Оглядываясь назад на 2021 год: итоги года для ManyChat

Год подходит к концу, и мы оглядываемся назад на все, что мы сделали как компания и как команда.

Продукт

В этом году мы запустили несколько новых функций и выпустили несколько обновлений продукта:

Запуск автоматизации DM в Instagram

Мы запустили Instagram DM Automation; все мы в ManyChat были (и до сих пор) невероятно рады добавить этот важнейший канал в революцию в чат-маркетинге!

Некоторые из важнейших функций IG Automation включают в себя:

• Flow Builder : настраивайте текст, мультимедиа и целевые URL-адреса (например, веб-сайты) и мгновенно запускайте чат без написания кода.
• Ключевые слова : триггерные сообщения, целые беседы и бизнес-автоматизация, если пользователь Instagram (IG) отправляет вам сообщение с определенным заранее определенным ключевым словом или фразой.
• Автоматизация комментариев : эта функция, также известная как Инструмент роста комментариев (CGT), может одновременно запускать три различных механизма автоматизации: 1) ответ на комментарий пользователя в Instagram с комментарием, 2) лайк или пометка комментария пользователя и 3) отправить пользователю, который прокомментировал сообщение.
• Триггер упоминаний в историях: Мгновенно отвечайте всем, кто упоминает псевдоним/имя учетной записи вашего бренда в истории.
• Начало разговора : эти удобные предварительно заполненные кнопки отображаются для новых клиентов, когда они отправляют сообщение в бизнес-аккаунт, чтобы начать обсуждение на эту тему.

Другие функции включают в себя возможность собирать информацию о пользователях, предлагать чат и автоматические ответы.

Запуск бесплатного видеокурса

ManyChat выпустили официальный курс по автоматизации DM в Instagram! Эти видео по запросу — ваш лучший ресурс для изучения основ Instagram DM Automation, его ключевых функций и того, как проводить маркетинговые кампании в Instagram для достижения максимальных результатов.

Партнерство с WhatsApp переходит в открытое бета-тестирование

В четвертом квартале 2020 года ManyChat и WhatsApp создали партнерство, чтобы помочь предприятиям автоматизировать, персонализировать и масштабировать общение с клиентами. Партнерство началось как закрытая пилотная бета-программа с несколькими клиентами.

В этом году программа перешла в открытое бета-тестирование, и мы надеемся добиться большего прогресса в этом партнерстве в 2022 году. Подпишитесь на уведомления о нашей интеграции с WhatsApp.

Обновления продукта

• Автоматизация DM для IG Lives : триггер комментариев в Instagram Live позволяет брендам отправлять автоматический ответ DM, когда зрители оставляют комментарии во время Instagram Live.
• Улучшение ключевых слов . Возможно, вы заметили, что создание и использование ключевых слов в ManyChat теперь выглядит по-новому. Еще лучше: последнее обновление позволяет создавать уникальные варианты/параметры ключевого слова, нажимая «Ввод» на клавиатуре или выбирая + ключевое слово после каждого из них.
• Кнопки для автоматизации IG : теперь вы можете использовать кнопки с автоматизацией Instagram. Если вы использовали кнопки в средствах автоматизации Messenger для своей страницы в Facebook, эта функция, вероятно, покажется вам знакомой. Кнопки предоставляют посетителям вашей страницы в Instagram новые способы взаимодействия с вашим бизнесом — вы даже можете создать каталог продуктов и связать его с помощью кнопки. Настроить кнопки для автоматизации Instagram очень просто, и вы можете использовать их в блоках сообщений с текстом, карточками и галереями — все это можно быстро сделать в Flow Builder.
• Новая структура плана : команда ManyChat всегда будет стремиться предоставить решение №1 для чат-маркетинга, которое знают и любят наши пользователи. Но чтобы поддержать рост, наблюдаемый нашими пользователями, продолжать предоставлять нашим клиентам самое лучшее и претворять в жизнь наше видение, чтобы превзойти то, что мы имеем сегодня, мы обновили структуру плана ManyChat.

Исследовать

В ManyChat нам всегда интересно узнать о том, как наши клиенты используют автоматизацию и каковы их результаты. Вот несколько тематических исследований, которые мы собрали в этом году с помощью наших пользователей:

Тематические исследования

Вперед к инновациям: успешная разворотная точка одного свадебного фотографа в условиях пандемии

С момента внедрения ManyChat Генри Чен смог сохранить стабильный годовой валовой доход от своего фотобизнеса на протяжении всей пандемии COVID-19. Еще более впечатляюще: ему удавалось привлекать от пяти до семи органических потенциальных клиентов в неделю, несмотря на то, что все его свадебные съемки были отложены. Узнайте больше о том, как Генри внедрил ManyChat, чтобы достичь новых высот успеха во время пандемии.

Как B-IT Fitness использовала ManyChat для снижения затрат на лидов на 50%

Бренд сотрудничал с Полом Коуэном, основателем Wizards of Wellness, чтобы привлечь новых клиентов для своего тренажерного зала с помощью рекламы для лидов в Facebook. В течение нескольких недель после показа рекламы B-IT Fitness был завален тысячами запросов от потенциальных клиентов, на все из которых команда ответила вручную. Это было огромной нагрузкой на их ресурсы.

Пол и его команда запустили рекламу в формате JSON, которая привела пользователей к автоматизации часто задаваемых вопросов для управления потоком. Автоматизация отвечала на вопросы людей и давала им право на повторный звонок из спортзала. Их усилия привели к снижению стоимости лидов на 50% и повышению коэффициента конверсии бренда на 40%. Узнайте больше об усилиях B-IT Fitness по снижению затрат на потенциальных клиентов с помощью ManyChat.

Как La Catrina увеличила дополнительные продажи на $27 000 с помощью ManyChat

La Catrina — горячая точка тако и текилы в Сент-Огастине, Флорида — объединилась с Дэнни Монзоном, основателем DM Digital, чтобы провести мобильную кампанию по заказу и лояльности клиентов, чтобы увеличить продажи и поощрить растущую клиентскую базу ресторана.

Чтобы привлечь больше потенциальных клиентов для ресторана, Дэнни провел органическую кампанию по подписке, включающую взращивание потенциальных клиентов и программу лояльности, в результате которой появилось 245 новых участников и дополнительные продажи на 27 000 долларов США. Узнайте больше о том, как использование ManyChat помогло увеличить продажи La Catrina в этом году.

Как Misfit Media увеличила продажи пиццерии Brick Oven на $620 000

Компания Brick Oven Pizza имеет отличную репутацию на местных рынках, но ей понадобилась помощь Misfit Media для разработки онлайн-стратегии по привлечению новых гостей в свои рестораны. За два года совместной работы сеть добилась рентабельности рекламных расходов почти на 955% и добавила 80 000 контактов в свою клиентскую базу.

Когда разразилась пандемия, вынудившая рестораны по всей территории Соединенных Штатов закрыться, Brick Oven знала, что может положиться на Misfit Media, чтобы превратить катастрофу в историю успеха. Misfit Media быстро изменила свою стратегию, чтобы продвигать онлайн-заказы, самовывоз и доставку, что способствовало продажам бренда и привело к его самым прибыльным месяцам на сегодняшний день. Узнайте больше о том, как ManyChat помог поддержать онлайн-стратегию Brick Oven Pizza Company.

Охват

В этом году мы были рады принять участие в мероприятиях, поговорить с другими экспертами в отрасли и встретиться с пользователями ManyChat.

Саммит Инстаграм

Компания ManyChat провела саммит Instagram — двухдневное мероприятие, на котором эксперты отрасли поделились новейшим опытом во всем, что касается Instagram. Первый день был насыщен выступлениями, а второй день был посвящен семинарам с пошаговыми инструкциями для всех уровней автоматизации Instagram. Взгляните на наши 10 ключевых выводов с саммита Instagram.

Саммит Instagram PH

ManyChat провел первый в истории Саммит Instagram на Филиппинах! Это было трехдневное виртуальное мероприятие с 12 спикерами и более 10 000 участников.

Стадион

Генеральный директор и соучредитель ManyChat Майк Ян выступил с основным докладом на конференции Instadium в России. Конференция посетила около 4000 человек, желающих узнать больше об Instagram.

F8 после чата

Майк также выступил на F8 After Chat, чтобы обсудить объявление Facebook об автоматизации Instagram, отраслевые идеи и то, как применить автоматизацию Instagram от ManyChat к вашему бизнесу. Майк погрузился в тематические исследования, статистику Instagram и многое другое. Ловите повтор!

Подкасты

К черту, просто сделай это | Будущее маркетинга уже здесь: Чат-маркетинг — с Майком Яном

В этом выпуске ведущий Алекс Чисналл рассказывает об улучшении технологий для обеспечения более эффективного общения. Автоматизация заключается не в потере личного контакта, а в повышении эффективности. Успешные компании имеют эффективную коммуникацию со своими клиентами.

Эксперты по росту с Деннисом Брауном | Как использовать автоматизацию Instagram DM, чтобы получить больше клиентов с Майком Яном

В этом эпизоде ​​Майк рассказывает о многих преимуществах функции автоматизации чат-бота DM от Instagram, которая позволяет пользователям автоматизировать сообщения своим подписчикам. Он также копается в общих инструментах роста.

Подкаст электронной коммерции | Майк Ян Эпизод

Как и все социальные сети, Instagram постоянно развивается. Большинство изменений незначительны, но другие имеют серьезные последствия для предприятий электронной коммерции. В этом подкасте ведущий Мэтт Эдмундсон рассказывает Майку о советах и ​​рекомендациях по использованию новых автоматических функций Instagram для развития бизнеса электронной коммерции.

Создайте свое племя | Чат-маркетинг и автоматизация Instagram, с Майком Яном из ManyChat

В этом выпуске ведущий Брок Джонсон беседует с Майком обо всем, что касается чат-маркетинга и автоматизации Instagram. Слушатели узнают о новой технологии искусственного интеллекта ManyChat и о том, как с ее помощью экономить время, отвечая на прямые сообщения, строить свой бизнес и расширять число подписчиков.

Экипаж | Автоматизация Instagram DM уже здесь!

В шоу Майк рассказывает интересные новости о некоторых новых функциях, которые внедряет Instagram, и о том, почему продавцы электронной коммерции должны ими воспользоваться.

Команда

В этом году многие члены нашей команды собрались для встреч, мозговых штурмов и мероприятий по сплочению команды. Мы также расширили нашу команду и приветствовали несколько новых лиц!

Встречи команд

Посмотрите, как технический директор и соучредитель ManyChat Энтони Горин и менеджер по продукту Митя Королев приветствуют вас флагом ManyChat с вершины Пика Мера в Гималаях, Непал.

Команда США встречалась для тимбилдинга с помощью эстафеты на сегвеях и плавания в течение всего года.

Команда Mobile Area собралась для выездного приключения.

Группа поддержки собралась в июле для сплочения коллектива.

Новые сотрудники

Наша команда продолжает расти, и мы были очень рады приветствовать нескольких новых членов в штате ManyChat, в том числе Дэйва Уилби в качестве директора по продукту!

Спасибо, что были частью нашего года. У ManyChat был отличный 2021 год, а на 2022 год у нас так много всего, что нам не терпится поделиться с вами. Поздравляем всех с наступающим Новым годом!

Готовы попробовать автоматизацию Instagram DM от ManyChat?