seu nicho.

Com o marketing de vídeo, você pode atrair clientes em potencial que já estão interessados ​​em sua oferta. No nível básico, o vídeo marketing não é tão caro porque você só precisa de um smartphone e alguns equipamentos básicos para produzir um vídeo.

Mas, à medida que sua empresa cresce, seus leads esperam vídeos de melhor qualidade de você. Isso significa que você terá que investir em equipamentos caros ou até mesmo contratar um serviço de produção de vídeo para desenvolver vídeos que convertam leads em clientes.

4. Conteúdo patrocinado

Conteúdo patrocinado é quando você paga para ter seus artigos ou vídeos apresentados em outro site ou blog. Essa é uma ótima maneira de alcançar novos clientes em potencial, pois você pode segmentar especificamente os interessados ​​em seu nicho.

5. Conteúdo Fechado

O conteúdo fechado é uma técnica de aquisição de clientes em que você exige que os clientes em potencial preencham um formulário antes de acessarem seu conteúdo. Essa é uma ótima maneira de coletar leads e alcançar novos clientes em potencial.

Com conteúdo fechado, você pode atrair clientes em potencial que já estão interessados ​​em sua oferta. Mas o conteúdo fechado pode consumir muito tempo. Você precisa criar os formulários de conteúdo e design para coletar os dados de seus leads.

6. Precificação de sua oferta

Ao precificar seus produtos ou serviços, considere seus custos de aquisição de clientes. Se forem muito altos, você não conseguirá lucrar. Leve os preços em consideração ao criar sua estratégia de aquisição de clientes.

7. Frete grátis ou desconto

Frete grátis ou oferta de desconto é uma maneira poderosa de atrair novos clientes em potencial. Isso ocorre porque as pessoas adoram fazer bons negócios e economizar dinheiro. E se eles não tiverem que pagar pelo frete, melhor ainda.

Com frete grátis ou desconto, você pode atrair clientes em potencial que já estão interessados ​​em sua oferta. Mas o frete grátis ou um desconto podem consumir seus lucros. Portanto, certifique-se de considerar isso ao criar sua estratégia de aquisição de clientes.

8. Teste Gratuito

Uma avaliação gratuita permite que clientes em potencial experimentem seu produto ou serviço antes de comprá-lo. Mas uma avaliação gratuita pode ser muito cara. Você precisa fornecer o produto ou serviço gratuitamente e esperar que as pessoas se inscrevam na versão paga.

Como escolher seus canais de aquisição de clientes?

Não é segredo que a concorrência no mercado está mais acirrada do que nunca. De lojas de aplicativos a mecanismos de pesquisa e marketing de conteúdo a SEO, existem vários locais para as empresas adquirirem novos clientes.

No entanto, nem todos os canais de aquisição de clientes são criados iguais. Cada um tem seus próprios prós e contras, e diferentes canais de aquisição de clientes atenderão a diferentes empresas, dependendo de seu tamanho, orçamento, público-alvo e outros fatores.

Dada essa abundância de opções, uma empresa pode achar difícil determinar qual canal ou combinação de canais será mais eficaz para alcançar seus clientes.

Felizmente, existem algumas etapas que você pode seguir para escolher os melhores canais de aquisição de clientes para sua empresa. Continue lendo para saber mais sobre os vários canais que você pode aproveitar como empreendedor ou profissional de marketing

1. Identifique seu cliente-alvo

Quem é seu cliente-alvo? Esse é o fator mais importante na hora de escolher seus canais de aquisição de clientes.

Portanto, entenda seu cliente ideal e o que ele deseja. Além disso, faça sua pesquisa para saber sobre os canais que seus leads mais usam, seja online ou offline.

Por exemplo, se você estiver vendendo produtos para empresas, convém usar canais de aquisição de clientes B2B.

2. Determine seu orçamento

Quanto dinheiro você quer gastar na aquisição de clientes? Alguns canais podem ser muito caros, enquanto outros são econômicos. Além disso, considere seus recursos atuais para aquisição de clientes.

Por exemplo, se a concorrência em seu setor for acirrada e você estiver com um orçamento apertado, convém evitar canais como publicidade paga.

3. Defina suas metas

É sempre uma boa ideia definir metas claras e realistas para sua campanha e, em seguida, escolher os canais que o ajudarão a atingir essas metas.

Por exemplo, se você deseja criar reconhecimento de marca entre os profissionais, escolherá o LinkedIn como sua principal ferramenta de marketing.

4. Avalie a concorrência

O cenário competitivo refere-se aos outros negócios em seu setor. Ao escolher seus canais de aquisição de clientes, você deve entender seus concorrentes.

Por exemplo, se seus concorrentes usam o LinkedIn, você pode querer usar o mesmo canal, mas de uma forma mais inovadora.

LinkedIn como canal de aquisição de marketing

O LinkedIn pode ser um ótimo canal de aquisição de marketing para marketing e vendas B2B. Isso porque o LinkedIn é uma rede profissional onde estão presentes profissionais e tomadores de decisão de quase todos os setores. A melhor parte? As pessoas são mais propensas a comprar produtos ou serviços de empresas às quais estão conectadas no LinkedIn.

Mas existem alguns fatores essenciais a serem considerados ao usar o LinkedIn como um canal de aquisição de marketing. Dá muito trabalho tentar adquirir clientes via LinkedIn, mas os resultados valem a pena.

Certifique-se de que seu perfil esteja completo e que você esteja se envolvendo ativamente com suas conexões e em grupos relevantes. Além disso, inclua palavras-chave relacionadas ao seu negócio e setor em diferentes seções do seu perfil. Além disso, é uma boa ideia criar e postar conteúdo de qualidade para mostrar aos seus potenciais clientes como você pode ajudá-los.

Mas, como dito acima, a aquisição de clientes por meio do LinkedIn pode ser desafiadora, pois você terá que passar a maior parte do tempo visitando perfis, enviando solicitações de conexão, enviando mensagens para seus contatos e acompanhando leads.

A boa notícia é que você pode colocar essas atividades repetitivas do LinkedIn no piloto automático com a ajuda de uma ferramenta de automação do LinkedIn como o Dripify . Certifique-se de passar a maior parte do tempo interagindo pessoalmente com seus clientes em potencial, deixando as tarefas demoradas para sua ferramenta de automação.

Como Calcular o Custo Por Canal de Aquisição?

O custo por canal de aquisição é a quantidade de dinheiro que você gasta para adquirir um cliente por meio de um canal específico.

Você pode calcular isso dividindo o custo total de aquisição de clientes de um canal específico pelo número de novos clientes adquiridos desse canal.

É importante acompanhar essa métrica porque pode ajudar as empresas a identificar quais canais são mais eficazes na aquisição de novos clientes e alocar seus recursos de acordo.

Qual é o custo médio de aquisição do cliente?

O custo médio de aquisição do cliente (CAC) varia de acordo com o setor. Por exemplo, o CAC médio para empresas SaaS é de US$ 205 e US$ 862 para instituições educacionais. Os serviços financeiros são mais caros do que a maioria dos outros setores, com um CAC médio de US$ 1.171.

O que é um bom índice de custo de aquisição de clientes?

Não existe um número mágico quando se trata de uma boa taxa de custo de aquisição de clientes. Mas, em geral, quanto menor o CAC, melhor.

Um bom índice de custo de aquisição de clientes é diferente para cada empresa. Depende de fatores como sua margem, o valor vitalício de um cliente e sua taxa de rotatividade de clientes.

Se você tem um CAC alto, deve garantir que seus clientes permaneçam por muito tempo e que sejam valiosos para o seu negócio. Um CAC alto pode ser justificado se seus clientes tiverem um valor de vida útil alto e uma taxa de rotatividade baixa.

Aquisição de Clientes vs. Retenção

Aquisição e retenção de clientes são dois aspectos importantes de um negócio.

A aquisição de clientes é o processo de atrair novos clientes. E a retenção de clientes é o processo de manter os clientes existentes.

A aquisição de clientes pode ser cara. Você deve investir em marketing e publicidade para atrair novos clientes para o seu negócio. Pode levar muito tempo para ver os resultados desejados.

Por outro lado, a retenção de clientes geralmente é mais barata, mas pode ter um impacto maior em seus resultados.

A melhor abordagem para o crescimento do seu negócio é focar na aquisição e retenção de clientes. Dessa forma, você sempre terá um fluxo constante de novos clientes enquanto desfruta dos benefícios de ter seus clientes existentes por perto.

Aquisição de clientes x marketing

Marketing é o processo de criar consciência e interesse em seus produtos ou serviços. A aquisição de clientes é o processo de converter essa conscientização e interesse em vendas. Portanto, sem marketing, não haveria aquisição de clientes.

O marketing é importante porque é a primeira etapa na jornada do cliente. A aquisição de clientes é crucial para o crescimento de seus negócios. Como tal, ambos requerem atenção e investimento.

Conclusão

A aquisição de clientes é uma das partes mais importantes do crescimento do seu negócio. O sucesso da sua empresa depende em grande parte de como você seleciona e implementa seus canais de aquisição de clientes.

Felizmente, você não precisa ser um especialista em marketing ou consultor para escolher o canal certo para o seu negócio. Conforme explicado neste post, existem abordagens simples que você pode adotar para identificar quais canais funcionarão para seus produtos ou serviços.

Embora a aquisição de clientes seja importante para o crescimento do seu negócio, é apenas uma parte da equação. Você também precisa se concentrar na retenção de clientes. Caso contrário, você acabará ficando sem novos clientes.