Как защитить данные клиентов: руководство по кибербезопасности

Опубликовано: 2023-04-13

Для большинства организаций данные о клиентах дают представление об их потребителях и рынке, который они обслуживают. Он включает личную, поведенческую и демографическую информацию клиентов. Все это жизненно важно для понимания их аудитории и обеспечения того, чтобы их продукты, услуги и кампании находили отклик у их аудитории.

‍

Угрозы кибербезопасности

Многие киберугрозы делают данные клиентов уязвимыми для потери, кражи и мошенничества с идентификацией. Опасности включают следующее:

Фишинг: это мошенничество, при котором электронное письмо отправляется от лица, выдающего себя за законную организацию. Они делают это для сбора конфиденциальной информации, такой как пароли и номера кредитных карт.
Вредоносное ПО: это программное обеспечение, которое без авторизации проникает в компьютерные системы и ставит под угрозу их безопасность. В нем участвуют вирусы, черви и троянские кони, которые захватывают изображения экрана при доступе к устройству.
Программа-вымогатель: это угроза, которая лишает пользователей доступа к своим файлам до тех пор, пока не будет выплачен выкуп.

Все эти угрозы наносят ущерб репутации компаний, в результате чего потребители теряют к ним доверие. Таким образом, защита данных клиентов является обязательной. Вот почему правовые органы и государственные органы устанавливают разные стандарты конфиденциальности данных, которым должны следовать все предприниматели. Он включает в себя Общее положение о защите данных (GDPR), Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA) и Закон о конфиденциальности данных. Несоблюдение влечет за собой уголовные санкции со штрафами, которые могут достигать 15 000 долларов США за каждое нарушение.

‍

Руководство по защите данных клиентов

Большинство организаций борются с угрозами, внедряя превентивные меры. Они делают это с помощью услуг управляемых информационных технологий (ИТ) для выявления уязвимостей и реализации мер безопасности. Итак, свяжитесь с Powersolution или чем-то подобным для получения экспертного совета. А теперь подробное руководство по методам кибербезопасности для защиты данных клиентов:

Оценка уязвимостей данных

Прежде чем приступить к реализации стратегий кибербезопасности, необходимо обнаружить уязвимости. Это может быть неисправленное программное обеспечение или небезопасная политика использования собственных устройств (BYOD). Это также может включать в себя сотрудников, которые нажимают на фишинговые аферы, потому что они не знают об этой киберугрозах.

Оценка уязвимости включает следующие шаги:

Спланируйте объем тестирования, разработав методологию. Это включает в себя определение того, где вы храните данные о клиентах и другие скрытые источники данных.
Запустите сканирование уязвимостей и составьте список угроз безопасности. Он включает в себя автоматическое и ручное сканирование на проникновение, чтобы убедиться, что все выводы точны.
Используйте инструмент сканирования со стандартной системой оценки уязвимостей (CVSS), чтобы присвоить числовую оценку. Этот анализ показывает, какие уязвимости требуют немедленного внимания.
Исправьте уязвимости с помощью исправлений, чтобы воздержаться от любого использования данных. Если для уязвимости нет надлежащего исправления, рассмотрите возможность использования смягчения. Он минимизирует атаки, покупая дополнительное время до тех пор, пока не будет доступно исправление.

Процесс оценки уязвимости эффективен, если вы ищете ИТ-консалтинг в Нью-Йорке или рядом с вами. Это гарантирует, что ваша собственная ИТ-команда не оставит вашу сеть незащищенной.

‍

Усильте свою программу BYOD

Если вы внедряете программу BYOD в своей организации, необходимо проверить ее безопасность. Если вы не будете осторожны, BYOD сделает ваши операции уязвимыми для любой утечки данных, что приведет к простою из-за потери данных.

Например: торговые представители могут получить доступ ко всей информации о клиентах и учетной записи компании на своем ноутбуке. Принесение ноутбука в оживленное кафе для встречи с потенциальным клиентом и подключение к общедоступной сети Wi-Fi для просмотра файла, содержащего все данные клиента, может стать воротами для киберпреступников, которые смогут проникнуть в ноутбук и украсть информацию.

Хакер никогда не сможет получить доступ к данным клиента, если веб-аккаунт торгового представителя использует многофакторную аутентификацию (MFA). Для проверки личности пользователя требуется больше, чем просто пароль. Им нужно будет получить доступ к телефону представителя, чтобы просмотреть одноразовый код с помощью SMS-сообщения или электронной почты. Даже если киберпреступник обманом выманит у члена команды имя пользователя и пароль, он все равно не сможет получить доступ к конфиденциальным данным.

Вот почему необходимо усилить политику BYOD. Помимо включения MFA во всех своих учетных записях, необходимо выполнить следующие шаги для обеспечения жесткой политики BYOD:

Предоставьте список всех разрешенных устройств.
Укажите, какие приложения разрешены и запрещены.
Внедрите строгие стандарты паролей.
Включите виртуальную частную сеть (VPN).
Установите стратегию ухода члена команды.
Не позволяйте сотрудникам подключаться к общедоступным сетям Wi-Fi.
Убедитесь, что на всех разрешенных устройствах установлено обновленное программное обеспечение.
Создайте программу управления мобильными устройствами (MDM).

Политика BYOD выгодна, так как снижает затраты на покупку устройств для каждого члена команды. Однако существуют риски, связанные с этой программой, в том числе потеря и несанкционированный доступ к конфиденциальным данным. Таким образом, убедитесь, что все сотрудники знают об этих угрозах и серьезно относятся к своим обязанностям.

‍

Создайте уведомление о конфиденциальности для ваших потребителей

Прежде чем потребители приобретут товары или услуги, они хотят знать, заслуживает ли бренд доверия. Вот почему уведомления о конфиденциальности так важны для бизнеса. В уведомлении о конфиденциальности объясняется, как компания будет использовать данные клиентов, включая информацию о любых третьих лицах, имеющих к ним доступ. Он может включать личную информацию, такую как адреса электронной почты, номера телефонов и домашние адреса. Он также содержит более общую информацию, такую как имена и IP-адреса.

Чтобы убедиться, что ваше уведомление о конфиденциальности данных адекватно, оно должно показывать, что ваши клиенты получат от него. В нем должно быть указано, какую личную информацию вы собираете, как вы ее используете и как ее защитить. Вы можете уведомить своих клиентов о политиках конфиденциальности, разместив их через браузер или клик. Если вы внесли изменения в политику, рассмотрите возможность отправки электронных писем своим потребителям. Очень важно показать, что вы заботитесь об их конфиденциальности, и информировать их о новых событиях. Это означает больше клиентов для вашего бизнеса.

‍

Шифровать все данные клиентов

Шифрование необходимо для защиты данных клиентов. Использование одобренного отраслевым методом шифрования жизненно важно для шифрования данных потребителей. Рассмотрите возможность использования Advanced Encryption Standard или AES-битного шифрования для всех ваших конфиденциальных файлов. Это делает невозможным для хакеров доступ или кражу любой информации, хранящейся в вашей базе данных или файловых системах. Например, хакер крадет ваш зашифрованный 256-битным AES файл и пытается открыть его без надлежащего ключа дешифрования. Если это так, они увидят только тарабарщину вместо ценной информации о клиенте.

‍

Всегда безопасные резервные копии важных файлов

Резервные копии необходимы, потому что они гарантируют, что у вас будет копия файла, если что-то случится с оригиналом. Это также может помочь вам восстановиться после вируса или атаки, если вы сможете загрузить копию до того, как возникнет проблема.

Вы можете создавать резервные копии данных клиентов на съемных компакт-дисках, DVD-дисках, универсальной последовательной шине (USB) или жестких дисках. Затем защитите файлы с помощью облачного хранилища, онлайн-службы резервного копирования или сетевого хранилища (NAS). Но обеспечьте безопасность этих дубликатов, чтобы отменить доступ неавторизованных пользователей.

‍

Подводя итоги

Защита данных клиентов имеет решающее значение для защиты целостности бренда. Клиенты, сотрудники и инвесторы, скорее всего, будут вам доверять, если узнают, что вы ставите конфиденциальность в приоритет. Это особенно верно в тех случаях, когда ваш бизнес работает в Интернете и обрабатывает конфиденциальную информацию, например номера кредитных карт.

Таким образом, внедрение методов кибербезопасности имеет важное значение. Это включает в себя внедрение шифрования, защиту резервных копий данных и улучшение политики BYOD. Это гарантирует, что ваша организация сможет защитить информацию о клиентах от кибератак и случайного удаления файлов.

‍