Como transformar seus clientes em melhores influenciadores

Os influenciadores estão ao nosso redor todos os dias - um líder do setor no LinkedIn, um talentoso criador de conteúdo no Instagram, seu colega falando sobre um produto ou um associado que garante uma ferramenta que eles adoram.

Antes da internet estourar, os profissionais de marketing não tinham muitas maneiras de alcançar as massas, exceto por uma quantidade limitada de impacto gerado pelo marketing boca a boca. Mas, com o crescimento das mídias sociais, criar reconhecimento de marca ficou muito mais fácil. À medida que vários canais de marketing de conteúdo vieram à tona, o marketing de influenciadores foi um deles em potencial.

Nos últimos 5 anos, as marcas colaboraram com influenciadores de mídia social em todos os canais para criar reconhecimento de marca, ajudando o marketing de influenciadores a crescer de uma tática de marketing com acessórios para uma indústria de US$ 5 a 10 bilhões.

Mas, com as mudanças no comportamento dos usuários e a necessidade de mais autenticidade, o 'Marketing de Influenciadores' ganhou uma reviravolta. Para saber mais, continue lendo.

Marketing de influenciadores redefinido

Dizer que o marketing de influenciadores pago é o único tipo de marketing de influenciadores seria um eufemismo. É importante traçar uma linha entre as celebridades digitais coletivamente conhecidas como influenciadores e os verdadeiros influenciadores que estão realmente criando conteúdo confiável não para influenciar, mas para inspirar.

Isso se torna mais importante devido à mudança no comportamento dos usuários e ao surgimento de plataformas de usuários que permitem que eles compartilhem com facilidade avaliações e opiniões não adulteradas sobre suas experiências com colegas.

Esse conteúdo criado por usuários de marcas tornou-se o equivalente digital do marketing boca a boca e foi visto como mais autêntico e confiável.

De fato, 93% dos profissionais de marketing concordam que os consumidores confiam mais no conteúdo criado por pessoas do que no conteúdo criado por marcas.

Então, como você pode obter mais desse conteúdo real?

Por que os clientes são seus melhores influenciadores de marketing?

Eles ajudam a melhorar a credibilidade da sua marca

Perto de 72% das marcas acreditam que o UGC as ajuda a se conectar com os clientes e construir sua confiança nos produtos e serviços oferecidos.

Qualquer cliente existente que compartilhe avaliações genuínas é muito mais eficaz do que ver um anúncio para convencer alguém, e é por isso que o marketing de influenciadores é popular em primeiro lugar. Mas, quando seus clientes são seus profissionais de marketing, a autenticidade é multiplicada.

Além disso, é importante perceber que o conteúdo glamourizado da marca sempre terá um desempenho inferior ao conteúdo que parece orgânico, natural e autêntico. É por isso que plataformas como o TikTok têm superado. Você pode encontrar um anúncio e nem saber que é um anúncio.

Alcance usuários além de seus telefones celulares

Conversas à mesa de jantar, sair com a família ou amigos ou ligar casualmente para as pessoas - é bastante difícil para as empresas aproveitar essas conversas offline.

Mas, quando você deixa seus clientes intrigados a um nível em que eles estão falando sobre seu produto offline, é quando você alcança mais pessoas e atrai um tipo de atenção diferente do que outras marcas que realizam promoções nas telas.

Eles são o seu mercado-alvo

Quando você colabora com um influenciador que atende ou se aproxima do seu nicho, você considera o público dele como seu mercado-alvo. Mas, com o UGC e seu cliente sendo seu defensor da marca, eles já mostraram que são seu alvo.

Além disso, as chances de que as pessoas com quem eles interagem, por meio de canais online ou offline, também serão. Como os consumidores consideram o UGC 9,8 vezes mais impactante do que o conteúdo do influenciador, espalhar a palavra de sua marca como um incêndio não será difícil.

Engajamento aprimorado

Imagine que você se depare com um vídeo com um consumidor real falando sobre experiências reais de seus produtos e serviços testados; isso não o envolveria mais do que um anúncio de marca endossado por celebridades?

É por isso que mais e mais marcas estão se abrindo para alavancar as massas de pessoas com influência autêntica. Além disso, eles estão aumentando estrategicamente esforços e recursos para colaborar com influenciadores relacionáveis, seus fãs, clientes e funcionários para construir confiança e engajamento.

Como você pode transformar clientes em verdadeiros influenciadores de marketing?

Neste momento em que todo mundo é um influenciador com seus smartphones no 11, é fundamental aproveitar o impacto que o conteúdo gerado por eles gera no negócio.

Guie seus clientes, apoiadores e funcionários na criação de conteúdo

50% dos usuários querem que as marcas os direcionem para o tipo de conteúdo que devem criar e compartilhar. A maioria das marcas não percebe esse fato, mas quem define qual conteúdo criar, quando criá-lo e como compartilhá-lo é capaz de transformar seus usuários em verdadeiros defensores.

Inspire os clientes a criar UGC pedindo-lhes que compartilhem unboxing, uso, vídeos de revisão de produtos ou visuais em seus canais de mídia social ativos e usem a hashtag exclusiva da sua marca. Mas, não se esqueça de obter os direitos legais do conteúdo para evitar qualquer conformidade legal.

Outra maneira de fazer isso é adicionar CTA em seus e-mails, recibos, notificações, etc., levando seus clientes a compartilhar seus comentários de qualquer forma.

Incentive os usuários a criar conteúdo para sua marca

Outra forma promissora de obter mais UGC é realizar concursos e campanhas que incentivem os stakeholders a criar e compartilhar o melhor conteúdo.

Se sua marca não está sob a atenção do público e você não tem exemplos de UGC para mostrá-los, crie a sua própria para que seus clientes conheçam seus requisitos.

De fato, ao apresentar o UGC em seus canais de marketing, você poderá inspirar os usuários a criar conteúdo seguindo o formato que você procura.

Os profissionais de marketing, para crescer, precisam entender que as pessoas se conectam com as pessoas e sua contribuição para a cultura. Portanto, ter seus clientes como seus representantes de relações públicas tem um escopo mais amplo de reconhecimento e reconhecimento da marca.

Considere os programas de fidelidade

Existem vários programas de fidelidade que você pode aproveitar para incentivar os clientes e seus pares a promover a criação de conteúdo. Ao escolher um programa de fidelidade, procure aqueles que permitem:

• Tenha um esquema para se referir
• Deixe você rastrear seus referenciadores
• Permite dar pontos para compartilhar conteúdo

Além disso, você pode ir ao vivo em canais de mídia social como Instagram e Facebook e anunciar os códigos de referência, brindes e concursos de hashtag para inspirar os usuários a criar o conteúdo de marketing mais autêntico.

Quem mais além dos clientes é o seu melhor profissional de marketing de marca?

Seus funcionários

De acordo com as estatísticas, as mensagens da marca são compartilhadas até 24 vezes mais quando compartilhadas por funcionários do que por marcas.

Marcas como Cisco e Chipotle contam com esse conteúdo criado por funcionários para ampliar e simplificar os esforços de recrutamento e construir a cultura da empresa.

A Chipotle, por exemplo, usa conteúdo gerado por funcionários em sua página de carreira para recrutar talentos, destacar a cultura de trabalho e mostrar como é trabalhar nas instalações do ponto de vista de um funcionário.

Ao promover influenciadores internos e distribuir o conteúdo criado por eles interna e externamente, as marcas podem atrair profissionais talentosos para trabalhar com elas.

Como você pode aproveitar esse conteúdo autêntico e influente para aprimorar seus esforços de marketing?

Apenas reunir UGC por si só não é suficiente! Você precisa de recursos para seus canais de marketing para obter resultados de destaque. Aqui está o que você pode fazer.

Reposte nos canais de mídia social

Repostar é uma ótima maneira de fazer com que seus clientes se sintam valorizados por suas contribuições, além de aumentar a credibilidade de sua marca.

Marcas como Nike, Coca-Cola, Oreo, GoPro, etc., têm aproveitado o potencial dos usuários como verdadeiros influenciadores de sua marca. Novamente, é importante manter os direitos do criador do conteúdo intactos e pedir permissão antes de publicá-los nas redes sociais da marca.

Incorpore no seu site

O UGC é autêntico, único e vibrante; adicionar UGC ao seu site pode alterar o impacto que o site gera na mente dos visitantes. Surpreendentes 84% ​​dos consumidores millennials afirmam que o UGC no site de qualquer empresa influenciou a maneira como eles compram on-line até certo ponto.

Os verdadeiros influenciadores da sua marca podem ajudá-lo a aumentar o reconhecimento, a confiança e as conversões da marca. Mas como a mídia social hospeda uma infinidade de conteúdo, fica difícil para as marcas coletar, selecionar e publicar os mais relevantes nas páginas da web. Aqui, o Taggbox Widget pode potencialmente diminuir seu trabalho.

Ele pode ajudá-lo a descobrir e coletar conteúdo de mais de 15 canais de mídia social, moderar o conteúdo, personalizar o feed para aprimorar seu apelo e publicá-lo em vários pontos de contato de marketing.

Além disso, você também pode analisar o desempenho do seu widget e ajustar o conteúdo para que ele funcione melhor.

Exiba-o em várias telas digitais

Não há nada como os usuários serem seus profissionais de marketing. Exiba o Conteúdo gerado por eles em qualquer tela, em qualquer lugar com o Taggbox Display.

A ferramenta pode ajudá-lo a atrair a atenção dos espectadores de forma transparente, além de inspirá-los a criar conteúdo para aparecer nas telas digitais.

Existe uma maneira melhor de manter seu público entretido? Nós duvidamos!

Torná-lo comprável

Ao tornar o UGC comprável, as marcas podem melhorar a experiência dos usuários reduzindo sua jornada de compra em algumas etapas simples.

Isso se tornou a necessidade do momento porque os compradores estão procurando processos mais rápidos e eficientes. Adicione tags de produtos ao conteúdo visual e torne o conteúdo comprável sem esforço com o Taggbox Commerce.

Além disso, o surgimento do comércio social tem motivado as pessoas a explorar mais produtos que possam incorporar em suas vidas e, com o UGC tornado comprável, as marcas podem facilmente transformar os pontos de atração dos usuários em vendas.

Vamos chamá-lo de envoltório!

As marcas podem se beneficiar do verdadeiro marketing de influenciadores criando e entregando experiências nas quais os clientes desejam participar.

Esses influenciadores, seus funcionários, fãs e usuários, são pessoas comuns sem um exército de seguidores, uma marca de seleção azul na alça ou uma taxa de pacote para seus serviços promocionais.

Se isso ainda não o convenceu, pense naquele valor almejado de vendas e ROI!