7 примеров программ лояльности в индустрии питания и пищевых добавок
Опубликовано: 2023-09-06От новых оздоровительных брендов и фитнес-трендов (привет, холодные купания и сауны на заднем дворе) до новейших пищевых добавок, индустрия здоровья и хорошего самочувствия за последние несколько лет выросла в геометрической прогрессии.
С этим ростом происходит рост брендов пищевых добавок и продуктов питания. По оценкам Wellness Creative Co, в 2023 году рынок питания оценивается в 305,8 миллиарда долларов. По прогнозам, к 2025 году эта стоимость достигнет 347,5 миллиарда долларов, при этом темпы роста будут составлять 6,6% каждый год. Индустрия питания и пищевых добавок стала очень конкурентной, как в розничной торговле, так и в Интернете.
Чтобы противостоять растущей конкуренции, многие компании по производству продуктов питания и пищевых добавок рассматривают возможность реализации стратегии удержания клиентов с помощью программ лояльности. Вот 7 примеров программ лояльности в индустрии питания и пищевых добавок.
Ежедневные питательные вещества от первого лица
First Person — это бренд ежедневных питательных веществ, которые называют «будущим здоровья мозга». First Person — это когнитивная добавка, «разработанная для идеальной умственной деятельности». Бренд был основан после того, как два брата обнаружили, что у них может развиться болезнь Альцгеймера. Добавки выглядят футуристично и поставляются в жестяной упаковке, что позволяет легко добавить First Person в вашу повседневную жизнь.
Программа лояльности First Person Rewards предлагает 5 баллов за каждый потраченный 1 доллар, и клиенты могут обменять их на скидку до 25 долларов при единоразовой покупке или в рамках подписки. Эти награды идеально подходят для первого лица, поскольку подписки идеально подходят для брендов пищевых добавок и продуктов питания. Благодаря подписке клиенты могут зарабатывать баллы, а также получать ежемесячную дозу добавок.
First Person также использует рекомендации как часть своей стратегии привлечения клиентов, чтобы побудить новых клиентов попробовать их продукты. Благодаря программе лояльности рефералы могут получить скидку 20 долларов и сами получить скидку 20 долларов.
First Person — отличный пример программы лояльности, поскольку она вознаграждает клиентов за покупки, стимулирует подписки и использует рекомендации для привлечения новых клиентов.
SunPoints с Sunfoods Суперпродукты
Sunfoods Superfoods — это бренд пищевых добавок и продуктов питания, который отвечает всем основным пунктам своей программы лояльности. Клиенты могут заработать 10 баллов SunPoints за каждый потраченный доллар и обменять баллы на бесплатную доставку, кредит в магазине или скидку.
Одним из ключевых аспектов программы лояльности Sunfood является включение отзывов в ее стратегию. Клиентам предлагается оставить отзыв благодаря интеграции Smile с Reviews.io. Публикация обзора продукта может принести клиентам 200 баллов или 500 баллов за обзор продукта с изображениями. Сочетание вознаграждений со сбором отзывов — отличный способ генерировать пользовательский контент (UGC) и положительные отзывы клиентов.
Еще одним ключевым аспектом Sunfoods Superfoods является приветственное письмо, которое приходит, когда пользователи подписываются на рассылку. После заголовка «Добро пожаловать в семью Sunfood» и скидки 20% для новых клиентов пользователям предоставляются рекомендации, какие пакеты суперпродуктов попробовать в первую очередь, а затем информация о программе лояльности.
Уровни белка
Если и существует программа лояльности ведущих брендов, то это Levels Loyalty от протеинового бренда Levels. Levels — это лучший бренд, от которого можно черпать вдохновение: от брендинга до страницы с пояснениями и типов вознаграждений, которые вы можете получить.
Программа лояльности Levels позволяет клиентам зарабатывать 2 балла за каждый потраченный доллар, а также зарабатывать баллы за участие в социальных сетях, празднование дня рождения и, конечно же, 500 баллов за первую регистрацию. Еще до покупки эти 500 регистрационных баллов составляют скидку 5 долларов США только на ваш первый заказ, что дает клиентам вознаграждение, которое они могут использовать при своей первой покупке. Уровни делают сделку еще более приятной, поскольку вы накапливаете больше очков, позволяя обменять их на купон на сумму до 25 долларов.
Одним из аспектов Levels является страница с пояснениями, на которой шаг за шагом подробно описывается, насколько легко подписаться на программу лояльности. Графика объясняет клиентам, почему им следует подписаться на программу лояльности, и четко показывает, на что следует обращать внимание. Еще одним ключевым аспектом Levels Loyalty является реферальная программа, которая дает новым клиентам скидку 15 %: « Приведите кого-нибудь из своих знакомых со скидкой 15 %, и вы получите купон на скидку 15 %, когда он совершит свою первую покупку. »
Levels — ведущий бренд с лучшим примером программы лояльности, поскольку он объясняет клиентам, почему им следует подписаться на его программу лояльности, и использует визуальный подход, чтобы показать преимущества программы лояльности. Сайт также выглядит потрясающе, независимо от того, на какой странице вы находитесь.
Награды MTN OPS
MTN Ops — это бренд пищевых добавок, в котором есть все необходимые человеку добавки: от гидратации до ежедневных витаминов, белков и заменителей пищи. Одним из ключевых факторов роста компании является программа лояльности MTN OPS Rewards, которая награждает клиентов 1 баллом за каждый потраченный 1 доллар. Другие способы, которыми клиенты могут зарабатывать баллы, — это участие в социальных сетях и публикация текстовых и фотообзоров продуктов.
Программа имела большой успех из-за своей простоты. Нет никакой путаницы относительно стоимости вознаграждений — клиенты знают, на что они обменивают баллы, которые варьируются от купона на скидку 10–50 долларов. Страница с пояснениями проста и знакомит клиентов с тем, как работает программа.
MTN Ops Rewards показывает, что программа должна обслуживать свою аудиторию и предоставлять вознаграждения, выгодные для клиентов, чтобы быть эффективной. Это также показывает, что страница с пояснениями является ключом к успешной программе лояльности.
LumityКоллективные награды
Включение ежедневных добавок может быть сложной задачей, но Lumity стремится облегчить эту задачу с помощью плана подписки на утренние и вечерние добавки, специфичного для каждого пола. Подписки — ключевой способ увеличить AOV и уровень удержания. Lumity стремится привлечь новых клиентов попробовать свою продукцию с помощью реферальной программы. Обе реферальные стороны получают скидку 40 фунтов стерлингов на свой первый заказ на подписку, что делает его легким выигрышем для привлечения новых клиентов.
Программа вознаграждений Lumity #LumityCollective позволяет клиентам зарабатывать 5 баллов за каждый потраченный фунт стерлингов. Один из способов сделать все возможное при использовании вашей программы лояльности в качестве инструмента маркетинга, основанного на событиях, — это привязать эксклюзивные баллы к определенным продуктам. Клиенты могут обменивать баллы на физические продукты, получая при этом вознаграждение так же, как и за покупками.
Эксклюзивные привилегии от Wilderness Athlete
Wilderness Athlete — это бренд витаминов и пищевых добавок, ориентированный на отдых на свежем воздухе. Ее продукция ориентирована на покупателей, ведущих активный образ жизни. Одним из ключевых аспектов программы лояльности является тип предлагаемых вознаграждений. От бесплатных продуктов до скидок до 100 долларов — клиенты, которые разблокируют вознаграждения, могут получить выгодные предложения.
Wilderness Athlete делает получение вознаграждений еще проще, используя всего 4 метода: подписавшись на программу лояльности, заработок на покупках, празднование дня рождения и написание обзора продукта. Программа остается простой для понимания и показывает, что простота эффективна.
VIP-награды Джимми Джоя
Jimmy Joy — бренд, который знает, что его клиенты любят получать вознаграждения. Программа лояльности такого забавного бренда ничем не отличается. У Джимми Джоя есть VIP-программа, которая предлагает уровни, а также различные привилегии и награды в зависимости от уровня, к которому вы относитесь. Его программа является первоклассной не только благодаря внешнему виду и бренду, но и потому, что предлагает значимые вознаграждения. « Начав как землянин, заработав достаточно жетонов времени, вы превратите своего землянина в астронавта или даже путешественника во времени», — поясняется на сайте.
Каждый уровень имеет свои особые привилегии, такие как дополнительные скидки, возможность голосовать за новые вкусы и продукты и даже персонализированные подарки на день рождения. Это пример первоклассной программы лояльности VIP, которая сочетает в себе транзакционные и экспериментальные вознаграждения. Клиенты могут получить ценовой купон, бесплатную доставку и подарочные карты. Джимми Джой отлично справляется с тем, чтобы заинтересовать клиентов своей программой лояльности, и поощряет клиентов переходить на разные уровни, чтобы разблокировать больше вознаграждений.
Советы по программам лояльности в индустрии питания и пищевых добавок
Существует множество отличных брендов продуктов питания и пищевых добавок, которые используют программы лояльности и вознаграждений как часть своих стратегий удержания клиентов. Эти примеры призваны проиллюстрировать, что делают различные программы, и дать вам представление о том, как программа лояльности может работать для вашего бренда электронной коммерции. Исходя из нашего опыта работы с программами лояльности в области питания и пищевых добавок, следует помнить три ключевые вещи.
1. Свяжите подписки с вашей программой лояльности.
Почти все, что вам нужно ежедневно, может быть доставлено прямо к вашему порогу с помощью подписки. Коробки для подписки — это выигрыш для потребителей, которые ищут удобство и ежемесячную экономию на продуктах, которые они все равно покупают.
В то же время торговые предприятия увеличивают среднюю стоимость заказа (AOV) и удерживают свою клиентскую базу. Чтобы выделиться среди конкурентов, нужно объединить коробки подписки с программой вознаграждений. Это позволяет клиентам ежемесячно получать вознаграждения за покупки, которые они уже совершают с вашим брендом электронной коммерции. Это стимулирует клиентов продолжать зарабатывать на каждой покупке и накапливать банк бонусных баллов за повторную покупку.
Джонатан Роке 
2. Совместная перекрестная продажа продуктов
Перекрестные продажи продуктов — это тактика, способствующая увеличению доходов. Согласно Pantastic, «кросс-продажи — это продажа сопутствующих или дополнительных товаров, связанных с заказом покупателя». В индустрии питания и пищевых добавок вы можете сочетать продукты, которые уже есть в корзине вашего покупателя. Это побуждает клиентов пробовать новые продукты или просто добавлять их к своим заказам.
3. Вознаграждение за рекомендации клиентов.
Люди, которые покупают пищевые продукты и добавки, любят рассказывать о них своим друзьям. Если их вознаграждают за то, что они рассказали об этом своим друзьям, им это нравится еще больше. Рекомендации — это идеальный способ стимулировать клиентов распространять информацию о вашем продукте и бизнесе.
Реферальная программа должна приносить пользу как лицу, дающему рекомендацию, так и лицу, получившему рекомендацию. Реферальная программа, которая вознаграждает отправителя рекомендации, действительно беспроигрышна для вас и ваших клиентов: они приводят к вам нового клиента (выигрыш для вас), а вы вознаграждаете его ценностью в вашем магазине (выигрыш для них).
Рефералы — это способ привлечь клиентов, не ориентируясь на них. По оценкам, «92% потребителей во всем мире говорят, что доверяют рекомендациям друзей и семьи больше, чем всем другим формам рекламы». У ваших клиентов есть круг влияния, который является самой сильной формой сообщества, которую они могут привнести в ваш бизнес электронной коммерции.
Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован 7 ноября 2014 г. и обновлен для обеспечения точности и полноты 6 сентября 2023 г.