Stiva vs. Cloud: Ce trebuie să știe marketerii

Nu au mai rămas multe tipuri de Don Draper în lumea marketingului digital. Creativitatea este la fel de importantă ca întotdeauna, dar acea eră a ideilor romantice și visătoare născute doar din intuiție și ego s-a încheiat. Astăzi, deciziile de marketing eficiente sunt alimentate de date nuanțate ale utilizatorilor, făcând posibil ca brandul să ofere clienților experiențe mai receptive. și relevante ca niciodată. Dar pentru a obține aceste rezultate, mărcile trebuie să aibă capacitatea de a colecta, înțelege, gestiona și acționa în baza acestor date - și pentru asta necesită tehnologie.

Deciziile de marketing se bazează din ce în ce mai mult pe tehnologia pe care o folosim, iar marketingul eficient astăzi depinde de instrumentul sau instrumentele potrivite pentru a vă sprijini eforturile de implicare. Și, deși există o mulțime de tehnologii și soluții posibile care vă pot ajuta, trebuie să luați o decizie importantă înainte de a începe să le utilizați: stiva sau cloud?

Care este diferența dintre norii de marketing și stivele de marketing?

În esență, stivele de marketing și norii de marketing sunt două abordări diferite de a oferi instrumente cuprinzătoare pe care mărcile le pot folosi pentru a sprijini relații mai bune cu publicul lor.

Mai întâi, să aruncăm o privire asupra norilor de marketing. Clickz.com explică norii de marketing simplu , observând că acestea tind să fie „alcătuite dintr-o suită de instrumente de marketing bazate pe cloud care acoperă analize, direcționare, managementul rețelelor sociale, managementul audienței, experiența clienților și multe altele. Poate fi folosit pentru a urmări și măsura datele clienților, pentru a urmări utilizatorii individuali și pentru a automatiza sarcinile consumatoare de timp.”

În timp ce norii de marketing tind să ofere o abordare completă a tehnologiilor de marketing, creând un fel de pachet de tehnologie de marketing asamblat de un singur furnizor extern, stivele de marketing sunt puțin diferite. Deoarece stivele de marketing sunt supravegheate și asamblate de companiile care le folosesc, aveți posibilitatea de a combina și potrivi platformele și soluțiile preferate de la o varietate de furnizori diferiți.

Aceasta este cheia într-un mod de vânzare: comoditate versus flexibilitate.

Ar trebui să folosesc abordarea unică a ghișeului cloud? Sau mergi pentru stiva-'-le alege-'-le?

Nu există niciun motiv pentru a trece prin tufiș aici: inovatorii tind să prefere stivele în detrimentul norilor. Cele mai avansate mărci de acolo se îndepărtează de soluțiile cloud și se îndreaptă către cele mai bune stive din clasă, iar motivele sunt clare.

Gândește-te la asta ca la unelte într-un atelier sau la rechizite de artă în studioul unui artist. Poți să mergi la un magazin mare și să cumperi un kit prefabricat - plin cu ideea altcuiva despre ceea ce ți-ai putea dori - dar dacă ești ceva mai mult decât un diletant, îți vei da seama imediat că din kit îi lipsesc articole esențiale, că poate calitatea nu este ceea ce căutați și că, probabil, comoditatea și costul achiziției nu au meritat munca pe care va trebui să o faceți pentru a compensa după fapt.

Crearea unei stive grozave de tehnologie de marketing necesită mai multă muncă inițială decât un cloud de marketing. Este nevoie de mai multă cercetare, cu siguranță. În cele din urmă, totuși, puteți fi sigur că veți avea proviziile de care aveți nevoie pentru a rămâne în fața curbei... și apoi următoarea curbă și următoarea, de asemenea. Comportamentele clienților se schimbă, platforma și canalele de informare se schimbă, apar tendințe. Cu stiva, puteți ține pasul cu toate acestea și nu veți fi blocat cu un instrument slab doar pentru că a venit la pachet cu celelalte lucruri.

Un instrument care ușurează procesul de stivă este Braze Currents , o interfață de export de date cu volum mare care vă permite să conectați fără probleme produsele Braze cu alte soluții software. Currents acceptă conexiuni directe între toate cele mai importante straturi ale stivei moderne de tehnologie de marketing și îi ajută să se joace frumos unul cu celălalt. Acest lucru face posibilă transmiterea automată a datelor despre implicarea clienților către o platformă de analiză pentru a sprijini analiza la scară largă a datelor și pentru a identifica momentele magice ascunse din experiența dvs. de produs sau pentru a transfera informații către o platformă de gestionare a datelor care, la rândul său, se integrează cu instrumente cheie. cum ar fi motoare de recomandare a produselor, DSP-uri, soluții de îmbogățire a datelor și multe altele.

Cum să asamblați o stivă de cea mai bună calitate

Doar pentru că utilizați deja o mână de sisteme independente pentru a crea și a oferi o experiență digitală și pentru a avea un impact asupra fiecărei călătorii a clienților, nu înseamnă neapărat că v-ați organizat bine stiva. Pentru a crea o stivă de cea mai bună calitate, trebuie să luați în considerare lucruri precum fluxul de date dintre fiecare soluție, cât de bine comunică acestea și ușurința de accesibilitate a informațiilor.

Nevoile de marketing ale fiecărei echipe sunt diferite, iar o soluție de stivă este personalizabilă, ceea ce este grozav! Acestea fiind spuse, majoritatea mărcilor vor avea trei nevoi de bază pentru o stivă de cea mai bună calitate: o platformă de implicare pe ciclul de viață, o platformă de analiză și o platformă de gestionare a datelor. Soluțiile de implicare pentru ciclul de viață se vor concentra pe lucruri precum segmentarea clienților, comportamente în timp real, campanii de marketing pe canale și diverse tipuri de testare a mesajelor și campaniilor. Sistemele de analiză facilitează pentru echipa dvs. să analizeze volume mari de date despre clienți; și platformele de gestionare a datelor fac posibilă colectarea și distribuirea fără probleme a datelor clienților către alte sisteme și instrumente, susținând o înțelegere holistică a fiecărui client și o abordare coordonată a angajării clienților.

Nu toate stivele sunt egale – a ta este la fel de utilă și eficientă pe cât o faci tu. Fă-ți timp să te gândești la întreaga experiență de brand pe care vrei să o oferi clienților tăi, apoi alege soluții care (a) pot oferi elemente cheie ale acelei experiențe și (b) pot comunica eficient între ele. Clienții tăi vă vor mulțumi.

Nu este o soluție cloud pur și simplu mai ușoară?

În teorie, da, ce nu-ți place dacă ai toate instrumentele de care ai nevoie într-un singur loc?

Dar, deoarece norii de marketing tind să crească prin cumpărarea altor companii care oferă instrumente care le lipsesc suitei lor, mai degrabă decât construirea lor intern, coordonarea între diferite instrumente este adesea o problemă. De fapt, este destul de obișnuit ca două soluții dintr-un singur cloud de marketing să fie mai puțin integrate și să aibă la fel de mult sau mai multe dificultăți în partajarea eficientă a datelor în timp real ca două straturi diferite ale unei stive, chiar dacă acele straturi de stivă sunt supravegheate de diferiți furnizori. . Asta înseamnă că de prea multe ori visul unei soluții de marketing all-in-one nu se ridică la înălțimea hype-ului.

Alegerea unei stive este un angajament de a alege inovație

Lumea digitală devine din ce în ce mai complexă cu timpul. Ne aflăm acum într-un moment în care mărcile de pe verticală au dificultăți să țină pasul cu cerințele tot mai mari ale lumii noastre digitale bazate pe date. Indiferent cât de priceput este un singur furnizor, dacă încearcă să fie totul pentru toate mărcile, din punct de vedere al marketingului, șansele sunt ca soluția lor să fie scurtă. Este ca sushi de la benzinărie sau cum ai comanda pizza din meniul restaurantului chinezesc. Fiecare masă este mai gustoasă atunci când este făcută de cineva devotat meșteșugului acelei bucătării specifice.

Cauți să începi? Consultați cele 9 chei pentru construirea unei stive de tehnologie Killer Marketing și pregătiți-vă să vă duceți strategia de marketing digital la nivelul următor.