B2B или B2C или C2C? Это все маркетинг от человека к человеку
Опубликовано: 2020-08-01Это бизнес-транзакция, которая происходит между двумя предприятиями, но конечное потребление принадлежит потребителю.
Сегодня мы живем в экономике, где существует тонкая грань между покупателем и продавцом.
Умный профессионал — это тот, кто может сбалансировать портфолио между этими каналами и создать ценность для заинтересованных сторон бизнеса.
В2В или В2С? Это одна из самых обсуждаемых тем за последние пять лет существования нашей компании. Многие люди задавали разные вопросы о нашем подходе к B2B и B2C. И есть несколько других терминов, которые еще больше усложняют ситуацию. Возможно, вы слышали о C2C, B2G и B2B2C. Но как насчет маркетинга между людьми?
Когда мы начинали в 2012 году, мы планировали построить бизнес на основе B2C. Потребительский интернет-бизнес B2C был очень популярен в тот период, и мы чувствовали, что потребители действительно хотят продукт, который мы создаем. Мы начали с групповых и социальных подарков, которые были чистой идеей B2C. Однако уже через 4-5 месяцев мы поняли, что идея работает не так, как мы думали. По совету мы начали принимать «оптовые» заказы на подарки. Эти оптовые заказы помогли нам развить бизнес, набрать обороты, изучить нюансы управления компанией, создать команду, создать базу важных потребителей, отношения с поставщиками и многое другое.
Что такое маркетинг между людьми?
На управленческом жаргоне это был не что иное, как бизнес B2B. Хотя мы продолжали следовать модели B2B, мы продолжали использовать уроки, которые мы извлекли из этого путешествия, и совершенствовать нашу общую бизнес-модель. Денежный поток от B2B и понимание этих транзакций помогли нам постепенно построить наш бизнес B2C.
Сегодня у нас есть здоровое сочетание B2B и B2C. Поскольку мир движется к экономике совместного использования и той отрасли, в которой мы работаем, для нас также имеет смысл заниматься C2C. Следовательно, мы также работаем над созданием сильной модели C2C, в которой опыт продается «людьми и для людей». Многие опыты и виды деятельности, которые мы предоставляем, поддерживаются правительством, и, следовательно, некоторая часть бизнеса также является B2G.
За последние пять лет мы столкнулись с различными вопросами, связанными с этими жаргонами. Я уверен, что многие из вас, должно быть, сталкивались с тем же. Позвольте мне поделиться некоторыми из этих вопросов и инцидентов. В 2012–2013 годах все были без ума от потребительского интернет-бизнеса, финансируемого миллионами долларов. В то время, несмотря на то, что мы были в основном B2C, наше внимание было больше направлено на B2B.
Вот некоторые из вопросов, с которыми мы столкнулись в те годы:
● Почему вы работаете в сфере B2B и B2C вместе? Вы не теряете фокус?
● Почему вы тратите время на B2B, ведь он так медленно растет?
● Почему вы не создаете B2C и не привлекаете крупных инвесторов?
● Считаете ли вы, что ваша модель B2B масштабируема?
● Часто ли вы видели в последнее время многомиллиардные продажи в бизнесе B2B?
Поскольку нам всегда нравилось, когда люди исследуют нас и задают такие вопросы, все эти вопросы помогали нам импровизировать и улучшать наш бизнес. Иногда люди путались и расстраивали нас этими вопросами. Мы столкнулись с вопросами от наших сотрудников и других заинтересованных сторон. Но с помощью наших наставников и нашей решимости мы сохраняли высокий импульс и старались держаться подальше от таких отвлекающих факторов, работая над любыми отзывами, которые имели непосредственное влияние на наших клиентов или бизнес.
Постепенно мы поняли, что многие люди на самом деле не понимают истинной сути B2C или B2B.
Они думают, что это основные определения бизнес-модели, хотя на самом деле это просто каналы для достижения потребителя. Чтобы объяснить некоторым из этих людей, мы попытались пойти по срединному пути, сказав им, что это не просто B2B, а на самом деле B2B2C. Вы можете подумать, что это за новый зверь «B2B2C»?
Проще говоря, это бизнес-транзакция, которая происходит между двумя предприятиями, но конечным потреблением занимается потребитель. Что ж, большинство предприятий B2B на самом деле являются B2B2C с точки зрения потребления, но именно так мы, MBA, усложняем вам жизнь.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Некоторые из лучших примеров, которые укрепили наши убеждения:
● Услугами Facebook/Google пользуются миллиарды потребителей, большая часть доходов поступает от B2B.
● Кола-гиганты – это потребительские бренды, но они также имеют большие продажи в отелях, ресторанах и т. д.
● Многие туристические бренды имеют канал B2C, а также канал B2B.
● Большую часть времени в транзакции B2B конечное потребление приходится на конечного потребителя (история другого термина B2B2C), например, MS Office продается бизнесу, но конечный пользователь является потребителем.
● Amazon продает как потребителям, так и предприятиям.
В 2016 году, когда многие из этих раздутых потребительских интернет-бизнес-моделей начали терпеть неудачу, мы столкнулись с другим набором вопросов, таких как:
● Почему вы занимаетесь B2C? Почему бы вам просто не сосредоточиться на B2B?
● Разве B2C не тратит ваши деньги впустую?
● Мы видели кровавую баню B2C раньше, мы видим ее сейчас. Почему бы вам просто не развивать свой B2B?
● За десятилетие практически не было выхода из сектора B2C. Почему вы хотите сделать один?
● Разве B2B не является более прибыльным и устойчивым, чем B2C?
Некоторые из наших знаний в области B2B и B2C за эти годы помогли нам найти ответы на некоторые из этих вопросов. Ни один из этих каналов не лучше и не хуже другого, ни один из них не проще и не сложнее другого. Речь идет о том, как вы поддерживаете баланс между этими каналами в соответствии с вашими ресурсами и внешними факторами.
Мое понимание B2B и B2C выглядит следующим образом:
B2B
● Для начала не требуется интенсивного маркетинга.
● Это помогает получить немедленную обратную связь и итерации.
● Финансовое планирование легко. Вы знаете поток доходов и можете соответствующим образом планировать свои расходы.
● Вы получаете более контролируемую среду.
● Охват и масштаб могут быть ограничены
● Входные барьеры могут быть высокими из-за деловых отношений с конкурентами.
● Это помогает создать ранний доход и денежные потоки.
● Продажи могут зависеть от людей.
● Клиентский бизнес с короткой головкой сопряжен с риском провала.
● Принятие решений может быть сложным из-за участия множества заинтересованных сторон.
● Как правило, дорогие билеты.
● Обычно на длительный срок.
● Длинные циклы продаж.
● Высокое воздействие.
● Отношения имеют решающее значение.
B2C
● Возможно, нам потребуется серьезное внимание к маркетингу.
● Обратная связь с потребителем может занять некоторое время.
● Итерации могут быть дорогостоящими.
● Трудно оценить воронку доходов, поэтому расходы могут превысить допустимые пределы.
● Окружающая среда менее контролируема.
● Если ваш продукт работает хорошо, рентабельность инвестиций очень высока.
● Охват и масштаб могут быть огромными.
● Входные барьеры могут быть низкими для привлечения клиентов в условиях конкуренции.
● Это помогает повысить узнаваемость бренда на раннем этапе.
● Продажи, как правило, осуществляются за счет бренда.
● Высокие затраты на привлечение клиентов сопряжены с риском неудачи.
● Лицо, принимающее решение, в основном физическое лицо.
Сегментация с точки зрения поведения бизнеса (B2B) и поведения потребителей (B2C) с самого начала является вводящей в заблуждение дихотомией. Сегодня мы живем в экономике, где между покупателем и продавцом существует тонкая грань. Затраты на открытие бизнеса невелики, люди хотят потреблять, а не создавать активы, люди хотят зарабатывать, пока делятся.
Следовательно, любой может быть продавцом или покупателем. Бизнес становится демократичным, а различия между B2B и B2C стираются с каждой минутой.
У большинства компаний по всему миру хорошее сочетание B2B, B2C, B2G или C2C. То, как многие успешные компании смотрят на эти модели, — это просто «каналы». Каналы меняются в зависимости от потребительских предпочтений, макро- и микроэкономических факторов, долгосрочных и краткосрочных планов компании, финансовых показателей компании и многого другого.
В то время как B2B, B2C и B2G являются традиционными и устоявшимися маршрутами, по которым компании идут уже много лет, динамика бизнеса продолжает меняться, и, следовательно, будут появляться новые маршруты, такие как C2C. C2C сегодня более распространен, чем раньше. B2B и B2C могут быть слишком недальновидным взглядом на определение поведения потребителей в наше время. Маркетинговые тенденции также направлены на общение один на один.
Это все человеческий маркетинг
Давайте не будем рассматривать B2B/B2C/B2G/C2C как бизнес-модели и относиться к ним так, как будто они взаимоисключающие и работают изолированно. Вместо этого давайте относиться к ним как к простому каналу связи с потребителем. Все или некоторые из этих каналов могут сосуществовать. Предприниматели и профессионалы должны выйти из этих стен B2B, B2C и т. д. Один или несколько из них могут сосуществовать в одном бизнесе. Вместо этого следует сосредоточиться на более широкой картине взаимодействия бизнеса с человеческим маркетингом.
Умный профессионал — это тот, кто может сбалансировать портфолио между этими каналами и создать ценность для заинтересованных сторон бизнеса.
Итак, давайте не будем путать себя и других этими классификациями. Давайте не будем усложнять. Это все маркетинг от человека к человеку или маркетинг H2H. Это для людей и от людей.