Impactul COVID asupra marketingului digital

Ultima actualizare pe 22 septembrie 2020

COVID a avut un impact asupra lumii în moduri pentru care nimeni nu le-a văzut venind și pentru care nu s-ar fi putut pregăti. Acest virus a provocat cantități uriașe de suferință și nu doar din partea medicală și a sănătății. Ne-am confruntat cu închideri ale comunității, interdicții de călătorie, închideri de afaceri, închidere de școli, șomaj, anxietate socială care duce la haos social și diviziuni politice fără precedent. Oamenii fac tot ce pot pentru a supraviețui acestui focar și pentru a minimiza povara pe termen lung.

Pentru multe companii, acest lucru necesită o strategie diferită pentru a obține și păstra clienți, astfel încât aceștia să aibă un venit și să își poată angaja în continuare forța de muncă. Majoritatea acestor companii se îndreaptă către marketingul digital pentru a le ajuta să treacă prin această criză. Deci, să aruncăm o privire asupra impactului Covid asupra marketingului digital și a ceea ce poate continua.

Cum să faceți față impactului COVID asupra marketingului digital

Există o mulțime de articole care vorbesc despre ce să faci în timpul COVID și cum să-ți promovezi afacerea în acest moment. Fii atent la ce citești și analizează-l și vezi ce poate însemna pentru tine și afacerea ta, deoarece nu este aceeași strategie pentru toată lumea. În timpul cercetării mele, am ajuns la concluzia că majoritatea acestor articole trebuie să fie scrise de aceeași persoană și redistribuite tuturor agenților de marketing digital, deoarece au conținut identic:

1. Aveți o pagină dedicată pentru coronavirus – astfel încât să puteți publica tot traficul de virus relevant într-o zonă și apoi să vă conectați la paginile de pe site.
2. Dezvoltați mai mult conținut video – pe măsură ce oamenii petrec mai mult timp pe Youtube și pe alte platforme de streaming, doriți să creați conținut video relevant pentru a fi în fața utilizatorilor. Folosiți informații despre SEO pentru a obține subiecte de care vor fi interesați utilizatorii.
3. Asigurați-vă că Conținutul întrebărilor frecvente este actualizat frecvent – ​​evaluați serviciile pentru clienți și paginile de întrebări frecvente pentru a adăuga un limbaj specific legat de virus.
4. Luați în considerare izolarea și distanțarea socială în mesajele dvs. - Fiți conștienți de aceste noi măsuri și asigurați-vă că includeți idei noi pe care publicul dvs. să le ia în considerare, care ar putea fi valoroase în această perioadă de izolare
5. Includeți instrucțiuni de curățare și îngrijire pentru produsele dvs. – Dacă vindeți produse, asigurați-vă că includeți instrucțiuni speciale pentru clienții dvs
6. Fiți atenți la modificările potențiale ale SERPS și algoritmii Google – sunt de așteptat modificări semnificative ale rezultatelor organice, așa că fiți atenți atunci când dezvoltați conținut și continuați să monitorizați performanța

Nu supravindeți COVID

Deși acestea sunt câteva sugestii destul de bune dintr-o privire, am observat că aproape toată lumea menționează aceste sugestii. Asta m-a deranjat, deoarece nu cred că acest lucru este 100% corect și mai ales pentru fiecare afacere. Da, ar trebui să recunoașteți ce se întâmplă în lume. Dar pentru ca acest virus să fie în centrul atenției pe tot ceea ce facem și oriunde mergem online, simt că este greșit. Dacă fiecare companie a urmat aceste linii directoare în timpul impactului COVID asupra marketingului digital, atunci oamenii se vor sătura foarte repede să audă despre virus și le veți pierde. Deci, da, recunoașteți ce se întâmplă, dar numai în ceea ce privește afacerea dvs.

Dacă locația magazinului dvs. este închisă, atunci spuneți că sunteți închis și oferiți alte opțiuni pentru clienții dvs., așa cum ați face pentru o vacanță. Mi-a plăcut să construiesc mai mult conținut video, dar acesta nu este legat de viruși. Cred că conținutul video va crește și mai mult. Adică, să-ți dai seama de mesajele și de publicul tău este important și mai devreme decât mai târziu. Cu toate acestea, nu vă concentrați doar pe conținutul legat de viruși, concentrați-vă pe afacerea dvs. Celelalte sugestii sunt de bază și ar trebui urmate deja, doar nu împingeți prea mult COVID.

Toată lumea este afectată, dar cum?

Așa că haideți să ne uităm la câteva informații și date reale despre ceea ce se întâmplă în timpul impactului COVID asupra marketingului digital și cum ar putea să vă influențeze și pe dvs. Rețineți că fiecare industrie este efectuată diferit și poate că de aici ar trebui să începem. Unele afaceri sunt închise și nu pot funcționa. Unele sunt afectate negativ și lucrează la o capacitate de reducere. Cu toate acestea, alții fac afaceri ca de obicei (foarte puține), iar unii prosperă.

În calitate de agenție de marketing digital, am văzut acest lucru la toți clienții noștri, deoarece majoritatea sunt afectați într-un fel. Așa cum eram noi, a trebuit să depășim faptul că unele companii nu au putut să mențină acordul pentru care au semnat și a trebuit să le găzduim cât de bine am putut. La urma urmei, nu este vina lor și trebuie să rămânem împreună și să lucrăm unii cu alții dacă vom ieși din această situație pozitiv. Restaurantele, fabricile, locațiile vitrinelor, industriile de servicii și îngrijirea medicală electivă sunt toate afectate negativ. Majoritatea sunt oprite și nu pot funcționa deloc.

Cu toate acestea, comerțul electronic, afacerile cu activități în aer liber (de exemplu, golf și ciclism) și unele companii de software cresc vertiginos. Am avut chiar dificultăți la început cu unele pierderi, dar acum suntem destul de siguri că unele dintre cele mai bune vânzări pe care le-am avut. Fiecare industrie este diferită, așa că abordările și ideile creative trebuie să fie diferite.

Păstrați-vă rece în timpul COVID

O constantă mai presus de toate este că trebuie să fim atenți unul cu celălalt, mai ales în ceea ce privește afacerile. Nu știm prin ce trece cealaltă parte și nu doar personal. Companiile încearcă să se adapteze la o forță de muncă de la distanță sau la o schimbare drastică a modului în care angajații lor își desfășoară afacerile. Comunicarea este cheia pentru a ieși peste aproape orice situație și acest lucru nu este diferit.

Știu că și aici, comunicarea internă este mult mai grea, nu poți să te ridici de la birou și să mergi pe hol și să pui o întrebare rapidă. Trebuie să suni sau să stabilești o întâlnire sau să-i prinzi într-o altă întâlnire pentru a putea întreba. Comunicarea durează mai mult, așa că aveți răbdare cu afacerile cu care lucrați.

Așa că am menționat că voi avea câteva sfaturi pentru companii pentru a le ajuta să treacă prin impactul COVID asupra marketingului digital și iată câteva idei mai practice pe care le puteți folosi și implementa. Rețineți că nu toate se pot aplica afacerii dvs. sau chiar situației dvs. unice.

1. Adaptabilitate – Trebuie să fii flexibil în această perioadă. Într-o zi s-ar putea să ți se permită să-ți deschizi ușile, în următoarea zi s-ar putea să fii nevoit să le închizi. Indiferent de situația dvs., acesta ar trebui să fie mesajul dvs. pentru clienții dvs., comunicați-le și spuneți-le care este cel mai bun mod în care vă pot contacta și face afaceri sau când este timpul estimat pentru a verifica dacă sunteți din nou operațional. Marketingul dvs. poate fi necesar să se schimbe pe măsură ce comportamentele oamenilor s-au schimbat. Da, mai mulți oameni sunt pe internet, dar este posibil să nu fie acolo unde erau înainte, așa că strategia ta trebuie să se schimbe. A fi flexibil în marketingul tău este cheia pentru a trece peste asta, așa că nu-ți fie teamă să încerci idei noi. De asemenea, trebuie să fii flexibil cu personalul tău, lumea afacerilor poate fi haotică, dar viețile oamenilor sunt schimbate pentru totdeauna în fiecare zi.
2. Nu profitați de criză – Fiți profesioniști! Nu profita de anxietățile oamenilor. Creșterea prețurilor chiar și puțin este greșită. S-ar putea să câștigi niște bani în plus rapid acum, dar oamenii își vor aminti și, pe termen lung, s-ar putea să te coste. Nu este vorba doar de prețuri, ci și de deservirea clienților tăi. Constatăm că cei pe care îi ajutăm se întorc sau îi trimit pe alții la noi. Integritatea este importantă.
3. SEO este mai important acum decât oricând – Oamenii caută mai mult online, în cercetările mele pe care le fac pentru fiecare prospect cu care vorbesc, văd volumele de căutare în creștere. SEO este extrem de important pentru ca oamenii care te caută pe tine și afacerea ta să te poată găsi pe tine, și nu pe concurentul tău. Am observat o creștere mai mare a clienților SEO locali decât naționali. Aceasta este o formă diferită de SEO, deoarece nu este vorba doar despre site. Aceste companii locale încearcă să facă tot ce le stă în putință pentru a rămâne pe linia de plutire, să ne facem (în calitate de marketeri) partea noastră și să facem aceste companii cum trebuie, făcând tot ce este mai bun pentru ei, astfel încât să ne putem menține economiile locale.
4. PPC este mai viabil acum – Odată cu panica unor companii care încearcă să acumuleze veniturile pe care le au (succes pe termen scurt, eșec total pe termen lung), există acum mai puțină concurență în spațiul de publicitate plătită. Am văzut CPC-uri mai mici acum decât în ​​ultimii ani, așa că ne încurajăm clienții să facă față și să profite de vidul lăsat de concurență.
5. Social Media – Cea mai mare explozie a traficului este social media. Mesajele pe rețelele de socializare sunt unice și depind de platformă, de public și de sectorul în care vă aflați. Aceasta a fost o creștere mare pentru noi, deoarece companiile încearcă să ajungă la clienții lor pentru a le spune cum pot ajuta. Ei bine, cel puțin asta le spunem clienților noștri să facă. Ei trebuie să-i informeze pe toată lumea cum le poate ajuta afacerea în această situație, chiar dacă este doar pentru a-și îndepărta mintea de la situație. Un râs bun funcționează mai bine decât mai multe mesaje de nenorocire.

Nu lăsați impactul COVID asupra marketingului digital să vă impacteze

Suntem mai mult decât situația noastră actuală. Nu vă păstrați mesajele despre criză. Comunică și fii profesionist în toate relațiile cu alte afaceri, clienții și angajații tăi. Gândește-te în afara cutiei cu situația și afacerea ta și evidențiază cum poți să-ți ajuți clienții și lasă-l să fie punctul tău central al mesajelor tale.

Fii mai flexibil în strategiile tale de marketing și încearcă idei noi, vei fi surprins de succesul tău. Dublați-vă și profitați de vidul lăsat de concurență. Vom trece peste asta, unii mai bine decât alții, dar totul depinde de modul în care îi tratați pe ceilalți în această perioadă dacă vrem să obțineți adevăratul succes în cele din urmă.