Glossário de comércio eletrônico: termos e definições

No mercado de comércio eletrônico, você pode estar desempenhando o papel de vendedor, varejista, proprietário ou qualquer outra coisa, você precisa estar bem informado sobre os termos de comércio eletrônico para entender a discussão relevante todos os dias.

Se você está aqui para pegar os termos de comércio eletrônico menos conhecidos e seu significado, certamente vai entender isso.

Este é um guia rápido ou podemos dizer glossário de comércio eletrônico que contém quase todos os termos de comércio eletrônico com sua descrição. Eles são essenciais e ajudarão você a planejar e obter sucesso com suas campanhas de marketing e táticas de engajamento do cliente.

A | B | C | D | E | F | G | H | eu | J | K | L | M | N | O | P | P | R | S | T | U | V | W | X | S | Z

Redirecionamento 301

Um código de status HTTP 301 enviado por um servidor web para um navegador indica um redirecionamento permanente de uma URL para outra. Isso significa que todos os usuários que solicitarem uma URL antiga serão redirecionados automaticamente para uma nova URL.

Um redirecionamento 301 passa cada força de classificação do URL antigo para o novo e geralmente é usado quando uma página foi removida permanentemente ou movida de um site.

UMA

Afiliado

O afiliado ajuda a descrever o vínculo entre duas entidades em que uma detém menos do que a participação majoritária que a outra detém.

As afiliações também podem ser um tipo de relacionamento em que duas ou mais marcas distintas são subsidiárias de uma empresa-mãe gigante.

Marketing afiliado

Um tipo de marketing baseado em desempenho, em Afiliado, uma empresa oferece um ou mais afiliados para todos os clientes ou visitantes trazidos pelos esforços de marketing do afiliado.

Em termos simples, o marketing de afiliados é um modelo de publicidade no qual uma marca compensa editores de terceiros para gerar leads ou tráfego para os produtos e serviços da empresa. Os editores de terceiros são afiliados e as taxas de comissão os incentivam a surgir com as principais maneiras de promover uma empresa.

Amazon Marketplace

Uma plataforma de comércio eletrônico operada e de propriedade da Amazon que permite que vendedores terceirizados vendam produtos usados ​​ou novos é o Amazon Marketplace. Usando isso, os vendedores terceirizados obtêm acesso à base global de clientes da Amazon. Os comerciantes que listam as mercadorias na Amazon para venda, abrangendo usuários do Magento Open Source ou Adobe Commerce, são definidos como “vendedores terceirizados”.

Abandono

Um termo de comércio eletrônico, o Abandono é uma condição quando um visitante acessa um site, mas encerra qualquer ação apenas saindo da página.

A taxa de abandono é a razão entre o total de carrinhos de compras abandonados e o total de transações iniciadas ou concluídas.

Teste A/B ou Teste A/B

Também conhecido como teste A/B, o teste A/B é o processo de experimentação aleatória em que duas ou mais versões de variáveis ​​(elemento de página, página da web etc.) impulsiona as métricas de negócios.

Serviço de verificação de endereço (AVS)

Um serviço de grandes processadores de cartão de crédito permite que os comerciantes autentiquem a propriedade de um cartão de débito ou crédito que os clientes usam como um serviço de verificação de endereço (AVS).

Interface de programação de aplicativos (API)

Uma interface de programação de aplicativos (API) vincula computadores ou programas de computador. Além disso, é um tipo de interface de software que oferece um serviço a outras peças de software.

Autorização

Uma função de definição de privilégios/direitos de acesso a recursos relevantes para a segurança do computador e segurança geral da informação, e particularmente para o controle de acesso, é a autenticação.

Tempo médio no local

A quantidade média de tempo que cada usuário gasta em uma única página é conhecida como tempo médio no site. Mas não é fácil medi-lo tão suavemente quanto você pensa. É por isso que geralmente usamos o Google Analytics para rastrear o tempo, na página e no site, avaliando a diferença entre os timestamps dos hits.

Valor médio do pedido

Ele rastreia o valor médio (em dólares) gasto sempre que um cliente faz um pedido em um aplicativo ou site para dispositivos móveis.

Para avaliar o valor médio do pedido (AOV) da sua marca, divida a receita total pelo número de pedidos.

Modelo de atribuição

A regra ou conjunto que determina o processo de atribuição de vendas e conversões a pontos de contato nos caminhos de conversão é conhecido como modelo de atribuição.

Conversões assistidas

Em resumo, as interações de um cliente com um site levam a uma conversão, mas não a interação final é conhecida como conversões assistidas. A essas Assistências é atribuído um valor de acordo com a transação em que contribuíram para atribuir valor à sua contribuição.

B

Endereço de cobrança

Um endereço vinculado ao seu cartão de débito ou crédito é conhecido como endereço de cobrança, e esse endereço está vinculado à sua conta bancária e a outras funções de pagamento.

Taxa de rejeição

Um termo de marketing na Internet, taxa de rejeição, é usado na análise de tráfego da web. Ele mostra a porcentagem de visitantes que chegam ao seu site e depois saem, apesar de visualizar outras páginas no mesmo site.

Agrupamento (ou agrupamento de produtos)

Uma técnica na qual muitos produtos são acumulados juntos e vendidos como uma unidade individual por um preço é a vinculação do produto. Essa estratégia é popular para incentivar os clientes a comprar mais produtos.

Empresa a empresa (B2B)

Uma situação em que uma empresa realiza uma transação comercial com outra é conhecida como serviço Business-to-business (B2B). Geralmente surge quando uma empresa está adquirindo material para o processo de produção para obter saída, ou seja, oferecendo matéria-prima para a outra marca que produzirá a saída.

Empresa para consumidor (B2C)

Também conhecido como direto ao consumidor, o negócio ao consumidor (B2C) refere-se à venda de mercadorias diretamente aos clientes, ignorando atacadistas, varejistas terceirizados ou outros intermediários.

As marcas DTC geralmente são vendidas apenas on-line e são melhores em uma categoria de produto específica.

Taxa de compra detalhada

É o número de visitantes que você visualizou em seu perfil versus quantos você comprou esse item. Só pode ser visto se você tiver a Camada de Dados de Detalhes do Produto e a Camada de Dados de Compra funcionando corretamente e os detalhes do produto entre as duas correspondências.

Blogue

Um site informativo ou uma discussão publicada na World Wide Web contendo entradas de texto discretas e mais informais no estilo de um diário é um blog. Normalmente, as postagens são exibidas em ordem cronológica inversa para que as postagens recentes apareçam primeiro, na parte superior da página da web.

Parte inferior do funil

Este é o local onde você precisa dos potenciais clientes, e você investiu algum esforço para pegá-los lá. É quando os leads estão tomando a decisão final de comprar de você ou de um concorrente.

Resumindo, é onde você converte seus leads em clientes.

Loja de tijolo e clique

Uma loja que vende por meio de canais físicos e on-line é conhecida como um negócio de tijolo e clique. Esses comerciantes usam sua vitrine on-line e lojas físicas para criar uma experiência de compra conveniente e tranquila.

Blog de negócios

Um canal de marketing (como mala direta, mídia social, e-mail marketing, etc.) que auxilia e apoia o crescimento dos negócios é um blog de negócios. Ele faz isso direcionando o tráfego para o seu site e oferecendo oportunidades para que esse tráfego seja convertido de alguma forma.

Persona do comprador

Os contornos de vários tipos de clientes que convertem para sua empresa são conhecidos como personas de comprador. Os profissionais de marketing utilizam esses modelos para seus clientes ideais para criar estratégias direcionadas. Ele pode ajudá-lo a entender para quem você está criando conteúdo e a criar campanhas específicas quando usado corretamente.

C

Chamada para ação (CTA)

Um termo de marketing, Call to Action (CTA), é uma palavra de marketing para qualquer design para solicitar uma resposta imediata ou motivar uma venda imediata. Também se refere ao uso de frases ou palavras que podem ser incluídas em scripts de vendas, páginas da web ou mensagens publicitárias, fazendo com que um público tenha um desempenho específico.

Taxa de abandono de carrinho

A porcentagem de compradores on-line que adicionam produtos ao carrinho de compras virtual, mas antes de concluir a compra abandonam o carrinho, é conhecida como taxa de abandono de carrinho. Ele revela a taxa de clientes interessados ​​que saem do carrinho sem comprar nada em comparação com o número total de carrinhos virtuais criados.

Etapa 1: [Compras concluídas] /[ Carrinhos de compras criados x 100] = Porcentagem de transações bem-sucedidas, Etapa 2: [100] – [Porcentagem de transações bem-sucedidas] = Taxa de abandono do carrinho

Taxa de carrinho para detalhes

Uma métrica do Google Analytics, taxa de carrinho para detalhes, aponta para itens adicionados ao carrinho de um cliente em relação às visualizações das páginas de detalhes do produto.

[Vezes que um produto é adicionado ao carrinho] /[ Visualizações da página de detalhes do produto] = Taxa do carrinho ao detalhe

Estorno

A devolução de dinheiro a um pagador de alguma transação é um estorno. Aqui, o pagador é um consumidor, mais comumente, e a transação é especialmente um cartão de crédito.

O estorno reverte uma transferência de dinheiro da conta bancária, cartão de crédito ou linha de crédito do consumidor.

Taxa de clique para abrir (CTOR)

Indica a potência do conteúdo e da mensagem em seu e-mail para atrair destinatários para a ação.

[Cliques únicos] / [Aberturas únicas] x 100 = Taxa de clique para abrir

Análise de coorte

Um tipo de análise comportamental que divide os dados em um conjunto de dados em grupos relevantes antes da análise é conhecido como análise de coorte. Tais coortes ou grupos geralmente possuem traços ou experiências comuns dentro de um período definido.

Conversão

Quando os visitantes da web se convertem em leads ou compram algo, eles se tornam clientes. Assim, a conversão de visitantes em clientes ou leads é conhecida como conversão.

Funil de conversão

A jornada de um consumidor pela publicidade na Internet, na qual ele navega em um site de comércio eletrônico e, por fim, faz uma compra, é conhecida como funil de conversão. O consumidor é notado sendo convertido de um visitante da web para o site para um comprador.

Taxa de conversão

O número de visitantes de um site que são convertidos do número total de visitantes é a taxa de conversão.

[Clientes pagantes] / [Visitantes únicos do seu site] = Taxa de conversão

Otimização da taxa de conversão (CRO)

O processo de aumentar a porcentagem de conversões de um site ou aplicativo é a otimização da taxa de conversão (CRO).

Normalmente, o CRO inclui a geração de ideias para os elementos do seu site ou aplicativo que podem ser aprimorados e validam a validação de hipóteses por meio de testes multivariados e testes A/B.

Venda cruzada

Venda cruzada é a prática ou ação de vender um produto ou serviço extra para um cliente existente. Além disso, é uma das formas mais eficazes de marketing.

É uma maneira fantástica de aumentar a fidelidade do cliente e fortalecer o relacionamento com o cliente, o que pode aumentar o valor e a retenção do cliente ao longo da vida.

Valor da vida útil do cliente (CLV)

Uma métrica de negócios avalia quanto uma empresa pode planejar obter do cliente médio ao longo do relacionamento. O uso das ferramentas certas pode encontrar CLV em apenas alguns cliques.

Você pode acompanhar as melhores decisões de vendas e marketing entendendo melhor o CLV, entre outras decisões.

CMS – Sistema de Gerenciamento de Conteúdo

Muitas vezes abreviado como CMS, um sistema de gerenciamento de conteúdo é um software que auxilia os usuários na criação, gerenciamento e alteração de conteúdo em um site sem a necessidade de conhecimento técnico especializado.

Em termos simples, um CMS é uma ferramenta que auxilia na construção de um site sem a necessidade de escrever código do zero.

Taxa de Churn

Avaliar o número de itens ou indivíduos que saem de um grupo coletivo em um tempo específico é a taxa de churn.

Comumente, é expresso como a porcentagem de assinantes do serviço que encerram suas assinaturas em um determinado período.

Marketing de circuito fechado

Um tipo de marketing que depende de dados e insights para aumentar o ROI é o Closed-Loop Marketing. É semelhante ao marketing orientado a dados.

Valores separados por vírgula (CSV)

É um arquivo delimitado que separa os valores usando uma vírgula. Cada linha de arquivo é um registro de dados e cada registro contém um ou mais campos, separados por vírgulas. Quando a vírgula é usada como separador de campo, é a origem do nome desse formato de arquivo.

Caminho de conversão

Uma descrição das etapas que um usuário do site realiza do ponto de vista do operador do site ou do comerciante até o final desejado é conhecida como caminho de conversão.

Sistema de otimização de conteúdo (COS)

Uma plataforma de software que visa otimizar o conteúdo para oferecer uma experiência web personalizada aos clientes, alterando suas medidas de otimização para suas necessidades específicas, é um sistema de otimização de conteúdo.

Crowdsourcing

Um modelo de sourcing no qual uma organização ou indivíduo obtém bens ou serviços, incluindo votação, ideias, finanças e microtarefas de um grupo de participantes grande, em rápida evolução ou relativamente aberto.

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

O gerenciamento de relacionamento com o cliente é um processo no qual uma organização ou empresa administra suas interações com os clientes, normalmente utilizando a análise de dados para estudar um grande conjunto de informações.

CSS

Uma linguagem de folha de estilo, Cascading Style Sheet (CSS), auxilia na descrição da apresentação de um documento escrito em uma linguagem de marcação, como HTML.

Custo de Aquisição do Cliente (CAC)

Uma importante métrica de negócios que avalia o custo de aquisição de um novo cliente é conhecida como aquisição de clientes.

Quando dividimos as despesas de vendas e marketing pelo número de novos clientes, obtemos os custos de aquisição de clientes.

Taxa de cliques

A taxa de cliques é a proporção de usuários que clicam em um link específico para o número total de usuários que visualizam um e-mail, página ou anúncio. Comumente, é usado para avaliar o sucesso de uma campanha de publicidade online para um site e a eficácia de campanhas de e-mail.

D

Código de desconto (ou cupom ou código promocional)

Também conhecido como código de desconto ou código de cupom, um código promocional é criado com uma combinação de letras e números. Os códigos de desconto podem ser os melhores para as lojas de comércio eletrônico magnetizarem os compradores e motivarem os clientes recorrentes.

Taxa de desconto

Na análise de fluxo de caixa descontado (FCD), a taxa de juros é utilizada para determinar o valor presente dos fluxos de caixa futuros; é a taxa de desconto.

Dropshipping

Um modelo de atendimento de varejo em que uma loja não mantém os produtos em estoque que vende é conhecido como Dropshipping. Usando esse modelo, quando uma loja vende um produto, ela compra o item de terceiros e o envia diretamente ao cliente.

Nome do domínio

Uma cadeia de identificação que define um mundo de autonomia administrativa, controle ou autoridade dentro da Internet é um nome de domínio. Os nomes de domínio são usados ​​em muitos contextos de rede e para fins de nomeação e endereçamento específicos de aplicativos.

Comércio digital

O processo de comprar coisas online sem intervenção humana é conhecido como comércio digital. Ele permite que os clientes comprem bens e serviços por meio de uma experiência interativa e de autoatendimento.

E

Comércio eletrônico

A compra e venda de bens e serviços online é conhecida como eCommerce. É realizado por meio de tablets, computadores, smartphones e outros dispositivos inteligentes.

Marketing de email

Um tipo de marketing direto que usa e-mail para promover produtos e serviços de uma empresa é conhecido como e-mail marketing. Ele pode ajudar a tornar os clientes cientes das últimas ofertas e itens.

E-mail acionado por evento

Um e-mail automatizado enviado na ocorrência de um determinado evento é conhecido como e-mail acionado por evento. Esses e-mails são gerados automaticamente e enviados para uma lista de assinantes com base em eventos como ocasiões especiais, como o aniversário do assinante.

eBay

Uma corporação multinacional americana de comércio eletrônico que permite vendas entre empresas e consumidores por meio de um site é o eBay.

Algoritmos Evolutivos

Um algoritmo que utiliza mecanismos inspirados na natureza e resolve problemas por meio de processos que correspondem ao comportamento dos organismos vivos é conhecido como algoritmo evolutivo.

E-book

Uma publicação de livro disponível em formato digital, incluindo imagens, texto ou ambos, legível na tela plana dos computadores ou outros dispositivos eletrônicos é um eBook.

Calendário Editorial

Também conhecido como cronograma de publicação, um calendário editorial é melhor para editores, blogueiros, grupos e empresas para controlar a publicação de conteúdo em diferentes mídias, por exemplo, jornal, blog, revista, meios de comunicação social e boletins informativos por e-mail.

Conteúdo Evergreen

Conteúdo otimizado para pesquisa, conteúdo evergreen está constantemente relacionado e sempre será “fresco” para os leitores por um longo tempo, como o próprio nome indica.

E-mail acionado por evento

Esses e-mails fazem parte de uma campanha de marketing por e-mail. Um e-mail que é acionado quando ocorre um evento, como um boletim informativo do usuário, clicando em um botão ou talvez seja o aniversário do usuário de acordo com os dados na lista de inscrição.

Índice de comprometimento

A métrica que analisa o sucesso das campanhas da marca é a taxa de engajamento. Espera-se que as pessoas que interagem com atualizações, vídeos e blogs se convertam em clientes pagantes.

E-mail

Um modo de troca de mensagens entre pessoas que utilizam dispositivos eletrônicos é conhecido como correio eletrônico. Ele pode conter arquivos, texto, imagens e outros anexos enviados por meio de uma rede para um determinado indivíduo ou grupo.

F

Cumprimento

Em uma empresa, o atendimento é um processo de preparação e entrega do pedido de um cliente. O processo começa quando um cliente faz um pedido e termina quando ele o recebe.

Embora, se um comprador precisar devolver um produto, o atendimento do pedido também lida com a transação de devolução.

G

Gateway (ou gateway de pagamento)

O software que criptografa e envia os dados bancários e dos clientes com segurança para o processador de pagamento é conhecido como gateway de pagamento. Um negócio online deve ter um Gateway de Pagamento para aceitar pagamentos com cartão de crédito e outros modos de pagamento alternativos que seus clientes possam preferir.

Growth hacking

Um subcampo de marketing que visa o crescimento mais rápido de uma organização é conhecido como growth hacking. Os growth hackers geralmente se concentram apenas em estratégias relevantes para o crescimento dos negócios. Utiliza estratégias de marketing digital especialmente elaboradas para desenvolver ou expandir a base de clientes. Um growth hacker executa várias estratégias, implementa muitas ferramentas e desenvolve inúmeras técnicas com desejo de crescimento.

Google Analytics

O Google oferece um serviço de análise da web que rastreia e relata o tráfego do site conhecido como Google Analytics. Além disso, ele fornece as ferramentas gratuitas necessárias para analisar os dados do seu negócio para que você possa tomar decisões mais inteligentes.

Ferramentas do Google para webmasters (Google Search Console)

Uma plataforma robusta que os proprietários de sites podem usar para observar como seu site interage com o Google é o Google Webmaster Tools.

H

Hashtag

Uma tag de metadados, uma hashtag, é precedida por um símbolo de hash e usada em serviços de compartilhamento de fotos ou microblog, como Instagram, Twitter e outros, como um tipo de marcação gerada pelo usuário que permite a referência cruzada de conteúdo que compartilha um tópico ou tema.

HTML

A linguagem de marcação padrão para documentos, a HyperText Markup Language, ou HTML, foi criada para ser exibida em um navegador. Folhas de estilo em cascata e linguagens de script, como JavaScript, ajudam.

Mapa do site HTML

Uma página HTML na qual a subpágina de cada site está listada é conhecida como mapa do site HTML. Normalmente, está vinculado no rodapé de um site, e é por isso que está visível para todos os visitantes.

EU

Inventário

A contabilidade de produtos, componentes e matérias-primas que uma organização vende ou usa na produção é o estoque.

Link de entrada

Também conhecido como backlink, um link de entrada para um determinado recurso da web é um link de algum outro site para esse recurso da web. Um recurso da web pode ser uma página da web, site ou diretório da web. Além disso, é uma referência comparável a uma citação.

Marketing de entrada

Uma abordagem estratégica para criar conteúdo valioso que se alinha aos requisitos do público-alvo e motiva relacionamentos de longo prazo com o cliente é conhecido como inbound marketing.

Infográficos

Uma coleção de visualizações de dados, imagens, como gráficos de barras e gráficos de pizza, e texto mínimo que oferece uma visão geral fácil de entender de um tópico específico é conhecido como infográfico.

Sistemas inteligentes de recomendação de produtos

Também conhecidos como sistemas de recomendação, tais sistemas são sistemas de filtragem de informações que mantêm o objetivo de prever as preferências dos usuários em determinados produtos.

Instagram

Um serviço de rede social americano de compartilhamento de vídeos e fotos, o Instagram é uma maneira simples, criativa e divertida de capturar, editar e compartilhar vídeos, fotos e mensagens com sua família e amigos.

Inventário

Em termos de e-commerce, o inventário é apenas uma lista de todos os produtos ou itens que estão disponíveis em seu estoque. Sejam produtos digitais ou físicos, tudo o que está armazenado em seu depósito para venda faz parte do estoque.

J

JavaScript

Geralmente abreviado como JS, JavaScript é uma linguagem de programação que é uma das tecnologias importantes da WWW junto com CSS e HTML. Cerca de 97% dos sites usam JS no lado do cliente para o comportamento da página da Web, geralmente incluindo bibliotecas de terceiros.

K

Indicador-chave de desempenho (KPI)

Também conhecido como indicador de desempenho, o KPI é uma espécie de medida de desempenho. Os KPIs calculam o sucesso de uma empresa ou de uma atividade específica em que ela se envolve.

Palavra-chave

Um termo palavra-chave é usado no marketing digital para descrever um texto ou um grupo de palavras que um usuário da Internet utiliza para pesquisar uma barra de pesquisa ou mecanismo de pesquisa. As palavras-chave precisam ser cuidadosamente elaboradas e selecionadas antes de postar conteúdo online em plataformas móveis ou da web.

Preenchimento de palavras-chave

Uma técnica de SEO, o preenchimento de palavras-chave, é considerado spamdexing ou spam na web, na qual as palavras-chave são adicionadas às metatags de uma página da web, texto âncora de backlink ou conteúdo visível para obter uma vantagem de classificação injusta nos mecanismos de pesquisa.

eu

Página de destino

No marketing digital, uma página da web autônoma é criada no marketing digital, principalmente para campanhas publicitárias ou de marketing como uma página de destino. É um lugar onde um visitante chega depois de clicar em um link em um anúncio do Google ou lugares semelhantes na web.

Taxa de listagem

Também conhecida como taxa de inserção, taxa de listagem ou taxa nominal que as plataformas de comércio eletrônico cobram dos vendedores por postarem seus produtos no site. Essa taxa depende do valor do produto que o vendedor pretende fornecer na plataforma. Quanto maior o preço dos produtos, maior a taxa de listagem.

Cauda longa

Uma estratégia de negócios que permite às empresas obter lucros significativos vendendo menos volumes de produtos difíceis de encontrar para muitos clientes, apesar de vender grandes volumes de um número menor de itens de primeira linha.

Palavra-chave de cauda longa

Frases de palavras-chave mais específicas e mais longas, as palavras-chave de cauda longa são usadas pelos visitantes quando estão perto de um ponto de compra ou quando estão usando a pesquisa por voz.

Logística

O processo completo de gerenciamento de como os recursos são armazenados, adquiridos e transportados até seu destino é a logística. Hoje, esse termo é usado no setor empresarial, especificamente no setor manufatureiro.

Conduzir

Também conhecido como prospect, um lead em um contexto de vendas refere-se a um link com um cliente em potencial. Alguns consideram um lead como um contato de vendas.

Nutrição de Leads

O processo de construção e fortalecimento do relacionamento com os compradores em todas as etapas do funil de vendas é a nutrição de leads.

LinkedIn

Um serviço de negócios on-line e voltado para o emprego americano, que opera por meio de aplicativos e sites móveis, é o LinkedIn.

Estágios do ciclo de vida

Um ciclo de vida da indústria contém quatro estágios; pico, expansão, vale e contração. Uma análise da empresa e do negócio pode revelar o estágio em que uma empresa está presente.

M

Marketing

Um processo de exploração, construção e entrega de valor para atingir as necessidades de um mercado-alvo em termos de bens e serviços é conhecido como marketing. Também se refere às atividades que uma organização realiza para promover a compra ou venda de um bem ou serviço.

Automação de Marketing

Plataformas de software e tecnologias criadas para organizações e departamentos de marketing comercializarem com mais eficiência em vários canais on-line e automatizarem tarefas repetitivas é a automação de marketing.

Margem (ou margem de lucro)

Uma medida percentual de lucro que expõe o valor que uma organização ganha por dólar de vendas é uma margem de lucro. Se uma marca ganha mais dinheiro por venda, ela mantém uma margem de lucro maior.

Conta do comerciante

Um tipo de conta bancária que facilita as empresas a aceitar pagamentos de várias maneiras, geralmente cartões de crédito ou débito, é uma conta de comerciante.

Provedor de conta do comerciante

Oferece às empresas o calibre para aceitar cartões de débito e crédito nos pagamentos de bens e serviços. Isso pode ser f2f, pela internet ou pelo telefone.

Comércio móvel (m-commerce)

Também conhecido como mobile commerce, o mCommerce inclui o uso de dispositivos portáteis sem fio, como tablets e celulares, para realizar transações comerciais online, abrangendo a venda e compra de produtos, pagamento de contas e serviços bancários online.

Marketing móvel

Uma técnica de marketing on-line multicanal, o marketing móvel visa atingir um público específico por meio de seus smartphones, tablets, telefones comuns ou quaisquer outros dispositivos relevantes por meio de sites, SMS e MMS, aplicativos móveis ou mídias sociais.

Otimização para celular

O processo de ajustar o conteúdo do seu site para garantir que os visitantes que acessam o site de seus dispositivos móveis tenham uma experiência personalizada para seu dispositivo é a otimização para dispositivos móveis.

Receita Recorrente Mensal (MRR)

A receita total esperada que sua empresa gera de cada assinatura ativa em um determinado mês é a receita recorrente mensal (MRR). Ele abrange cobranças recorrentes de cupons, descontos e complementos recorrentes, mas exclui as taxas únicas.

Comércio eletrônico multicanal

A prática de vender os produtos em muitos lugares online é conhecida como eCommerce multicanal. Embora os marketplaces online vendam e enviem seus produtos e serviços, eles facilitam que vendedores terceirizados listem produtos à venda em seus sites.

Microsite

Uma das táticas de marketing, os microsites, inclui o desenvolvimento de sites de pequena escala dedicados a uma determinada pessoa, produto ou evento. Esses sites são totalmente promocionais e criados para segmentar um tópico sem conteúdo adicional usual.

Meio do funil

Um ponto onde vendas e marketing se encontram e leads de funil podem ser refinados, é o meio do funil.

N

Publicidade nativa

Também conhecida como conteúdo patrocinado, a publicidade nativa é um tipo de anúncio que complementa a função e a forma da plataforma em que aparece. Em vários casos, ele funciona como manifestos e advertorial em vários casos como artigo, vídeo ou editorial.

Net Promoter Score (NPS)

Uma métrica comprovada de pesquisa de mercado, Net Promoter Score, assume a face de uma única pergunta de pesquisa pedindo aos entrevistados que classifiquem a probabilidade de que gostariam de recomendar a seus familiares e amigos sobre uma empresa, serviço ou produto.

Notícias

Um conteúdo recém-publicado em um feed de notícias do site destaca as informações que abrangem as atualizações mais recentes, os próximos eventos e muito mais. Sites de redes sociais mantêm feeds de notícias proprietários, como Facebook, LinkedIn e Twitter.

Link Não Seguir

Uma configuração em um hiperlink de página da Web, nofollow, direciona os mecanismos de pesquisa para evitar o uso do link para cálculos de classificação de página. É especificado na página como um tipo de relação de link, ou seja, <a rel=”nofollow” …>.

O

Taxa livre

Uma métrica de marketing por e-mail, a taxa de abertura avalia a porcentagem na qual os e-mails são abertos. As taxas de abertura são de dois tipos, correio físico e correio eletrônico.

Terceirizar

A prática comercial de contratar um indivíduo, empresa ou equipe de fora da empresa para obter serviços ou desenvolver bens que foram criados internamente anteriormente pelos funcionários e funcionários da empresa.

Olark

Uma solução de bate-papo ao vivo baseada em nuvem, o Olark permite que as empresas interajam com os clientes por meio de seus sites. Ele vem com recursos importantes, como gerenciamento de equipe, mensagens automatizadas, relatórios em tempo real e muito mais.

Otimização na página

Todas as medidas que podem ser tratadas diretamente dentro do site para melhorar sua posição nos rankings dos mecanismos de busca são a otimização on-page.

Otimização fora da página

Todas as atividades que são realizadas no site para determinar onde você classifica nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) são otimização fora da página. É importante para melhorar a confiabilidade, relevância e autoridade do seu site.

Gerenciamento Omnicanal

O gerenciamento cooperativo de vários pontos de contato e canais disponíveis do cliente para otimizar o desempenho nos canais e a experiência do cliente nos canais é conhecido como gerenciamento omnicanal.

Cumprimento de Pedidos

O método segundo o qual uma empresa processa um pedido de venda de acordo com as especificações do cliente é o atendimento do pedido. Os clientes têm mais poder do que nunca, são mantidos informados e têm grandes expectativas. O atendimento eficiente de pedidos é importante para a reputação da marca, o lucro da empresa e o calibre para reter clientes.

P

Remessa parcial

O cumprimento de um único pedido em mais de uma entrega é uma remessa parcial.

Em palavras simples, quando um cliente compra vários produtos, eles não são entregues em um único pedido; eles ficam em várias partes.

Comprimento do percurso

É medido pelo Google Analytics para resumir quanto tempo leva os visitantes, em interações, ao seu site de comércio eletrônico para se tornarem consumidores.

Conformidade com a indústria de cartões de pagamento (PCI)

Um padrão de segurança da informação para a organização, a conformidade com PCI lida com cartões de crédito de marca dos grandes esquemas de cartões.

O PCI Standard é instruído pelas marcas de cartão, mas administrado pelo Payment Card Industry Security Standards Council.

Gateway de pagamento

Um serviço de comerciante, gateway de pagamento que um provedor de serviços de aplicativo de comércio eletrônico oferece, autoriza o processamento de pagamentos diretos ou cartões de crédito para varejistas on-line, negócios eletrônicos, tijolo e argamassa tradicional e tijolos e cliques.

Pagamento por clique (PPC)

Um modelo de publicidade na Internet que é usado para direcionar o tráfego para sites é conhecido como pay-per-click. Neste, um anunciante paga um valor a um editor quando o anúncio é clicado. É comumente vinculado a mecanismos de pesquisa de primeiro nível.

Sistema de ponto de venda (POS)

Também conhecido como ponto de compra, o POS é quando uma transação de varejo é concluída. No PDV, os lojistas avaliam o valor do cliente, indicam esse valor, elaboram uma fatura e oferecem diferentes opções de pagamento aos clientes.

Paypal

Multinacional americana de tecnologia financeira, o PayPal opera um sistema de pagamentos online em vários países que oferece suporte a transferências de dinheiro online e serve como uma alternativa eletrônica aos métodos tradicionais de papel, como cheques e ordens de pagamento.

PayTM

Uma multinacional indiana de tecnologia Paytm, especializada em sistemas de pagamento digital, serviços financeiros e comércio eletrônico.

Visualizações de página

Uma visualização de página, abreviada como PV nas empresas e geralmente conhecida como impressão de página, é uma solicitação para carregar um arquivo HTML de um site da Internet.

Margens de lucro

O número de centavos de lucro gerados para cada dólar de venda é a margem de lucro.

As margens de lucro nos permitem conhecer a lucratividade relativa de um negócio ou atividade da empresa, contabilizando os custos incluídos na produção e venda dos bens.

Margem de Lucro Líquido = (Receita – Despesas)/Receita

Prestador de serviços de pagamento

Uma empresa terceirizada que ajuda as empresas a aceitar uma ampla variedade de métodos de pagamento on-line, como serviços bancários on-line, cartões de débito, cartões de crédito, cartões de dinheiro, carteiras eletrônicas etc., é um provedor de serviços de pagamento.

Q

Lead Qualificado

Um cliente em potencial com base em determinados critérios de necessidades comerciais fixas é conhecido como lead de qualidade. Apenas os leads dispostos são classificados como leads qualificados, o que significa que as informações oferecidas pelo lead são oferecidas de forma livre e voluntária. Portanto, os leads e bancos de dados comprados não se qualificam como leads qualificados.

Código QR

Um tipo de código de barras de matriz, o código QR é uma etiqueta óptica legível por máquina que contém informações sobre o item ao qual está vinculado.

R

Pagamento recorrente

Um modelo de pagamento em que os consumidores autorizam os comerciantes a obter fundos automaticamente de suas contas regularmente para bens e serviços oferecidos a eles constantemente é um pagamento recorrente.

Transação recorrente

A type of transaction in which a cardholder is charged a certain amount either for a membership, current subscription, or the recurring delivery of items is a recurring transaction.

Design responsivo

A graphic user interface (GUI) design approach that helps create content that adjusts seamlessly to many screen sizes is known as responsive web design.

Retorno sobre o investimento (ROI)

Also known as return on costs, ROI is a ratio between investment and net income. A high ROI is the investment's profits compare to its cost. Being a performance measure, ROI is used to compare different investments' efficiencies or to calculate the efficiency of an investment.

S

Search engine optimization (SEO)

The process of enhancing the quantity and quality of website traffic to a web page or site from search engines is SEO. It targets unpaid traffic rather than paid or direct traffic.

Envio

The physical movement of goods from one point to another, like the movement of merchandise from the warehouse to the customer, is known as shipping.

Carrinho de compras

Known as a shopping trolley, cart, or buggy, the shopping cart is a wheeled cart that shops provide, especially supermarkets, for the customers to use inside their premises for carrying the products they want to buy to the billing counter.

Stock keeping unit (SKU)

In the inventory management field, a stock keeping unit is a different type of item for purchase, sale, or track in inventory, like a product or service, and all attributes linked with an item type that differentiates it from other item types.

SERP – Search engine results page

The page you see post entering a query into Yahoo, Google, or any other search engine is SERP. Google and other search engines show such pages responding to a user's search query.

Social Signals

A webpage's collective likes, shares, and complete social media visibility as search engines perceive are social signals. Such activities contribute to a web page's organic search ranking and are viewed as another form of citation, like backlinks.

Mídia social

The interactive technologies and digital channels that permit the creation and sharing of ideas, information, interests, and other types of expression through virtual communities and networks are known as social media.

Split Testing

Also known as A/B testing, split testing permits marketers to compare web pages' distinct versions, a control (the original), and variation that determine which is the better performer with the target of boosting conversions.

Service Level Agreement (SLA)

It defines the service level you expect from a vendor, imposing the metrics that measure service and penalties or remedies needed to agree on failed-to-achieve service levels.

Smarketing

The process of integrating the marketing and sales processes of a business is known as smarketing. The target is for sales and marketing functions to hold a common integrated strategy, resulting in annual revenue growth.

Social Proof

A social and psychological phenomenon in which people copy others' actions to take on behavior in a given condition is social proof.

Software as a Service (SaaS)

A software licensing and delivery model in SaaS software is subscription-based licensed and is centrally hosted. It's also known as on-demand software and web-hosted or web-based software.

T

Time lag

In digital marketing, time lag reveals how much time (in days) passed between a user's first exposure (impression or click), and their subsequent conversion.

Third-party payment processor

An entity that facilitates you to receive online payments without setting up a merchant account. Such processors usually use their commercial bank accounts to process their payments for their merchant clients.

Transação

A completed agreement between a seller and buyer to exchange goods, financial assets, or services in return for money is a transaction. A company can record a transaction earlier or later as per the usage, like cash accounting or accrual accounting.

Turnkey

A turnkey operation, a turnkey project, or a turnkey is a project type that's constructed so any buyer can sell it as a completed product.

Tráfego

The number of visitors who visit the site or a specific webpage is known as traffic. Many times, marketing efforts are targeted at increasing the number of visits to assist increase qualified leads or sales.

Tendência

From a technical outlook, trends include picking the historical data's statistical analysis over charting the progression and a selected time frame. If the data propose constant increases, decreases, or flatness, it's a trend.

Top of the Funnel

Users who start researching a product or service are at the top of the sales funnel. They are in the information-gathering phase, and if you fail to convince them to move ahead down the funnel, you can lose them as your customers.

você

Upselling

A sales technique where a seller invites the consumer to buy more expensive items, other add-ons, or upgrades to generate more revenue is upselling. While it often includes marketing the more profitable products or services, it can easily expose the consumer to other options that were probably not considered.

Usabilidade

It's the system's caliber, in which it offers a condition for its users to conduct the tasks effectively, safely, and efficiently while enjoying the experience. Moreover, it's a measure of how perfectly a specific user can use a product or design in a specific context to attain a defined objective effectively.

Unique Users

Unique users or unique visitors are the terms we use in web marketing. We count a site's visitor, one visitor, over a specific time. Regardless of how many times they visited the site during that period, if one user visited the website ten times, we count that person as one visit.

User Experience (UX)

How a user interacts with and experiences a system, product, or service is known as the user experience. It embraces a person's outlook of ease of use, utilities, and efficiency.

User Interface (UI)

UI is the point of human-computer communication and interaction in a device. It can embrace keyboards, display screens, desktop appearance, and a mouse. It's also a way that assists a user interact with a website or an app.

V

Vazio

A transaction that cancels a purchase, which has not been completed, is voiding.

Viral Content

Online content that attains a high level of awareness because of exposure and shares on social media networks, aggregators, news websites, search engines, and email newsletters is viral content.

C

Web analytics

The collection, measurement, reporting, and analysis of web data to understand and optimize web usage is known as web analytics. Apart from measuring web traffic, it is used as a tool for market research, business, and improvement of website effectiveness.

Atacado

Distributing or wholesaling is the merchandize of retailers or sale of goods; to commercial, institutional, industrial, or other professional business users; or other related subordinate services or wholesalers. Generally, it's the goods sold in bulk to anyone apart from a standard consumer.

WordPress

WordPress is an open-source and free content management system written in PHP and paired with a MariaDB or MySQL database.

Motor WP

A WordPress-specific web host, WP Engine offers managed plans that are completely optimized for the platform.

X

Mapa do site XML

The Sitemaps protocol facilitates a webmaster to inform search engines relevant to URLs on a site that helps in crawling. It's an XML file that lists the website's URLs.

Conclusão

We have put much of our efforts and time into crafting this eCommerce glossary, AZ, to emerge with something informative and useful for you. We hope you find this post helpful for you and you catch up with the information you are looking for.

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