7 etapas na segmentação de mercado: como acertar sempre

Você não entraria em uma sala cheia de pessoas com intolerância à lactose e tentaria vender sorvete para elas, certo? Então, por que você promoveria seu produto sem entender quem realmente o está comprando?

Importa se seus clientes-alvo são homens ou mulheres? Como a localização afeta a necessidade do seu produto? Quem seus concorrentes estão mirando com sucesso?

Qualquer empresa pode segmentar seu mercado para entender as personas de seu público-alvo e as necessidades , preferências e expectativas de seus clientes. Para encontrar a estratégia certa de segmentação de mercado , você precisará de inteligência de pesquisa digital para analisar o tamanho e a diversidade de seu mercado e público, o número de segmentos, sua aparência e muito mais.

O processo de segmentação de mercado envolve três fases:

1. Pesquisar
2. Análise
3. Implementação.

Neste artigo, ajudaremos você a criar segmentos que façam sentido para o seu negócio e complementem sua estratégia de pesquisa. Você aprenderá como fazer isso do zero à otimização.

Como fazer segmentação de mercado: desafios e oportunidades

Escolher os critérios certos para a segmentação de mercado não é tão simples quanto parece. A segmentação se baseia em dados e, para manter seus segmentos precisos, você precisa de análises de dados robustas. Você verá por que em breve.

Como você segmenta seu mercado? Dividindo seus clientes em potencial em grupos menores e mais específicos ou segmentos de clientes . Envolve pesquisa intensiva e requer uma compreensão profunda do mercado total endereçável e seu público-alvo . Dividir o mercado em subgrupos o torna mais acessível como um todo e ajuda a criar materiais de marketing mais direcionados e selecionados para diferentes públicos.

Como os mercados podem ser segmentados? Os mercados não são apenas definidos pela geografia ou dados demográficos do público-alvo , mesmo que sejam relevantes. Você pode adicionar segmentação comportamental para identificar mercados-alvo com mais precisão ou adicionar critérios psicográficos para determinar os interesses e valores de seu público. Você precisará correlacionar os tipos de segmentação para criar campanhas direcionadas.

Não se esqueça de que alguns clientes em potencial pertencem a mais de um segmento. Ao criar esses subgrupos de público- alvo , você pode encontrar oportunidades para combinar diferentes tipos de segmentação.

A segmentação de mercado pode começar pequena com sequências de e-mail personalizadas ou banners específicos do segmento. Eventualmente, isso afetará seus negócios em uma escala maior.

7 passos para a segmentação de mercado

O sucesso em um ambiente digital geralmente depende da qualidade de seus insights. Sua estratégia é tão boa quanto os dados que ela usa. Vamos ver que tipo de informação você precisa para segmentar o mercado e como colocá-la em prática.

Passo 1 – Defina o seu mercado

Comece definindo seu mercado e colete informações sobre sua base de clientes por meio de pesquisas de mercado . Pesquise os dados de seus concorrentes mais próximos para entender sua posição no mercado e onde você tem a oportunidade de reconquistar o tráfego. Vá ainda mais longe comparando com os padrões do setor e conduzindo uma análise SWOT para entender completamente seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.

Passo 2 – Analise os clientes existentes

O processo de segmentação de mercado envolve uma análise estruturada do público . Quanto mais abrangentes forem os seus dados, melhor você poderá identificar os grupos e atender às suas necessidades, por isso recomendamos o uso de uma variedade de diferentes técnicas e tipos de pesquisa .

Saiba mais sobre dados demográficos , comportamento, preferências e tendências. Mais uma vez, compare com a concorrência. Você pode tropeçar em segmentos de mercado ou nichos que não considerou.

Passo 3 – Crie a(s) persona(s) do comprador

Se você já tem uma buyer persona , pule esta etapa. Mas é sempre bom verificar e revisar. Os mercados são dinâmicos e você precisa estar atento às mudanças. Formar várias personas de comprador pode ajudá-lo a definir claramente e abordar diferentes segmentos .

Passo 4 – Compare e identifique lacunas, grupos e oportunidades

A comparação dos dados das três primeiras etapas ajuda a identificar lacunas no mercado. Você pode definir um público que não cobria anteriormente ou descobrir grupos com interesses ou comportamentos comuns que podem ser direcionados coletivamente. Mapear o público para identificar oportunidades de segmentação de mercado . Aqui estão possíveis perguntas a serem feitas:

1. Que grupo de prospects se destaca ou é particularmente ativo ou lucrativo?
2. Que características ou qualidades do cliente eles têm em comum?
3. Que tipo de cliente não está convertendo? O que os caracteriza?
4. Diferentes tipos de clientes fazem diferentes jornadas de consumo ?
5. Qual grupo de clientes sua concorrência está alcançando e você não está? O que eles têm em comum?
6. Quão forte é a fidelidade à minha marca ?

Passo 5 – Definir e nomear segmentos

Com base no que os diferentes grupos têm em comum, defina seus segmentos de mercado . Defina critérios baseados em dados que permitem alocar clientes em potencial para segmentos e acompanhar o desempenho. Certifique-se de que cada segmento-alvo esteja claramente definido para que todos em sua equipe saibam exatamente a que nicho você está se referindo.

Passo 6 – Pesquise os segmentos separadamente

É isso. Você segmentou seu mercado e pode começar a criar funis, campanhas e mensagens de acordo. Antes de entrar em qualquer atividade criativa, use sua ferramenta de pesquisa de mercado novamente, mas desta vez para cada segmento individualmente. Siga esses passos:

1. Faça uma análise de conversão separada para descobrir divergências e onde seu funil pode estar vazando.
2. Avalie as métricas de engajamento para cada segmento para ajudá-lo a refinar sua estratégia de marketing segmentado com base na preferência do público ou em necessidades específicas . Um grupo pode ser mais ativo em determinados canais de marketing do que outros.
3. Realizar análise competitiva para cada segmento. Nem todos os concorrentes são igualmente fortes em cada grupo-alvo . Isso ajudará você a se concentrar em segmentos com maior potencial ou a descobrir estratégias que podem funcionar bem para outras empresas.
4. Use uma ferramenta de benchmarking para obter uma visão granular do desempenho do seu site em diferentes canais de marketing, ao longo do tempo e dentro do seu mercado. Você pode ver se seu desempenho difere por segmento ou é relativamente estável. Quanto melhores os resultados, mais forte é esse segmento de mercado .

Passo 7 – Teste e otimize

Monitore os resultados de sua nova estratégia de segmentação . Teste diferentes abordagens e continue avaliando para melhoria contínua.

Descubra o seu mercado

A segmentação de mercado só produzirá resultados significativos se associada a insights orientados por dados. Mesmo em um nicho de mercado, você ainda pode segmentar seu público para criar esforços de marketing mais personalizados e aprimorar a experiência do usuário.

O Similarweb fornece as ferramentas necessárias para a pesquisa e análise aprofundadas que estão por trás de cada segmentação de mercado bem-sucedida . Experimente nossa plataforma gratuitamente hoje e veja nossa análise avançada de dados em ação.

Perguntas frequentes

Quais são os 4 tipos de segmentação de mercado?

Segmentação demográfica, psicográfica, comportamental e geográfica são consideradas os quatro principais tipos de segmentação de mercado.

Quais são as etapas da segmentação de mercado?

As etapas da segmentação de mercado podem ser consolidadas em três fases: pesquisa, análise e implementação.