9 способов отслеживать поведение аудитории и повышать вовлеченность

Как улучшить взаимодействие аудитории с вашим контентом? Вы начинаете с того, что знаете, кто ваша аудитория и как они уже находят вас. Затем вы ищете способы, которыми они ищут ваше решение и находят кого-то еще. Вы также захотите узнать, когда ваши зрители уходят, прежде чем они смогут взаимодействовать. Наконец, вы используете собранные данные, чтобы определить, что вы можете изменить, добавить или просто исключить, чтобы улучшить взаимодействие вашей аудитории с вашим контентом и вашим веб-сайтом.
Вот девять способов, которыми вы можете использовать корпоративную платформу SEO и контент-маркетинга, чтобы получить информацию, необходимую для принятия более эффективных решений и повышения вовлеченности аудитории.

Вывод № 1. Взаимодействие с маркетинговыми каналами

Откуда исходит ваш трафик? Начните с получения исчерпывающего списка всех каналов, которые ваша аудитория использует, чтобы найти вас в Интернете. Если вы заметили внезапный всплеск результатов от определенного канала, вам нужно углубиться, чтобы узнать, какой именно контент привлекает трафик. Вы также можете наблюдать, какие сообщения электронной почты привлекают больше всего трафика, чтобы определить, какие строки темы и темы представляют наибольший интерес для вашей аудитории.
Точное понимание того, какие маркетинговые каналы работают для вас лучше всего и какой контент работает на каждом маркетинговом канале, поможет вам решить, куда направить свои усилия в будущем. Отслеживайте трафик, конверсии и доход от всех ваших каналов, включая:

• Социальные медиа
• Эл. адрес
• Органический поиск
• Направления
• Отображать
• Платный поиск
• Прямой
• Мобильный
• Партнер
• Поисковые системы сравнения (для электронной коммерции)

Инсайт № 2: Настройки поисковых систем

Когда мы говорим о поисковых системах, изменениях алгоритмов и макетах SERP, мы часто говорим о Google. Но Google не единственная поисковая система. Независимо от вашей отрасли, вы должны, по крайней мере, смотреть Yahoo и Bing. Кроме того, некоторым брендам необходимо иметь представление о международных поисковых системах, таких как Baidu, Sogou, Qihoo 360 (So.com), Daum, Naver, Yandex и местных экземплярах Google (например, Google.jp).
Знание того, где ваша аудитория ищет и какие поисковые системы они предпочитают, дает вам представление о том, как структурировать ваш контент, чтобы оптимизировать его в соответствии с требованиями предпочтительной поисковой системы.

Вывод № 3. Использование устройства

На данный момент никто не может позволить себе игнорировать мобильные устройства. Поскольку коэффициенты поиска продолжают двигаться в сторону мобильных устройств как доминирующей платформы, каждый веб-сайт должен быть оптимизирован для мобильных устройств или, по крайней мере, для мобильных устройств. Кроме того, если ваша аудитория использует мобильные устройства, чтобы найти вас и ваши решения, вы захотите начать создавать типы контента, которые ищут мобильные пользователи.
Согласно недавнему исследованию тенденций, к 2020 году на видео будет приходиться 75% мобильного трафика. Если вы не знаете, какие устройства использует ваша аудитория, вы можете упустить возможность обратиться к ним с теми типами контента, с которыми они, скорее всего, будут взаимодействовать.

Инсайт № 4: Анализ и обнаружение конкурентов

Если вы не знаете всех, кто конкурирует с вами за место на страницах результатов поисковой системы, вы ничего не можете сделать, чтобы вернуть свою аудиторию. Помимо известных вам конкурентов, убедитесь, что у вас есть представление обо всех брендах, блогах и публикациях, которые ранжируются по интересующим вас ключевым словам.
Когда дело доходит до победы над конкурентами, есть несколько вещей, о которых вы должны знать каждый день. Во-первых, вы захотите сравнить свою находимость с возможностями ваших конкурентов. Другими словами, когда ваша аудитория ищет ваше решение, кого они, скорее всего, найдут — вас или кого-то еще? Вы также захотите узнать тенденции ранжирования для себя и своих конкурентов, поскольку вы отслеживаете свои высшие достижения и потери в рейтинге для контента и связанных ключевых слов.
Вам понадобится информация о конкурентах и ​​потенциальных конкурентах на детальном уровне, в том числе:

• Имя и URL-адрес конкурента
• Оценка находимости
• Объем поиска
• Прогнозируемый месячный трафик
• Средний ранг
• Ключевые слова, общие для вас обоих
• Конкурирующий контент
• Сравнения на уровне сайта с вашим сайтом

Вывод № 5. Рейтинг ключевых слов и обнаружение

Какие ключевые слова занимают первое место в рейтинге в этом месяце, на этой неделе, сегодня? Знание того, что в тренде и что занимает первое место сегодня и в будущем, поможет вам определить потенциальные темы для нового контента. Это также даст вам некоторое представление о том, какой из вашего старого контента вы хотите освежить, добавив обновленную информацию и включив ключевые слова с более высоким рейтингом.
В дополнение к ключевым словам, которые вы отслеживаете, вам нужно знать, какие ключевые слова использует ваша аудитория для поиска контента, которого у вас в настоящее время нет. Знание наиболее популярных ключевых слов, используемых вашей аудиторией, даст вам идеи по темам и сообщениям по всем вашим маркетинговым каналам, включая:

• Сообщения в социальных сетях
• Темы блога
• Контент целевой страницы
• Строки темы электронной почты
• Видеоконтент
• Другой контент на основе предпочтений вашей аудитории

Инсайт № 6: Вовлечение контента

Для контент-маркетологов это часто сводится к принятию решений на уровне отдельных ресурсов контента. Получите детализированные данные, необходимые для принятия решений о контенте, которые обеспечат лучшее вовлечение аудитории. На уровне маркетинговых каналов выясните, какой контент работает на каком канале. Вы можете обнаружить, что ваши мобильные пользователи предпочитают видео, ваша аудитория из органического поиска предпочитает контент с большим количеством визуальных эффектов, а ваши подписчики электронной почты предпочитают что-то читать. Что бы вы ни обнаружили, вы можете использовать данные, чтобы убедиться, что вы предлагаете своей аудитории правильный контент на правильном канале.
Сделайте еще один шаг вперед и создайте группы контента на основе кампаний, продуктов, географии, персонажей или любой другой категории, где вы хотите отслеживать общее взаимодействие. Как бы вы ни решили нарезать и нарезать кубиками, вам понадобится информация о содержании, которая включает:

• Название контента и URL
• Посещения
• Просмотры страниц
• % новых посещений
• показатель отказов
• Конверсии
• Доход

Вывод №7: география аудитории

Знаете ли вы, где находится ваша аудитория? Данные локального поиска больше не предназначены только для мам и магазинов поп-музыки. Теперь каждый бренд должен знать, где находится его аудитория и как местные обычаи, нормы и языковые вариации влияют на обмен сообщениями.
Знание географии аудитории может многое значить для разных людей. Является ли ваша аудитория интернациональной и находит ли вас в зарубежных поисковых системах; или ваша аудитория ищет вас в одном из штатов, городе или районе США — знание того, где они находятся и каковы их проблемы, может помочь вам лучше реагировать на их потребности. Использование языка местной аудитории в вашем контенте позволяет вам оставаться впереди конкурентов, поскольку аудитория находит ваше решение, когда выполняет поиск с использованием местных терминов.
Если вы представляете бренд, представленный в разных местах, вы захотите просматривать свои данные вместе с мобильными данными. Вы также захотите иметь возможность сортировать варианты для мобильных устройств, планшетов и настольных компьютеров и просматривать отдельные типы устройств, такие как iPhone, iPad, телефон Android и планшет Android.

Вывод № 8. Аудитория социальных сетей

Как ваше присутствие в социальных сетях способствует вашим положительным результатам? Вам нужно знать, как все части вашей коммуникационной стратегии сочетаются друг с другом, чтобы привлечь аудиторию и привести к улучшению результатов. Участие вашей аудитории в социальных сетях становится все более важным для общего состояния ваших усилий по контент-маркетингу.
Чтобы эффективно измерить вашу активность в социальных сетях, вы должны начать с обзора роста или снижения количества взаимодействий по социальным каналам и подробного просмотра того, каким именно контентом поделились на каком канале.
Вам также необходимо знать, кто имеет наибольшую долю голоса в отдельных каналах социальных сетей, вы или ваши конкуренты? Какие каналы принадлежат им и какие каналы более популярны среди вашей текущей аудитории? Используя совместное использование голосовых данных, вы можете создать стратегию, чтобы вернуть свою аудиторию и улучшить взаимодействие на каналах, где ваш голос не так силен, как у ваших конкурентов.

Наблюдайте за тем, как ваша социальная активность меняется с течением времени и по отношению к вашим конкурентам во всех основных социальных сетях, включая:

• Твиттер
• Фейсбук
• Google+
• YouTube
• Пинтерест
• Инстаграм
• Слайдшер

Вывод № 9. Гибкость диапазона дат и ежедневные данные сканирования

Ждать неделю новых данных о поиске, контенте, социальных сетях и конкурентах — это слишком долго. Вам понадобится информация в режиме реального времени, которую могут предоставить только ежедневные данные сканирования.
Помимо прочего, получение данных о ежедневном сканировании может помочь вам:

• Принимайте решения о содержании быстрее и с более полной информацией.
• Оставайтесь гибкими в быстро меняющейся экосистеме.
• Откройте для себя контент конкурентов и изменения быстрее.
• Привяжите маркетинговые усилия к конверсиям раньше и точнее.
• Создайте и поддерживайте лучший рабочий процесс и реагируйте на проблемы в режиме реального времени.

Когда вы просматриваете свои данные, вам понадобится гибкость для изменения диапазонов дат, чтобы они совпадали с выпусками продуктов, кампаниями, кварталами или другими отчетными периодами.
Вооружившись информацией о вашем контенте, каналах, ключевых словах и конкурентах, вы можете приступить к составлению плана по улучшению взаимодействия с аудиторией и оптимизации контента на основе лучших доступных рекомендаций. Если вам нужна платформа, которая делает все это и многое другое, дайте нам знать — мы будем рады показать вам все.