Como proteger os dados do cliente: um guia de segurança cibernética

Para a maioria das organizações, os dados do cliente fornecem insights sobre seus consumidores e o mercado que atendem. Inclui as informações pessoais, comportamentais e demográficas dos clientes. Tudo isso é vital para entender seu público e garantir que seus produtos, serviços e campanhas ressoem com seu público.

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Ameaças à Cibersegurança

Muitas ameaças cibernéticas tornam os dados dos clientes vulneráveis ​​a perda, roubo e fraude de identidade. Os perigos incluem o seguinte:

• Phishing: É uma fraude em que um e-mail é enviado por um indivíduo que se faz passar por uma organização legítima. Eles fazem isso para coletar informações confidenciais, como senhas e números de cartão de crédito.
• Malware: É um software que se infiltra nos sistemas informáticos sem autorização e compromete a sua segurança. Envolve vírus, worms e cavalos de Tróia que capturam imagens da tela assim que acessam o dispositivo.
• Ransomware: É uma ameaça que nega aos usuários o acesso aos seus arquivos até que um resgate seja pago.

Todas essas ameaças causam danos à reputação das empresas, fazendo com que os consumidores percam a confiança nelas. Assim, proteger os dados do cliente é imperativo. É por isso que as autoridades legais e órgãos governamentais fornecem diferentes padrões de privacidade de dados que todos os empreendedores devem seguir. Envolve o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei de Privacidade de Dados. O não cumprimento leva a sanções criminais com multas que podem chegar a US$ 15.000 por violação.

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Guia de Proteção de Dados do Cliente

A maioria das organizações luta contra as ameaças estabelecendo medidas preventivas. Eles fazem isso com a ajuda de serviços gerenciados de tecnologia da informação (TI) para identificar vulnerabilidades e implementar medidas de segurança. Portanto, entre em contato com a Powersolution ou algo semelhante para obter orientação especializada. Agora, aqui está um guia detalhado das práticas de segurança cibernética para proteger os dados do cliente:

1. Avalie vulnerabilidades de dados

Antes de começar a implementar estratégias de segurança cibernética, descobrir vulnerabilidades é essencial. Pode ser um software sem patch ou uma política insegura de trazer seu próprio dispositivo (BYOD). Também pode incluir funcionários que clicam em golpes de phishing porque desconhecem essa ameaça cibernética.

Uma avaliação de vulnerabilidade inclui estas etapas:

• Planeje o escopo do teste desenvolvendo uma metodologia. Inclui a identificação de onde você armazena os dados do cliente e outras fontes de dados ocultas.
• Execute uma verificação de vulnerabilidade e compile uma lista de ameaças à segurança. Envolve fazer uma varredura de penetração automatizada e manual para garantir que as descobertas sejam precisas.
• Use uma ferramenta de varredura com um sistema de pontuação de vulnerabilidade padrão (CVSS) para atribuir uma pontuação numérica. Essa análise indica quais vulnerabilidades requerem atenção imediata.
• Corrija as vulnerabilidades por meio de correção para evitar qualquer exploração de dados. Se não houver um patch adequado para a vulnerabilidade, considere o uso de mitigação. Ele minimiza os ataques ganhando tempo adicional até que a correção esteja disponível.

O processo de avaliação de vulnerabilidade é eficaz se você procurar consultoria de TI em Nova York ou perto de você. Ele garante que sua equipe interna de TI possa evitar deixar sua rede insegura.

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2. Fortaleça seu programa BYOD

Se você estiver implementando um programa BYOD em sua organização, é fundamental revisar sua segurança. Se você não for cuidadoso, o BYOD deixa suas operações sujeitas a qualquer violação de dados, levando ao tempo de inatividade devido à perda de dados.

Por exemplo: Os representantes de vendas podem acessar todas as informações do cliente e a conta da empresa em seu laptop. Levar um laptop a um café movimentado para encontrar um cliente em potencial e conectar-se ao Wi-Fi público para visualizar o arquivo que contém todos os dados do cliente pode ser uma porta de entrada para os cibercriminosos invadirem o laptop e roubarem informações.

O hacker nunca poderá acessar os dados do cliente se a conta da web do representante de vendas tiver autenticação multifator (MFA). Requer mais do que uma senha para verificar a identidade do usuário. Eles terão que obter acesso ao telefone do representante para visualizar o código único por meio de uma mensagem SMS ou e-mail. Mesmo que o cibercriminoso engane o membro da equipe para fornecer o nome de usuário e a senha, ele ainda não poderá acessar dados confidenciais.

É por isso que fortalecer sua política de BYOD é essencial. Além de habilitar o MFA em todas as suas contas, a seguir estão as etapas para ter uma política de BYOD firme:

• Forneça uma lista de todos os dispositivos permitidos.
• Especifique quais aplicativos são permitidos e proibidos.
• Implemente padrões rígidos de senha.
• Ative a rede privada virtual (VPN).
• Estabeleça uma estratégia de saída do membro da equipe.
• Evite que os funcionários se conectem ao Wi-Fi público.
• Certifique-se de que todos os dispositivos permitidos tenham software atualizado.
• Crie um programa de gerenciamento de dispositivo móvel (MDM).

Uma política BYOD é benéfica, pois reduz os custos de compra de dispositivos para cada membro da equipe. No entanto, existem riscos associados a este programa, incluindo perda e acesso não autorizado a dados confidenciais. Portanto, certifique-se de que todos os funcionários conheçam essas ameaças e levem suas responsabilidades a sério.

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3. Crie um aviso de privacidade para seus consumidores

Antes de comprar produtos ou serviços, os consumidores querem saber se uma marca é confiável. É por isso que os avisos de privacidade são tão importantes para as empresas. Um aviso de privacidade explica como uma empresa usará os dados do cliente, incluindo terceiros com acesso a eles. Pode incluir informações pessoais como endereços de e-mail, números de telefone e endereços residenciais. Ele também possui informações mais gerais, como nomes e endereços IP.

Para garantir que seu aviso de privacidade de dados seja adequado, ele deve mostrar o que seus clientes ganharão com isso. Deve destacar as informações pessoais que você coleta, como você as usa e como protegê-las. Você pode notificar seus clientes sobre as políticas de privacidade colocando-os por meio de quebra de navegação ou quebra de clique. Se você fez alterações na política, considere enviar e-mails para seus consumidores. É essencial mostrar que você se preocupa com a privacidade deles e atualizá-los sobre os novos desenvolvimentos. Isso se traduz em mais clientes para o seu negócio.

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4. Criptografar todos os dados do cliente

A criptografia é essencial na proteção dos dados do cliente. Usar um método de criptografia aprovado pelo setor é vital para criptografar os dados do consumidor. Considere o uso de padrão de criptografia avançada ou criptografia de bits AES em todos os seus arquivos confidenciais. Isso torna impossível para hackers acessar ou roubar qualquer informação armazenada em seu banco de dados ou sistemas de arquivos. Por exemplo, um hacker rouba seu arquivo criptografado AES de 256 bits e tenta abri-lo sem a chave de descriptografia adequada. Nesse caso, eles verão apenas caracteres sem sentido em vez de informações valiosas do cliente.

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5. Sempre proteja backups de arquivos importantes

Os backups são essenciais porque garantem que você tenha uma cópia do arquivo caso algo aconteça com o original. Também pode ajudá-lo a se recuperar de um vírus ou ataque se você puder baixar uma cópia antes que o problema ocorra.

Você pode fazer backup dos dados do cliente em CDs removíveis, DVDs, barramento serial universal (USB) ou discos rígidos. Em seguida, proteja os arquivos por meio de armazenamento em nuvem, um serviço de backup online ou um dispositivo de armazenamento conectado à rede (NAS). Mas garanta a segurança dessas duplicatas para revogar o acesso de usuários não autorizados.

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Resumindo

A proteção de dados do cliente é fundamental para salvaguardar a integridade da marca. Clientes, funcionários e investidores provavelmente confiarão em você quando souberem que você prioriza a privacidade. Isso é especialmente verdadeiro nos casos em que sua empresa opera on-line e processa informações confidenciais, como números de cartão de crédito.

Portanto, implementar práticas de segurança cibernética é essencial. Envolve implementar criptografia, proteger backups de dados e melhorar a política de BYOD. Ele garante que sua organização possa proteger as informações do cliente contra ataques cibernéticos e exclusão acidental de arquivos.

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