心理健康：人們對企業的期望

自大流行以來，心理健康的重要性被正確地放大了。 雖然心理健康問題已經惡化，但這場大流行向我們展示了人們的韌性。

考慮到這一點，重要的是要注意我們在過去幾年中學到的東西以及我們可以採取的積極行動。

在本博客中，我們將介紹消費者對心理健康品牌的期望、他們為保護自己的健康所做的更多活動，以及雇主如何與他們所在的員工會面。

消費者真的想從品牌那裡得到什麼？

5 月的心理健康意識月出現了大量圍繞心理健康的品牌行動。 但消費者的判斷是什麼？

首先，廣告中對心理健康信息的支持因年齡、市場和收入水平而異。 Z 世代以 73% 的比例率先支持這一點，在嬰兒潮一代中降至 46% 的低點，他們更傾向於坐在圍欄上。

與低收入者相比，高收入者支持在廣告中展示心理健康信息的品牌的可能性高出 18%。 儘管事實上包括英國和美國在內的許多市場的低收入者更有可能說他們更容易焦慮。

德國和法國的消費者在所有 9 個市場中的支持率最低，分別為 32% 和 39%。 在德國，超過十分之一的人表示他們反對帶有心理健康信息的品牌，這又是所有跟踪市場中最高的。 考慮到德國的消費者是我們在 GWI Core 跟踪的所有 48 個市場中最有可能表示他們容易焦慮的市場（44%），這或許令人驚訝。

品牌的教訓？ 沒有一種萬能的。 廣告不會出現在所有人身上——即使是受影響最大的人。

那麼這裡的邏輯是什麼？ 好吧，這可能歸結為一些消費者拒絕高度重視品牌信息。 它可能被視為更膚淺的支持層，而不是直接影響他們的東西。 品牌和營銷人員在加入之前要牢記這一點。

事實上，消費者似乎更關心品牌在幕後做了什麼。 當被問及品牌需要做什麼來支持心理健康時，一些最重要的行動以品牌的內部實踐為中心。 為自己的員工提供心理健康支持的品牌名列榜首。

在 Z 世代中，38% 的品牌表示對自己的內部心理健康計劃保持透明很重要——在這一群體中總體排名第三，比 X 世代和嬰兒潮一代高 8 個百分點。

關鍵要點？ 品牌應該首先實踐他們所宣揚的內容。

品牌內部的行為方式比他們發布的信息更重要。

年輕的消費者通常更容易接受這一領域更廣泛的品牌行動，因此有很多機會與他們建立有意義的聯繫。

雖然不是最重要的，但在線分享令人振奮的信息、主持有關心理健康的討論、與名人或有影響力的人合作分享他們自己的經歷都更能吸引 Z 世代和千禧一代。

Madhappy 是一個以積極和健康為中心的服裝品牌，以其使命驅動的方式吸引了許多年輕人。 除了創造帶有積極口號的服裝外，該品牌還通過提供資源來吸引社區。

其中之一是播客，創始人每週都會與像艾瑪張伯倫這樣的客人就他們的個人經歷進行對話——這引起了年輕聽眾的共鳴。

這一切都是為了保持真實，對個人經歷保持開放和誠實，並最終分享相關的故事。

Covid如何改變消費者的心理健康習慣

消費者正在採取更多行動來管理他們的心理健康。 利用我們在 2021 年 9 月和 2022 年 4 月對 6 個市場進行的 Zeitgeist 研究，我們可以比較自大流行開始以來消費者為保護他們的心理健康所做的更多工作。

一些見證了最大增長的活動集中在減少某些媒體或在線活動上。

在此期間，進行數字排毒的增幅最大，自我們上次問這個問題以來增長了 77%。

其他活動，例如花更少的時間閱讀或看新聞以及花更少的時間在社交媒體上，也出現了顯著的增長。

出現這種情況也就不足為奇了。 在整個大流行期間，消費者對過多的負面新聞感到厭倦。 在 2022 年，感覺就像世界正在從一場危機轉移到另一場危機。 Covid、烏克蘭衝突、生活成本危機，以及現在的猴痘——僅舉幾例。

對許多人來說，花時間遠離社交或新聞可以讓他們從遇到的所有負面或令人痛苦的故事中得到一些喘息的機會。

雖然社交媒體無疑有很多好處，但一些研究表明，社交媒體使用的增加與抑鬱或焦慮之間存在聯繫，尤其是在年輕人中。

不難看出為什麼。 網上不切實際的圖像和生活方式可能是罪魁禍首之一。 品牌面臨越來越大的壓力，要求停止編輯模特的圖片，幾乎到了無法辨認的地步。 Skims 和 Vanity Fair 只是最近被指控通過 Photoshop 廣告內容誤導觀眾的一些品牌。

隨著焦慮和壓力對年輕一代的影響越來越大，品牌對他們在網上分享的內容和他們向觀眾傳遞的信息負責是很重要的。 Covid 向我們展示了在線真實、相關內容的價值——一種過去常常缺失的原始感。 在 Covid 成為遙遠的記憶之後很久，這是值得挖掘的東西。

心理健康倡議應該是工作場所的規範，而不是福利

大流行引發了關於工作場所心理健康的早該進行的對話。 讓我們畫一個場景，其中一些可能感覺很熟悉。

大流行前，我們看到一個有三個家庭生活的父母，一個在創意機構工作的快節奏工作，全力以赴以達到緊迫的時間表，努力應對繁忙、耗時的通勤。 他們感到壓力、疲倦和精疲力竭。

他們的公司表示，它優先考慮心理健康，公司圍繞“為自己花時間”的重要性傳遞信息是一個共同的主題。 實際上，他們幾乎沒有時間讓孩子晚上睡覺，更不用說有空間照顧自己了。

宣揚心理健康的重要性，強調人們應該做的事情很容易，但僅僅談論它是不夠的。

有意義的改變從內部開始。 企業需要創造一種文化，讓人們有空間從一開始就退後一步。 他們還需要切實可行的舉措來支持員工。

這就是為什麼員工希望雇主採取的首要行動是具有直接影響的具體措施。 在工作時間和心理健康休假方面提供更大的靈活性都是人們可以採取的可行步驟。

值得注意的是，許多公司開始提供的數字心理健康工具和療法排名墊底。 雖然對某些人來說很重要，但它表明許多員工更重視工作生活的變化。

當問題變得有問題時，通常會依賴心理健康工具。 工作生活的切實改變，比如更大的靈活性，可能更具預防性——這讓員工有空間在問題首先成為問題之前更主動地管理他們的健康。

考慮人們可能面臨的不同壓力源很重要。 再次以父母為例，我們知道在職父母更有可能說他們目前面臨工作壓力，努力尋找工作與生活的平衡，或者努力適應大流行後的生活。

這有助於解釋為什麼父母比非父母高 13% 的可能性表示他們想要更大的工作時間靈活性，以及​​ 11% 的可能性想要運動/健康課程。 另一方面，不是父母的就業人員比父母更有可能說他們在生活目標或職業方面面臨不確定性。

每個人的鬥爭看起來都不一樣。 支持員工沒有萬能的方法，因此提供一系列他們可以選擇的舉措是支持每個人的個人需求的最佳方式。 心理健康問題是缺勤的主要原因，因此真正值得關心的是。

英國機構 Space Doctors 只是以心理健康為主導的公司的一個例子。 它的“返校”計劃為員工提供了時間和預算來完成旨在改善他們幸福感的課程。 它可以是任何東西，從創意寫作到基於舞蹈的課程。

其他公司在夏季提供週五早些時候的裝修。 這兩個都是可靠措施的好例子，這些措施為員工提供了一些自由和空間來學習新事物或有時間給自己。 可以肯定地說，如果可以避免，沒有人願意回到大流行前的工作規範，因此創建保護員工心理健康的系統應該是當務之急。

雖然毫無疑問，自大流行以來心理健康問題已經加劇，但重要的是要看看我們在這段時間裡學到了什麼，並依靠我們可能獲得的一些積極因素。

許多人現在對自己的心理健康有了更高的認識，並正在採取措施建立自己獨特的心理健康工具包——無論是關閉某些媒體還是使用調解應用程序。 越來越多的人也認識到他們想要和需要雇主提供什麼，並且越來越期望獲得心理健康支持。 恢復正常是不夠的，因此雇主和品牌都需要以身作則。