Un ghid pas cu pas pentru creșterea traficului organic în comerțul electronic

Publicat: 2022-09-22

Una dintre cele mai populare posibilități de carieră astăzi este în social media! Trebuie să fii conștient de întrebările cruciale pentru interviul social media dacă vrei să reușești la interviul viitor sau dacă vrei să începi o carieră în social media.

Cea mai bună modalitate pentru toate tipurile de afaceri de a întâlni potențiali și consumatori este prin social media marketing.

O companie pierde un potențial uriaș dacă nu se află pe platforme de socializare precum Facebook, Instagram și LinkedIn, deoarece acolo oamenii găsesc, știu despre, urmăresc și cumpără afaceri!

O companie poate obține un mare succes cu marketingul pe rețelele sociale, care poate fi chiar util în îmbunătățirea vânzărilor și generarea de clienți potențiali. Învățarea rețelelor sociale este necesară dacă doriți să deveniți un expert în domeniu.

Ați ajuns pe site-ul potrivit dacă vă pregătiți pentru un interviu pe rețelele sociale și vă întrebați ce întrebări pot fi adresate în timpul unui interviu de marketing pe rețelele sociale.

Aici am pregătit o listă de întrebări care pot fi puse în timpul unui interviu pe social media. De asemenea, am segmentat întrebările în 3 secțiuni - Începător, Intermediar și PRO.

De asemenea, puteți verifica: Întrebări și răspunsuri la interviu de marketing digital

Întrebări care trebuie puse într-un interviu de Social Media Marketing - Nivel Începător

În general, intervievatorul începe prin a pune întrebări simple și de bază. Practic, aceasta este o strategie pentru a vă ajuta confortul și capacitatea de a vă relaxa.

Prin urmare, pe lângă CV-ul de marketing digital, persoanele ar trebui să aibă câteva întrebări fundamentale de interviu pregătite.

Î1. Ce este Social Media Marketing?

Răspuns: Folosirea platformelor de social media pentru a-ți promova marca, a-ți stabili reputația și a crește traficul și veniturile pe site este cunoscută sub numele de social media marketing. Pentru a realiza acest lucru, puteți lansa campanii în rețelele sociale, puteți interacționa cu fanii dvs. și puteți oferi conținut relevant pe diverse canale de rețele sociale.

Q2. Care sunt pilonii marketingului social media?

Răspuns: Cinci piloni fundamentali servesc drept fundație pentru marketingul pe rețelele sociale: strategie, planificare și publicare, implicare, analiză și publicitate. Puteți dezvolta o strategie de marketing pe rețelele sociale care vă va ajuta să vă atingeți obiectivele, acordând o atenție deosebită acestor domenii esențiale.

Q3. Care este impactul social media asupra marketingului?

Răspuns: Oamenii folosesc zilnic multe platforme de social media în lumea de astăzi, când social media este cu adevărat răspândită. Din acest motiv, mărcile trebuie să utilizeze marketingul pe rețelele sociale pentru a se conecta cu publicul țintă, pentru a-i convinge să devină utilizatori, să mențină loialitatea clienților actuali și să răspundă la orice probleme sau preocupări pe care le-ar putea avea.

Î4. Enumerați câteva dintre instrumentele populare de social media.

Răspuns: Cele mai bune instrumente de social media de utilizat sunt enumerate mai jos:

Social Clout : este o platformă de analiză a rețelelor sociale care ajută la urmărirea angajamentului și a randamentului investiției pentru agenții de publicitate.

OptinMonster: Cu ajutorul OptinMonster, marketerii pot contacta vizitatorii site-ului la momentul ideal.

Public: un public este un instrument de social media care vă permite să clasificați și să descoperiți noi grupuri țintă.

Tweepi: Tweepi vă permite să descoperiți utilizatori relevanți și interesați de problema dvs. Utilizatorii pot fi interacționați, urmăriți și, în cele din urmă, să vă urmărească.

Socedo: Programul identifică persoanele care se potrivesc cu persoana dvs. de cumpărător. Mai târziu, vă puteți împărți audiența în diferite segmente pentru a ajuta la promovarea conținutului.

Socialbakers: Folosind o colecție de instrumente numită Socialbakers, puteți lua decizii în funcție de adepții dvs. Vă permite să vă comparați performanța cu cea a rivalilor dvs. sociale.

Î5. Cum poate fi folosit LinkedIn pentru marketing?

Răspuns: Unul dintre cele mai bune site-uri de social media pentru promovarea propriei persoane sau a unei afaceri este LinkedIn. Acum există 310 milioane de utilizatori obișnuiți lunar.

Este esențial să produceți în mod constant material interesant pe pagina dvs. de afaceri și să vă optimizați profilul de afaceri pentru căutare pentru a profita la maximum de LinkedIn. Conținutul bogat a demonstrat o anumită valoare și vă va ajuta să creșteți nivelul de implicare.

Î6. Cum pot beneficia rețelele sociale o afacere?

Răspuns: O tehnică pentru companii pentru a crește recunoașterea mărcii și a produselor este prin intermediul rețelelor sociale. Clienții pot interacționa cu mărcile direct prin intermediul rețelelor sociale, ceea ce poate crește implicarea clienților. În plus, deoarece postările organice pe rețelele sociale sunt gratuite, chiar și întreprinderile mai mici își pot permite. Publicitatea plătită pe rețelele sociale este, de asemenea, în general mai puțin costisitoare decât alte reclame online. Rețelele sociale afectează, de asemenea, toate grupele de vârstă. De exemplu, 95% dintre oamenii online din grupul demografic cu vârsta între 18 și 34 de ani sunt cei mai înclinați să urmărească o companie pe rețelele sociale.

Î7. Cum pot fi folosite rețelele sociale pentru a promova blogul unui site web?

Răspuns: Strategiile enumerate mai jos pot fi folosite pentru a face publicitate blogurilor pe rețelele sociale.

  • distribuirea și promovarea materialelor pe mai multe platforme de social media, cum ar fi Facebook, Twitter, Pinterest și Tumblr.
  • Pe site-urile web de partajare video, cum ar fi YouTube, faceți un videoclip rapid pentru a promova articolul de blog.
  • Transformă-le în infografice, apoi publică-le pe Instagram, precum și în alte locuri.
  • Utilizați un titlu și o descriere diferite pentru fiecare canal de socializare.
  • Creați diverse panouri Pinterest și promovați-le acolo.
  • Folosiți platforme precum Slideshare și conectați-vă la o postare pe blog către cele de acolo.
  • adăugarea de butoane pentru partajarea rețelelor sociale pe blog.

Î8. Ce moment al zilei este ideal pentru postare pe rețelele sociale?

Răspuns: Cel mai bun moment este ales chiar de platformele de social media.

Facebook

Cel mai convenabil moment pentru a posta pe Facebook este pe tot parcursul zilei de lucru, între orele 9 și 3.

Ar fi cea mai mică activitate duminica.

Postarea pe Facebook ar trebui făcută miercurea.

Instagram

Cel mai eficient moment pentru a posta pe Instagram este între orele 10:00 și 15:00, de marți până vineri.

Miercurea sunt cele mai bune zile pentru a face postări pe Instagram.

Postarea pe Instagram ar trebui făcută între orele 10 și 11: vineri și miercuri.

Stare de nervozitate

Miercuri și vineri, la aproximativ 9 dimineața, sunt cele mai bune ore pentru a posta pe Twitter.

Consecvența în performanță este ceea ce îți dorești. 8:00 - 16:00, de luni până vineri.

Sâmbăta este cea mai puțin ideală zi pentru logodnă.

LinkedIn

Cel mai potrivit moment pentru a posta pe LinkedIn este miercuri între orele 9 și 10 și 12.

Cea mai bună zi pentru a posta este miercuri.

Un nivel bun de participare este garantat de marți până vineri, între orele 8:00 și 14:00.

Q9. Cât timp va dura să vezi rezultatele marketingului pe rețelele sociale?

Răspuns: Valoarea pe care o alegeți pentru a obține performanță și suma de bani pe care sunteți pregătit să o angajați vor afecta cât de repede vedeți profiturile din eforturile de marketing de conținut. În decurs de o lună, dacă conținutul tău este atrăgător, ar trebui să începi să observi implicarea publicului sub formă de distribuiri, fani și comentarii. Cu toate acestea, atunci când vine vorba de căutarea de clienți potențiali, poate dura ceva mai mult timp, iar eficacitatea planului tău va fi, de asemenea, un factor. Dacă sunteți dedicat și perseverent cu eforturile dvs. de marketing de conținut, veți vedea randamente mai rapide .

De asemenea, puteți verifica: ppc-interviu-întrebări-și-răspunsuri-2022

Q10. Chiar am nevoie de un blog pentru marketing pe rețelele sociale pentru compania mea?

Răspuns: Un blog este important din multe motive diferite. Îmbunătățește SEO, construiește recunoașterea mărcii și oferă material nou pentru streaming pe rețelele sociale. Fără postări consistente pe blog, site-ul dvs. nu ar primi la fel de mult trafic sau nu ar avea atât de mult de discutat.

Q11. Cum putem crește acoperirea Facebook?

Răspuns: Pentru a vă crește acoperirea Facebook, luați în considerare următorul sfat:

  1. Rămâneți consecvenți
  2. Optimizați-vă profilul, conținutul și subtitrările conform Facebook
  3. Postați conținutul la momentul perfect
  4. Utilizați funcția Facebook Live pentru a încuraja
  5. Ajungeți la noi urmăritori cu Facebook Ads
  6. Folosiți grupuri terțe pentru a crește vizibilitatea

Q12. Care sunt cele mai bune instrumente de social media marketing de luat în considerare?

Răspuns: Următoarele sunt unele dintre cele mai eficiente instrumente de social media de utilizat:

Tweet Social:

Mai multe site-uri, mărci și căutări sunt gestionate de acest instrument. Distribuie misiunea membrilor echipei și face raportare, analiză și cercetare competitivă.

HootSuite:

Este utilizat pentru managementul echipei, tabloul de bord social media, raportare și căutare sau monitorizare.

În Radian 6:

Aplicație pentru gestionarea rețelelor sociale în întreprindere pentru campanii, ascultare, cercetare și post-analitică.

Zendesk:

pentru a aduna comunicații din rețelele sociale într-o singură căsuță de e-mail partajată, platformă de implicare a utilizatorilor, mesagerie vocală etc.

TweetDeck:

Potrivit HootSuite, TweetDeck ajută la gestionarea diferitelor site-uri de rețele sociale, inclusiv Facebook, LinkedIn, Foursquare, Twitter și MySpace.

Crowdbooster:

Acest instrument este conceput pentru a urmări implicarea utilizatorilor în diferite rețele sociale de-a lungul timpului. De asemenea, dezvăluie exact ce tip de conținut va funcționa cel mai bine pentru compania dvs.

Întrebări care trebuie puse într-un interviu de Social Media Marketing - Pentru Intermediar

Q13. Este Outreach-ul o parte importantă a social media marketing?

Răspuns: Nu subestima importanța rețelelor sociale, chiar dacă blogging-ul pentru invitați este o metodă genială de a ajunge la noi audiențe. Stabiliți legături cu alți intelectuali publici și influenți din sector prin conectarea cu aceștia. Vorbește cu ei des, sprijină promovarea muncii lor și stabilește-te ca o sursă de încredere pentru ei. A lua legătura pentru a solicita unui invitat oportunități grozave de blogging va avea mult mai mult succes odată ce ai construit o relație solidă cu persoana respectivă. În plus, dacă publicul tău vede că interacționezi frecvent cu alte autorități pe rețelele de socializare, te va considera o figură autorizată.

Q14. Cum pot prelua controlul asupra mărcii mele online prin social media marketing?

Răspuns: Datorită creșterii rețelelor sociale, menținerea controlului asupra mărcilor de afaceri este acum mai dificilă ca niciodată. Deși nu aveți control asupra a ceea ce spun alții despre noi online, persoanele fizice pot participa la discuție și pot face eforturi pentru a o modela. Aceasta poate include orice, de la Recenzii pe Yelp la preocupările utilizatorilor Twitter. Participați la discuțiile purtate despre marca dvs. dacă intenționați să modificați modul în care îl văd alții.

Q15. Cum să îmbunătățiți acoperirea organică a Facebook?

Răspuns: Pentru a vă crește acoperirea organică pe Facebook, puteți face câteva acțiuni. Postați conținut care are scopul de a obține distribuiri și atenție. Petreceți ceva timp conversand cu publicul dvs. Folosind promoția cumpărată, extindeți-vă acoperirea organică. Deveniți un centru comunitar pe Facebook pentru a intra în legătură cu mulți oameni. Lucrează împreună cu influenți Facebook pentru a-ți aduce marca în fața publicului lor. Pentru a-ți crește EdgeRank pe Facebook, alege momentul ideal pentru a posta.

Q16. Știți ce este Facebook Edgerank? De ce este important?

Răspuns: Facebook folosește un algoritm numit Facebook Edgerank pentru a alege ce conținut trebuie afișat în fluxurile de știri ale oamenilor. Edgerank ia în considerare o serie de variabile, inclusiv relația utilizator-poster, nivelul de implicare al postării și data postării. Deținerea acestor cunoștințe este crucială pentru crearea unui plan de marketing pentru pagina Facebook Business care să funcționeze.

Q17. Fiecare departament din compania mea ar trebui să aibă propriile sale inițiative în rețelele sociale?

Răspuns: Utilizarea rețelelor sociale de către o afacere ar trebui să fie organizată pentru a comunica cu clienții în mod constant. Diferite mesaje și neînțelegeri ale clienților pot apărea din lăsarea fiecărui departament să își ruleze propriile pagini de social media. Pentru a vă asigura că aproape toate departamentele se pot implica în mod eficient pe rețelele sociale, trebuie să existe un plan clar.

Q18. Cum te descurci cu comentariile negative sau cu o criză de reputație online?

Răspuns: Pentru a răspunde la comentarii nefavorabile sau la o problemă care implică reputația mea pe internet, fac următoarele lucruri, de exemplu:

Acționați rapid – Răspundeți în mod corespunzător și oferiți sau promiteți un remediu utilizatorului sau utilizatorilor înainte ca problema să se răspândească pe scară largă și să devină virală. Răspundeți politicos la postări sau comentarii cu un răspuns pertinent și convingător.

Nu-l ștergem – Suntem îngrijorați că adevărul ar putea în cele din urmă să se scurgă, deoarece ștergerea acestuia va face să pară ca și cum afirmația lor este valabilă.

Informarea conducerii – Pentru a-i informa cu privire la problemă și a-i invita să ofere orice sugestii

Răspunsul la fiecare reclamație – Pentru a demonstra publicului că companiei dumneavoastră îi pasă de clienții săi și depune toate eforturile pentru a oferi cele mai bune servicii posibile, în loc să funcționeze doar pentru câștiguri financiare.

Q19. Care sunt unele greșeli comune de marketing pe rețelele sociale pe care le fac companiile?

Răspuns: Una dintre cele mai nedorite greșeli pe care le poți face pe rețelele sociale este să fii inconsecvent; este aproape ca și cum ai îndemna clienții tăi să participe la o petrecere care sa încheiat deja fără ei. Un alt refuz major este utilizarea rețelelor sociale ca un canal pentru a vă disemina conținutul fără a participa vreodată la dezbateri sau a lăsa comentarii care să încurajeze oamenii să interacționeze cu articolele dvs.

Q20. Cum se potrivește serviciul pentru clienți în strategia social media?

Răspuns: Construirea relațiilor este principalul obiectiv al rețelelor sociale atunci când vine vorba de comunicarea cu prietenii și familia. Chiar și atunci când companiile folosesc rețelele sociale, funcția sa principală este asistența pentru clienți, dar deoarece platforma se concentrează mai degrabă pe indivizi decât pe mărci. Asistența pentru clienți poate să nu fie o prioritate atunci când companiile își lansează pentru prima dată platformele de social media.

Q21. Care sunt instrumentele de urmărire a succesului rețelelor sociale?

Răspuns: Urmărirea succesului în rețelele sociale vă va ajuta să determinați dacă sunteți pe calea corectă și, dacă nu, ce puteți schimba pentru a îmbunătăți. Următoarele măsuri pertinente ar putea fi aplicate pentru a măsura succesul rețelelor sociale:

Google Analytics:

Cu scopul de a calcula volumul de trafic provenit de la diverse platforme de social media și de a-l direcționa către site-ul dvs.

Calitatea și relevanța conținutului:

Puteți evalua calitatea materialului urmărind numărul de vizite unice ale paginii, numărul total de vizualizări ale paginii și petrecerea timpului pe o pagină.

Observați conversațiile despre compania dvs.:

Conversațiile care vă compară compania cu cea a rivalului dvs. nu au nicio influență asupra cotei de voce. Puteți face acest lucru utilizând o tehnică simplă, dar puternică, care compară mențiunile numelui companiei pe site-urile de rețele sociale cu cele ale concurenților dvs.

Pentru a urmări numele, utilizați programul gratuit SocialMention.

Utilizarea unui instrument social CRM pentru urmărire:

O soluție social CRM poate fi utilizată pentru a monitoriza dimensiunea comunității și nivelurile de participare.

Monitorizarea generală a returnărilor rețelelor sociale:

Puteți urmări evoluția veniturilor din rețelele de socializare adunând toate mențiunile bune, negative sau neutre.

Întrebări care trebuie puse într-un interviu de Social Media Marketing - For Pro

Q22. Ce KPI (indicatori cheie de performanță) ați recomanda pentru raportarea eforturilor de rețele sociale?

Răspuns: Companiile pot monitoriza o gamă largă de indicatori cheie de performanță (KPI) pentru a determina cât de bine se desfășoară pe rețelele sociale. Câteva cazuri includ numărul de vizionări sau distribuiri pentru un SlideShare sau un videoclip, numărul de legături sociale, informații despre trafic, mențiuni, comentarii, aprecieri și distribuiri, informații demografice și despre locație și numărul de urmăritori activi.

Atunci când determină implicarea și acoperirea eforturilor lor de rețele sociale, este esențial pentru companii să decidă care KPI-uri sunt cele mai importante pentru monitorizare. Companiile își pot modifica strategia și bugetul de social media prin monitorizarea KPI-urilor adecvate.

Q23. Merită Google+ să fie folosit într-o afacere?

Răspuns: Google+ oferă un serviciu unic numit „Hangouts” care permite companiilor să aibă discuții video gratuite cu fanii lor. Este mai ușor să clasați un site web pentru cuvintele cheie țintă dacă o companie distribuie în mod constant materiale de înaltă calitate pe Google+, deoarece acesta va fi indexat instantaneu.

O companie va avea șanse mai mari să se claseze mai sus pe Google dacă are +1 pe Google+.

De asemenea, este recomandată integrarea profilului Google+ cu alte site-uri web și comunități online, cum ar fi LinkedIn, Facebook, YouTube și site-ul web al afacerii.

Q24. În ce moduri puteți măsura rentabilitatea investiției sociale (ROI)?

Răspuns: Înainte de a urmări și calcula rentabilitatea investiției sociale pentru afacere, trebuie să fiți conștienți de scopurile și obiectivele acesteia.

Există mai multe metode de măsurare:

  1. Achiziția clientului
  2. A ajunge
  3. Trafic
  4. Generarea de leaduri
  5. Venituri
  6. Clicuri
  7. Înscrieri la concurs

Acestea sunt câteva elemente pe care le puteți utiliza pentru a evalua rentabilitatea investiției sociale. Trebuie să atașați sume bănești fiecărui obiectiv după ce ați stabilit să utilizați obiectivele de marketing ale companiei.

De asemenea, puteți verifica:

Q25. Care sunt trucurile care pot genera mai mult trafic către blogurile noastre?

Răspuns: Mai multe strategii pentru creșterea numărului de vizitatori pe blogul dvs. includ:

promovarea informațiilor pe site-uri web precum Facebook, Pinterest, Tumblr și altele.

Titlul articolului sau al imaginii de pe blog poate fi distribuit pe Instagram. Partajați fotografii pe site-uri de socializare precum Facebook, Twitter, Flickr, Foursquare și Tumblr.

oferind link-uri către materialul sau blogul din SlideShare și scurte prezentări ale conținutului de pe SlideShare.

Folosind un titlu captivant de blog, o imagine atrăgătoare, hashtag-uri și cuvinte cheie relevante, poți atrage contribuitori Pinterest la postarea ta.

Realizați un scurt videoclip sau o previzualizare Vine a articolului dvs. pe care îl puteți partaja pe Twitter, Instagram și alte site-uri de socializare, cu un link către articolul complet de pe blog.

Q26. Care sunt strategiile de marketing pentru a genera clienți potențiali?

Răspuns: Doar dacă ai abilități de generare de lead-uri te vor angaja!

Aici, trebuie să înțelegeți modul în care rețelele sociale revin asupra investiției dvs. într-un mod măsurabil.

Rentabilitatea investiției în rețelele sociale = Leads Generated

Pregătiți-vă să discutați despre publicitatea pe rețelele sociale. Înțelegeți avantajele fiecărui site de rețea socială. Rețineți că publicitatea pe Facebook are o varietate de alternative pentru companii.

Q27. Spune-mi cum pot rețelele sociale să ajute la crearea de valoare pentru SEO?

Răspuns: Când lucrați cu rețelele sociale, cunoștințele SEO sunt esențiale. Vorbește despre tacticile tale SEO, resursele pe care le folosești și metodele pe care le folosești pentru a monitoriza și evalua rezultatele.

Aici, Google Analytics este o necesitate. În plus, dați exemple și pregătiți-vă pentru ca recrutorul să vă testeze.

Q28. Explicați care sunt valorile relevante pentru urmărirea rentabilității pe rețelele sociale?

Răspuns: Generarea de clienți potențiali, cunoașterea mărcii, implicarea și conversiile. Aceștia sunt indicatorii cheie ai rentabilității investiției pentru rețelele sociale (ROI). În plus, ar trebui să poată fi mai precis în ceea ce privește Google Analytics, datele de utilizare a software-ului sau valorile de utilizare a platformei. Nu cădea în capcana de a crede că succesul este definit doar de participare. Încercările au eșuat dacă nu există conversii care să poată fi legate de acea implicare.

Q29. Explicați și enumerați câteva sfaturi pentru a vă crește acoperirea pe Facebook?

Răspuns: Puteți lua în considerare următoarele sfaturi pentru a vă extinde audiența Facebook:

Creșterea Facebook EdgeRank vă va ajuta să vedeți mai multe postări în fluxurile de știri ale fanilor.

Evitați utilizarea instrumentelor terțe -> Nu mai utilizați instrumente terțe pentru postarea pe rețelele sociale și programarea postărilor.

Obțineți mai multe aprecieri utilizând like-gating, care necesită aprecieri pentru a accesa conținut precum descărcări gratuite.

Achiziționarea unor reclame – Achiziționarea unor reclame poate fi o decizie înțeleaptă.

Continuați să vă dezvoltați propriul site web și lista de e-mailuri. Creează-ți propriul site web și listă de e-mail pentru a comunica direct cu fanii.

Q30. Explicați-mi Ce campanii de social media ați produs și/sau gestionat?

Răspuns: Angajatorii din rețelele sociale pun frecvent accentul pe interacțiune, comunicare și povestire. Citează câteva exemple de moduri în care te-ai interacționat cu clienții și clienții, ai dezvoltat povești convingătoare și ai îmbunătățit valorile de implicare, cum ar fi clicurile, aprecierile și acoperirea. Aceste trei componente ar trebui să fie prezente în orice campanie pe care o descrieți. Asigurați-vă că păstrați tablourile de bord și rezultatele campaniei, astfel încât să le puteți afișa mai târziu.

Q31. Explicați care sunt cele mai importante două valori de marketing social pe care o companie ar trebui să le monitorizeze în mod regulat?

Răspuns: Implicare: Indiferent de canal, trebuie să existe un dialog cuantificabil despre marca dvs. de afaceri. Succesul în marketingul social este determinat de conținut, prin urmare, dacă materialul tău este prost, nu vei vedea oamenii implicați. Solicitantul dvs. ideal ar trebui să aibă experiență în crearea și colectarea de conținut pertinent pentru publicul țintă.

Leads: Au condus ei o strategie de social media care a produs clienți potențiali? Care este istoria lor cu reclamele pe Facebook? Clientii potențiali organici din rețelele sociale (neplătite) diferă foarte mult de cei pe care îi găsiți în publicitate. Este esențial să acordați atenție clienților potențiali din rețelele sociale și să acționați prompt. Oamenii vor un răspuns de la tine atunci când vorbesc cu tine, la fel ca în discuțiile reale.

Q32. Cum se potrivește serviciul pentru clienți în strategia social media?

Răspuns: Majoritatea oamenilor folosesc rețelele sociale pentru a rămâne în contact cu prietenii și familia lor. pentru a interacționa cu oamenii noi pe care îi găsiți. Drept urmare, chiar și atunci când companiile folosesc rețelele sociale, scopul lor principal este să ofere asistență clienților, deoarece platforma se referă în primul rând la oameni, mai degrabă decât la mărci. Este posibil ca serviciile pentru clienți să nu fi fost o prioritate atunci când companiile și-au lansat pentru prima dată conturile de rețele sociale.\

De asemenea, puteți verifica: 30-interviu-întrebări-și-răspunsuri-pentru-email-marketing

Q33. Ce sunt calendarele de social media și cum ai creat unul?

Răspuns: Este una dintre cele mai frecvente întrebări în interviurile de marketing pe rețelele sociale. Aplicațiile sau foile de calcul Excel numite calendare de social media sunt folosite pentru a programa postările în avans. Îl puteți folosi pentru a urmări informațiile care vor fi partajate și pentru a face planuri viitoare în consecință.

Q34. Menționați câteva greșeli comune de marketing pe rețelele sociale ale mărcilor

Răspuns: Printre cele mai frecvente erori pe care mărcile le fac în marketingul pe rețelele sociale sunt:

  • Lipsa unui plan de social media, pentru început
  • Nu reușesc să înțeleagă de ce au nevoie clienții lor
  • Nesocotind criticile
  • În loc să publicați informații care prezintă o față corporativă fără chip
  • Cu ajutorul rețelelor sociale, nu există servicii pentru clienți.
  • Se postează numai conținut fără legătură
  • Pur și simplu comercializați bunurile sau serviciile fără a oferi niciun fel de sens
  • Informații despre companie
  • Nu monitorizează sau evaluează performanța canalului.