Glosario de comercio electrónico: términos y definiciones

En el mercado de comercio electrónico, es posible que desempeñe el papel de vendedor, minorista, propietario o lo que sea, debe estar bien versado en los términos de comercio electrónico para comprender la discusión relevante todos los días.

Si está aquí para captar los términos de comercio electrónico menos conocidos y su significado, seguramente se pondrá al día con eso.

Esta es una guía rápida o podemos decir un glosario de comercio electrónico que contiene casi todos los términos de comercio electrónico con su descripción. Estos son esenciales y lo ayudarán a planificar y lograr el éxito con sus campañas de marketing y tácticas de participación del cliente.

un | B | C | D | mi | F | G | H | yo | J | K | L | m | norte | O | pag | Q | R | S | T | tu | V | W | X | Y | Z

Redirección 301

Un código de estado HTTP 301 enviado por un servidor web a un navegador indica una redirección permanente de una URL a otra. Significa que cada usuario que solicite una URL antigua será redirigido automáticamente a una nueva URL.

Una redirección 301 transfiere todos los niveles de clasificación de la URL anterior a la nueva y, por lo general, se usa cuando una página se ha eliminado de forma permanente o se ha movido de un sitio.

UN

Afiliado

El afiliado ayuda a describir el vínculo entre dos entidades en las que una tiene menos de la participación mayoritaria que tiene la otra.

Las afiliaciones también pueden ser un tipo de relación en la que dos o más marcas distintas son subsidiarias de una empresa matriz gigante.

La comercialización del afiliado

Un tipo de marketing basado en el rendimiento, en Affiliate, una empresa ofrece uno o más afiliados para todos los clientes o visitantes traídos por los esfuerzos de marketing del afiliado.

En términos simples, el marketing de afiliación es un modelo publicitario en el que una marca compensa a los editores externos para generar clientes potenciales o tráfico a los bienes y servicios de la empresa. Los editores de terceros son afiliados, y los cargos de comisión los incentivan a emerger con las mejores formas de promocionar una empresa.

Mercado de Amazon

Amazon Marketplace es una plataforma de comercio electrónico operada y propiedad de Amazon que permite a vendedores externos vender productos usados ​​o nuevos. Con esto, los vendedores externos obtienen acceso a la base de clientes global de Amazon. Los comerciantes que enumeran los productos en Amazon para la venta, que adoptan los usuarios de Magento Open Source o Adobe Commerce, se definen como "vendedores de terceros".

Abandono

Un término de comercio electrónico, el abandono es una condición cuando un visitante accede a un sitio pero finaliza cualquier acción simplemente saliendo de la página.

La tasa de abandono es la relación entre el total de carritos de compras abandonados y el total de transacciones iniciadas o transacciones completadas.

Pruebas A/B o pruebas divididas

También conocidas como pruebas divididas, las pruebas A/B son el proceso de experimentación aleatorio en el que se muestran dos o más versiones de variables (elemento de página, página web, etc.) a diferentes segmentos de visitantes del sitio web simultáneamente para determinar qué versión tiene el máximo impacto y impulsa las métricas de negocio.

Servicio de Verificación de Dirección (AVS)

Un gran servicio de procesadores de tarjetas de crédito que permite a los comerciantes autenticar la propiedad de una tarjeta de crédito o débito que usan los clientes es un servicio de verificación de dirección (AVS).

Interfaz de programación de aplicaciones (API)

Una interfaz de programación de aplicaciones (API) vincula computadoras o programas de computadora. Además, es un tipo de interfaz de software que ofrece un servicio a otras piezas de software.

Autorización

Una función de definir privilegios/derechos de acceso a recursos relevantes para la seguridad informática y la seguridad de la información en general, y en particular para el control de acceso, es la autenticación.

Tiempo promedio en el sitio

La cantidad promedio de tiempo que cada usuario pasa en una sola página se conoce como tiempo promedio en el sitio. Pero no es fácil medirlo tan bien como crees. Es por eso que generalmente usamos Google Analytics para rastrear el tiempo, en la página y en el sitio, evaluando la diferencia entre las marcas de tiempo de los accesos.

Valor promedio de pedido

Realiza un seguimiento del monto promedio (en dólares) gastado cada vez que un cliente realiza un pedido en una aplicación móvil o sitio web.

Para evaluar el valor promedio de pedido (AOV) de su marca, divida los ingresos totales por la cantidad de pedidos.

modelo de atribución

La regla o un conjunto que determina el proceso de asignación de ventas y conversiones a los puntos de contacto en las rutas de conversión se conoce como modelo de atribución.

Conversiones asistidas

En resumen, las interacciones de un cliente con un sitio conducen a una conversión, pero no la interacción final se conoce como conversiones asistidas. A dichas Ayudas se les asigna un valor de acuerdo con la transacción en la que contribuyeron a asignar valor a su contribución.

B

Dirección de Envio

Una dirección vinculada con su tarjeta de débito o crédito se conoce como dirección de facturación, y esta dirección está vinculada a su cuenta bancaria y otras funciones de pago.

Porcentaje de rebote

Un término de marketing en Internet, Tasa de rebote, se utiliza en el análisis del tráfico web. Muestra el porcentaje de visitantes que llegan a su sitio y luego se van a pesar de ver otras páginas dentro del mismo sitio web.

Agrupación (o agrupación de productos)

Una técnica en la que muchos productos se acumulan juntos y se venden como una sola unidad por un precio es la vinculación de productos. Esta estrategia es popular para animar a los clientes a comprar más productos.

Empresa a empresa (B2B)

Una situación en la que una empresa realiza una transacción comercial con otra se conoce como servicio de empresa a empresa (B2B). Por lo general, surge cuando una empresa obtiene material para el proceso de producción, es decir, ofrece materias primas a la otra marca que producirá el producto.

Empresa a consumidor (B2C)

También conocido como directo al consumidor, negocio a consumidor (B2C) se refiere a la venta de productos directamente a los clientes, sin pasar por mayoristas, minoristas de terceros u otros intermediarios.

Las marcas DTC generalmente se venden solo en línea y son las mejores en una categoría de producto específica.

Tarifa de compra al detalle

Es la cifra de cuántos visitantes ha visto en su perfil frente a cuántos ha comprado ese artículo. Solo se puede ver si tiene la capa de datos de detalles del producto y la capa de datos de compra funcionando correctamente y el detalle del producto entre las dos coincidencias.

Blog

Un sitio web informativo o una discusión publicada en la World Wide Web que contiene entradas de texto discretas y más informales al estilo de un diario es un blog. Por lo general, las publicaciones se muestran en orden cronológico inverso para que las publicaciones recientes aparezcan primero, en la parte superior de la página web.

Parte inferior del embudo

Este es el lugar donde necesita a los prospectos potenciales y ha invertido un poco de esfuerzo para atraparlos allí. Aquí es cuando los clientes potenciales toman la decisión final de comprarle a usted o a un competidor.

En resumen, es donde convierte sus clientes potenciales en clientes.

Tienda de ladrillo y clic

Una tienda que vende a través de canales físicos y en línea se conoce como un negocio de ladrillos y clics. Dichos comerciantes utilizan su escaparate en línea y sus tiendas físicas para crear una experiencia de compra cómoda y fluida.

blogs de negocios

Un canal de marketing (como correo directo, redes sociales, marketing por correo electrónico, etc.) que ayuda y respalda el crecimiento empresarial es un blog empresarial. Lo realiza dirigiendo tráfico a su sitio y ofreciendo oportunidades para que ese tráfico se convierta de alguna manera.

Persona de los compradores

Los perfiles de varios tipos de clientes que se convierten en su negocio se conocen como personas compradoras. Los especialistas en marketing utilizan estos modelos para que sus clientes ideales elaboren estrategias específicas. Puede ayudarlo a comprender para quién está creando contenido y ayudarlo a crear campañas particulares cuando se usa correctamente.

C

Llamada a la acción (CTA)

Un término de marketing, llamada a la acción (CTA), es una palabra de marketing para cualquier diseño para generar una respuesta inmediata o motivar una venta inmediata. También se refiere al uso de frases o palabras que se pueden incluir en guiones de ventas, páginas web o mensajes publicitarios, haciendo que una audiencia actúe de una manera específica.

Tasa de abandono del carrito

El porcentaje de compradores en línea que agregan productos a su carrito de compras virtual pero antes de completar la compra abandonan el carrito, se conoce como tasa de abandono del carrito. Revela la tasa de clientes interesados ​​que dejan su carrito sin comprar nada en comparación con el número total de carritos virtuales creados.

Paso 1: [Compras completadas] /[ Carritos de compras creados x 100] = Porcentaje de transacciones exitosas, Paso 2: [100] – [Porcentaje de transacciones exitosas] = Tasa de abandono del carrito

Tasa de carrito a detalle

Una métrica de Google Analytics, puntos de tasa del carrito al detalle en los artículos agregados al carrito de un cliente en relación con las vistas de las páginas de detalles del producto.

[Vez que se agrega un producto al carrito] /[ Visitas a la página de detalles del producto] = Tasa de carrito a detalle

contracargo

Una devolución de dinero a un pagador de alguna transacción es una devolución de cargo. Aquí, el pagador es un consumidor, por lo general, y la transacción es especialmente una tarjeta de crédito.

El contracargo revierte una transferencia de dinero de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o línea de crédito del consumidor.

Tasa de clic para abrir (CTOR)

Indica la potencia del contenido y el mensaje en su correo electrónico para atraer a los destinatarios a tomar medidas.

[Clics únicos] / [Aperturas únicas] x 100 = Tasa de clic para abrir

Análisis de cohortes

Un tipo de análisis de comportamiento que divide los datos en un conjunto de datos en grupos relevantes antes del análisis se conoce como análisis de cohortes. Tales cohortes o grupos suelen tener rasgos o experiencias comunes dentro de un período definido.

Conversión

Cuando los visitantes de la web se convierten en clientes potenciales o compran algo, se convierten en clientes. Entonces, la conversión de visitantes en clientes o clientes potenciales se conoce como conversión.

Embudo de conversión

El viaje de un consumidor a través de la publicidad en Internet, en el que navega por un sitio de comercio electrónico y finalmente realiza una compra, se conoce como embudo de conversión. Se nota que el consumidor se convierte de un visitante web del sitio a un comprador.

Tasa de conversión

El número de visitantes de un sitio que se convierte del número total de visitantes es la tasa de conversión.

[Clientes que pagan] / [Visitantes únicos de su sitio] = Tasa de conversión

Optimización de la tasa de conversión (CRO)

El proceso de aumentar el porcentaje de conversiones de un sitio o una aplicación es la optimización de la tasa de conversión (CRO).

Por lo general, CRO incluye la generación de ideas para los elementos de su sitio web o aplicación que se pueden mejorar y validar la validación de hipótesis a través de pruebas multivariadas y pruebas A/B.

Venta cruzada

La venta cruzada es la práctica o acción de vender un producto o servicio adicional a un cliente existente. Además, es una de las formas más efectivas de marketing.

Es una forma fantástica de aumentar la lealtad del cliente y fortalecer las relaciones con los clientes que pueden mejorar el valor y la retención del tiempo de vida del cliente.

Valor de por vida del cliente (CLV)

Una métrica comercial evalúa cuánto puede planear una empresa obtener del cliente promedio a lo largo de la relación. El uso de las herramientas adecuadas puede encontrar CLV con solo unos pocos clics.

Puede ponerse al día con mejores decisiones de ventas y marketing al comprender mejor CLV, entre otras decisiones.

CMS – Sistema de Gestión de Contenidos

A menudo abreviado como CMS, un sistema de administración de contenido es un software que ayuda a los usuarios a crear, administrar y modificar contenido en un sitio sin necesidad de conocimientos técnicos expertos.

En términos simples, un CMS es una herramienta que ayuda a construir un sitio sin necesidad de escribir código desde cero.

Tasa de abandono

Evaluar la cantidad de artículos o individuos que abandonan un grupo colectivo durante un tiempo específico es la tasa de abandono.

Comúnmente, se expresa como el porcentaje de suscriptores del servicio que finalizan sus suscripciones dentro de un período determinado.

Marketing de circuito cerrado

Un tipo de marketing que depende de datos y conocimientos para aumentar el ROI es el marketing de circuito cerrado. Es similar al marketing basado en datos.

Valores separados por comas (CSV)

Es un archivo delimitado que separa valores usando una coma. Cada línea de archivo es un registro de datos y cada registro contiene uno o más campos, separados por comas. Cuando la coma se usa como separador de campo, es la fuente del nombre de este formato de archivo.

Ruta de conversión

Una descripción de los pasos que toma un usuario del sitio web desde el punto de vista del operador del sitio web o del comercializador hacia el fin deseado se conoce como la ruta de conversión.

Sistema de optimización de contenido (COS)

Una plataforma de software que tiene como objetivo optimizar el contenido para ofrecer una experiencia web personalizada a los clientes, cambiando sus medidas de optimización a sus necesidades específicas es un sistema de optimización de contenido.

Colaboración colectiva

Un modelo de abastecimiento en el que una organización o individuo obtiene bienes o servicios, incluidos votos, ideas, finanzas y microtareas de un grupo de participantes grande, de rápida evolución o relativamente abierto.

Gestión de la relación con el cliente (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes es un proceso en el que una organización o empresa administra sus interacciones con los clientes, normalmente utilizando el análisis de datos para estudiar un grupo masivo de información.

CSS

Un lenguaje de hoja de estilo, Hoja de estilo en cascada (CSS), ayuda a describir la presentación de un documento escrito en un lenguaje de marcado, como HTML.

Costo de Adquisición de Clientes (CAC)

Una métrica comercial importante que evalúa el costo de adquirir un nuevo cliente se conoce como adquisición de clientes.

Cuando dividimos los gastos de ventas y marketing por la cantidad de nuevos clientes, obtenemos los costos de adquisición de clientes.

Clic por calificaciones

La tasa de clics es la relación entre los usuarios que hacen clic en un enlace en particular y el número total de usuarios que ven un correo electrónico, una página o un anuncio. Por lo general, se usa para evaluar el éxito de una campaña de publicidad en línea para un sitio web y la efectividad de las campañas de correo electrónico.

D

Código de descuento (o cupón, o código de promoción)

También conocido como código de descuento o código de cupón, un código promocional se elabora con una combinación de letras y números. Los códigos de descuento pueden resultar mejores para que las tiendas de comercio electrónico atraigan a los compradores y motiven a los clientes habituales.

Tasa de descuento

En el análisis de flujo de efectivo descontado (DCF), la tasa de interés se utiliza para determinar el valor presente de los flujos de efectivo futuros; es la tasa de descuento.

Envío directo

Un modelo de cumplimiento minorista en el que una tienda no tiene en stock los productos que vende se conoce como Dropshipping. Con este modelo, cuando una tienda vende un producto, compra el artículo a un tercero y lo envía directamente al cliente.

Nombre de dominio

Una cadena de identificación que define un mundo de autonomía administrativa, control o autoridad dentro de Internet es un nombre de dominio. Los nombres de dominio se utilizan en muchos contextos de redes y para fines de asignación de nombres y direccionamiento específicos de aplicaciones.

Comercio Digital

El proceso de comprar cosas en línea sin intervención humana se conoce como comercio digital. Permite a los clientes comprar bienes y servicios a través de una experiencia interactiva y de autoservicio.

mi

Comercio electrónico

La compra y venta de bienes y servicios en línea se conoce como comercio electrónico. Se lleva a cabo a través de tabletas, computadoras, teléfonos inteligentes y otros dispositivos inteligentes.

Correo de propaganda

Un tipo de marketing directo que utiliza el correo electrónico para promocionar los bienes y servicios de una empresa se conoce como marketing por correo electrónico. Puede ayudar a que los clientes conozcan las últimas ofertas y artículos.

Correo electrónico activado por eventos

Un correo electrónico automático enviado cuando ocurre un evento en particular se conoce como correo electrónico activado por evento. Dichos correos electrónicos se generan automáticamente y se envían a una lista de suscriptores en función de eventos como ocasiones especiales, como el cumpleaños del suscriptor.

ebay

Una corporación multinacional estadounidense de comercio electrónico que permite las ventas de empresa a consumidor y de consumidor a consumidor a través de un sitio web es eBay.

Algoritmos evolutivos

Un algoritmo que utiliza mecanismos inspirados en la naturaleza y resuelve problemas a través de procesos que coinciden con el comportamiento de los organismos vivos se conoce como algoritmo evolutivo.

Libro electronico

Una publicación de libro que está disponible en forma digital, incluidas imágenes, texto o ambos, que se puede leer en la pantalla plana de las computadoras u otros dispositivos electrónicos es un libro electrónico.

Calendario editorial

También conocido como programa de publicación, un calendario editorial es mejor para editores, blogueros, grupos y empresas para controlar la publicación de contenido en diferentes medios, por ejemplo, periódicos, blogs, revistas, medios sociales y boletines por correo electrónico.

Contenido perenne

Contenido optimizado para búsquedas, el contenido perenne está constantemente relacionado y siempre será "fresco" para los lectores durante mucho tiempo, como su nombre lo indica.

Correo electrónico activado por eventos

Dichos correos electrónicos son parte de una campaña de marketing por correo electrónico. Un correo electrónico que se activa cuando ocurre un evento, como que un usuario se suscriba al boletín informativo, haga clic en un botón o tal vez sea el cumpleaños del usuario según los datos de la lista de suscripción.

Tasa de participación

La métrica que analiza el éxito de las campañas de marca es la tasa de participación. Se espera que las personas que interactúan con actualizaciones, videos y blogs se conviertan en clientes de pago.

Correo electrónico

Un modo de intercambiar mensajes entre personas que utilizan dispositivos electrónicos se conoce como correo electrónico. Puede contener archivos, texto, imágenes y otros archivos adjuntos enviados mediante una red a un individuo o grupo en particular.

F

Cumplimiento

En una empresa, el cumplimiento es un proceso de preparación y entrega del pedido de un cliente. El proceso comienza cuando un cliente realiza un pedido y finaliza cuando lo recibe.

Aunque, si un comprador necesita devolver un producto, el cumplimiento del pedido también maneja la transacción de devolución.

GRAMO

Pasarela (o pasarela de pago)

El software que cifra y envía los datos bancarios y de los clientes de forma segura al procesador de pagos se conoce como pasarela de pago. Un negocio en línea debe tener una pasarela de pago para aceptar pagos con tarjeta de crédito y otros modos de pago alternativos que prefieran sus clientes.

piratería de crecimiento

Un subcampo de marketing que apunta al crecimiento más rápido de una organización se conoce como piratería de crecimiento. Los growth hackers generalmente se enfocan solo en estrategias relevantes para el crecimiento del negocio. Utiliza estrategias de marketing digital especialmente diseñadas para desarrollar o expandir la base de clientes. Un hacker de crecimiento ejecuta varias estrategias, implementa muchas herramientas y desarrolla numerosas técnicas con un deseo de crecimiento.

Google analitico

Google ofrece un servicio de análisis web que rastrea e informa el tráfico del sitio web conocido como Google Analytics. Además, proporciona las herramientas gratuitas que uno necesita para analizar los datos de su negocio para que pueda tomar decisiones más inteligentes.

Herramientas para webmasters de Google (Consola de búsqueda de Google)

Una plataforma robusta que los propietarios de sitios pueden usar para observar cómo interactúa su sitio web con Google son las Herramientas para webmasters de Google.

H

Hashtag

Una etiqueta de metadatos, un hashtag, está precedido por un símbolo hash y se utiliza en servicios de microblogging o de intercambio de fotografías, como Instagram, Twitter y más, como un tipo de etiquetado generado por el usuario que permite la referencia cruzada de contenido que comparte un tema o tema.

HTML

El lenguaje de marcado estándar para documentos, el lenguaje de marcado de hipertexto o HTML, está diseñado para mostrarse en un navegador. Las hojas de estilo en cascada y los lenguajes de secuencias de comandos, como JavaScript, lo ayudan.

Mapa del sitio HTML

Una página HTML en la que se enumeran las subpáginas de cada sitio se conoce como mapa del sitio HTML. Por lo general, está vinculado en el pie de página de un sitio y es por eso que es visible para todos los visitantes.

yo

Inventario

La contabilidad de productos, componentes y materias primas que una organización vende o utiliza en la producción es el inventario.

Enlace entrante

También conocido como vínculo de retroceso, un vínculo entrante para un recurso web dado es un vínculo de algún otro sitio a ese recurso web. Un recurso web puede ser una página web, un sitio o un directorio web. Además, es una referencia comparable a una cita.

Mercadotecnia interna

Un enfoque estratégico para crear contenido valioso que se alinee con los requisitos de las audiencias objetivo y motive las relaciones a largo plazo con los clientes se conoce como inbound marketing.

infografías

Una colección de visualizaciones de datos, imágenes, como gráficos de barras y gráficos circulares, y texto mínimo que ofrece una descripción general fácil de entender de un tema en particular se conoce como infografía.

Sistemas inteligentes de recomendación de productos

También conocidos como sistemas de recomendación, estos sistemas son sistemas de filtrado de información que tienen como objetivo predecir las preferencias de los usuarios en determinados productos.

Instagram

Un servicio estadounidense de redes sociales para compartir videos y fotos, Instagram es una forma simple, creativa y divertida de capturar, editar y compartir videos, fotos y mensajes con su familia y amigos.

Inventario

En términos de comercio electrónico, el inventario es solo una lista de todos los productos o artículos que están disponibles en su inventario. Ya sean productos digitales o físicos, todo lo que se almacena en su almacén para la venta es parte del inventario.

j

JavaScript

Generalmente abreviado como JS, JavaScript es un lenguaje de programación que es una de las tecnologías importantes de WWW junto con CSS y HTML. Alrededor del 97% de los sitios usan JS en el lado del cliente para el comportamiento de la página web, por lo general, incluyen bibliotecas de terceros.

k

Indicador clave de rendimiento (KPI)

También conocido como indicador de rendimiento, KPI es una especie de medida de rendimiento. Los KPI calculan el éxito de una empresa o una actividad específica en la que se dedica.

Palabra clave

Un término palabra clave se usa en marketing digital para describir un texto o un grupo de palabras que un usuario de Internet utiliza para buscar en una barra de búsqueda o en un motor de búsqueda. Las palabras clave deben diseñarse y seleccionarse cuidadosamente antes de publicar contenido en línea en plataformas móviles o web.

Relleno de palabras clave

Una técnica de SEO, el relleno de palabras clave, se considera spamdexing o spam web en el que las palabras clave se agregan a las metaetiquetas de una página web, al texto de anclaje del vínculo de retroceso o al contenido visible para obtener una ventaja de clasificación injusta en los motores de búsqueda.

L

Página de destino

En marketing digital, se crea una página web independiente en marketing digital, en particular para campañas publicitarias o de marketing como página de destino. Es un lugar al que llega un visitante después de hacer clic en un enlace en un anuncio de Google o lugares similares en la web.

tarifa de cotización

También conocida como tarifa de inserción, tarifa de listado o tarifa nominal que las plataformas de comercio electrónico cobran a los vendedores por publicar sus productos en el sitio. Dicha tarifa se basa en el valor del producto que el vendedor pretende ofrecer en la plataforma. Cuanto mayor sea el precio de los productos, mayor será la tarifa de cotización.

Cola larga

Una estrategia comercial que permite a las empresas obtener ganancias significativas al vender menos volúmenes de productos difíciles de encontrar a muchos clientes, a pesar de vender grandes volúmenes de una menor cantidad de artículos principales.

Palabra clave de cola larga

Los visitantes utilizan frases de palabras clave más específicas y más largas, las palabras clave de cola larga cuando están cerca de un punto de compra o cuando utilizan la búsqueda por voz.

Logística

El proceso completo de administrar cómo se almacenan, adquieren y transportan los recursos a su destino es la logística. Hoy en día, este término se utiliza en el sector empresarial, específicamente en el sector manufacturero.

Plomo

También conocido como cliente potencial, un cliente potencial en un contexto de ventas se refiere a un vínculo con un cliente potencial. Algunos consideran a un cliente potencial como un contacto de ventas.

Crianza de plomo

El proceso de construir y fortalecer las relaciones con los compradores en todas las etapas del embudo de ventas es la crianza de prospectos.

LinkedIn

LinkedIn es un servicio comercial en línea y orientado al empleo estadounidense que opera a través de aplicaciones móviles y sitios web.

Etapas del ciclo de vida

El ciclo de vida de una industria tiene cuatro etapas; pico, expansión, valle y contracción. Un análisis de empresa y negocio puede revelar la etapa en la que se encuentra una empresa.

METRO

Márketing

Un proceso de exploración, creación y entrega de valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo en términos de bienes y servicios se conoce como marketing. También se refiere a las actividades que realiza una organización para promover la compra o venta de un bien o servicio.

Automatización de marketing

Las plataformas de software y las tecnologías diseñadas para que las organizaciones y los departamentos de marketing comercialicen de manera más efectiva en varios canales en línea y automaticen tareas repetitivas es la automatización de marketing.

Margen (o margen de beneficio)

Una medida porcentual de ganancias que expone la cantidad que gana una organización por dólar de ventas es un margen de ganancias. Si una marca gana más dinero por venta, tiene un mayor margen de beneficio.

Cuenta comercial

Un tipo de cuenta bancaria que facilita a las empresas aceptar pagos de diversas formas, generalmente tarjetas de crédito o débito, es una cuenta mercantil.

proveedor de cuenta de comerciante

Ofrece a las empresas el calibre para aceptar tarjetas de débito y crédito en los pagos de bienes y servicios. Esto puede ser f2f, a través de Internet o por teléfono.

Comercio móvil (m-commerce)

También conocido como comercio móvil, mCommerce incluye el uso de dispositivos portátiles inalámbricos, como tabletas y teléfonos celulares, para realizar transacciones comerciales en línea, abarcando la compra y venta de productos, el pago de facturas y la banca en línea.

El marketing móvil

Una técnica de marketing en línea multicanal, el objetivo del marketing móvil es llegar a una audiencia específica a través de sus teléfonos inteligentes, tabletas, teléfonos con funciones o cualquier otro dispositivo relevante a través de sitios, SMS y MMS, aplicaciones móviles o redes sociales.

Optimización móvil

El proceso de ajustar el contenido de su sitio para asegurarse de que los visitantes que acceden al sitio web desde sus dispositivos móviles obtengan una experiencia personalizada para su dispositivo es la optimización móvil.

Ingresos recurrentes mensuales (MRR)

Los ingresos totales esperados que su empresa genera a partir de cada suscripción activa en un mes en particular son los ingresos recurrentes mensuales (MRR). Abarca los cargos recurrentes de cupones, descuentos y complementos recurrentes, pero excluye las tarifas únicas.

Comercio electrónico multicanal

La práctica de vender los productos en muchos lugares en línea se conoce como comercio electrónico multicanal. Si bien los mercados en línea venden y envían sus productos y servicios, facilitan que los vendedores externos enumeren productos para la venta en sus sitios.

micrositio

Una de las tácticas de marketing, los micrositios, incluye el desarrollo de sitios a pequeña escala dedicados a una persona, producto o evento en particular. Dichos sitios web son completamente promocionales y están diseñados para enfocarse en un tema sin contenido adicional habitual.

medio del embudo

Un lugar donde las ventas y el marketing se encuentran y los clientes potenciales del embudo se pueden refinar, es el medio del embudo.

norte

Publicidad Nativa

También conocida como contenido patrocinado, la publicidad nativa es un tipo de publicidad que complementa la función y la forma de la plataforma en la que aparece. En varios casos, funciona como manifiesto y publirreportaje en varios casos como artículo, video o editorial.

Puntuación neta del promotor (NPS)

Una métrica de investigación de mercado comprobada, la puntuación neta del promotor, toma el rostro de una sola pregunta de encuesta que pide a los encuestados que califiquen la probabilidad de que les gustaría recomendar a sus familiares y amigos sobre una empresa, servicio o producto.

Noticias

Un contenido recién publicado en una fuente de noticias del sitio destaca la información que abarca las últimas actualizaciones, los próximos eventos y más. Los sitios de redes sociales tienen fuentes de noticias patentadas, como Facebook, LinkedIn y Twitter.

Enlace de no seguimiento

Una configuración en un hipervínculo de una página web, nofollow, indica a los motores de búsqueda que eviten usar el enlace para los cálculos de clasificación de la página. Se especifica en la página como un tipo de relación de enlace, es decir, <a rel=”nofollow”…>.

O

Rango abierto

Una métrica de marketing por correo electrónico, la tasa de apertura evalúa la tasa porcentual a la que se abren los correos electrónicos. Las tarifas abiertas son de dos tipos, correo físico y correo electrónico.

Subcontratar

La práctica empresarial de contratar a una persona, una empresa o un equipo externo a la empresa para obtener servicios o desarrollar bienes que antes los empleados y el personal de la empresa elaboraban internamente.

Olark

Una solución de chat en vivo basada en la nube, Olark permite a las empresas interactuar con los clientes a través de sus sitios. Viene con funciones clave, como administración de equipos, mensajes automatizados, informes en tiempo real y más.

Optimización en la página

Todas las medidas que se pueden manejar directamente dentro del sitio para mejorar su posición en los rankings de los motores de búsqueda es la optimización en la página.

Optimización fuera de página

Todas las actividades que se llevan a cabo desde el sitio web para determinar su clasificación en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) son optimización fuera de la página. Es importante para mejorar la confiabilidad, relevancia y autoridad de su sitio.

Gestión omnicanal

La gestión cooperativa de varios puntos de contacto y canales de clientes disponibles para optimizar el rendimiento en los canales y la experiencia del cliente en todos los canales se conoce como gestión omnicanal.

Cumplimiento de la orden

El método mediante el cual una empresa procesa un pedido de venta según las especificaciones del cliente es el cumplimiento del pedido. Los clientes tienen más poder que nunca, se mantienen informados y tienen grandes expectativas. El cumplimiento eficiente de los pedidos es importante para la reputación de la marca, las ganancias de la empresa y el calibre para retener a los clientes.

PAG

Envío parcial

El cumplimiento de un solo pedido en más de una entrega es un envío parcial.

En palabras simples, cuando un cliente compra varios productos, no se entregan en un solo pedido; se ponen en varias partes.

Longitud de la trayectoria

Google Analytics lo mide para resumir el tiempo que tardan los visitantes, en interacciones, en su sitio web de comercio electrónico para convertirse en consumidores.

Cumplimiento de la industria de tarjetas de pago (PCI)

Un estándar de seguridad de la información para la organización, el cumplimiento de PCI maneja tarjetas de crédito de marca de los grandes esquemas de tarjetas.

El Estándar PCI es instruido por las marcas de tarjetas pero administrado por el Consejo de Estándares de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago.

Pasarela de pago

Un servicio comercial, pasarela de pago que ofrece un proveedor de servicios de aplicaciones de comercio electrónico, autoriza el procesamiento de pagos directos o tarjetas de crédito para minoristas en línea, negocios electrónicos, ladrillos y morteros tradicionales y ladrillos y clics.

Pago por clic (PPC)

Un modelo de publicidad en Internet que se utiliza para dirigir el tráfico a los sitios se conoce como pago por clic. En esto, un anunciante paga una cantidad a un editor cuando se hace clic en el anuncio. Suele vincularse con motores de búsqueda de primer nivel.

Sistema de punto de venta (POS)

También conocido como punto de compra, POS es cuando se completa una transacción minorista. En el POS, los comerciantes evalúan el monto del cliente, indican ese monto, elaboran una factura y ofrecen diferentes opciones de pago a los clientes.

PayPal

PayPal, una multinacional estadounidense de tecnología financiera, opera un sistema de pagos en línea en varios países que admite transferencias de dinero en línea y sirve como una alternativa electrónica a los métodos tradicionales en papel, como cheques y giros postales.

PayTM

Una multinacional india de tecnología Paytm, se especializa en sistemas de pago digital, servicios financieros y comercio electrónico.

Páginas vistas

Una vista de página, abreviada como PV en las empresas y generalmente conocida como impresión de página, es una solicitud para cargar un archivo HTML de un sitio web de Internet.

Márgenes de beneficio

El número de centavos de ganancia generados por cada dólar de venta es el margen de ganancia.

Los márgenes de beneficio nos permiten conocer la rentabilidad relativa de una actividad empresarial o empresarial al contabilizar los costos incluidos en la producción y venta de los bienes.

Margen de beneficio neto = (Ingresos - Gastos)/ Ingresos

Proveedor de servicios de pago

Una empresa de terceros que ayuda a las empresas a aceptar una amplia gama de métodos de pago en línea, como banca en línea, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, tarjetas de efectivo, billeteras electrónicas, etc., es un proveedor de servicios de pago.

q

Cliente potencial calificado

Un cliente potencial basado en ciertos criterios de necesidades comerciales fijas se conoce como cliente potencial de calidad. Solo los prospectos dispuestos se clasifican como prospectos calificados, lo que significa que la información ofrecida por el prospecto se ofrece de forma libre y voluntaria. Por lo tanto, los clientes potenciales comprados y las bases de datos no califican como clientes potenciales calificados.

Código QR

Un tipo de código de barras de matriz, el código QR es una etiqueta óptica legible por máquina que contiene información sobre el elemento al que está vinculado.

R

Pago recurrente

Un modelo de pago en el que los consumidores autorizan a los comerciantes a obtener fondos automáticamente de sus cuentas de forma regular por los bienes y servicios que se les ofrecen constantemente es un pago recurrente.

Transacción recurrente

A type of transaction in which a cardholder is charged a certain amount either for a membership, current subscription, or the recurring delivery of items is a recurring transaction.

Diseño de respuesta

A graphic user interface (GUI) design approach that helps create content that adjusts seamlessly to many screen sizes is known as responsive web design.

Retorno de la inversión (ROI)

Also known as return on costs, ROI is a ratio between investment and net income. A high ROI is the investment's profits compare to its cost. Being a performance measure, ROI is used to compare different investments' efficiencies or to calculate the efficiency of an investment.

S

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

The process of enhancing the quantity and quality of website traffic to a web page or site from search engines is SEO. It targets unpaid traffic rather than paid or direct traffic.

Envío

The physical movement of goods from one point to another, like the movement of merchandise from the warehouse to the customer, is known as shipping.

Carrito de compras

Known as a shopping trolley, cart, or buggy, the shopping cart is a wheeled cart that shops provide, especially supermarkets, for the customers to use inside their premises for carrying the products they want to buy to the billing counter.

Stock keeping unit (SKU)

In the inventory management field, a stock keeping unit is a different type of item for purchase, sale, or track in inventory, like a product or service, and all attributes linked with an item type that differentiates it from other item types.

SERP – Search engine results page

The page you see post entering a query into Yahoo, Google, or any other search engine is SERP. Google and other search engines show such pages responding to a user's search query.

Social Signals

A webpage's collective likes, shares, and complete social media visibility as search engines perceive are social signals. Such activities contribute to a web page's organic search ranking and are viewed as another form of citation, like backlinks.

Medios de comunicación social

The interactive technologies and digital channels that permit the creation and sharing of ideas, information, interests, and other types of expression through virtual communities and networks are known as social media.

Split Testing

Also known as A/B testing, split testing permits marketers to compare web pages' distinct versions, a control (the original), and variation that determine which is the better performer with the target of boosting conversions.

Service Level Agreement (SLA)

It defines the service level you expect from a vendor, imposing the metrics that measure service and penalties or remedies needed to agree on failed-to-achieve service levels.

Smarketing

The process of integrating the marketing and sales processes of a business is known as smarketing. The target is for sales and marketing functions to hold a common integrated strategy, resulting in annual revenue growth.

Social Proof

A social and psychological phenomenon in which people copy others' actions to take on behavior in a given condition is social proof.

Software as a Service (SaaS)

A software licensing and delivery model in SaaS software is subscription-based licensed and is centrally hosted. It's also known as on-demand software and web-hosted or web-based software.

T

Time lag

In digital marketing, time lag reveals how much time (in days) passed between a user's first exposure (impression or click), and their subsequent conversion.

Third-party payment processor

An entity that facilitates you to receive online payments without setting up a merchant account. Such processors usually use their commercial bank accounts to process their payments for their merchant clients.

Transacción

A completed agreement between a seller and buyer to exchange goods, financial assets, or services in return for money is a transaction. A company can record a transaction earlier or later as per the usage, like cash accounting or accrual accounting.

Turnkey

A turnkey operation, a turnkey project, or a turnkey is a project type that's constructed so any buyer can sell it as a completed product.

Tráfico

The number of visitors who visit the site or a specific webpage is known as traffic. Many times, marketing efforts are targeted at increasing the number of visits to assist increase qualified leads or sales.

Trend

From a technical outlook, trends include picking the historical data's statistical analysis over charting the progression and a selected time frame. If the data propose constant increases, decreases, or flatness, it's a trend.

Top of the Funnel

Users who start researching a product or service are at the top of the sales funnel. They are in the information-gathering phase, and if you fail to convince them to move ahead down the funnel, you can lose them as your customers.

tu

Upselling

A sales technique where a seller invites the consumer to buy more expensive items, other add-ons, or upgrades to generate more revenue is upselling. While it often includes marketing the more profitable products or services, it can easily expose the consumer to other options that were probably not considered.

Usability

It's the system's caliber, in which it offers a condition for its users to conduct the tasks effectively, safely, and efficiently while enjoying the experience. Moreover, it's a measure of how perfectly a specific user can use a product or design in a specific context to attain a defined objective effectively.

Unique Users

Unique users or unique visitors are the terms we use in web marketing. We count a site's visitor, one visitor, over a specific time. Regardless of how many times they visited the site during that period, if one user visited the website ten times, we count that person as one visit.

User Experience (UX)

How a user interacts with and experiences a system, product, or service is known as the user experience. It embraces a person's outlook of ease of use, utilities, and efficiency.

User Interface (UI)

UI is the point of human-computer communication and interaction in a device. It can embrace keyboards, display screens, desktop appearance, and a mouse. It's also a way that assists a user interact with a website or an app.

V

Void

A transaction that cancels a purchase, which has not been completed, is voiding.

Viral Content

Online content that attains a high level of awareness because of exposure and shares on social media networks, aggregators, news websites, search engines, and email newsletters is viral content.

W

Web analytics

The collection, measurement, reporting, and analysis of web data to understand and optimize web usage is known as web analytics. Apart from measuring web traffic, it is used as a tool for market research, business, and improvement of website effectiveness.

Venta al por mayor

Distributing or wholesaling is the merchandize of retailers or sale of goods; to commercial, institutional, industrial, or other professional business users; or other related subordinate services or wholesalers. Generally, it's the goods sold in bulk to anyone apart from a standard consumer.

WordPress

WordPress is an open-source and free content management system written in PHP and paired with a MariaDB or MySQL database.

WP Engine

A WordPress-specific web host, WP Engine offers managed plans that are completely optimized for the platform.

X

XML Sitemap

The Sitemaps protocol facilitates a webmaster to inform search engines relevant to URLs on a site that helps in crawling. It's an XML file that lists the website's URLs.

Conclusión

We have put much of our efforts and time into crafting this eCommerce glossary, AZ, to emerge with something informative and useful for you. We hope you find this post helpful for you and you catch up with the information you are looking for.

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