Blogue de personalização de comércio eletrónico

Um ótimo design de página de produto cria ótimas experiências para o cliente. No entanto, existem dois desafios significativos que as páginas de produtos enfrentam.

Primeiro, existem muitos tipos de compradores que se envolvem com páginas de produtos - desde aqueles que estão explorando até aqueles que estão prontos para comprar agora. E segundo, os produtos são diversos. Cada um tem seu próprio conjunto de atributos, tornando improvável que qualquer design de página de produto se encaixe perfeitamente em cada produto.

Esta postagem explora as práticas recomendadas de design de produto para criar experiências incríveis para o cliente. Analisamos como usar o design para fornecer opcionalidade aos clientes em três áreas importantes: imagens da página do produto, a "área de compra" e vendas cruzadas.

O design da página do produto é desafiador por alguns motivos. Primeiro, a página é de alto risco. Todo cliente passa pela página do seu produto. Em segundo lugar, nem todo mundo que vê a página do seu produto está no mesmo estágio da jornada do comprador.

Alguns visitam as páginas do produto procurando o ajuste certo. Outros estão pesquisando. E outros ainda vêm com a intenção total de comprar o produto exato que estão procurando.

Em terceiro lugar, as lojas de comércio eletrônico normalmente carregam muitos tipos de produtos. No entanto, apesar de carregar produtos com atributos variados, muitas lojas de comércio eletrônico usam um único modelo de página de produto.

Em outras palavras, as lojas de comércio eletrônico tentam otimizar muitos tipos de produtos e clientes com um único design.

Essas diferentes necessidades colocam demandas insanas em uma página de produto, e a maioria falha em fazê-lo bem. Para ajudar, detalhamos como a Target trata sua página de produto.

As imagens continuam sendo um dos elementos mais importantes no design de uma página de produto. Algumas práticas recomendadas para imagens de páginas de produtos são

Os detalhes importam. Para ajudar os clientes a ver e entender seus produtos, o Target permite um recurso de zoom intuitivo e fácil de usar em todas as imagens de seus produtos.

Basta passar o mouse sobre a imagem e ela será redimensionada, permitindo que você inspecione qualquer parte da imagem que desejar.

Muitos produtos têm variações.

Você deve alterar as imagens em destaque para corresponder aos atributos do produto selecionado.

Neste caso, o produto é um vestido de t-shirt de manga curta. O vestido está disponível em 9 cores diferentes.

O Target faz um excelente trabalho alterando dinamicamente as imagens em destaque para corresponder à cor selecionada.

Os clientes agora podem inspecionar a cor exata em que estão interessados.

Adoro como a Target incorpora conteúdo gerado pelo usuário em seus designs de página de produto.

Nesse caso, após as três fotos de modelo, eles começam a exibir imagens de clientes regulares com o vestido.

Como a Target seleciona essas postagens? Uma maneira é através do seu canal no Instagram. Eles criaram uma hashtag #targetstyle para oferecer aos clientes uma maneira fácil de interagir com a marca.

Eles podem pesquisar rapidamente imagens carregadas que atendam aos seus critérios para uma imagem da página do produto. Em seguida, eles enviam um simples comentário ao perfil pedindo permissão para usar a imagem em seu site.

Novamente, eles fazem uso de uma hashtag para torná-lo simples para sua equipe. Abaixo está um exemplo de troca.

E a equipe não para em apenas um post gerado pelo usuário.

Várias imagens geradas por usuários fazem com que os clientes se sintam confiantes em comprar o item.

As imagens de destaque da Target incorporam um modelo para permitir que os visitantes vejam como o vestido se encaixa. Coisas como o quão apertado é, quão curto o vestido é em comprimento e manga e decote são difíceis de descrever em palavras.

Melhor ainda, os visitantes podem ver como o vestido se encaixa em não-modelos através das imagens geradas pelo usuário.

O destino não sobrecarrega o carrossel de imagens. Em vez disso, eles tornam óbvio que mais imagens estão presentes colocando uma sobreposição escura e mensagens informando aos visitantes do site quantas imagens estão disponíveis.

Esta é a única sobreposição escura em toda a página do produto.

A "área de compra" descreve os widgets onde os clientes podem realmente comprar o item.

Tradicionalmente, em desktops, isso fica acima da dobra do lado direito. As práticas recomendadas para áreas de compra da página do produto incluem

A Target faz um excelente trabalho abordando vários tipos de compradores de uma só vez.

Nem todos os visitantes da página do produto estão prontos para comprar.

O Target faz um ótimo trabalho fornecendo links rápidos para pular para outras partes da página. No topo eles dão duas opções.

A primeira é ver os comentários em detalhes.

O segundo salta para uma seção de perguntas e respostas. Uma tática interessante que eles usam é organizar as perguntas do FAQ por popularidade. Aqueles que são solicitados com mais frequência são puxados para o topo.

Gosto particularmente que o Target permita que os clientes respondam e forneçam feedback sobre os itens. Eles inserem dinamicamente um rótulo "Target Team Member" quando eles próprios fornecem esclarecimentos ao FAQ.

Ainda outros clientes estão querendo comprar mais tarde. Vimos o comportamento de compra on-line incorporar cada vez mais pesquisas - principalmente na pesquisa emergente on-line, comportamento de compra off-line .

Aqui, a Target oferece aos clientes uma maneira fácil de salvar o produto em uma lista pessoal ou registrá-lo como presente.

Os curadores-alvo procuram seus produtos.

A aparência é parte educação e parte upsells. Eles educam os clientes sobre como juntar vários itens para criar uma roupa inteira. No processo, eles criam vendas cruzadas implícitas.

Exploramos os looks com mais detalhes aqui .

Por fim, o Target faz um trabalho incrível, expondo as várias opções de maneira intuitiva e fácil.

A chave é expor os atributos do produto visualmente em vez de escondê-los nos menus suspensos. Os visitantes podem ver facilmente várias opções de cores e ter rapidez e selecionar sua cor e tamanho preferidos é tão simples.

Por fim, quero explorar as práticas recomendadas de venda cruzada da página do produto.

A tecnologia de personalização abriu várias maneiras de fazer recomendações poderosas e relevantes. Aqui está uma pequena lista de práticas recomendadas de design de página de produto que você pode implementar para aumentar os lucros.

Como mencionado, a aparência faz mais do que educar os clientes. Eles fornecem uma maneira natural de oferecer produtos complementares. Aqui, a Target oferece uma variedade de looks para o produto.

Quando você clica em uma das aparências, um widget de item simples aparece. Você pode navegar facilmente para qualquer um dos produtos complementares, salvá-los ou ver mais detalhes.

Quando você oferece vários atributos de produto, é importante que você personalize as vendas cruzadas que você faz.

Personalizar dinamicamente a aparência é um uso fantástico de conteúdo dinâmico.

Aqui, o Target atualiza dinamicamente o widget de aparência para corresponder aos atributos do produto selecionado. Tanto as próprias imagens quanto os acessórios correspondentes são alterados em tempo real.

O widget de recomendação de produtos do Target é flexível. Ele oferece uma barra de navegação simples para permitir que os clientes filtrem os produtos recomendados. Neste caso, o produto que estamos vendo se encaixa tanto em um decote redondo quanto em um mini comprimento.

O Target nos dá a opção de filtrar com base em qualquer um.

Da mesma forma, selecionar "mostrar mais" expandirá o número de itens sugeridos. Essa funcionalidade é perfeita para compradores que desejam adicionar ao carrinho ou navegar. Em vez de ter que navegar de volta para a categoria de onde vieram, eles podem ver quais itens desejam na página.

Por fim, o Target facilita para os compradores encontrarem produtos anteriores. Seu segundo widget de recomendação de produto é o de itens visualizados recentemente.

À medida que os compradores percorrem o catálogo de produtos, este é um histórico em execução na sessão dos produtos pelos quais eles manifestaram interesse.

O design da página do produto é crucial para converter visitantes em clientes.

Para atender aos requisitos de vários tipos de clientes e apresentar adequadamente as ofertas certas, você deve considerar a parceria com um fornecedor de personalização .

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