Automação de comentários no Instagram e como aplicar no seu perfil

Se você é novo no uso do Instagram DM Automation by ManyChat, provavelmente ainda está explorando seus muitos recursos. A Automação de Comentários é um dos recursos mais impressionantes da Automação do Instagram – ela estende automaticamente seu engajamento além de “curtir” cada comentário do usuário.

Este artigo oferece um mergulho profundo na automação de comentários, por que você deve usá-la e como aplicá-la ao seu perfil do Instagram.

O que é Automação de Comentários?

A Automação de Comentários permite que você envie automaticamente uma mensagem direta para qualquer usuário que comentar em uma postagem. Esse recurso é uma ótima maneira de atrair usuários do Instagram para seus fluxos e CRM do ManyChat. Melhor ainda, você não está limitado a enviar uma única mensagem. Você pode acionar um fluxo que pode ter muitas etapas envolvidas para nutrir o destinatário.

As marcas podem controlar para quais postagens acionar a automação, quais palavras/frases de postagem acionarão um comentário de resposta e qual mensagem única ou fluxo de conversa enviar.

Por que devo usar a Automação de Comentários?

A automação de comentários tem vários benefícios, incluindo o tempo reduzido que você precisa gastar para criar respostas individuais aos comentários e aumentar o envolvimento no Instagram. O recurso Automação de comentários não apenas enviará mensagens automaticamente para aqueles que deixarem comentários em suas postagens do Instagram, mas também os colocará diretamente em um fluxo que você criou para fins de vendas (ou qualquer objetivo que você tenha).

Aqui estão alguns benefícios adicionais que você pode esperar obter com isso:

Eficiência de comunicação melhorada

Automatizar tarefas de marketing específicas reduz o risco de erro humano e redundâncias; também libera tempo para que as equipes se concentrem em trabalhos mais produtivos que exigem habilidade real.

Entrega mais fácil de conteúdo personalizado

Comentários A automação permite produzir uma experiência personalizada sem esforço individual. Você pode usar um fluxo específico para determinadas postagens ou o mesmo fluxo para todas as postagens — você decide.

Por exemplo, você pode configurar um fluxo genérico de mensagens “Obrigado” para todas as suas postagens do Instagram, mas ter um “Parabéns, você foi inscrito em nosso sorteio!” fluxo para um post específico do sorteio.

Melhor experiência do cliente

Com a Automação de Comentários, você pode enviar mensagens relevantes no momento certo e encantar seus clientes. David Gonzalez, fundador da Astral Restaurant Systems, usou o randomizador do recurso para fazer testes de divisão, que é uma maneira de ver quais mensagens ressoam melhor com seus seguidores.

Usar o randomizer ajuda você a criar mais dessas interações e eliminar o que não está funcionando. O resultado? Desempenho de bot otimizado e aprimorado ao longo do tempo.

Implementar um randomizador em seu fluxo é simples: basta tocar duas vezes ou clicar com o botão direito do mouse em qualquer lugar no plano de fundo do fluxo e escolher o bloco necessário.

Escalabilidade aprimorada

Você não pode crescer razoavelmente um negócio contando apenas com processos manuais. A automação de comentários tira uma tarefa cansativa do seu prato enquanto amplia seus esforços no Instagram.

Como aplicar a Automação de Comentários ao seu perfil

Você pode configurar a Automação de Comentários de duas maneiras. Se você estiver começando nas Ferramentas de Crescimento no Painel, clique em Nova Ferramenta de Crescimento , role até a parte inferior e clique em Comentários do Instagram . Então você pode configurar o fluxo. (Um fluxo é a sequência de mensagens do ManyChat para a qual você enviará seus clientes quando eles entrarem em seus DMs do Instagram.)

Se você já tiver um fluxo que deseja usar, poderá configurar a Automação de comentários a partir do próprio fluxo. O comentário do Instagram serve então como o passo inicial para o fluxo, e você pode criar um sorteio ou outro fluxo a partir daí.

Comentários Práticas recomendadas de automação

Depois de configurar a Automação de comentários, há algumas coisas que você pode fazer para aproveitar ao máximo o recurso. Lembre-se de que, para que o recurso seja acionado, alguém precisa deixar um comentário em uma de suas postagens do Instagram. O comentário deles solicitará que a automação envie um DM ao usuário, enviando-os para o seu fluxo.

Siga estas dicas profissionais para aproveitar ao máximo a Automação de comentários:

Incentivar comentários

Recomendamos incentivar os usuários a comentar em sua postagem para incluí-los em seu fluxo. Por exemplo, se você estiver organizando um sorteio, sua legenda pode dizer: "Para participar do sorteio, conte-nos sua comida favorita nos comentários!" Qualquer pessoa que deixar um comentário receberá automaticamente uma entrada no seu sorteio e entrará no seu fluxo.

Seja específico

Não se esqueça: você tem a opção de aplicar um fluxo específico a postagens individuais ou a todas as suas postagens. Por exemplo, você pode configurar um fluxo genérico de mensagens de "Obrigado" para todas as suas postagens do Instagram, mas ter um "Parabéns, você participou do nosso sorteio!" fluxo que só é ativado em um determinado post do sorteio.

Escolher acionadores

Você pode escolher palavras ou frases que irão (ou não) acionar a Automação de Comentários. Por exemplo, você pode definir a Automação de comentários para ser acionada sempre que alguém deixar um comentário que inclua a palavra “amor”. Então, se alguém comentar: “Eu amo sua marca!” o fluxo enviaria automaticamente uma mensagem direta com uma frase predeterminada, como “Muito obrigado! Também amamos nossos clientes <3.”

Você também pode configurar uma palavra ou frase que não acionará uma mensagem automática. Portanto, mesmo se você definir seu fluxo para fazer parte de todas as postagens do Instagram, poderá determinar palavras ou frases às quais não deseja responder automaticamente.

Por exemplo, talvez você não queira inserir alguém em seu fluxo se ele comentar em sua postagem com algo com spam ou inapropriado. É claro que esses tipos de frases podem ser diferentes dependendo do setor, portanto, considere-os caso a caso.

Digamos que você defina sua Automação de comentários para ser acionada em todas as postagens do Instagram, exceto quando um comentário contém a palavra “grátis” ou a frase “siga-me”. Você pode definir esses parâmetros e editá-los a qualquer momento para garantir que os usuários que acabam no seu fluxo sejam os que deveriam estar lá.

Estamos muito animados para ver como você usa a Automação de comentários! Mencione a conta do Instagram @manychat se quiser compartilhar seus resultados.

Confira nosso curso em vídeo para saber mais sobre como usar o Instagram DM Automation ou acesse nossa comunidade do Facebook para saber mais sobre as muitas maneiras criativas pelas quais as pessoas usam esse recurso conveniente.

Comece a usar o Instagram DM Automation da ManyChat!