Cum va afecta criza lanțului global de aprovizionare sărbătorile?

Va fi anulat Crăciunul pentru că rafturile magazinelor sunt goale?

Potrivit guvernului, criza lanțului global de aprovizionare pare a fi o adevărată amenințare pentru sărbătoare.

Lanțurile de aprovizionare întrerupte duc la lipsuri și întârzieri de transport, despre care experții prevăd că se vor înrăutăți. În această toamnă, Biden a intensificat inițiativele pentru a aborda problemele.

Consumatorii sunt și ei îngrijorați:

• Volumul de căutare la nivel mondial pentru „probleme legate de lanțul de aprovizionare” a crescut la 106.464 în octombrie
• Aceasta este o fracțiune din septembrie (13.885) și de peste 20 de căutări în august
• Principalele instituții de știri precum CNBC captează cea mai mare parte a traficului, arătând că navigarea înseamnă doar dobândirea de cunoștințe

Având în vedere problemele legate de lanțul de aprovizionare pentru atât de mulți, vom folosi datele de la Similarweb Digital Research Intelligence și Shopper Intelligence pentru a ne concentra pe lanțul de aprovizionare Amazon și pentru a oferi informații retailerilor și mărcilor pentru a naviga în criză și pentru a optimiza vânzările pentru vacanță.

Căutările pentru „probleme legate de lanțul de aprovizionare” cresc drastic (prin Digital Research Intelligence)

Cum funcționează lanțurile globale de aprovizionare?

În primul rând, câteva fundaluri:

Lanțurile globale de aprovizionare sunt pașii pe care producătorii, furnizorii, distribuitorii, filialele și mărcile îi fac pentru a livra mărfuri clienților. Deoarece aceste lanțuri de aprovizionare se bazează în mare măsură pe aer și pe mare pentru a transporta comenzile clienților, deseori suportând taxe, eficiența costurilor este esențială.

De ce sunt importante lanțurile globale de aprovizionare?

1. Afaceri mai bune

Companiile au nevoie de lanțuri de aprovizionare eficiente pentru a opera pe piețele globale. Aceasta include toate aspectele procesului, de la inventarul de cercetare, logistica și producție până la distribuirea și livrarea produselor către clienți.

Management puternic al lanțului de aprovizionare, oferă un avantaj competitiv și reduce risipa și costurile generale.

2. Asigură sănătatea economică

Cheia pentru a face afaceri, lanțurile de aprovizionare eficiente asigură o economie sănătoasă. Nu există nicio îndoială că Casa Albă realizează că rafturile goale ale magazinelor de sărbători i-ar putea submina progresul economic, așa că abordează serios problema acum, cu planuri pe termen scurt orientate spre sărbători fericite.

De exemplu, în octombrie, guvernul a anunțat intenția de a aborda întârzierea în porturile din California, cele mai grave din țară, și a facilitat un parteneriat cu Walmart, FedEx, Samsung, Home Depot și UPS pentru a oferi servicii non-stop.

3. Influențează activitatea de comerț electronic

Observați ofertele de Vinerea Neagră din octombrie?

Acesta este un mod în care eRetailerii abordează problemele lanțului de aprovizionare.

Probabil cele mai mari sărbători de cumpărături ale anului, vânzările de Black Friday și Cyber ​​Monday durează de obicei un timp limitat.

Cu toate acestea, pentru a preveni goana pe produsele de top, comercianții cu amănuntul promovează vânzările de sărbători din ce în ce mai devreme. Reflectând „Cyber ​​October”, Amazon, Walmart și Best Buy au oferit oferte de Black Friday la sfârșitul lunii – cu aproximativ 30 de zile mai devreme.

Promovarea mai devreme a vânzărilor de sărbători este o modalitate prin care comercianții cu amănuntul abordează criza lanțului global de aprovizionare

De ce să ne concentrăm pe lanțul de aprovizionare Amazon?

Digital în primul rând

Lipsa de produse și de forță de muncă afectează atât comercianții cu amănuntul digital, care vând produse în întregime online, cât și comercianții cu amănuntul hibrid, care vând și produse în magazin.

Retailerii digitali livrează produse direct de la furnizori către consumatori. Aceste lanțuri de aprovizionare mai puțin complexe poziționează mai bine comercianții cu amănuntul pentru a face față problemelor logistice globale.

Amazon este simbolul retailului digital. Spre deosebire de Walmart și alți concurenți de top, gigantul comerțului electronic nu s-a lansat ca un magazin fizic. Este digital, în primul rând, care a fost întotdeauna parte integrantă a afacerii sale.

În niciun fel Amazon nu este imună la criza lanțului global de aprovizionare, dar modelul de afaceri și practicile Amazon îi sporesc rezistența.

Ridică ștacheta pentru eRetail

Deja, abordarea Amazon privind optimizarea lanțului de aprovizionare și managementul operațiunilor stabilește ștacheta mai sus pentru concurenți (vom aprofunda în aceste detalii în curând).

Chiar anul trecut, Walmart a început să ofere propriul său serviciu de onorare, WFS (Walmart Fulfillment Services) și a intensificat recent Centrele de onorare a pieței pentru a stoca mărfuri pentru livrare rapidă.

Mai mult, dezvoltarea Amazon de la un startup la o putere de comerț electronic a însemnat ca rivalii trebuiau să concureze cu prețuri mai mici, timpi de livrare mai scurti și disponibilitatea unei game mai largi de produse - toate acestea reduc vulnerabilitatea lanțului de aprovizionare.

Cum abordează Amazon problemele lanțului de aprovizionare?

Înțelegând caracteristicile care ajută Amazon să facă față crizei lanțului de aprovizionare, comercianții cu amănuntul și mărcile pot continua tiparele de învățare de la cei care stabilesc standardele.

1. Dimensiune mare

Cu aproape 386 de miliarde de dolari în vânzări nete în 2020, Amazon este cel mai mare retailer electronic din SUA. Potrivit lui Jonathan Gold, vicepreședinte al lanțului de aprovizionare și al politicii vamale pentru Federația Națională de Retail, dimensiunea atenuează stresul lanțului de aprovizionare.

„Companiile mai mari au mai multă pârghie și flexibilitate pentru a face mai multe în cadrul lanțului lor de aprovizionare decât companiile mai mici, așa că observați cu siguranță o varietate de impacturi asupra companiilor la nivel general.”

2. Opțiuni de îndeplinire

Amazon este unul dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul care își oferă propriile servicii, ceea ce reduce problemele de transport și producție. Un bonus suplimentar? Consumatorii au încredere că va menține termenele de livrare promise.

Programul său FBA (fulfillment by Amazon) se ocupă de toată logistica și asistența clienților pentru a procesa, expedia și livra produsele la ușile clienților. Cu alternativa, FBM (fulfillment by comerciant), vânzătorii se ocupă de această logistică.

3. Management puternic al lanțului de aprovizionare

Amazon rezolvă în mod eficient provocările din fiecare etapă a lanțului de aprovizionare.

de fabricație

Provocare: Costuri în creștere și achiziție dificilă de produse, în special din China.

Soluția Amazon: a început să-și producă propriile produse, cunoscute sub numele de mărci first party (1P). Acestea aduc marje de profit mai mari și au dezvoltat o prezență mai mare pe piața sa.

Veniturile din octombrie de la mărcile 1P s-au ridicat la 550 de miliarde de dolari, o creștere cu 30% față de martie 2020.

Creșterea mărcilor 1P pe piața Amazon ajută la rezolvarea problemelor lanțului global de aprovizionare (prin Shopper Intelligence)

Realizare/Depozitare

Provocare : Lipsa forței de muncă și restricții asupra depozitelor de onorare.

Soluția Amazon: a deschis peste 250 de noi centre de livrare, centre de sortare, noduri aeriene regionale și stații de livrare în SUA în 2021.

A angajat 500.000 de muncitori în 2020 și a anunțat recent planuri de a angaja alți 150.000 în acest sezon de vacanță.

Transport

Provocare : furtuni, penurie de containere și echipamente, restricții COVID-19 și deficit de forță de muncă pentru a ajuta la descărcarea produselor.

Soluția Amazon: și-a extins rețelele de transport maritim de marfă pentru a obține acces la intrări suplimentare în port.

A lansat Delivery Service Partners (DSP), un program care oferă 10.000 USD și trei luni de plată oricui dorește să-și gestioneze propria flotă de între 20 și 40 de dube de livrare.

Oferă Amazon Prime Air, un sistem de livrare bazat pe drone.

Cum va afecta lanțul de aprovizionare Amazon vânzările de sărbători?

În ciuda problemelor legate de lanțul de aprovizionare anul trecut, Amazon a adus aproape 115 miliarde de dolari în perioada sărbătorilor (octombrie – decembrie) anul trecut. Comparativ, Walmart și Target au rămas în urmă, generând 39,7 miliarde de dolari și 27,9 miliarde de dolari.

Cum se va comporta Amazon cu tendințele din acest an?

Datele similarweb Shopper Intelligence indică câteva tendințe cheie pentru a ajuta la evaluarea impactului întreruperilor lanțului global de aprovizionare asupra vânzărilor de sărbători.

1. Cerere timpurie pentru oferte

În acest an, vedem o cerere mai devreme pentru oferte de Black Friday, chiar înainte de Cyber ​​Octombrie, care se aliniază cu strategiile timpurii ale magazinelor cu amănuntul. Căutările de cuvinte cheie „Black Friday” au reprezentat 7,8% din traficul către industria comerțului electronic în iulie-septembrie. Anul trecut, în aceeași perioadă, a fost de doar 4,4%.

2. Activitate de Halloween

Activitatea consumatorilor din jurul zilei înfricoșătoare sugerează, de asemenea, că consumatorii vor face achiziții mai devreme de sărbătorile de iarnă.

Spooktacular Creations , Disguise și Rubie’s , care sunt specializate în costume, s-au clasat printre mărcile de îmbrăcăminte cu cea mai rapidă creștere ale Amazon în T3. Veniturile lor au atins vârful în august, mai degrabă decât în ​​septembrie, așa cum a făcut-o în ambii ani anteriori, arătând tendințele de cumpărături timpurii.

Vânzările de costume de Halloween au crescut pentru mărcile de îmbrăcăminte de top în august față de septembrie, ca în anii anteriori (prin Shopper Intelligence)

Lecții din categoriile de top Amazon

O privire mai aprofundată asupra categoriilor de top Amazon pentru cadouri de sărbători – jucării, electronice de larg consum și casă – poate gestiona, de asemenea, așteptările pentru vacanța din 2021.

1. Jucării

Nu vă jucați cu sezonul de vacanță al jucăriilor! Anul trecut, vizitele lunare pe desktop la categoria Amazon Toys & Game au fost cu 55% mai mari în octombrie-noiembrie comparativ cu la începutul anului – anul acesta, s-ar putea să nu fie cazul.

În octombrie, Toys & Games au reprezentat 6,6% din totalul vânzărilor de unități Amazon față de 5,2% în aceeași perioadă a anului trecut, ceea ce indică faptul că cumpărătorii de jucării se înclină devreme.

Brandurile de jucării cu cea mai rapidă creștere din Q3 indică, de asemenea, că septembrie ar putea fi noul sezon de cumpărături.

În acea lună, veniturile pentru Bluey , brandul cu cea mai rapidă creștere, l-au depășit pe cel din decembrie 2020. În același timp, Kotobukiya , clasat pe locul al doilea, a adus 4,2 milioane de dolari, care au depășit, de asemenea, câștigurile la nivelul anterioare de vacanță.

Veniturile cresc pentru brandurile de jucării de top în august, sugerând cumpărături mai devreme de sărbători (prin Shopper Intelligence)

2. Electronice de larg consum

Având mai mulți oameni acasă și ținând compania gadgeturilor, veniturile din produsele electronice de consum au crescut cu 561% față de anul trecut în vacanța trecută. Modelele lanțului de aprovizionare semnalează că creșterea din acest an va fi mai puțin dramatică.

Mărcile și cumpărătorii s-au adaptat deja la problemele lanțului de aprovizionare la începutul anului, probabil că au câștigat previziune pentru a elabora strategii în consecință și pentru a nu grăbi magazinele în timpul primelor perioade de cumpărături.

Semnele schimbării valului includ:

• Renunțarea la mărcile de nume : pentru a face față lipsurilor, cumpărătorii optează pentru mărci mai puțin cunoscute, cu caracteristicile potrivite, mai degrabă decât pentru cele cu recunoaștere a numelui. De exemplu, lipsa de la Nvidia a contribuit la creșterea veniturilor pentru Roccat și PNY, două dintre mărcile cu cea mai rapidă creștere din trimestrul III.
• Revenind la Nintendo : problemele de producție și de livrare au dus la o mare indisponibilitate a consolelor de jocuri PS5 și Xbox Series X. Lipsa a împins cumpărătorii către Nintendo, care a generat venituri de 432 de milioane de dolari în primele trei trimestre ale anului 2021, în timp ce Xbox și Playstation au rămas în urmă cu 193 de milioane de dolari și 214 de milioane de dolari. Din cauza lipsei de aprovizionare din partea rivalilor, Nintendo a devenit al șaselea brand Amazon Consumer Electronics cu cea mai rapidă creștere în T3.
• Implementarea listelor de așteptare : cu problemele lanțului de aprovizionare părând puțin probabil să se atenueze, Sony se numără printre mărcile care implementează liste de așteptare, așa cum a făcut-o pentru cumpărătorii care speră să obțină PS5.

3. Casă și Mobilier

Traficul către site-urile de comerț electronic pentru mobilă și acasă a fost în medie cu 70% mai mare decât înainte de pandemie. Aceste niveluri aproape record pun presiune asupra lanțurilor de aprovizionare deja stresate.

De la debutul pandemiei, vizitele pe paginile web de urmărire a comenzilor au crescut cu 113% și, respectiv, cu 154% pentru comercianții cu amănuntul digital și hibrid, sugerând clienții afectați de întârzierile de livrare.

Modificările ratei de conversie (CVR) sugerează că consumatorii aleg din ce în ce mai mult să cumpere de la comercianții cu amănuntul digital precum Amazon, Wayfair și Overstock în detrimentul celor hibride, cum ar fi Ashley Furniture și CB2, deoarece comercianții cu amănuntul hibrid se luptă să păstreze articolele în stoc și să mențină termene scurte de livrare.

În august, CVR-ul retailerilor digitali (3,1%) a depășit cu 55% cel al retailerilor hibrizi (2%) față de decembrie 2020, când erau aproape la fel.

Ratele de conversie pentru comercianții cu amănuntul digital au depășit cele hibride, indicând impactul problemelor lanțului de aprovizionare

La urma urmei, Amazon oferă abonamentul Prime pentru livrare rapidă, în timp ce sortimentul vast de produse Wayfair înseamnă că mai multe produse tind să fie în stoc, multe cu opțiuni de livrare de una sau două zile.

În consecință, veniturile pentru Amazon Furniture au crescut cu 61%, iar vânzările au crescut cu aproape 40% din martie 2020.

Creșterea veniturilor pentru mobilierul Amazon ilustrează creșterea sectorului (prin Shopper Intelligence)

Gânduri finale

Chiar dacă politicile guvernamentale nu pot rezolva lipsa în curând, adaptările consumatorilor, comercianților cu amănuntul și ale mărcii la problemele lanțului de aprovizionare indică speranța pentru vacanță și sezonul extins de cumpărături.

Pentru a vă pregăti cât mai bine, consultați instrumentele noastre de comerț electronic, cum ar fi Similarweb Shopper și Digital Research Intelligence, pe care le-am folosit pentru a furniza aceste informații despre web, Amazon și piața online.