Inteligência de marketing, a ciência da tomada de decisões para startups
Publicados: 2020-11-08Alguns relatórios são unânimes sobre a taxa de falha de inicialização ser de 90% nos primeiros 5 anos
Para se manterem relevantes, as startups precisam manter a saúde financeira e inovar
Muita energia, dinheiro, pesquisa e cafeína vão para o branding, mas um posicionamento errado pode matar um bom.
O marketing está entre os requisitos mais importantes para uma startup que gera receita, mesmo que esteja em seu estágio elementar. Entre os diferentes baldes a preencher, PR e Marketing é aquele que tem de ser inclusivo no modelo de negócio. É muito importante que faça parte do custo operacional desde o primeiro dia. E se isso for decidido, precisamos garantir que cada rupia gasta seja o investimento certo. Marketing Intelligence é o nosso Oracle, mas respaldado pela ciência.
Recentemente, fui contatado por um fundador de startup baseado em Uttarakhand com um modelo de negócios bastante brilhante que capacita principalmente o povo local e gera empregos. O próprio fundador é um exemplo de fuga de cérebros reversa que deixou o emprego pela causa e pelo custo de oportunidade. Ele trabalhou duro, resolveu os elementos de fabricação, logística, canais com Amazon e Flipkart, mão de obra, finanças iniciais e até mesmo executou um piloto bem-sucedido. Ele considerou tudo, exceto 'Marketing', que deveria entrar mais tarde, depois de receber um corte nos lucros. Meu amigo fundador está lutando contra esse círculo vicioso atualmente.
Outro fundador de startup foi recentemente salvo de tomar a decisão errada de investir pesado em um modelo de negócios baseado em viagens e imóveis. As suposições feitas foram tendenciosas e facilmente contestadas pela execução de alguns testes de Inteligência de Marketing.
Alguns relatórios são unânimes sobre a taxa de falha de inicialização ser de 90% nos primeiros 5 anos. Não queremos que as startups sejam perecíveis. Os esforços, a paixão e a garra devem render uma vida duradoura. Mas, conhecemos a realidade deste espaço. Há um punhado que é adquirido ou fundido e raramente abre o capital e entra em um IPO ou se torna um unicórnio.
Dito com franqueza, para se manter relevante, manter a saúde financeira e inovar, é preciso incorporar a inteligência de marketing à estratégia de negócios. Estimular e criar demanda entre o público-alvo certo é um trabalho em tempo integral. Como fundador de uma startup, você pode não ser um dez perfeito em marketing, mas pode tomar as decisões certas. A Inteligência de Marketing permite que os fundadores interrompam, dominem e até liderem um mercado. Por meio da internet, ele coleta, avalia e traz insights usando milhões de sinais que circulam todos os dias.
Com a contribuição do Marketing Intelligence, os fundadores podem analisar os dados do cliente para fazer previsões sobre o comportamento de compra e as previsões de negócios. Eles podem criar a narrativa mais adequada ao compreender as taxas de sucesso de diferentes campanhas e comunicações da marca. Esses insights apresentam uma tomada de decisão científica e infalível quando aplicada a estratégias e táticas de marketing.
Marca infalível
Muita energia, dinheiro, pesquisa e cafeína vão para o branding, mas um posicionamento errado pode matar um bom. Muitas marcas perderam seu propósito ao tomar decisões baseadas na intuição e não em insights. Na colmeia de marketing de 2020-21, começaremos a ouvir muitas palavras da moda, como Social Listening, Inteligência Artificial, Machine Learning, Data Mining e outras. A verdade é que eles fornecem às startups uma compreensão precisa dos requisitos do cliente e suas características mais minuciosas.
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A realização de uma abordagem liderada por máquina reduz o escopo do erro humano, que pode ser um viés, desinformação ou até mesmo ignorância. Ao investir nas ferramentas de inteligência de marketing, os profissionais de marketing podem revisar continuamente suas últimas campanhas de conversão e promoções, mesmo quando estão ao vivo. Pragmaticamente, os fundadores podem avaliar estatisticamente a percepção do cliente sobre a gestão da marca e da reputação.
Seja varrido por uma serendipidade
Apple é sinônimo de inovação e P&D. É esta aspiração de ser aquele que 'Pensa Diferente' que clica com os fiéis da marca. No entanto, se os experimentos com produtos da Apple falharem, tudo bem, porque eles podem pagar. Uma startup que prospera com o financiamento de um investidor precisa tomar decisões de negócios pragmáticas.
Decisões estratégicas, como mensagens dos concorrentes, posicionamento, elementos da marca, preços, entrada em novos mercados e embalagens são baseadas em vários fatores que podem variar de acordo com os diferentes mercados. MI responde a essas sensibilidades e nos permite mudar de antemão.
Os profissionais de marketing da startup também podem identificar as tendências da concorrência rapidamente e encontrar as métricas de volume de atenção para avaliar os canais em que está promovendo a marca. Podemos até entender os últimos desenvolvimentos do concorrente simplesmente executando uma análise em suas postagens de RH. Isso também sugere para onde a indústria está se transformando.
Mantenha as questões orçamentárias sob controle
Organizações maiores compreendem uma equipe de estratégia especializada para todas as soluções de marketing. Mas para as startups, é uma situação Catch 22 fazer esse investimento. Além disso, como fundador, sua área principal pode não ser Marketing. Uma vez que as tendências são conhecidas por meio de uma análise, podemos escolher entre os caminhos da Publicidade Programática para atingir o cliente diretamente na plataforma que ele consome.
A Índia teve muitos jovens defensores da tecnologia que criaram unicórnios tão grandes quanto Zomato, Paytm, Ola, Flipkart, entre outros. Seu crescimento foi altamente acelerado na adoção do consumidor e do mercado. Como eles garantiram que todas as decisões importantes fossem tomadas corretamente? Para as startups de hoje, um investimento nas ferramentas de Inteligência de Marketing dá às startups uma vantagem para capitalizar nos lugares certos na hora certa.
Prepare-se para o futuro
Existem mais de 40 milhões de indianos que usam laptops e desktops, mas uma grande maioria de 400 milhões usa apenas o smartphone. Com a repercussão do lockdown, esse crescimento tem sido exponencial nas cidades não metropolitanas. Este é um novo mercado para a maioria da nova classe de profissionais de marketing.
O impacto do Covid 19 nas empresas de SaaS levou-as a reformular e tornar-se mobile-first para se manterem relevantes para os tempos. À medida que mais e mais clientes encontram seu habitat online, é ainda mais importante para as startups dar aos seus serviços e produtos um alinhamento digital. Uma ênfase radical na implementação da Inteligência de Marketing dará às nossas startups um impulso para se tornarem as bandeiras da inovação.
Entre os milhares, tivemos apenas 5 unicórnios este ano, RazorPay, Unacademy, Postman, Nykaa e Pine Labs. Todos os cinco estão em um espaço altamente progressivo e massivamente relevante; eles usam a tecnologia como seu núcleo e se conectam com suas partes interessadas com as mensagens mais fortes. Com a Inteligência de Marketing apoiada no Digital, sabemos, com certeza, para onde o TG está caminhando e esperamos que o número de unicórnios continue dobrando nos próximos anos. Essa é a virtude em que um líder deve ser consistente – 'tomar as decisões certas o tempo todo'.