Sănătate mintală: ce așteaptă oamenii de la afaceri

De la pandemie, importanța sănătății mintale a fost pe bună dreptate amplificată. Și în timp ce problemele de sănătate mintală s-au agravat, pandemia ne-a arătat cât de rezistenți sunt oamenii.

Aplecându-ne în acest sens, este important să acordăm atenție la ceea ce am învățat în ultimii doi ani și la acțiunile pozitive pe care le putem lua în spate.

În acest blog, vom prezenta ceea ce se așteaptă consumatorii de la mărcile legate de bunăstarea mentală, ce activități fac mai mult pentru a-și proteja bunăstarea și modul în care angajatorii pot întâlni angajații acolo unde se află.

Ce vor consumatorii de la mărci, cu adevărat?

Luna de conștientizare a sănătății mintale din mai a cunoscut un val de acțiuni de brand în jurul sănătății mintale. Dar care este verdictul consumatorilor?

În primul rând, suportul pentru mesajele de sănătate mintală din reclame variază foarte mult în funcție de vârstă, piață și nivelul de venit. Generația Z a condus la sprijinirea acestui lucru la 73%, scăzând la un nivel scăzut de 46% în rândul baby boomers, care sunt mai înclinați să stea pe gard.

Cei cu venituri mai mari au cu 18% mai multe șanse decât cei cu venituri mai mici să susțină mărcile care prezintă mesaje de sănătate mintală în reclame. Acest lucru se întâmplă în ciuda faptului că cei cu venituri mai mici pe multe piețe, inclusiv Marea Britanie și SUA, sunt mai predispuși să spună că sunt mai predispuși la anxietate.

Consumatorii din Germania și Franța înregistrează cele mai scăzute cifre de sprijin pe toate cele 9 piețe, la 32% și, respectiv, 39%. Peste 1 din 10 din Germania spune că se opun mărcilor care prezintă mesaje de sănătate mintală, din nou cea mai mare dintre toate piețele urmărite. Acest lucru este probabil surprinzător, având în vedere că consumatorii din Germania sunt cel mai probabil dintre toate cele 48 de piețe pe care le urmărim în GWI Core să spună că sunt predispuși la anxietate (44%).

Lecția pentru mărci? Nu există o mărime unică pentru toate. Reclamele nu vor ajunge cu toată lumea – chiar și printre cei care sunt cel mai afectați.

Deci, care este logica aici? Ei bine, s-ar putea reduce la faptul că unii consumatori refuză să acorde o mare importanță mesajelor mărcii. Ar putea fi văzut ca un strat mai superficial de sprijin, mai degrabă decât ceva care îi afectează direct. Este ceva de care mărcile și agenții de marketing trebuie să țină cont înainte de a intra.

De fapt, consumatorilor par să le pese mai mult de ceea ce fac mărcile în culise. Când sunt întrebați ce este important să facă mărcile pentru a susține bunăstarea mentală, unele dintre acțiunile de top sunt centrate pe practicile interne ale mărcilor. Brandurile care oferă suport pentru sănătatea mintală propriilor angajați se află în fruntea clasamentului.

Dintre generația Z, 38% spun că brandurile sunt transparente în ceea ce privește propriile inițiative interne de sănătate mintală este importantă – ocupându-se pe locul trei în general pentru acest grup și obținând un scor cu 8 puncte procentuale înaintea generației X și a baby boomers.

Cheia la pachet? Brandurile ar trebui să practice ceea ce predică în primul rând.

Modul în care se comportă o marcă în interior contează mai mult decât mesajele pe care le transmit.

Consumatorii mai tineri sunt, în general, mai receptivi la o gamă mai largă de acțiuni ale mărcii în acest spațiu, așa că există o mulțime de oportunități de a vă conecta în mod semnificativ cu ei.

Deși nu este cea mai importantă în general, distribuirea de mesaje înălțătoare online, găzduirea de discuții despre sănătatea mintală și lucrul cu celebrități sau influenți pentru a-și împărtăși propriile experiențe atrag mai mult generația Z și milenii.

Madhappy, un brand de îmbrăcăminte centrat pe pozitivitate și bunăstare, a atras mulți tineri prin abordarea sa bazată pe misiuni. Pe lângă crearea de îmbrăcăminte cu sloganuri pozitive, brandul își implică comunitatea prin furnizarea de resurse.

Unul dintre acestea este un podcast în care fondatorii au conversații săptămânale cu invitați precum Emma Chamberlain despre experiențele lor personale – ceva care a rezonat cu ascultătorii mai tineri.

Totul este să păstrezi realitatea, să fii deschis și sincer cu privire la experiențele personale și, în cele din urmă, să împărtășești povești care se pot relata.

Cum a schimbat Covid obiceiurile de sănătate mintală ale consumatorilor

Consumatorii iau mai multe măsuri pentru a-și gestiona bunăstarea mentală. Folosind cercetarea noastră Zeitgeist din septembrie 2021 și aprilie 2022 în 6 piețe, putem compara ceea ce fac consumatorii mai mult pentru a avea grijă de bunăstarea lor mentală de când a început pandemia.

Unele dintre activitățile care au înregistrat cea mai mare creștere sunt centrate pe reducerea anumitor activități media sau online.

O detoxifiere digitală a înregistrat cea mai mare creștere în acest timp, crescând cu 77% de la ultima dată când am pus această întrebare.

Alte activități precum petrecerea mai puțin timp citind sau vizionarea știrilor și petrecerea mai puțin timp pe rețelele de socializare au înregistrat, de asemenea, salturi semnificative.

Nu este deloc surprinzător că acesta este cazul. Pe tot parcursul pandemiei, consumatorii s-au săturat de supraîncărcarea cu știri negative. Și în 2022, se simte că lumea trece de la o criză la alta. Covid, conflictul din Ucraina, criza costului vieții și acum variola maimuțelor – pentru a numi câteva.

Pentru mulți oameni, să-și facă timp pentru a se deconecta de la rețele sociale sau de știri le oferă un răgaz de la toate poveștile negative sau supărătoare pe care le întâlnesc.

Deși există, fără îndoială, multe beneficii pentru rețelele sociale, mai multe studii sugerează o legătură între utilizarea crescută a rețelelor sociale și depresie sau anxietate, în special în rândul tinerilor.

Nu este greu de înțeles de ce. Imaginile nerealiste și stilurile de viață online sunt unul dintre probabil vinovați. Mărcile sunt supuse unei presiuni din ce în ce mai mari de a opri editarea imaginilor modelelor, aproape până la punctul în care acestea sunt de nerecunoscut. Skims și Vanity Fair sunt doar câteva mărci care au fost acuzate recent că induc publicul în eroare prin conținutul campaniei Photoshop.

Întrucât anxietatea și stresul afectează mai mult generațiile tinere, este important ca mărcile să își asume responsabilitatea pentru conținutul pe care îl distribuie online și pentru mesajele pe care le transmit publicului. Covid ne-a arătat valoarea conținutului real, care se poate relata online – un sentiment de cruzime care lipsea adesea în trecut. Este ceva de care merită să atingă mult timp după ce Covid devine o amintire îndepărtată.

Inițiativele de sănătate mintală ar trebui să fie o normă la locul de muncă, nu un avantaj

Pandemia a declanșat conversații de mult așteptate despre sănătatea mintală la locul de muncă. Să pictăm un scenariu, dintre care unele s-ar putea simți familiar.

Înainte de pandemie, vedem un părinte a trei persoane care jonglează cu viața de familie, o slujbă în ritm rapid la o agenție de creație, care lucrează din plin pentru a ajunge la termene strânse, se confruntă cu naveta aglomerată și aglomerată. Sunt stresați, obosiți și arși.

Compania lor spune că prioritizează bunăstarea mentală, mesajele companiei despre importanța „a-ți lua timp pentru tine” fiind o temă comună. În realitate, abia au timp să-și bage copiii în pat noaptea, darămite să aibă spațiu în cap pentru a avea grijă de ei înșiși.

Este atât de ușor să predici despre importanța bunăstării mintale, să evidențiezi lucrurile pe care oamenii ar trebui să le facă, dar să vorbești despre asta nu este suficient.

Schimbarea semnificativă începe din interior. Afacerile trebuie să creeze o cultură care să le permită oamenilor să aibă spațiu pentru a face un pas înapoi în primul rând. De asemenea, au nevoie de inițiative concrete disponibile pentru a sprijini angajații.

De aceea, acțiunile de top pe care angajații le doresc de la angajatori sunt măsuri concrete care au un impact imediat. Oferirea de o mai mare flexibilitate în orele de lucru și zilele libere de bunăstare mintală sunt ambele pași pe care oamenii îi pot lua.

În special, instrumentele și terapia digitală de sănătate mintală, pe care multe companii încep să le ofere, ocupă partea de jos a listei. Deși este important pentru unii, arată că mulți angajați apreciază mai mult schimbările aduse vieții lor profesionale.

Adesea, instrumentele de sănătate mintală se bazează pe atunci când problemele devin problematice. Schimbările tangibile ale vieții profesionale, cum ar fi o flexibilitate mai mare, ar putea fi mai preventive – ceva care le permite angajaților spațiul de a-și gestiona bunăstarea în mod mai proactiv înainte ca aceasta să devină o problemă în primul rând.

Este important să luați în considerare diferiții factori de stres cu care se pot confrunta oamenii. Bazându-ne din nou pe exemplul părintelui, știm că părinții angajați sunt mai predispuși să spună că se confruntă în prezent cu presiuni ale volumului de muncă, se luptă să găsească un echilibru între viața profesională și viața privată sau se luptă să se adapteze la viața post-pandemie.

Acest lucru ajută la explicarea de ce părinții sunt cu 13% mai probabil decât cei care nu sunt părinți să spună că doresc o flexibilitate mai mare în orele de lucru și cu 11% mai multe șanse să dorească cursuri de exerciții/bunăstare. Pe de altă parte, angajații care nu sunt părinți au mai multe șanse decât părinții să spună că se confruntă cu incertitudinea în scopul vieții sau cu cariera lor.

Luptele arată diferit pentru fiecare. Nu există o abordare universală pentru a sprijini angajații, așa că oferirea unei game de inițiative din care pot alege este cea mai bună modalitate de a sprijini nevoile individuale ale fiecăruia. Problemele de sănătate mintală sunt o cauză principală a absenței, așa că merită să ai grijă.

Space Doctors, o agenție din Marea Britanie, este doar un exemplu de companie care conduce cu sănătatea mintală. Programul său „înapoi la școală” oferă angajaților timp și buget pentru a face un curs menit să le îmbunătățească bunăstarea. Poate fi orice, de la scriere creativă la un curs bazat pe dans.

Alte companii oferă finisaje de vineri devreme în timpul verii. Ambele sunt exemple bune de măsuri solide care oferă angajaților libertate și spațiu pentru a învăța ceva nou sau pentru a avea timp pentru ei înșiși. Este sigur să spunem că nimeni nu dorește să se întoarcă la norma noastră de muncă dinaintea pandemiei dacă o poate evita, așa că crearea de sisteme pentru a proteja sănătatea mintală a angajaților ar trebui să fie o prioritate.

Deși nu există nicio îndoială că problemele de sănătate mintală s-au accentuat de la pandemie, este important să ne uităm la ceea ce am învățat în acest timp și să ne bazăm pe unele dintre aspectele pozitive pe care le-am fi putut obține.

Mulți oameni au acum o conștientizare sporită a bunăstării lor mentale și iau măsuri pentru a-și construi propriul set de instrumente unic de bunăstare mentală – fie că se opresc de la anumite media sau folosesc aplicații de mediere. Mai mulți oameni recunosc, de asemenea, ceea ce își doresc și au nevoie de la angajatori, fiind așteptat din ce în ce mai mult sprijin pentru bunăstarea mintală. Nu este suficient să te întorci la afaceri ca de obicei, așa că este în jos pentru angajatori și mărci să conducă prin exemplul.