Hoje, a maioria das pessoas passa uma quantidade considerável de tempo online, criando um ótimo local para alcançar seus clientes-alvo. Embora o uso de canais de mídia social possa ajudar a aumentar suas conversões e leads, convém diversificar suas estratégias. Usar um único canal de marketing pode limitar seu alcance significativamente. Se os clientes individuais não usarem a plataforma selecionada, eles não receberão sua mensagem de marketing.

No entanto, ao usar vários canais, você pode se conectar com mais pessoas para exibir seu conteúdo e anúncios. Isso ajuda a manter sua marca no topo da mente do cliente para atraí-los a agir. Quanto mais ativamente você impulsionar seus planos de marketing, mais você aumentará suas chances de sucesso. Vamos ver por que você precisa de vários canais de estratégias de marketing e como você pode criar um.

O que é marketing multicanal?

É a prática de interagir com seus clientes-alvo por meio de vários canais de comunicação de marketing online e offline. Pode parecer um pouco difícil gerenciar diferentes plataformas, redes sociais e campanhas de e-mail. No entanto, os médiuns se apoiam mutuamente para alcançar um objetivo comum, e você não terá que trabalhar muito.

Lembre-se de que seus clientes desejam a liberdade de comprar seus produtos ou serviços usando seus dispositivos móveis ou se comunicando com seus agentes de vendas. As pessoas usam a internet de forma diferente. Alguns só ficam online enquanto estão no trabalho, enquanto outros passam longas horas nas mídias sociais ou lendo blogs. Por outro lado, há um grupo específico de pessoas que dificilmente usa a internet.

Um canal de marketing multicanal visa alcançar todos esses indivíduos usando diferentes meios. Abrange tudo, desde anúncios gráficos, mídias sociais, sites, TV, mensagens de texto, blogs e lojas físicas de varejo. Isso não apenas ajuda a expandir seu alcance, mas também cria uma ótima impressão da sua marca. Por exemplo, alguém pode ler uma postagem de blog sobre sua marca, ver uma postagem semelhante em uma mídia social e até receber a mala direta de sua campanha. Como resultado, eles se relacionam facilmente com sua empresa e com o que você oferece, estimulando a compra.

Como lançar uma campanha de marketing de vários canais bem-sucedida

A criação de campanhas em vários meios atende às necessidades de vários indivíduos. Portanto, deve envolver e nutrir seus clientes-alvo para continuar a obter leads qualificados e maximizar as conversões. Siga as etapas abaixo para criar uma campanha de sucesso.

Delinear objetivos claros

Seu primeiro passo é determinar o propósito da sua campanha. O principal objetivo do marketing multicanal é adquirir novos clientes, reter os existentes ou fornecer informações. Suas estratégias serão diferentes em termos de mensagem, cobertura e execução com base nos objetivos. Por exemplo, sua campanha de retenção se concentra principalmente em um grupo menor de clientes fiéis, enquanto uma campanha informativa se concentra em uma ampla base de usuários.

Identifique sua persona de comprador

Em seguida, escolha o grupo específico de público-alvo de suas campanhas de marketing. Ele fornece informações essenciais sobre as necessidades do seu comprador. Realize um estudo aprofundado do seu público-alvo para coletar dados suficientes sobre os tipos de anúncios com os quais eles se envolvem e seus dados demográficos. Assim, você terá uma ideia clara de quais canais usar e o tom da sua mensagem.

Por exemplo, se você segmentar adolescentes, a mídia social pode ser o meio certo, pois eles passam muito tempo em várias plataformas como Twitter, Instagram, Facebook e Pinterest. Você pode até executar testes em várias plataformas e, se uma única registrar alto engajamento, você está no caminho certo. Se você receber uma resposta ruim, poderá reconsiderar sua personalidade e fazer outro teste. Uma maneira de testar o sucesso nas mídias sociais é por meio da ferramenta de análise social da Diib. Essa ferramenta informará quando seus fãs provavelmente estarão online e mostrará o desempenho de suas postagens. Por exemplo:

Escolha e integre os canais de marketing apropriados

Se você usar todos os canais disponíveis, sua campanha de marketing multicanal pode ser cara. Lembre-se de que você precisa investir uma quantia considerável de dinheiro e tempo na elaboração da estratégia de marketing para produzir e divulgar seu conteúdo. Portanto, você precisa escolher os canais mais relevantes para usar. Com base em seus clientes-alvo e seus objetivos, vários canais parecem mais eficazes do que outros.

Além disso, certifique-se de que os canais se conectem e promovam uns aos outros. Por exemplo, você pode solicitar que os visitantes do seu site confiram sua marca em outras plataformas de mídia social, como Facebook ou Twitter. Dessa forma, você unifica sua empresa em vários canais de marketing.

Além disso, garanta que suas estratégias pareçam semelhantes em todas as plataformas, mas você precisa ser estratégico sobre o que funciona em um canal específico. Por exemplo, plataformas visuais como o Instagram funcionam melhor com imagens de marca, enquanto artigos ou postagens de blog funcionam bem em sites editoriais como o Linkedin. Embora seu objetivo seja transmitir a mesma mensagem em todos os canais, siga as regras de cada plataforma e crie diversos tipos de conteúdo.

Crie um site responsivo

Comercializar em diferentes canais significa que você precisa passar suas informações de marketing em vários dispositivos. Portanto, um site responsivo ajudará você a alcançar vários clientes, independentemente de como eles optam por acessar seu site.

Assim, seu público pode ter acesso fácil e uniforme ao seu conteúdo, independentemente de decidir usar smartphones, tablets ou desktops. Se você tiver um site que não responde, é mais provável que os visitantes da sua página retornem depois de enfrentarem problemas de interface. Você pode testar a capacidade de resposta e a velocidade de um site por meio do PageSpeed ​​Insights do Google, por exemplo:

(Crédito da imagem: AdPushup)

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Implementar automações

É muito difícil criar e executar uma campanha de marketing de forma eficaz em vários canais. Portanto, seria sensato usar algumas soluções de automação para ampliar sua abordagem de marketing multicanal. Lembre-se de que o tempo é essencial e você também deseja garantir que cada cliente receba a mesma mensagem. Portanto, invista na tecnologia certa para ajudá-lo a otimizar as mensagens em vários canais e executar outras tarefas complexas de marketing com facilidade.

A automação ajuda você a cumprir um cronograma, segmenta e personaliza a mensagem para tornar seus planos de marketing mais estratégicos. Assim, você pode manter contato com um grande número de clientes com o mínimo esforço.

Manter a qualidade

Quando você tem equipes diferentes lidando com vários canais, é fácil criar mensagens variadas se cada departamento trabalhar de forma independente. Para executar um programa de marketing bem-sucedido, alinhe todos os departamentos para causar uma impressão coesa em todos os canais de marketing. Observe que um número considerável daqueles que participam de suas campanhas de marketing são visitantes regulares do seu site. Portanto, a inconsistência da sua marca pode confundi-los ao alternar entre as plataformas e pode ter uma opinião conflitante sobre sua empresa.

Portanto, garanta que todos os membros da equipe usem conteúdo identificável para criar uma imagem de marca consistente em todas as plataformas. Ainda assim, você precisa garantir que fornece informações úteis para evitar mensagens repetitivas de um canal para outro. Mantenha sua mensagem relevante e use um tom com o qual seu público-alvo ressoe para estabelecer uma reputação sólida.

Rastrear resultados

Você deve acompanhar todos os canais de marketing para saber qual deles tem melhor desempenho e o que você precisa cortar. Fique de olho nos níveis de engajamento, taxas de abertura e respostas em várias plataformas. Você notará que, mesmo que alguns canais não criem resultados impressionantes, eles o ajudarão a coletar dados úteis. Por exemplo, você pode determinar o que seus clientes estão procurando a partir dos comentários ou avaliações.

Os resultados devem ajudá-lo a melhorar suas futuras campanhas de marketing para obter melhores retornos sobre o investimento. Ao adicionar um novo canal ao seu plano, use os primeiros meses para determinar sua eficácia. Você saberá então se vale a pena investir ou talvez precise desviar seus esforços para outro lugar. Testes contínuos ajudarão você a desenvolver uma combinação potente de canais de marketing eficazes.

No entanto, pode ser um desafio determinar o canal de marketing multicanal exato que gera conversão e vendas qualificadas. Por exemplo, um cliente pode visitar uma loja física e depois seguir sua marca nas mídias sociais. Você pode não estar em condições de determinar a interação exata que contribui para os maiores impactos de conversão. Ainda assim, você pode usar vários modelos de atribuição para determinar quais canais influenciaram os outros. Eles incluem;

• Atribuição linear: o modelo dá crédito igual a todos os pontos de contato por venda sem considerar a influência.

• Primeira interação: reconhece o ponto de contato inicial com o qual o cliente interagiu como a fonte de conversão.

• Última Interação: Dá crédito ao último ponto de contato ao qual o cliente vinculou antes de fazer uma compra.

• Modelo de Decaimento de Tempo: fornece mais atribuição aos pontos de contato mais recentes e menos crédito aos pontos de interação iniciais.

• Com base na posição: dá crédito aos pontos de contato intermediários para conversão, em vez daqueles no início ou no final.

O Klipfolio possui ferramentas de rastreamento para marketing multicanal. Eles têm uma ferramenta para rastrear marketing digital, email marketing, marketing de comércio eletrônico e muito mais. Aqui está um exemplo do painel de comércio eletrônico:

(Crédito da imagem: Klipfolio)

Considere retargeting

Lembre-se de que, além de aproveitar seu conteúdo de marketing em vários canais, seu principal objetivo é direcionar os clientes-alvo ao seu ponto de vendas. Portanto, procure redirecionar seu tráfego rejeitado em uma mídia para outras plataformas, incluindo anúncios de retargeting em todas as suas páginas.

Qualquer cliente que desistir poderá ver suas outras plataformas. Como resultado, você vincula todos os canais para aumentar o tráfego na web e promover um marketing de entrada bem-sucedido.

Combinação de canais de marketing que funcionam bem juntos

Alguns canais funcionam bem juntos em comparação com outros, mas isso será diferente com base na natureza do seu negócio. Para obter o melhor resultado, seria melhor usar uma estratégia que permita acompanhar o desempenho em cada plataforma e fazer ajustes quando necessário. Ainda assim, você pode experimentar as seguintes combinações.

Mídias Sociais e Marketing de Conteúdo

Você pode usar plataformas sociais para anunciar o conteúdo do seu blog. Ao compartilhar um link para a página do seu site nessas plataformas, seus seguidores podem ler seus blogs. Eles podem até compartilhá-los com seus amigos. Assim, as mídias sociais facilitam a distribuição das informações da sua marca.

Sempre forneça uma maneira de compartilhar seu conteúdo incluindo os botões adicionais de mídia social. Ainda assim, mencione suas contas de mídia social em seus sites para atrair mais seguidores. Ao combinar os dois canais, é mais provável que você aproveite o marketing gratuito, pois o conteúdo é compartilhado em várias plataformas. A imagem abaixo mostra um exemplo de como os botões de mídia social podem ser exibidos em seu site:

SEO e PPC

A otimização de mecanismos de pesquisa é uma alternativa de marketing econômica. O Google classifica seu conteúdo nos mecanismos de pesquisa com base nas palavras-chave usadas. Como resultado, você atrairá um número maior de pessoas para o seu site. Por outro lado, na estratégia de pagamento por clique, você paga uma taxa por qualquer um dos seus anúncios clicados.

Os dois funcionam perfeitamente juntos, pois ambos se concentram em palavras-chave. SEO leva tempo para ser construído, mas traz benefícios a longo prazo. Para PPC, você pode configurá-lo e desmontá-lo com base em seus desejos. Se sua marca aparece em pesquisas orgânicas e pagas, é mais provável que gere mais tráfego.

Marketing de conteúdo e SEO

As duas estratégias dependem fortemente uma da outra. Com o marketing de conteúdo, você visa fornecer informações relevantes sobre sua marca para seus clientes. Para se classificar melhor nos resultados de pesquisa, você precisa otimizar seu conteúdo usando estratégias de SEO. Como resultado, você ganha mais tráfego em seu site. Além disso, com um ótimo conteúdo, outros influenciadores e blogueiros podem se referir a ele, então você obtém links de entrada. Melhora ainda mais o seu SEO.

Outras combinações

Os anúncios de TV também tendem a funcionar bem com vídeos do YouTube, Instagram e Facebook. Lembre-se de que a maioria dos telespectadores costuma se distrair para verificar suas plataformas de mídia social enquanto assiste a um programa. Portanto, usar várias plataformas aumentará seu alcance.

Além disso, se você segmentar um público que trabalha, telefones celulares e anúncios de computador funcionam bem entre as horas de trabalho. No entanto, anúncios de rádio e TV funcionarão melhor à noite e nos fins de semana.

Benefícios do marketing multicanal

Ao usar vários canais para comercializar sua marca, você desfrutará dos seguintes benefícios sem um grande aumento de custo;

Aumentar o Potencial de Mercado

Os múltiplos canais aumentam significativamente o seu potencial de mercado. Por exemplo, se você configurou uma loja e criou um site de compras online, de repente aumenta sua base de clientes. Isso ocorre porque mais pessoas podem acessar seus produtos ou serviços por meio de seus dispositivos digitais, independentemente da localização.

Aumenta a receita

À medida que mais clientes conhecem sua marca, é mais provável que você registre mais compras em sua loja. Além disso, sua marca crescerá mais rapidamente, pois as pessoas a recomendarão a seus amigos. Como resultado, você experimentará maiores taxas de receita e valor da marca ao envolver seus clientes em vários canais.

Dá Uma Vantagem Competitiva

A utilização de vários canais de marketing ajuda você a obter o melhor de cada meio. Se seus concorrentes usam um único meio, você permanece à frente deles. Com o tempo, você saberá o melhor tipo de campanha para otimizar para obter o máximo de resultados sempre que um concorrente aparecer. Você pode acompanhar o desempenho de seus concorrentes nas páginas de mídia social por meio da ferramenta de concorrentes do BuzzSumo, por exemplo:

(Crédito da imagem: BuzzSumo)

Permite maximizar as diferentes preferências do cliente

As preferências do consumidor variam muito. Enquanto alguns podem preferir comprar em uma loja física, outros adoram comprar online. Além disso, alguns optam por comprar quando há uma exposição ou uma venda significativa. Portanto, a utilização de estratégias multicanal nos esforços de marketing melhora o envolvimento do cliente.

Crie campanhas orientadas à intenção

A abordagem de marketing multicanal permite que você alcance diferentes usuários, dependendo da intenção de uma campanha específica. Por exemplo, ao enviar alguns detalhes financeiros vitais, você pode usar e-mail e SMS. Por outro lado, se você deseja direcionar mais tráfego para seu site, pode depender de notificações push ou e-mails para obter os maiores retornos.

Além disso, você pode enviar aos usuários um SMS, notificações push, mensagens no aplicativo ou um cupom de desconto por e-mail para obter mais conversões. As várias estratégias garantirão o máximo alcance entre sua base de clientes. Por exemplo:

Você pode otimizar sua campanha de marketing

Ao usar estratégias multicanal, você pode analisar sua campanha para estabelecer os canais com melhor e pior desempenho. Os resultados ajudarão você a desenvolver melhores estratégias para obter melhores rendimentos, isolando os canais de baixo desempenho.

Esperamos que você tenha achado este artigo útil.

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Aumenta o reconhecimento da marca

Com o aumento do uso de dispositivos digitais, seus clientes em potencial podem estar online a qualquer momento por meio de vários canais. Portanto, uma campanha de marketing multicanal eficiente garante que todos os usuários ativos sintam a presença da sua marca. Assim, você ganhará a máxima atenção de seus usuários. Com o tempo, as várias impressões de seus produtos ou serviços criarão clientes recorrentes. À medida que a popularidade da sua marca aumenta, seus clientes em potencial têm mais chances de encontrá-lo sempre que precisarem de seus itens.

Aumente sua sustentabilidade

Vale a pena notar que as marcas maiores têm uma vantagem competitiva sobre as outras, pois sua presença está em toda parte. Portanto, se você deseja crescer e chegar ao mesmo nível, seria melhor utilizar vários canais de marketing. Dessa forma, seu empreendimento será sustentável mesmo em ambientes de negócios adversos.

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