Testare A/B prin e-mail: un ghid complet

Publicat: 2021-08-25

Dacă impresia dvs. de marketing este informată exclusiv de episoadele din Mad Men, ați putea crede că intuiția artistică și o lovitură de noroc sunt tot ce aveți nevoie pentru a reuși. În ciuda realizărilor fictive ale lui Don Draper, marketerii moderni trebuie să fie creativi și analitici în același timp.

De fapt, în era digitală de astăzi, datele sunt forța motrice din spatele oricărei campanii moderne de marketing .

Iar una dintre cele mai bune metode de colectare a acestor date este testarea A/B, mai ales când vine vorba de e-mail.

Acest proces are puterea de a crește ratele de deschidere a e-mailurilor tale, ratele de clic și ratele de conversie, obținând în cele din urmă mai multe vânzări și venituri. În acest ghid, vom explica pas cu pas cum puteți implementa o strategie de marketing prin e-mail de testare A/B în campaniile viitoare .

Ce este testarea A/B?

Mai simplu spus, testarea A/B (cunoscută și sub numele de testare divizată) este procesul de trimitere a două versiuni ale unui e-mail către un subset de abonați.

Jumătate din subset primește e-mail A, în timp ce cealaltă jumătate primește e-mail B.

Cele două versiuni ale testării A/B pentru e-mailuri pot arăta foarte asemănătoare, dar vor conține o mică variație, cum ar fi o altă:

  • Linia de subiect
  • Aspect
  • CTA
  • Imagini
  • Lungimea copiei
  • Copiați tonul
  • Mărturii
  • Trimite ora

Odată ce abonații dvs. au avut suficient timp pentru a interacționa cu aceste două e-mailuri, le puteți compara rata de deschidere, rata de clic sau rata de conversie (în funcție de valoarea pe care încercați să o optimizați). După identificarea e-mailului cu performanțe mai bune, puteți trimite această versiune către restul listei de abonați.

Puterea testării A/B

S-ar putea să aveți o bănuială despre ceea ce vă va capta publicul țintă și va câștiga conversiile acestuia, dar dacă nu îl testați, nu veți ști niciodată cu încredere.

Testarea A/B este o modalitate sigură de a identifica cu precizie publicul la care răspunde bine. S-ar putea să fii surprins că ei preferă lucruri diferite decât ai emis inițial ipoteza.

În ciuda simplității testării A/B prin e-mail și a numeroaselor sale beneficii, 39% dintre mărci nu o folosesc încă. 1 Neglijarea acestei tehnici puternice înseamnă că campania dvs. de testare a e-mailului poate să nu-și atingă întregul potențial. La rândul său, ați putea pierde o mulțime de afaceri. Testând A/B campaniile dvs. de e-mail în viitor, puteți captura mai mulți clienți și puteți obține un avantaj față de concurența dvs.

servicii de marketing prin e-mail

Cum să rulați un test de e-mail A/B

Dacă sunteți gata să utilizați această tehnică de schimbare a jocului, urmați acești pași:

# 1 Determinați dimensiunea eșantionului dvs

Ca și în cazul oricărui experiment științific, aveți nevoie de o dimensiune adecvată a eșantionului pentru a obține rezultate semnificative statistic.

Lista dvs. de abonați dictează dimensiunea eșantionului disponibil:

  • Lista mare de abonați – Dacă lista dvs. de abonați este extinsă, puteți testa mai întâi cele două e-mailuri pe un subset mai mic de persoane. De exemplu, puteți trimite 10% din lista de abonați o versiune a e-mailului și alți 10% cealaltă versiune. Odată ce rezultatele sunt înregistrate, puteți trimite versiunea mai bună la restul de 80%.
  • Lista mică de abonați – Dacă lista dvs. de e-mail este mai mică, este posibil să doriți să efectuați teste A/B pe întregul public, împărțind destinatarii 50/50. Acest lucru vă va asigura că rezultatele sunt reprezentative pentru întregul dvs. public.

# 2 Configurați software-ul ales

Multe programe de e-mail oferă capabilități de testare A/B încorporate, cum ar fi Mail Chimp, Constant Contact, Campaign Monitor și Active Campaign.

Software-ul lor de testare A/B vă permite să trimiteți o versiune diferită a e-mailului dvs. la două subseturi de abonați. Odată ce rezultatele sunt afișate, versiunea câștigătoare a e-mailului va fi trimisă automat restului listei de abonați.

Dacă nu utilizați aceste instrumente software de e-mail, puteți rula testul A/B manual. Tot ce trebuie să faci este să încorporezi segmentarea e-mailului în lista de abonați în două secțiuni și să trimiți fiecăreia o versiune diferită a e-mailului. După aceea, va trebui să le analizați manual performanța.

# 3 Selectați-vă variabilele

Apoi, este timpul să faceți un brainstorming asupra modificărilor specifice care pot îmbunătăți performanța e-mailului dvs. și accesibilitatea e-mailului . Poate bănuiești că subiectul ar putea fi mai rapid. Sau poate credeți că o anumită personalizare ar putea inspira mai multe conversii.

Alegeți o modificare care credeți că are cel mai mare potențial de a vă îmbunătăți campania și adăugați-o la versiunea B a e-mailului original.

Iată câteva aspecte ale e-mailului dvs. pe care puteți rula teste A/B:

Linia de subiect

Linia de subiect a e-mailului dvs. poate face sau reduce rata de deschidere. Dacă nu puteți determina abonații să vă deschidă e-mailul, toată munca depusă la proiectarea și copierea acestuia va fi irosită.

Iată câteva modificări pe care le puteți implementa în timpul testării liniei de subiect pentru a vedea cum afectează rata de deschidere a e-mailului dvs.:

  • Rearanjați ordinea cuvintelor în rândul dvs. de subiect
  • Exprimați subiectul ca o întrebare
  • Includeți numere sau emoji
  • Joacă-te cu majuscule
  • Testați diferite lungimi ale liniilor de subiect
  • Folosiți un limbaj care să insufle un sentiment mai mare de urgență
  • Adăugați mai multă personalizare

Conform cercetărilor, personalizarea liniei de subiect este unul dintre cele mai puternice instrumente pe care le puteți folosi pentru a îmbunătăți rata de deschidere a e-mailului. S-a demonstrat că crește ratele de deschidere cu până la 14%! 2

Textul antetului

Un alt factor care poate afecta rata de deschidere a e-mailului dvs. este textul din preheader. Acest text apare ca o continuare a liniei de subiect în căsuța de e-mail a cititorilor.

Cu alte cuvinte, textul din preheader vă oferă și mai mult spațiu pentru a capta atenția cititorilor și pentru a-i inspira să facă clic.

Numele expeditorului

Un ultim factor care poate afecta rata de deschidere a e-mailului este numele expeditorului. Aceasta este adresa de e-mail de la care trimiteți e-mailul, care apare în câmpul „De la” al destinatarilor.

În timpul unui test A/B, puteți trimite un e-mail de la o persoană reală a companiei dvs. ([email protected]), mai degrabă decât numele companiei ([email protected]).

Crearea acestui tip de conexiune personală de la început poate fi ceea ce aveți nevoie pentru a determina mai mulți cititori să dea clic.

Apel la acțiune (CTA)

Odată ce un abonat ți-a deschis e-mailul, următorul obiectiv este să-l faci să facă clic pe CTA. Din acest motiv, CTA este una dintre cele mai importante caracteristici pentru testul A/B.

Puteți testa CTA-urile:

  • Copie
  • Font
  • Mărimea textului
  • Capitalizare
  • Culoarea butonului
  • Locație
  • Frecvența în e-mail

Veți ști că modificările CTA funcționează dacă au ca rezultat mai multe clicuri.

Imagini vizuale

Când vine vorba de designul e-mailului dvs., preferințele audienței dvs. pot fi diferite de ale dvs. Unii abonați pot iubi o mulțime de imagini, în timp ce alții pot prefera textul simplu.

Aflați ce îi place publicului dvs. experimentând diferite elemente vizuale. Puteți testa A/B:

  • Imagini vs text simplu
  • O singură imagine versus mai multe imagini
  • Desene vs. fotografii din viața reală
  • GIF-uri animate vs. imagini statice
  • Imagini colorate versus imagini monocrome
  • Imagini de stoc vs. fotografii de companie
  • Imagini profesionale vs. meme care pot fi identificate

Deși poate fi nevoie de mai multe teste separate pentru a restrânge exact ceea ce funcționează cel mai bine cu publicul dvs., acest grad de precizie vă poate ajuta să proiectați campanii de e-mail extrem de optimizate, care să rezoneze cu ele la un tee.

Lungimea și tonul copiei

Majoritatea oamenilor au o atenție foarte scurtă, mai ales când vine vorba de citirea materialelor de marketing. Microsoft a descoperit că durata medie de atenție a unei persoane a scăzut de la 12 secunde în 2000 la doar 8 secunde în 2021. 3 Pentru referință, peștii aurii au o durată de atenție de 9 secunde.

Juriul încă nu stabilește dacă TikTok sau Instagram sunt de vină pentru acest deficit de atenție. Ceea ce știm este că copia e-mailului tău trebuie să atragă imediat atenția cititorilor. În caz contrar, veți pierde o mulțime de clicuri potențiale.

Puteți crește eficacitatea copiei dvs. testând A/B:

  • Anteturi – Prima linie a copiei din e-mailul dvs. Lungime – o copie mai scurtă poate fi un semn mai bun pentru publicul cu intervale scurte de atenție. Asigurați-vă că fiecare cuvânt din e-mailul dvs. evidențiază valoarea ofertei dvs. și că ghidează cititorii către CTA.
  • Ton – Tonul copiei tale trebuie să rezoneze cu publicul țintă pentru a-l implica. Indiferent dacă marca dvs. este prietenoasă sau autorizată, studiile au arătat că utilizarea unui limbaj pozitiv îmbunătățește implicarea prin e-mail. 4

Testare A/B prin e-mail: îmbinarea artei și științei marketingului prin e-mail

După cum puteți vedea, testarea A/B este un proces simplu - este, de asemenea, unul în curs de desfășurare și necesită timp. Am subliniat doar câțiva dintre factorii pe care îi puteți pune la încercare prin acest proces. De asemenea, puteți testa A/B diferite ore de trimitere, mărturii, machete și multe altele.

Pe măsură ce compilați mai multe date despre preferințele publicului dvs., veți deveni un expert în a le transmite e-mailurile pe care le iubesc. Și veți ști statistic ce are cel mai mare succes. În acest sens, te poți considera un Don Draper bazat pe date al secolului 21.

Dacă sunteți în căutarea mai multor asistență pentru a maximiza eficacitatea campaniei dvs. de e-mail sau a strategiei dvs. excelente de marketing, vă putem ajuta. Căutați asistență suplimentară cu respectarea SMS-urilor sau marketing prin SMS? Agenția noastră de marketing digital are expertiza și instrumentele necesare pentru a vă optimiza eforturile de marketing și pentru a vă extinde acoperirea.

Surse:

  1. Turnesol. 13 Greșeli de testare A/B prin e-mail care vă limitează succesul. https://www.litmus.com/blog/email-ab-testing-mistakes-that-limit-your-success/
  2. Monitor campanie. 70 de statistici de marketing prin e-mail pe care fiecare marketer ar trebui să le cunoască. https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/70-email-marketing-stats-you-need-to-know/
  3. Telegraful. Oamenii au o durată de atenție mai scurtă decât peștii aurii. https://www.telegraph.co.uk/science/2016/03/12/humans-have-shorter-attention-span-than-goldfish-thanks-to-smart/
  4. Monitor campanie. Ce este o rată bună de clic pentru e-mail pentru 2019? https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/what-is-a-good-email-click-through-rate-for-2019/