Por que as conversões assistidas por cliques e as conversões assistidas por impressões são importantes para você e sua conta do Google Ads?

Última atualização em 10 de outubro de 2019

Nos relatórios do Google AdWords, a conversão é atribuída ao último clique. O acompanhamento de conversões do AdWords é exclusivo, pois nos informa qual foi a palavra-chave que acionou o primeiro clique, bem como a que acionou o último clique. Você pode verificar as conversões usando a guia "Relatórios" e "Ferramentas" nos links de pesquisa. Obviamente, esse recurso não se aplica a todas as redes de exibição.

As indicações dadas são relativamente fáceis de entender.

Conversão atribuída ao último clique: o número de últimos cliques que resultaram em uma conversão.

Conversão assistida por clique : o número de cliques que resultaram em conversão, mas não são os últimos cliques.

Conversão assistida por impressão: o número de impressões que permitiram a conversão, mas não clicaram no anúncio.

Vamos dar um exemplo; Somos anunciantes do AdWords e promovemos um hotel na região dos EUA. Um usuário insere esta pesquisa no Google: “hotéis nos EUA” e clica em um de nossos anúncios. Como deveria, um clique será registrado em nossa conta do Google AdWords. Uma semana depois, capturamos a solicitação “hotéis nos EUA” e vemos outro de nossos anúncios, mas sem clicar nele. Lá, uma impressão será registrada em nossa conta do Google AdWords.

Finalmente, alguns dias se passam e o mesmo usuário faz uma terceira solicitação: “15th Street hotel”. Eles clicam em um de nossos anúncios e preenchem um formulário de reserva. Um detalhe importante: o formulário está vinculado a uma meta de conversão definida no Google AdWords (ou Google Analytics).

Nos relatórios de acompanhamento de conversões do Google AdWords, esse processo será contabilizado desta forma:

Conversão assistida por clique: ” hotel nos EUA ”

Conversão assistida por impressão: "hotéis dos EUA"

Conversão atribuída ao último clique: "hotel da 15th Street".

Em resumo, pesaremos o valor de cada uma de nossas palavras-chave (ou campanha ou grupo de anúncios) de acordo com sua função no processo de conversão. E, de fato, poderemos medir melhor o papel de uma campanha, um grupo de anúncios ou uma palavra-chave de acordo com sua influência no processo de conversão. Isso é uma reminiscência da ideia por trás dos índices de valor, pois eles são visíveis quando, no Google Analytics, abrimos as páginas mais visualizadas ou relatórios de página por título. Uma palavra-chave que não converte diretamente ainda pode desempenhar um papel dominante (embora indireto) em algumas conversões.

Os relatórios são interpretados dessa maneira (encontre-os no link "Atribuição de pesquisa" na seção "Medição" da lista suspensa "Ferramentas" no Google Ads):

Principais conversões: nossas diferentes conversões classificadas por número e/ou valor.

Impressões e cliques assistidos: as respectivas funções de campanhas, grupos de anúncios e palavras-chave em cliques recentes ou impressões assistidas.

Conversões assistidas (por clique ou impressão): as respectivas funções de campanhas, grupos de anúncios e palavras-chave nas conversões assistidas.

Análise do primeiro clique: as respectivas funções de campanhas, grupos de anúncios e palavras-chave nos primeiros cliques.

Análise do último clique: as respectivas funções de campanhas, grupos de anúncios e palavras-chave nos cliques mais recentes.

Principais caminhos: caminhos (campanhas, grupos de anúncios e palavras-chave) usados ​​pelos usuários. Vamos usar a lista suspensa Escopo para exibir os diferentes caminhos por nível de varredura ou caminhos de transição (por clique e impressão).

Intervalo de tempo: o tempo decorrido desde a primeira impressão, o primeiro clique ou o último clique. Podemos classificar os dados com base no número de conversões ou valores atribuídos às conversões.

Comprimento do caminho: o número de cliques ou impressões antes de ocorrer uma conversão.

Da mesma forma que antes, podemos classificar os dados de acordo com o número de conversões e/ou os valores atribuídos às conversões.

Esses novos recursos destacam a relação complementar perfeita entre SEO orgânico e links patrocinados de referência. A conversão faz parte de um processo mais amplo de persuasão: para obter a confiança de nossos prospects, devemos estar presentes em todos os lugares, de forma contínua e, preferencialmente, nas primeiras posições.

As campanhas de cliques também são campanhas de “notoriedade”. É também uma das explicações para o excelente desempenho das palavras-chave de notoriedade, mas são estes tipos de pesquisas que nos obrigam a colocar um KPI de “valor” nos termos de pesquisa que iniciam um funil de vendas/leads em vez dos que podem vir a resultar em uma conversão. Como exemplo, um surfista primeiro inseriu uma solicitação genérica para anotar o nome do estabelecimento de uma empresa. Na próxima vez que ele entrar em um ambiente de busca, ele usará o mesmo nome em um pedido de notoriedade, e nesse intuito de se engajar conosco, a empresa. Em suma, a consulta genérica iniciou um processo de persuasão de duas etapas (ou mais) enquanto a de notoriedade causou a conversão. Portanto, é importante colocarmos um valor no termo de pesquisa inicial, pois sem ele a conversão “talvez” nunca tivesse acontecido.

Por fim, esse relatório deve ser verificado antes de qualquer remoção precipitada de palavras-chave de segmentação. Uma palavra-chave insignificante ou não “conversível” será indispensável para futuras conversões. E se não prestarmos atenção, isso pode resultar em cortes drásticos no nosso faturamento. É importante observar um amplo período de tempo ao revisar esses relatórios para garantir que tenhamos uma visão mais detalhada do quadro geral, em vez de tomar decisões com base em dados de tendências em um período mais curto.

O Google AdWords oferece muito controle para permitir que você exiba seus anúncios somente quando eles forem mais relevantes e tiverem maior potencial de conversão. No entanto, é preciso um bom nível de experiência para poder usar essa ferramenta de relatórios para obter o máximo resultado de qualquer campanha. Proceda com cuidado ao avaliar esses termos usando esta ferramenta de relatório.

Use a segmentação demográfica

É possível segmentar pessoas por idade, sexo ou status parental; não apenas na rede de conteúdo, mas também na rede de pesquisa. Dependendo do seu produto ou serviço, isso potencialmente permite que você segmente melhor seus potenciais compradores. A principal ideia por trás desse tipo de otimização não é cortar completamente alguns perfis demográficos, mas usar o ajuste de lance para pagar o mínimo possível e obter o maior impacto. Essa técnica é particularmente útil quando um de seus fatores demográficos tem um grande impacto na taxa de conversão. Por exemplo, apenas 31% das pessoas que pesquisam videogames para celular são homens entre 18 e 34 anos. É importante entender que uma proporção considerável de compradores em alguns nichos não é o usuário do produto em si, mas está comprando o produto para o usuário final.

Defina metas precisas

Parece óbvio, mas não há nada pior do que tentar otimizar uma campanha do Google Ads sem ter um objetivo específico em mente. Além disso, lembre-se de que, normalmente, o objetivo de uma campanha é maximizar o lucro e não atingir um objetivo secundário, como reduzir o CPA (custo por aquisição), aumentar o CTR (taxa de cliques) ou reduzir o CPC (custo por clique). Esses dados geralmente são métricas secundárias para atingir a meta de maximizar os lucros da campanha. Deve-se lembrar também que esses dados normalmente influenciam os vasos comunicantes, por isso devemos buscar o equilíbrio ideal entre seus alvos. Não adianta reduzir o custo por clique em 50% se reduzir o número total de conversões em 90%.

Em Fechamento

O objetivo principal deste artigo é educar. Eu queria ensinar as pessoas sobre a utilidade das conversões assistidas por cliques e por impressões para que elas não joguem fora termos de palavras-chave que , essencialmente, desempenham um papel importante na geração de conversões para sua conta ou campanha. Muitas pessoas, por algum motivo, evitam usar as ferramentas de relatórios que o Google Ads nos deu. Meu conselho é tentar utilizá-los da melhor maneira possível. Se houver um KPI usado lá com o qual você não esteja familiarizado... bem, familiarize-se com ele. Está lá por uma razão. Espero que todos tenham achado este artigo útil e educativo. Obrigada!