Como transformar sua rede de influenciadores em defensores da marca

Pense em um produto que você adora usar ou um que é uma grande parte de sua vida cotidiana. Agora feche os olhos e tente se lembrar se a compra do produto que você está imaginando aconteceu como resultado de ver alguém nas mídias sociais usando-o ou talvez até uma recomendação de alguém que você está seguindo em seu canal de mídia social favorito. As chances são muito boas de você ser capaz de pensar em dois ou três nomes de improviso. Sejam pagas ou não, essas pessoas influenciaram você a fazer uma compra. Eles são defensores da marca. E é assim, meu amigo, como funciona o marketing de influenciadores.

Grandes e pequenas empresas trabalham duro para encontrar (e implementar) estratégias de influenciadores criativos para seus principais produtos. Muitos elementos planejados entram em uma estratégia de marketing do criador.

Existem unboxings, reviews, posts pagos, eventos, ativações, takeovers nas redes sociais e muito mais, dependendo do que a marca exige.

Não é de surpreender que mesmo as pequenas empresas envolvam influenciadores, considerando que cerca de 85% dos consumidores confiam no conteúdo gerado pelo usuário em vez do conteúdo de marca, e 61% dos consumidores confiam no marketing boca a boca e nas análises de mídia social ao fazer compras importantes.

É claro que, se você deseja que sua empresa tenha um bom desempenho e mantenha você em mente com seu público, você precisa de um plano de jogo de marketing de influenciadores sólido, e isso geralmente significa que você desejará trabalhar com defensores da marca.

Conheça seus níveis de influenciador

Antes de convertermos seus influenciadores em verdadeiros embaixadores da marca, vamos relembrar rapidamente os diferentes tipos de influenciadores. Estamos colocando isso aqui porque é tão importante entender quando usar diferentes tipos de influenciadores quanto saber a diferença entre eles.

Megainfluenciadores

Os mega-influenciadores são os grandes kahunas do mundo dos influenciadores. Eles geralmente são as próprias marcas globais que transformaram sua celebridade offline em influência online e podem comandar (e obter) seis e sete dígitos por seu conteúdo patrocinado.

Macroinfluenciadores

Os macroinfluenciadores têm entre 300.000 e 1.000.000 de seguidores de plataforma única. A maioria dos macro-influenciadores são estrelas conhecidas da internet, a maioria das quais ganhou fama online primeiro e conquistou seus seguidores criando conteúdo atraente, geralmente em vários canais sociais.

Influenciadores intermediários

Os influenciadores de nível intermediário têm entre 50.000 e 300.000 seguidores de plataforma única. Estranhamente, eles nem sempre são pensados ​​quando as marcas estão fazendo a seleção de influenciadores, mesmo que tenham influência sobre dezenas de milhares de usuários de mídia social.

Microinfluenciadores

Os microinfluenciadores têm audiências de plataforma única que variam de 5.000 a 50.000 seguidores. Micros são as estrelas de mídia social descoladas e promissoras que todo mundo quer conhecer e ser amigo. Por quê? Porque são datas baratas e conhecem todas as curiosidades.

Nano-influenciadores

Os nanoinfluenciadores têm entre 1.000 e 5.000 seguidores em uma única plataforma, com uma ressalva: os nanoinfluenciadores só são classificados como tal se realmente tiverem intenção de ser um. Hoje em dia, qualquer um pode acumular 1.000 seguidores com bastante facilidade, então um nano-influenciador é aquele que está se comunicando intencionalmente com seu público com o entendimento de que tem influência sobre seus seguidores.

Annnnnd… O que são defensores da marca?

Deixando de lado o marketing de influenciadores, os defensores da marca são pessoas que amam seu produto, marca ou ambos e não têm problemas em contar a outras pessoas sobre isso. Esses são os leais que as marcas adoram reter porque juram pelos produtos que usam, e seu círculo de influência também atrai novos leais.

Agora, dentro do contexto do que estamos falando aqui, os defensores da marca são criadores influentes de mídia social que fazem parceria com as marcas para exaltar as virtudes dos produtos da marca. Seu objetivo geralmente é aumentar a conscientização e manter as marcas em mente.

Muitas vezes, os defensores da marca promovem todos os tipos de programas e formas para os consumidores comprarem os produtos da marca.

Isso pode incluir itens como cupons de desconto, informações de vendas, benefícios para membros ou vouchers. Para campanhas de influenciadores. The Shelf usa sua plataforma SaaS proprietária para organizar quaisquer desafios, concursos e programas de incentivo. Mas fora das paredes capazes da The Shelf Influencer Marketing Agency, uma marca também pode usar o software de armazenamento de dados para manter os registros desses tipos de programas classificados. Super útil se você estiver enviando e-mails e chamadas frias.

Então, como você pode obter o melhor dos dois mundos e casar esses dois conceitos? Como uma marca pode atingir o ponto ideal, ou seja, converter seu painel de influenciadores em verdadeiros defensores da marca que irão impulsionar seus produtos com seriedade, indo além do cumprimento do dever?

Como converter influenciadores em defensores da marca

Veja como você pode transformar influenciadores em embaixadores da marca dedicados e aumentar o engajamento da sua marca.

1. Escolha o influenciador certo

Parece um acéfalo, mas a seleção de influenciadores é complicada. Tipo, muito complicado. Historicamente, tem sido uma das coisas mais difíceis para as equipes de marketing internas dominarem o marketing de influenciadores. Faz sentido. Há muitas variáveis ​​importantes a serem consideradas quando chega a hora de identificar potenciais parceiros influenciadores:

• Demografia
• Sentimento do público
• Fraude e bots
• Problemas de segurança da marca
• Alinhamento marca-influenciador
• Criatividade e vibração

A boa notícia é que, se você tiver as ferramentas certas, poderá encontrar influenciadores até mesmo para os esforços de seleção de influenciadores mais difíceis. O influenciador certo pode se apaixonar pela sua marca, transformando-os em defensores da marca.

2. Invasões de contas

Uma ótima maneira de atrair influenciadores para sua marca é convidá-los a assumir seus canais sociais, que é basicamente apenas ter um determinado período de tempo em que um influenciador é responsável e publica diretamente na (e através) conta de uma marca.

Você pode se lembrar da agora icônica aquisição da conta do Instagram da Sephora pelas reclusas Olsen Twins em 2016. O evento recebeu toneladas de imprensa quando a famosa dupla postou sua primeira selfie na conta da Sephora.

Marcas como Glossier e Calvin Klein trarão influenciadores e permitirão que eles assumam (que é um nome chique para isso com frequência. Na verdade, Calvin Klein fez dos Kardashians defensores da marca após repetidas campanhas.

Bem, você não precisa ser Calvin Klein ou trazer uma Kardashian. Quando você encontra o criador (ou criadores) certo e faz com que ele seja publicado ou postado em sua conta por algumas horas, ou até mesmo por um dia.

Os fãs têm uma surpresa divertida quando acessam seu canal social, além de terem a chance de se envolver com o influenciador. Pegar carona no público dos influenciadores vai te dar atenção e, mais importante, engajamento. Em última análise, o objetivo é obter essas conversões tão importantes.

3. Use comunicação bidirecional

Uma das coisas que podem fazer uma campanha de marketing de influenciadores parecer e cheirar a um anúncio é quando as marcas apresentam aos criadores scripts que não combinam com o conteúdo normal de um criador.

Isso é um não-não. E a melhor maneira de fazer com que seu conteúdo patrocinado seja totalmente ignorado. A cegueira de banner é real.

Em vez de enviar um roteiro inflexível, um briefing do influenciador seria uma opção melhor. Um brief de influenciador é um documento que a marca/agência fornece aos influenciadores/criadores de conteúdo que descreve os detalhes criativos e logísticos de uma campanha de marketing de influenciadores.

O valor de trabalhar com influenciadores é que eles sabem exatamente o que dizer para engajar e influenciar seu público-alvo. Portanto, escolha os melhores criadores para sua campanha, forneça uma estrutura e deixe-os fazer o que fazem de melhor.

Apenas uma nota rápida aqui… Por lei, os criadores possuem o que eles criam. Portanto, certifique-se de assinar um contrato formal com o influenciador que detalha o que se espera dele, mas também quais direitos você tem sobre o conteúdo que ele cria para sua campanha. Plug sem vergonha… procure os concorrentes da DocuSign (gratuito) para fechar o acordo eletronicamente e lançar sua campanha sem problemas de direitos de conteúdo mais tarde.

Observação final: priorize o ROI

Não mencionamos isso anteriormente, mas é importante identificar suas metas de campanha muito antes de um briefing de influenciador ou processo de seleção começar. Dessa forma, você sabe quais métricas são importantes para monitorar durante sua campanha.

É importante monitorar seu ROI à medida que sua campanha de influenciadores avança. O monitoramento das métricas ajudará você a determinar se está no caminho certo para atingir suas metas. Além disso, ajudará você a determinar como ajustar sua campanha em tempo real para colocá-la no caminho certo.

Sobre o autor

Yauhen Zaremba – Diretor de Geração de Demanda

Yauhen é o Diretor de Geração de Demanda no PandaDoc, ferramenta de gerenciamento de documentos tudo-em-um para quase todos os tipos de documentos, incluindo este modelo de nota fiscal da Califórnia. Ele é um profissional de marketing há mais de 10 anos e, nos últimos cinco anos, esteve totalmente focado nos mercados de assinatura eletrônica, propostas e gerenciamento de documentos. Yauhen tem experiência falando em conferências de nicho, onde gosta de compartilhar sua experiência com outros profissionais de marketing curiosos. E em seu tempo livre, ele é um ávido pescador e faz quase 20 viagens de pesca todos os anos. Ele também escreveu para outros domínios como Landbot.io e DivvyHQ.

Tiro na cabeça: imagem