SWAG – Построение отношений

Последнее обновление: 25 апреля 2020 г.

Я знаю, что вы думаете. Эта статья будет об одежде или стиле, верно? НЕПРАВИЛЬНЫЙ! То, что я использовал эту аббревиатуру, не всегда означает именно это. В этом случае аббревиатура SWAG означает: продавать, выигрывать, адаптироваться и расти, а конечной целью является построение отношений с клиентами. Когда вы имеете дело с потенциальным клиентом или партнером, вы должны знать, что вы должны заслужить доверие и уважение, когда продаете им услуги. Это приводит к плавному подключению, большему количеству клиентов и большему доходу. Теперь я знаю, о чем вы думаете: «больше доходов — это хорошо!» Да, это хорошо, но чем больше доходов, тем больше ответственности. (Да, это что-то вроде реплики Человека-паука.) Ответственность означает больше доверия со стороны вашего партнера или клиента. Итак, давайте начнем эту статью.

Построение отношений — продажа:

Имея дело с любой работой по продажам, вы должны продавать продукт. Я не просто говорю о фактической продаже продукта за деньги. Я имею в виду, что вы действительно должны убедить клиента в том, что он покупает. Клиент хочет уйти с этим теплым нечетким чувством, что он покупает правильный продукт, у правильного человека, в правильной компании, по правильной причине, и это ваша работа как продавца.

представителя, чтобы убедиться, что они уходят, чувствуя все эти причины. Это поднимет настроение не только клиенту, но и вам. Осознание того, что вы усердно работали, чтобы клиент чувствовал себя комфортно и уверенно при покупке вашего продукта, является одним из величайших чувств, которые вы можете испытать как торговый представитель. Я занимаюсь продажами уже 13 лет и до сих пор считаю, что это лучше, чем зарплата. Теперь я знаю, что некоторые из вас скажут: «Да, верно! Ты знаешь, что делаешь это из-за денег». Ну, позвольте мне спросить вас, кто-нибудь любит делать что-нибудь бесплатно в наши дни? НЕТ! В наши дни никто ничего не делает бесплатно. Так что да, вам нравится зарплата, но в то же время я думаю, что возможность предоставлять первоклассные услуги и делать своих клиентов счастливыми также является приятным чувством. Вам не кажется? Найдите время, чтобы действительно остановиться и подумать, почему вы делаете то, что делаете. Если у вас нет страсти к этому, то должны ли вы действительно этим заниматься?

Построение отношений – победа:

Вы продали клиенту услугу; они счастливы и вы счастливы. Таким образом, вы выиграли их. Вы не только выиграли продажу, но и завоевали клиента и его доверие. Это важная часть продаж

процесс. По моему скромному мнению, заслужить доверие клиента лучше, чем выиграть продажу, потому что вы официально сделали то, что до вас не удавалось сделать ни одному другому торговому представителю. Теперь они испытывают чувство гордости и восхищения вами просто за то, что вы делаете хорошую работу. Вы хотите, чтобы каждый клиент уходил с таким чувством. Почему? Что ж, это означает, что вы сделали свою работу, и вы не только сделали ее хорошо, но и сделали ее с определенным уважением и гордостью, которые сделают счастливым любого генерального директора, менеджера или владельца. Это чувство вы должны проснуться и стремиться к нему каждый день, когда вы идете на работу. Гордитесь тем, что вы делаете, потому что вы никогда не знаете, кто или какого размера клиент войдет в дверь вашей компании. Я могу сказать вам из своего личного опыта, что я имел дело с профессиональными спортсменами, известными музыкантами и уважаемыми юристами. С каждым из них я позаботился о том, чтобы они ушли, зная, что получили лучшее обслуживание, какое только могли получить. Когда они вернулись, то убедились, что хотят видеть только меня и больше никого. Не то чтобы другие торговые представители были плохими, просто я произвел на них впечатление, благодаря которому они чувствовали себя комфортно и непринужденно со мной.

Построение отношений – адаптация:

Теперь, когда мы убедили клиента, насколько хорош наш продукт, и выиграли сделку, пришло время адаптироваться вместе с клиентом. Когда мы адаптируемся с клиентом, мы адаптируемся к его потребностям с помощью продукта, который мы им продали. Итак, вот сценарий: вы рассказали клиенту, как услуги с оплатой за клик помогут привлечь больше клиентов на его веб-сайт. Они проданы, и вы выиграли сделку. Теперь вам нужно объединить свой стиль ведения дел и их стиль ведения дел, чтобы иметь взаимную связь и доверие друг к другу. Клиент должен знать, что у вас и вашей компании есть определенный способ работы, и у вас есть определенные протоколы, чтобы гарантировать, что клиент получит наилучшее обслуживание от вас и компании. Теперь клиент, у которого также есть определенные протоколы, информирует вас о том, как он работает в своей компании и как хочет работать. адаптироваться к потребностям и протоколам друг друга. Это очень важный шаг в любой части бизнеса, потому что он устанавливает границы и барьеры между тем, что вы и ваша компания хотите делать и что вы не хотите делать, и тем, что клиент хочет и не хочет делать. Это исключает любую путаницу или недопонимание.

Построение отношений – рост:

К настоящему времени вы установили свои границы с вашим клиентом и ожидания от их компании и вашей; теперь пришло время расти вместе с ними. Когда вы имеете дело с чем-то, связанным с бизнесом, вы всегда хотите, чтобы это росло, и вы должны хотеть, чтобы ваш клиент тоже рос. Вы должны очень серьезно относиться к росту вместе со своими клиентами. Когда они становятся больше, вы тоже становитесь больше. Это хорошо для всех. Потратьте время, чтобы сосредоточиться на том, что потребуется, чтобы расти вместе с ними, и извлечь из этого выгоду. Например, если вы проводите для них кампанию с оплатой за клик, и они тратят 2000 долларов на рекламу, а вы получаете для них больше конверсий, чем они ожидали, они захотят увеличить эти расходы вместе с вами. . Почему? Посмотрите, что вы сделали с 2000 долларов их расходов на рекламу. Они счастливы и взволнованы, и хотят получить больше. Это старая поговорка: «Если вы дадите мне доллар, а я дам вам 2 доллара, вы будете отдавать мне каждый доллар, который найдете». Теоретически это то, что вы делаете для клиента, направляя ему трафик на его сайт и/или физическое местоположение. Цель состоит в том, чтобы улучшить потребности клиентов и бизнес, а также улучшить ваши отношения с ними.

Надеюсь, вам понравилась эта статья. Прошу прощения, что не о стиле, но, может быть, я напишу об этом в следующей статье. Помните, что SWAG работает только тогда, когда вы тратите время и усилия, необходимые для его реализации. Еще раз спасибо и хорошего дня.